Si intenteu embolicar el cap amb les xarxes socials modernes, és probable que estigueu una mica aclaparat.



Ei, ho aconseguim totalment.



És molt important, sobretot perquè l’espai social és gairebé irreconeixible del que era fa una dècada.

Aleshores és possible que vegeu algun perfil empresarial ocasional. Avança ràpidament fins als nostres dies on la presència social és una expectativa per a les empreses, amb 80% dels venedors confiant en les xarxes socials per augmentar la notorietat de la marca.

I si teniu la sensació d’arribar tard, no cal que us espanteu.

Per ajudar-vos a mullar els peus, recuperem les coses bàsiques.

Si comenceu de zero, la llista següent de conceptes bàsics de màrqueting a les xarxes socials us pot ajudar a aconseguir la vostra presència. Tant si esteu interessats en la venda social, l’atenció al client o qualsevol cosa intermedia, aquesta guia farà que la pilota funcioni.



A més, hem recopilat aquests consells en una pràctica llista de comprovació per començar:

Descarregueu aquí

1. Tria els teus canals socials

Primer de tot: com decidiu on ha d’estar el vostre negoci?



Les marques més grans amb una gran base de clients solen tenir presència en diverses plataformes. Gegants com McDonald’s i Starbucks, òbviament, tenen els recursos per estar a tot arreu alhora, però, i si sou un petit negoci?

A fi d’estrenyir on haureu de passar el vostre temps, a continuació es mostra una descripció ràpida de cadascuna de les principals plataformes socials. En lloc d’intentar dominar-los tots, hauríeu de considerar quines plataformes tenen més sentit segons la vostra indústria i públic.

Twitter

Simple i directe, Twitter és un punt de partida sòlid per a la majoria de les empreses. Si es requereix una configuració mínima i es proporciona un lloc per anar i venir amb els seguidors directament, hi ha una raó per la qual Twitter continua sent la plataforma d’atenció servei d'atenció al client . Si intenteu dominar els conceptes bàsics de màrqueting en xarxes socials d’etiquetes, etiquetatge i etiqueta de xarxes socials, no busqueu més.

Facebook

Sens dubte, el nom més gran de les xarxes socials, Facebook és una mica una mescla de negocis. La plataforma canvi d’algoritme recent ha fet difícil que algunes empreses creixin les seves pàgines i es mantinguin constantment en contacte amb els fans.

Dit això, la plataforma d’anuncis de Facebook és l’estàndard d’or per als anuncis de xarxes socials si esteu interessats en promocions de pagament. En una nota similar, Facebook és imprescindible per a empreses de maó i morter que volen dirigir-se als clients locals. Permet fer visites i ressenyes, és un lloc ideal per cultivar seguidors locals dedicats.

Per mantenir la temporada dels Óssos intensa durant la setmana d’adéus, a tot Chicago s’ha de menjar almenys un avui. Punts extra si és un Superdawg ️

publicat per Superdawg encès Diumenge, 7 d’octubre de 2018

Instagram

En el seu nucli, Instagram és una xarxa centrada en el contingut visual. La plataforma, un centre important per a empreses de maó i morter, botigues de comerç electrònic i influencers, anima les marques a ser creatius. Des de fotografies atractives fins a subtítols intel·ligents, es tracta de trobar maneres úniques de mostrar el que esteu venent.

Veure aquesta publicació a Instagram

Sant verat! @joyosity ha portat l’art del pa a un nivell completament nou. Per obtenir tècniques de puntuació dels nostres forners, aneu a l’enllaç del nostre perfil. I no us oblideu de mostrar la vostra obra mestra amb #kingarthurflour.

Una publicació compartida per Farina del rei Artús (@kingarthurflour) el 24 de setembre de 2018 a les 12:37 pm PDT

LinkedIn

LinkedIn és una xarxa centrada làser en tendències empresarials i en xarxa. Tot i que la majoria de perfils empresarials pertanyen principalment a startups, LinkedIn és una mina d’or per a qualsevol persona que treballi en xarxa a l’espai B2B. Voleu posar-vos en contacte amb un influencer, cap de màrqueting o director general? És probable que els pugueu trobar aquí.

LinkedIn és un lloc privilegiat per als professionals del màrqueting B2B

Pinterest

Aquesta plataforma de fixació visual és increïblement popular entre els millennials i es considera una de les millors xarxes de venda social. A diferència d’Instagram, Pinterest prospera amb imatges i contingut inspirador, on els productes serveixen com a eix proverbial.

Pinterest és un lloc popular per fer pràctiques visuals

YouTube

Tot i que alguns poden no considerar YouTube com una xarxa social tradicional, la comunitat activa i compromesa de la plataforma parla per si sola. Tenint en compte que el vídeo representa el tipus de contingut amb el millor rendiment en gairebé totes les xarxes socials, YouTube és un lloc ideal per allotjar els vostres vídeos si ja els esteu produint.

I si el vostre cap continua girant amb opcions i no esteu segur per on començar, pregunteu-vos: on queden els vostres competidors i públic?

2. Completa els teus perfils

Entre els conceptes bàsics de màrqueting a les xarxes socials més importants hi ha la necessitat d’emplenar el vostre perfil al 100%.

No només fa que el vostre perfil sembli més professional, sinó que també facilita la cerca del vostre negoci.

Pensa-hi. Els resultats de les xarxes socials sovint són dels primers a aparèixer en qualsevol petita empresa de Google.

Omplint totalment els perfils amb el nom, l’adreça i altra informació essencial de la vostra empresa, podreu trobar-vos molt més fàcilment a una cerca social de Google o nativa.

Tot i que cada xarxa té els seus propis detalls i peculiaritats, aquí teniu alguns consells a tenir en compte a l’hora d’emplenar els vostres perfils.

Reclameu el nom i els URL de la vostra empresa

Si la vostra empresa té un nom únic que té un nombre raonable de caràcters (penseu: setze o menys), probablement no haureu de pensar-ho dues vegades sobre la vostra selecció d’URL.

Dit això, heu de fer un punt per utilitzar un URL coherent si us inscriviu a diverses plataformes. Tingueu en compte que grans marques com Denny’s (@dennysdiner) i Nikon (@NikonUSA) fan això per evitar qualsevol confusió entre fans i seguidors.

Podeu utilitzar una eina com NameChk tant per fer pluja d’idees com per confirmar que el vostre nom escollit està disponible.

Trieu imatges i missatges publicitaris de marca

Des de les imatges del perfil fins a les fotografies de portada, és important que el perfil del vostre negoci tingui la mateixa aparença.

Si feu servir missatges publicitaris de marca existents, consulteu la nostra guia de mides d’imatges socials per garantir una mida òptima de les fotos. No hi ha res pitjor que una fotografia granulada que et faci semblar poc professional.

I si heu de crear fotos socials des de zero, busqueu eines com ara Canva que compta amb un munt de plantilles d’imatges socials prefabricades.

Eines com Canva us permeten obtenir imatges socials optimitzades en cap moment

Empleneu les seccions de biografia i 'Quant a'

Utilitzeu la missatgeria adequada, empleneu tants detalls sobre la vostra empresa com sigui possible.

Una vegada més, la gent sol obtenir resultats de xarxes socials abans de consultar el vostre lloc web. Com a resultat, és essencial mantenir la informació de contacte o les hores actualitzades.

Un perfil complet amb imatges optimitzades sembla un milió de dòlars per als seguidors potencials

3. Seguiu altres empreses, marques i clients potencials

No obtindreu molt de la vostra presència social si sou una illa total.

Seguir-ne d’altres demostra que sou un participant actiu a l’espai social enfront d’un perfil que només explota el seu propi contingut. Ja siguin competidors, companys líders de la indústria o fins i tot prospectes, es proposen seguir perfils nous per veure com funcionen els altres a les xarxes socials.


significat de 10

La majoria de xarxes ofereixen algun tipus de suggeriments de seguidors per començar.

Els perfils suggerits a seguir us poden ajudar a millorar la vostra presència social

Si res més, seguir altres perfils us pot inspirar molt a mesura que apreneu els conceptes bàsics de màrqueting a les xarxes socials.

4. Vigileu de prop les vostres mencions

Abans d’entrar massa en la preocupació pels seguidors del contingut, assegureu-vos que teniu un ecosistema per supervisar les mencions i notificacions.

Preocupacions dels clients. Crits d'un fan. Un nou seguiment d’un influencer.

La puntualitat és tan important a l’hora de respondre a aquests punts de contacte, especialment quan es tracta d’atenció al client.

Si feu malabarismes amb diverses plataformes, eines com Sprout’s Safata d’entrada intel·ligent són inestimables. En agregar respostes directes i mencions no etiquetades sobre la vostra empresa, mai no perdeu l’oportunitat d’interactuar amb fans i seguidors, independentment del que pugui ser el seu comentari.

El control de les mencions és fonamental per aprofitar les interaccions amb els vostres seguidors i clients

5. Definiu la vostra estratègia de contingut

Ara que els vostres perfils estan configurats, haureu de decidir què publicareu en el dia a dia.

Venint amb un estratègia de contingut pot semblar molta feina a les cames, però tot es redueix als vostres objectius.

  • Voleu educar el vostre públic a l’espai B2B? Publiqueu contingut, notícies i opinions rellevants per a la vostra indústria.
  • Voleu impulsar els productes de comerç electrònic? Publiqueu fotos d'acció dels vostres productes i fotos d'altres que mostrin el vostre swag.
  • Centrat en l'atenció al client? Els consells, els avisos i les actualitzacions de la companyia són un joc totalment just.

Independentment del que pugueu publicar, amb un hashtag combinar amb el vostre contingut és un moviment de marca brillant.

Els hashtags es poden utilitzar no només per cridar la vostra atenció, sinó també per animar la gent a compartir les seves fotos interactuant amb la vostra marca. Aquí hi ha un bon exemple de KitchenAid i la seva etiqueta #ForTheMaking on els fans mostren les seves darreres creacions culinàries.

Veure aquesta publicació a Instagram

Convertiu les troballes del vostre mercat agrícola en un deliciós plat de pasta amb el KitchenAid Spiralizer Attachment. : @modhippiehabits #ForTheMaking #FarmersMarket #Zoodles

Una publicació compartida per KitchenAid (@kitchenaidusa) el 25 de setembre de 2018 a les 11:10 PDT

6. Muntar el calendari de contingut

Per tal d’estalviar temps, saber per endavant què publicareu i quan publicareu és un punt important al vostre favor. Això també impedeix que publiqueu les mateixes parts de contingut una i altra vegada.

Però com ho demostren els nostres millors moments per publicar en xarxes socials , les marques tenen molt de terreny a cobrir en termes de freqüència i de contingut que cal impulsar.

Amb l’ajut de Sprout’s programació i publicació , podeu allotjar les vostres publicacions socials, subtítols i missatges publicitaris en un sol lloc. En permetre't aprofitar els moments òptims per implicar-te, pots automatitzar els aspectes més tediosos de la teva presència social sense haver de preocupar-te de publicar en temps real.

Disposar d’un calendari de contingut designat és un dels conceptes bàsics de màrqueting a les xarxes socials més importants

7. Interactua amb els altres (suggeriment: no facis tota la conversa)

No ho oblideu: les xarxes socials no són només vostès.


1414 significat espiritual

Des de comentar publicacions fins a retuitear i publicar el contingut d'altres persones, fer-se notar a les xarxes socials significa ser un participant actiu. La interacció amb els fans i els clients us permet mostrar la vostra personalitat i presentar la vostra marca als nous seguidors.

Feu una idea per interactuar amb almenys uns quants perfils al dia. Centrar-se en les relacions i el compromís a través de xarxes socials només triga uns quants segons i pot obtenir punts importants per als seus seguidors.

8. Cerqueu la veu de la vostra marca

Parlant de personalitat, una de les millors maneres de destacar a través del social és definir la vostra veu de marca diferent.

Per exemple, és de moda que moltes marques de grans caixes prenguin un to descarat o sarcàstic amb els seus fans.

Per descomptat, no se us demana que adopteu el mateix tipus de to. La clau és presentar-se com a humà més que com a robot. 'Fer-se real' amb els seguidors és una pràctica habitual en aquests dies, així que no tingueu por de fer bromes ni tingueu un cor a cor amb el vostre seguidor quan sigui apropiat.

9. Promocioneu els vostres canals socials

Suposem que teniu tots els vostres perfils socials al quadrat.

Genial! Ara bé, com espereu que els seguidors us trobin?

No cometeu l’error de limitar la vostra presència social únicament a les xarxes socials. Alguns llocs addicionals i on podeu publicitar els vostres perfils inclouen:

  • El vostre butlletí de notícies per correu electrònic, peus de pàgina i signatures
  • Capçaleres i peus de pàgina del lloc
  • Promoció creuada entre llocs socials (penseu: promocionar el vostre canal de YouTube a Twitter)
  • Presencialment mitjançant senyalització i targetes de presentació
Promoure els vostres canals socials fora del lloc és essencial per convertir el trànsit en seguidors

10. Superviseu la vostra presència social per créixer

Posar en marxa les moltes peces en moviment de la vostra presència social és un gran alleujament.

Tot i això, la vostra feina encara no està acabada.

Per garantir que us poseu davant de tants clients com sigui possible, és imprescindible controlar el vostre creixement. Amb Sprout, informes socials us pot donar informació sobre tot, des del contingut amb el millor rendiment fins a la participació del vostre públic. Aquests informes són crucials per a la rendició de comptes i per garantir que els vostres números continuïn augmentant.

Si mireu els informes, podeu entendre millor què

Heu dominat aquests conceptes bàsics de màrqueting a les xarxes socials?

Aquesta llista de comprovació de les xarxes socials representa un full de ruta per a les empreses que vulguin començar la seva presència des de zero. Tot i que totes les tendències i terminologia poden ser discordants, és probable que tingueu més del que cal per dominar els conceptes bàsics.

Podeu fer un seguiment del vostre progrés social amb la nostra llista de comprovació de tots els consells d’aquest article:

Descarregueu aquí

Tot i així, encara volem tenir notícies vostres. Què és el més difícil de començar a treballar en xarxes socials? Ens hem perdut algun element bàsic de màrqueting a les xarxes socials Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.

Comparteix Amb Els Teus Amics: