La idea que les xarxes socials són una cosa que l'intern pot fer és tan obsoleta com dir que Internet són tots vídeos de gats.





Tot i això, no cal que us desplaceu massa lluny per #MarketingTwitter abans de trobar els gestors de xarxes socials que s'estan sentint sobrecarregats i infravalorats.



Fins i tot Burger King tenia alguna cosa a dir al respecte.

No hi ha dubte que les xarxes socials són crucials per a les empreses d'avui. De fet, el 89% dels directius o líders empresarials creuen que les xarxes socials són essencials per tenir èxit.

Si estàs llegint això, és probable que estiguis en aquest 89%. I saps que necessites una persona qualificada entre bastidors i pantalles dels teus canals.



Trobar un gran candidat comença amb una gran descripció de la feina. Seguiu aquests 8 consells per escriure una descripció de feina clara i eficaç del gestor de xarxes socials i, a continuació, descarregueu les nostres plantilles de descripció de feina del gestor de xarxes socials per posar en pràctica el que apreneu.



El poder de les fortes descripcions de feina del gestor de xarxes socials

Quan els consumidors segueixen una marca a les xarxes socials, el 91% visiten el lloc web o l'aplicació d'aquesta marca i el 90% els compra, segons el Sprout Social Index. Per tant, és important que la persona que representa la veu de la vostra marca en línia, el vostre gestor de xarxes socials, sigui estel·lar.



Descripció clara de la feina:

T'ajuda a trobar gent qualificada

Les xarxes socials són un espai molt visible i poden ser molt volàtils. Necessites algú capaç tant de crear comunitat com de gestionar l'escalada o la comunicació de crisi quan més importa. Conèixer les paraules clau adequades per utilitzar a la descripció de la feina també us pot fer més visible per a les persones que cerquen rols oberts.

Trenca el biaix en la vostra redacció

Des de l'elecció de paraules fins al disseny, el biaix implícit pot colar-se a les descripcions de treball de moltes maneres. L'escriptura conscient pot augmentar el llenguatge inclusiu i disminueix la possibilitat que estigueu desanimant els grups marginats de sol·licitar-los.

Et permet prioritzar allò que vols d'aquesta funció

Escriure descripcions de feina també us ofereix l'oportunitat d'organitzar les vostres expectatives per al paper. Què defineix l'èxit? Quins projectes vols que tingui aquesta persona? Com encaixen entre l'equip més gran i què voleu que facin?

Mostra als candidats que valoreu les xarxes socials

Massa sovint, els professionals de les xarxes socials se senten amb excés de feina i mal pagats , i l'esgotament és rampant a la indústria.

Una descripció del lloc de treball que estableix expectatives clares i destaca l'impacte mostra als candidats que valoreu la importància del seu treball, enteneu la feina i voleu preparar-los per a l'èxit.

Consells per escriure una descripció clara de la feina del gestor de xarxes socials

1. Tenir una comprensió clara del paper

Les funcions d'un gestor de xarxes socials van més enllà d'executar canals de xarxes socials. Darrere de cada publicació hi ha treball estratègic, anàlisi de dades, edició, gestió de comunitats i molt més.

No entendre què implica aquesta funció pot fer que la descripció de la feina sigui massa vaga o s'assembla més a una descripció de feina de director de xarxes socials, no a la d'un gerent.

El més important que em fa rascar el cap és com se suposa que un gestor de xarxes socials ha d'entrar i desenvolupar una estratègia per a una marca a través de les xarxes socials, gestionar un equip i encara ser responsable de la gestió diària de cada canal social, diu. Antoni Yepez , Director de xarxes socials a Bodybuilding.com. Per a mi, això són dos papers separats!

Per evitar-ho, familiaritzeu-vos amb quines habilitats haurien de tenir els gestors de xarxes socials i què fan:

  • Experiència amb els teus canals socials prioritaris
  • Comunicació escrita i verbal
  • Creativitat
  • Habilitats d'organització (especialment amb la gestió d'un calendari de contingut)
  • Experiència utilitzant eines de gestió de xarxes socials com Sprout Social
  • Bones habilitats de gestió del temps
  • Màrqueting digital
  • Atenció al client
  • Curiositat (es mantenen al dia de les tendències?)
  • Anàlisi de dades
  • Creació de continguts (vídeo, fotografia, disseny gràfic bàsic)

De la mateixa manera, sàpiga quin nivell d'experiència estàs buscant i si s'alinea amb una funció de nivell de gerent.

Busques algú amb un o dos anys d'experiència? Potser busqueu un especialista, coordinador o intern.

De tres a cinc anys d'experiència? Estàs en territori gerent o estrateg.


19 en numerologia

De set a vuit? És possible que busquis una posició de nivell superior o un gerent que puguis ajudar a créixer.

Tipus professional: Les responsabilitats i les habilitats necessàries per a aquesta funció poden variar segons la mida de l'equip, la mida de l'empresa, la indústria i molt més. Parleu amb els gestors de xarxes socials del vostre sector per fer-vos una idea de com serà aquest paper i feu que el vostre equip de màrqueting faci una revisió interna de la descripció de la feina.

2. Tenir expectatives realistes per a una persona

És cert que els gestors de xarxes socials porten molts barrets alhora.

Però això no vol dir que s'hagin de tractar com un barret.

Les xarxes socials de vegades s'utilitzen com a terme general per a diversos rols en un.

Una captura de pantalla d

Una de les queixes més habituals que escoltaràs dels professionals de les xarxes socials és estar excés de treball per part de líders que no entenen l'exigència que és la feina. Això pot comportar un excés d'embalatge de la descripció de la feina i esgotar el personal.

Si esteu contractant un gestor de xarxes socials en solitari, escriviu tot el que voleu que faci aquesta persona. Aleshores, mireu aquesta llista. Si t'adones que és massa feina per a una persona, pots contractar més d'una persona ? diu Rachael Samuels , Gerent sènior de xarxes socials de Sprout.

3. Crea una descripció que se centri en el valor, l'impacte i el creixement

La majoria de les descripcions de feina, independentment de la indústria, solen incloure aquests tres elements:

  • Visió general de l'empresa
  • Responsabilitats/Deures
  • Qualificacions/Habilitats

Per clavar cada secció:

Sigues específic

Alguns dels parts més mirades d'una descripció de feina són els detalls del dia a dia. Un nou contractat podria quedar aclaparat si la feina és més exigent del que semblava la publicació.

Vegeu on podeu incloure detalls i, com diu Samuels, no amagueu les expectatives en paraules de moda.

Per exemple, si dieu que executareu el nostre programa de defensa dels empleats sense esmentar que el programa té 8.000 participants, no esteu comunicant clarament la profunditat del projecte.

Per descriure responsabilitats més específiques, pregunteu-vos:

  • Què vull que aconsegueixin amb els nostres canals socials?
  • Si estan gestionant un equip, quantes persones estan supervisant?
  • Crearan gràfics i imatges, o els demanaran a altres?
  • Si dieu obert a les nits laborals i els caps de setmana, inclou el suport? Això és dins de l'horari comercial?
  • Amb quins equips treballaran estretament?
  • Hi ha canals de xarxes socials emergents, com TikTok, que volem que creixin?
  • Aquesta persona controlarà totes les preguntes i comentaris a les xarxes socials?

Centra't en l'impacte i el valor, no només en les tasques

Un error comú que veig a les descripcions de feina de les xarxes socials és una llista de tasques en comparació amb el valor del paper, diu Samuels.

Els gestors de xarxes socials sovint se senten infravalorats. Demostra que ets diferent il·lustrant el valor que aportarà aquesta persona i l'impacte que tindrà.

Aquest negoci sanitari va esmentar que la seva nova contractació farà créixer els seus joves canals socials.

Una captura de pantalla d

Utilitzant un llenguatge com el teu impacte o On necessitem la teva ajuda com Tots els ocells té en aquesta descripció del gestor de xarxes socials que ho exposa de manera explícita.

Captura de pantalla d

Aquí a Sprout, les nostres descripcions de feina inclouen una cronologia de com creixeran i l'impacte que tindran durant el seu primer any, il·lustrant clarament les expectatives, com és l'èxit i les responsabilitats.

Una captura de pantalla d

Eviteu els títols esponjosos

Ninja de les xarxes socials .

Guru del contingut.

Assistent de la comunitat.

El món de les xarxes socials està ple títols esponjosos que pot restar importància a la feina que farà el vostre nou contractat. El fet de ser anomenat assistent elimina el treball dur que feu de la conversa, substituint-lo per màgia.

4. Incloure oportunitats de creixement

Si vols atraure un gran talent, també ho hauries d'intentar mantenir gran talent.

Tenint en compte que el 41% dels treballadors se senten com ells no tenen un camí clar per avançar , oferir recursos de desenvolupament és un bon lloc per començar.

Aquesta descripció de feina a les xarxes socials de Gramàticament prioritza com planegen fer créixer els seus nous membres de l'equip, la cultura de l'empresa i els beneficis.

Una captura de pantalla d

Mentre et preguntes com aquesta persona pot ajudar a créixer els teus canals, no t'oblidis de preguntar també: Com puc ajudar aquesta persona a créixer?

5. Identifica els recursos que tens per donar suport a aquesta funció

Ser un equip de xarxes socials pot ser aclaparador. Com pots donar suport?

Si dius, ha d'estar disponible per treballar les nits i els caps de setmana, pots identificar altres membres de l'equip que puguin ajudar a trencar el treball?

Si voleu que la vostra nova contractació creï contingut Reels i TikTok, podeu oferir suport per a la producció visual amb un pressupost autònom?

Podeu accelerar la publicació de continguts i els informes amb una eina de gestió de xarxes socials?

Una eina com Sprout facilita la publicació de publicacions i la cerca de temps de publicació òptims, i fins i tot ajuda a descobrir contingut amb un canal RSS.

Una captura de pantalla de la vista del calendari setmanal a Sprout Social

Penseu en maneres de donar suport a aquesta funció i descriu com són aquests recursos a la descripció de la vostra feina.

6. Incloeu els elements seriosos de la feina, així com la diversió

Quan una marca es fa viral per motius equivocats o és criticada per l'odi en línia, no és l'empresa amb el deure de control de crisi digital, sinó el gestor de xarxes socials.

Trepitjar comentaris negatius i trolls pot ser un territori perillós. Voleu algú que pugui navegar per seccions de comentaris turbulents, identificar de manera proactiva les publicacions negatives en què està etiquetada la vostra marca i saber quan i com respondre... i quan no.

Centrar-se només en els elements creatius i divertits del paper de la descripció de la feina pot fer que tu i la teva nova contractació fracassin si no estan preparats o qualificats per gestionar la comunicació de crisi.

7. Mostra el teu compromís amb la diversitat, l'equitat i la inclusió

Les dades ho demostren El 42% de tots els treballadors rebutjarien una oferta de feina si l'empresa no era diversa o no tenia objectius per millorar la diversitat.

Si DEI és un valor fonamental per a la vostra empresa, deixeu clar aquest compromís a les descripcions de la vostra feina.

Si parleu de la xerrada, sigueu transparents sobre com feu la caminada i les accions que feu per ser més inclusiu. A Sprout, nosaltres incloure un informe que destaca els nostres esforços de DEI fins aquí, i més enllà.

captura de pantalla de la secció de l

No deixis que la perfecció t'espanti. No cal ser perfecte per demostrar que estàs evolucionant activament.

8. Trenca el teu biaix

El biaix implícit en la vostra redacció pot dissuadir inadvertidament a diversos candidats. Aquí hi ha algunes àrees que cal tenir en compte mentre escriviu.

Penseu en limitar les vostres qualificacions

Les dones sovint senten que necessiten complir el 100% de les qualificacions per actuar en una descripció del lloc de treball, mentre que els homes solen sol·licitar-se després de reunir el 60%. I requerir un títol de quatre anys pot limitar la quantitat de sol·licitants diversos o sol·licitants procedents d'itineraris professionals no tradicionals.

Per evitar descoratjar els sol·licitants que consideren que necessiten complir tots els requisits indicats, comenceu amb les habilitats bàsiques de la feina:

  • Habilitats d'escriptura
  • Experiència en xarxes socials
  • Atenció al client i algunes habilitats de comunicació de crisi
  • Comprensió de l'anàlisi
  • Habilitats organitzatives

Més enllà d'aquests, penseu a presentar conjunts d'habilitats addicionals com els preferiu o els que podeu ajudar a desenvolupar i créixer.

Eviteu el llenguatge de gènere o que limiti l'edat

Un estudi ho demostra que les dones tenien menys probabilitats de sentir-se com si pertanyien a una posició laboral amb paraules codificades en masculí: penseu en ninja, agressiu, competitiu.

Un altre estudi argumenta que les empreses anunciïn llocs de treball a les xarxes socials amb trets típicament associats a les dones, per exemple, una gestió flexible, emocional i sociable, fet que ha contribuït a que els rols de les xarxes socials es tornin cada cop més feminitzats i a reforçar la bretxa de gènere al món tecnològic.

Tingueu en compte la vostra elecció de paraules: reviseu el vostre escrit per identificar si el vostre idioma pot dissuadir determinats grups d'edat. I utilitza el Descodificador de gènere eina per trobar paraules de gènere a la descripció de la feina.

Escriu una descripció de feina de gestor de xarxes socials i troba algú sorprenent

Les primeres impressions importen.

La descripció de la vostra feina és una de les primeres oportunitats que teniu per impressionar els candidats tant com espereu que us impressionin.

Tens les eines adequades per crear una descripció de la feina que mostri al teu candidat qui ets, què esperar i com pots ajudar-lo a créixer.

Hora de posar-se a escriure. Baixeu les nostres plantilles de descripció de feina de gestor de xarxes socials i utilitzeu aquests consells per trobar candidats sorprenents i ajudar-los a trobar-vos.

Comparteix Amb Els Teus Amics: