Què podríeu fer amb un departament de xarxes socials més gran?



Si has dit moltes coses, no estàs sol. Hi ha molt terreny per cobrir en el món social en constant expansió. Les empreses finalment s'estan despertant amb el fet que els dies de publicar el mateix missatge en algunes plataformes han passat. A mesura que les xarxes socials es converteixen en el canal de comunicació principal per a més marques, l'estructura del vostre equip mitjà de xarxes socials haurà de canviar ràpidament.



En el gran esquema de coses, la professió de les xarxes socials és relativament nova. Els líders que han treballat en l'àmbit social des del principi ara estan cartografiant aigües inexplorades, amb preguntes crítiques per respondre com ara: Com puc prevenir l'esgotament? Quins itineraris professionals puc crear per al meu equip? Què ve després?

Si feu preguntes semblants, pot ser que sigui el moment d'ampliar el vostre equip social. Segueix llegint per trobar indicis que és hora de fer créixer el teu departament i consells sobre com pots crear un cas sòlid per a un nou contractat.

el significat de Snapchat 845

3 senyals que és hora d'ampliar el vostre departament de xarxes socials

La contractació és una gran decisió. El reclutament és sovint un procés llarg i costós que requereix temps de diverses parts. Dit això, els costos d'espera poden superar els costos de fer el salt. Si esteu debatint si és hora de publicar aquesta descripció de la feina, aquí teniu alguns signes clau per buscar:

1. El creixement s'estanca

El vostre resultat és coherent i esteu mantenint la qualitat del contingut, però encara heu deixat de veure un creixement cap a les mètriques dels vostres objectius . Les pauses del creixement poden provenir de moltes causes arrels, però si el vostre equip està enganxat en una, no us podeu tremolar, l'ample de banda pot ser el culpable.

Com ajuda això al vostre cas

Social està en constant evolució, i el que es necessita per assolir els vostres objectius avui pot ser una fracció del que necessitarà demà. A mesura que l'ús de les xarxes socials dels consumidors creix de manera exponencial, establir la vostra marca com a líder del mercat només serà més competitiu.



Un gràfic basat en text que descriu el ritme al qual augmenta l

Per mantenir l'impuls, els venedors hauran de dedicar encara més temps a revisar les dades socials per obtenir informació sobre el que ressona amb els clients. Si no hi ha temps, expandir el departament de xarxes socials és el vostre únic camí per assegurar-vos que teniu recursos dedicats tant a l'estratègia com a l'execució.

322 número d'àngel

2. Estàs perdent oportunitats de compromís

De mitjana, les marques reben 129 interaccions entrants a les xarxes socials al dia . Com més gent arribeu, més implicació atreu. Respondre a totes les interaccions pot semblar una batalla difícil, però el compromís és massa important per deixar-lo caure pel camí. Si no respons al teu públic, serà molt més difícil fidelitzar.

Com ajuda això al vostre cas

Hi ha diverses maneres perquè els clients ho facin interactuar amb la teva marca a socia l. A part dels M'agrada i els comentaris estàndard, poden deixar ressenyes, compartir sol·licituds d'assistència i etiquetar marques en elogis (o, en pitjors casos, queixes).



Un gràfic que descriu què creuen que els consumidors i els venedors fan que una marca sigui la millor de la seva classe a les xarxes socials. Els consumidors classifiquen el servei al client i el compromís més alt.

Segons l'índex Sprout Social 2021, els consumidors diuen que un fort servei al client i la implicació del públic són els dos factors més importants que fan que una marca sigui la millor de la seva categoria a les xarxes socials. A mesura que més consumidors realitzin les seves transaccions en línia, la resposta de les xarxes socials continuarà jugant un paper més important en la satisfacció general del client.

3. No hi ha temps per a la col·laboració

Les xarxes socials són una professió col·laborativa per naturalesa. Les dades socials poden informar de màrqueting, fulls de ruta de productes, anàlisis competitives, tàctiques de vendes i molt més. De la mateixa manera, els membres de l'equip més enllà del màrqueting poden ampliar la vostra perspectiva per refinar les vostres decisions de missatgeria i contingut.

Com ajuda això al vostre cas

Segons el 72% dels executius enquestats, les dades socials ja són la principal font de dades utilitzada per informar les decisions empresarials, encara més que la investigació de mercat. Si els vostres coneixements viuen en una sitja de màrqueting, el vostre negoci corre el risc de perdre de vista els interessos dels consumidors.

Les xarxes socials poden ser transformadores quan els directius tenen temps per compartir els seus informes i col·laborar amb altres líders d'una empresa.

Preguntes per guiar la teva estratègia de creixement

Hi ha moltes consideracions a l'hora d'ampliar un equip. Quan es tracta de departaments de xarxes socials, on les trajectòries professionals solen ser ambigües, encara hi ha més preguntes per respondre. Les noves contractacions canvien la dinàmica d'equip, obrint camins cap a l'especialització i creant un interès renovat pel desenvolupament professional.

Però el creixement no és un procés estàndard. La vostra estratègia d'expansió s'ha d'alinear estretament amb les necessitats actuals i futures del vostre negoci i indústria. Per exemple, la trajectòria de creixement d'un departament social per a una marca de comerç electrònic tindrà un aspecte completament diferent d'un equip que treballa a l'educació superior. On es podria buscar un estrateg per planificar iniciatives de comerç social , l'altre probablement veurà una necessitat més gran d'un gestor comunitari per connectar amb estudiants actuals i futurs.

àngel número 650

Per esbrinar quins rols poden tenir un impacte més gran en el vostre negoci, feu les preguntes següents:

  • Quina és la major oportunitat que no estàs aprofitant actualment? L'element molest de la vostra llista de tasques pendents. El projecte que us agradaria començar si només tingués temps. Els retocs que coneixeu donaran un impuls als vostres KPI. Com a gestor de xarxes socials, la vostra resposta a aquesta pregunta és probablement d'un quilòmetre de llarg, així que centreu-vos en allò que creieu que tindria un impacte més gran a la vostra marca.
  • Com t'agradaria ampliar les teves habilitats? Planificar l'ampliació d'un departament de xarxes socials pot impulsar un interès renovat per la vostra pròpia progressió professional. Imatge on t'agradaria veure't d'aquí a tres o cinc anys. La vostra resposta us ajudarà a identificar les àrees clau de creixement, així com algunes responsabilitats que poden tenir sentit transferir-les a un nou empleat.
  • Cap a on creus que va el futur del social? L'única constant a les xarxes socials és el canvi. Les plataformes, les característiques i les tendències poden disparar de la nit al dia, el que significa que els venedors socials sempre han d'anar un pas per davant de la corba. Si teniu grans apostes sobre com evolucionaran les xarxes socials i com això pot afectar la vostra marca, assegureu-vos de tenir-les en compte.
  • Cap a on va el teu negoci? Contracteu pensant en el futur. Els llançaments de productes, l'expansió del mercat i les noves oportunitats de negoci tenen una mà en el futur de la vostra estratègia social. A mesura que les empreses continuen apostant per les xarxes socials, els venedors es trobaran encara més implicats en les iniciatives estratègiques que impulsen les marques, la qual cosa pot donar lloc a prioritats noves o canviants.

Un cop hagis respost aquestes preguntes, pregunta a la resta del teu equip. Això tampoc es limita als informes directes. Col·laboradors freqüents (o aquells que tu desitjar vau tenir temps per col·laborar) oferirà noves perspectives que poden crear un cas més holístic d'expansió.

Donar el cas al lideratge

Justificar un augment de la plantilla sempre és difícil, sobretot quan assoleixes els teus objectius. Entre sous, beneficis i equipament, els costos de personal s'acumulen ràpidament. Per obtenir llum verda, els venedors han de vendre una visió informada de dades del que el vostre equip podria aconseguir amb més mans a la coberta. A continuació s'explica com fer-ho:

69 que significa nombre

No deixis que sigui una sorpresa

Fer el cas per ampliar el vostre departament de xarxes socials no serà una conversa única. És molt poc probable que pugueu iniciar una reunió amb una pregunta d'aquesta mida només per rebre un sí rotund.

En lloc d'això, construïu el vostre cas al llarg del temps amb diverses parts interessades. Quan parleu amb els alts directius, assegureu-vos que siguin conscients de l'impacte empresarial que causa la manca d'ample de banda. Això farà que la contractació sigui una evolució natural d'una conversa en curs, en lloc d'una sol·licitud imprevista.

Pinta una visió específica

En lloc de centrar-vos en el que el vostre equip ha pogut aconseguir fins ara, compartiu el que podríeu aconseguir amb un augment de la plantilla. Utilitzeu les vostres respostes a les preguntes anteriors per compartir què farà el vostre equip amb 40 hores addicionals de recursos dedicats.

Aquí és on entren en joc les vostres dades socials. Si enteneu com els KPI del vostre equip s'acosten als objectius de màrqueting i de l'empresa més amplis, probablement sabeu quins factors us ajuden a assolir aquests objectius. Per exemple, si esteu intentant augmentar el trànsit del lloc web, ja sabeu quines palanques podeu tirar per augmentar els visitants.

Utilitzeu aquest enfocament de dalt a baix per justificar l'augment de la plantilla, de manera que els líders puguin entendre millor el valor empresarial que aportarà una nova contractació.

Ressaltar els riscos

A causa de la naturalesa sempre activa de la feina, els professionals de les xarxes socials corren un alt risc d'esgotament. El burnout crea riscos de fugida. La investigació ho demostra el cost de substituir un empleat amb experiència pot oscil·lar entre la meitat i el doble del salari anual d'aquest empleat. Per dir-ho simplement: ignorar el problema pot costar i costarà més a la llarga.

Si vostè i el vostre equip heu estat lluitant contra una càrrega de treball insostenible durant un temps, doneu al vostre equip de lideratge una visió de la situació. Feu-los arribar els passos que heu fet per resoldre el problema i expliqueu per què la contractació és l'únic camí viable cap a l'equilibri.

Construint el teu equip de somnis

No hi ha una estructura única d'equips de xarxes socials, però amb una mica de visió, planificació estratègica i compromís de lideratge, podeu arribar a l'estat dels vostres somnis. Ara que ja sabeu com argumentar l'expansió, és hora de dissenyar un paper que tingui un impacte.

què vol dir 111

Si necessiteu inspiració, consulteu aquesta guia d'organigramas de xarxes socials. A l'interior, trobareu informació dels líders del màrqueting social darrere de Kaplan, Cielo Talent i VMWare, així com les seves opinions sobre com seran els futurs organigrama de les xarxes socials.

Comparteix Amb Els Teus Amics: