Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Guia per utilitzar un llenguatge inclusiu per a la vostra marca i negoci
La diversitat, l'equitat i la inclusió (DEI) han estat temes candents aquests darrers anys. Tot i que certament no són àrees temàtiques noves, les empreses i organitzacions estan prestant més atenció als seus esforços de DEI tant a nivell intern com extern.
Utilitzar un llenguatge inclusiu és més que fer que les vostres publicacions a les xarxes socials siguin més accessibles. També s'aplica a les vostres comunicacions internes, descripcions de llocs de treball, correus electrònics de màrqueting i interaccions generals amb els clients. El llenguatge inclusiu s'hauria de gravar a totes les vostres comunicacions com a organització de la mateixa manera que el DEI hauria de ser fonamental per a com opereu com a empresa.
Utilitzar una lent de llenguatge inclusiva per a la vostra escriptura significa mirar com les vostres paraules poden afectar altres d'identitats diverses, especialment quan no porteu les mateixes identitats.
Què és un llenguatge inclusiu i per què és important?
El llenguatge inclusiu reconeix la diversitat, transmet respecte a totes les persones, és sensible a les diferències i promou la igualtat d'oportunitats, escriu el Societat Lingüística d'Amèrica .
L'ús de paraules que no són inclusives és un subproducte de l'ús comú a la societat i no per intenció. No obstant això, l'impacte segueix sent el mateix. El llenguatge inclusiu treballa per evitar estereotips i fa que el receptor se senti com si fos part del públic objectiu.
Només per la definició, queda clar que escriure i parlar de manera inclusiva és una cosa que la vostra empresa hauria de valorar. Per què és important que el llenguatge inclusiu sigui central a la veu de la vostra marca?
Per agafar en préstec algunes línies de la guia d'estil de Sprout, l'objectiu de cada peça de comunicació de Sprout és educar, potenciar, donar suport i inspirar confiança. És a dir, utilitzar un llenguatge que faci que totes les persones se sentin vistes, segures i incluses.
I no voleu aquesta sensació per als vostres empleats i clients?
Frases a evitar en la comunicació de marca
Hi ha diverses categories que apareixen sovint per al llenguatge inclusiu. Aquesta no és una llista exhaustiva i us recomanem que feu la vostra pròpia investigació per determinar què funciona millor per a la vostra empresa o marca.
1. Edat
L'edatisme és la discriminació d'una persona en funció de l'edat, sigui jove o gran, i de vegades pot colar-se en la conversa quotidiana. Si alguna vegada has sentit a algú referir-se a un comportament determinat com a infantil o descriure un element com a dama vella, això és l'edat. En tecnologia, la prova de la mare inclou tant l'edat com el sexe, la qual cosa implica que algú major d'una determinada edat no podria esbrinar l'element tecnològic.
Quan sigui possible, utilitzeu termes específics per referir-vos a l'edat d'una persona, si cal. Treu una pàgina de l'Associació Mèdica Americana Manual d'estil quan es refereix a l'edat:
- Els nadons tenen entre 1 mes i 1 any
- Els nens tenen entre 1 i 12 anys
- Els adolescents i adolescents tenen entre 13 i 17 anys
- Els adults tenen 18 anys o més, però les persones de 18 a 24 anys també poden ser referents com a adults joves
- Els adults grans es poden denominar només així: persones grans, persones grans, persones de 65 anys o més.
Fes una ullada al AARP per a frases addicionals per evitar i substituir per.
el número 11 que significa
2. Classe i situació socioeconòmica
És possible que observeu que els termes que denoten classe eliminen una persona de l'assignatura i la deshumanitza. En màrqueting, en general s'han d'evitar les referències culturals que impliquin una experiència infantil compartida.
Algunes frases alternatives inclouen:
101 números d’àngels
- Una persona que pateix el sensellarisme
- Gent sense llar
- Econòmicament desfavorits
3. Discapacitats
Les discapacitats es presenten en totes les formes: físiques, mentals, de desenvolupament i intel·lectuals. Alguns són visibles mentre que altres no. Per exemple, alguns que tenen malalties i condicions cròniques no presenten símptomes físics externs.
Les frases a evitar inclouen: discapacitat, coix, mut, bipolar (quan no es parla del diagnòstic de salut mental), vaig tenir un moment de TEPT, caiguda en oïdes sordes i normal.
Quan es parla d'una persona, el millor és fer servir frases com algú diagnosticat. Per a les comunitats amb persones sordes/dificultats auditives i autistes, solen preferir un llenguatge que posi el descriptor en primer lloc. En qualsevol situació en què necessiteu referir-vos a algú amb discapacitat, sempre és millor preguntar-li les seves preferències.
Els exemples preferits poden incloure:
- Persones amb discapacitat
- Persones amb diabetis
- Discapacitat física
- Persones sordes o comunitat de sords
- Persones autistes
4. Gènere
Dos dels usos més aparents del gènere en les comunicacions inclouen l'ús de pronoms i frases fetes quan s'adreça a un públic. Hey nois s'utilitza molt habitualment, així com Hola senyores o sí, senyor. O posicions amb home al títol com carter, policia i president.
Les frases alternatives inclouen:
- Hola gent
- Hola a tothom
- ells en lloc d'ell o ella
- president o president
- servidor en lloc de cambrer o cambrera
5. Orientació sexual
Les paraules d'orientació sexual s'han d'utilitzar com a adjectiu més que com a substantius per evitar deshumanitzar els individus. Altres paraules com preferència sexual o estil de vida impliquen que l'orientació sexual és una opció, cosa que no és el cas.
Exemples de frases inclouen:
- Comunitat LGBTQIA+
- Matrimoni i no matrimoni entre persones del mateix sexe o matrimoni gai
- Persona estranya
6. Violència interpersonal basada en el poder
La violència interpersonal basada en el poder apareix més en contextos d'abús, assetjament i tràfic de persones. Quan examineu termes com víctima o acusat de, observeu que descentra la persona que va causar el dany.
Substitueix per:
- Una persona que ha experimentat
- Algú que va denunciar
- Van agredir aquesta persona
7. Raça i ètnia
El fraseig esbiaixat per raça i ètnia és més fàcil d'identificar, principalment perquè ha estat objecte de notícies amb més freqüència. Com que hi ha frases comunes amb arrels històriques en el racisme (per exemple, la galeria de cacauet), el millor és dur a terme una investigació exhaustiva en aquesta àrea.
Utilitza frases com:
- BIPOC
- Persona marginada
- Persona indígena
- Persona de color
8. Religió
Tot i que un percentatge important de la població dels EUA és cristiana, hi ha molts als EUA i a tot el món que no ho són. Suposant que la gent practica o té una fe específica s'introdueix en frases com Bon Nadal o anar a l'església.
Substitueix per frases com:
el significat de 3333
- Bones festes o salutacions de temporada
- Lloc de culte més que església
9. Talla
La vergonya corporal i la discriminació per mida és generalitzada en diverses indústries, des de la medicina fins a la moda i l'alimentació. Fer referència a la mida d'algú directament o indirectament és ofensiu en qualsevol situació.
A menys que siguis una empresa que treballi directament en aquesta àrea, el llenguatge de mida no hauria de sortir. Talla més és la frase més comuna per substituir les paraules de mida. Molts també estan recuperant greix, però com altres descriptors, primer s'hauria de consultar amb la persona sobre la seva preferència.
Què han de fer les empreses per evitar el biaix implícit
Hi ha diverses accions que les empreses poden prendre per evitar biaixos implícits en les seves comunicacions que requereixen reflexió i recerca, així com una revisió contínua. L'idioma canvia constantment i és important que les marques i les persones estiguin al dia.
Biaix implícit es demostra quan inconscientment portes percepcions i idees sobre diversos grups de persones. Els estereotips reforcen el biaix implícit. Aquests poden tenir efectes negatius si no en som conscients i no som intencionats en les nostres accions. Es necessita un procés actiu per assegurar-vos que no us influeixi un biaix implícit.
Per exemple, quan us imagineu un metge, primer podríeu pensar en un home blanc amb una bata de laboratori. Aquest és un biaix implícit en l'acció i es pot reforçar amb coses com ara fotografies d'arxiu i imatges de màrqueting. Quan en realitat, els metges no es limiten a un gènere o raça, per què haurien de ser així les imatges de la vostra empresa?
1. Afegiu directrius lingüístiques inclusives a la guia d'estil de l'empresa
En primer lloc, creeu una guia d'estil d'empresa. Fins i tot si ja en teniu una, afegiu-ne una secció separada o incorporeu un llenguatge inclusiu a les vostres directrius generals.
A la pròpia guia d'estil de Sprout, hi ha una secció específica dedicada a les pautes lingüístiques inclusives. Això introdueix el tema del llenguatge inclusiu i destaca el valor de la marca.
En La guia d'estil que sovint es fa referència a Mailchimp , el llenguatge inclusiu s'incorpora a les seves categories basades en escenaris. La secció Writing About People parla de descriptors com la raça i l'edat, mentre que la secció Writing for Translation parla de prioritzar la còpia clara.
2. Utilitza un llenguatge senzill i evita l'argot
Alguna vegada has fet una pregunta en un restaurant elegant i t'han donat un d'aquells aspectes incrèduls que no puc creure que no coneguis aquest aspecte? A ningú li agrada sentir-se així, així que per què utilitzar frases i paraules que alienin els vostres lectors?
Utilitzar un llenguatge senzill significa evitar l'argot de la indústria i l'empresa, les sigles i similars. Per descomptat, hi ha excepcions a això. De vegades, les sigles són útils i el millor és introduir la frase amb les sigles que l'acompanyen quan l'esmentes per primera vegada. Però múltiples acrònims poden fer que el lector se senti com si estigués desxifrant un codi.
Utilitzant una eina com Hemingway t'ajuda a identificar frases potencialment difícils.
Tanmateix, si esteu escrivint un document tècnic de la indústria, és acceptable utilitzar l'argot. Assegureu-vos de documentar les possibilitats d'idioma per a cada cas d'ús a la vostra guia d'estil.
3. Comproveu que els dissenys i les imatges de l'empresa siguin diversos
Tant si contracteu models per a les sessions de la vostra campanya publicitària com si trobeu imatges d'arxiu per utilitzar-les en publicacions a les xarxes socials, la idea és la mateixa. Varieu les identitats visuals que utilitzeu. Les fotos d'emmagatzematge no han de ser avorrides ni tenen les mateixes cares blanques que s'utilitzen una i altra vegada. Consulteu empreses com TONL que cura intencionadament fotografies d'arxiu culturalment diverses.
Una empresa que posa en pràctica aquesta idea és l'empresa de llenceria SavageX . Els models de totes les mides, colors i discapacitats estan representats en tots els aspectes de la publicitat de SavageX. El seu compromís es manifesta al seu lloc web i publicacions a les xarxes socials.
4. Comproveu totes les comunicacions de l'empresa
Quan treballeu amb un llenguatge inclusiu, haureu de revisar-lo tots de les comunicacions de la vostra empresa. Això inclou esforços de comunicació interna i externa, inclòs el vostre lloc web, comunicacions per correu electrònic, publicacions socials i fins i tot esforços de reclutament.
Mirar tot el vostre contingut i comunicacions pot semblar descoratjador, per això és important establir connexions amb diversos membres de la comunitat i aprofitar els grups de recursos per ajudar a guiar els vostres missatges de comunicació.
Les ofertes de feina són una de les primeres maneres en què els clients potencials coneixen la vostra empresa. L'ús d'un llenguatge o frases de gènere en una descripció de feina pot dissuadir a determinades persones de sol·licitar-se.
511 significat espiritual
Per exemple, observeu com Sprout Social utilitza el punt de vista en segona persona per referir-se als candidats en una oferta de feina.
I si et refereixes a un client a un company de feina, és possible que sense voler assumir el seu pronom en funció del seu nom.
Comenceu amb el llenguatge inclusiu
El llenguatge inclusiu requereix temps i esforç i no és un acord únic. Quan l'incorporeu a les publicacions de les xarxes socials, utilitzar un procés d'aprovació com el que ofereix Sprout a la nostra funció de publicació us ofereix més ulls sobre la còpia abans de prémer l'enviament.
És possible que no aconseguiu el llenguatge inclusiu cada vegada, però fer la feina de manera proactiva us ajudarà a evitar errors que es poden tornar virals. El més important, però, és que esteu prenent accions per limitar el dany als altres, cosa que tots hauríem de lluitar.
També hi ha molts exemples de guies d'estil recursos centrats en el llenguatge inclusiu . Parar atenció a les paraules i al que dius com a part de la veu de la teva marca és una altra manera d'oferir-ho autenticitat de marca .
Comparteix Amb Els Teus Amics:
