El calendari de contingut de xarxes socials és l’eix de l’estratègia de tots els venedors de xarxes socials. Quan es fa bé, el contingut acosta el vostre públic a la vostra marca, demostra la personalitat de la vostra marca i, sobretot, dóna suport als vostres objectius.

Però, què és el que realment condueix els vostres KPIs?

Què sent el vostre públic quan es troba amb el vostre contingut i, a continuació, es converteix en un clic a un M'agrada, a un contingut o a un enllaç? Per què senten això?



I com podeu continuar desenvolupant contingut nou que reprodueixi l'èxit?

Podeu trobar les respostes a aquestes preguntes a les vostres dades de xarxes socials. No obstant això, segons el Índex HASHTAGS , només el 49% dels professionals del màrqueting utilitza dades per crear contingut de xarxes socials.

Informes sobre dades socials no es tracta només d’entendre si heu assolit els vostres objectius i aprendre què ha funcionat o no. En un nivell més profund, l’anàlisi i els informes de dades tracta d’informar sobre el contingut creatiu de xarxes socials que ressona més profundament amb el vostre públic i us proporciona un avantatge competitiu.

Seguiu llegint per aprendre a crear contingut per a màrqueting a les xarxes socials i superar la vostra estratègia utilitzant les dades com a inspiració.

1. Determinar què va funcionar i què no, és relatiu

El contingut sempre s’ha d’adaptar a un objectiu concret. Si creeu contingut només perquè una idea sembli divertida, això podria funcionar, però quin és el vostre objectiu? En quina fase de l'embut de màrqueting es troba aquest contingut?

Mou a terra el vostre estratègia de contingut amb intenció i objectius mesurables. Sense aquests, serà molt difícil saber quines dades voleu cercar i que us mostraran si aquest contingut 'funcionava'.

Creeu contingut més eficaç a les xarxes socials assegurant-vos primer que en sabeu quins KPI són els adequats . D’aquesta manera, quan informeu sobre el rendiment del contingut, podeu aprofundir en les dades essencials, entendre què ha passat i investigar per què.

Si necessiteu una mica d’ajuda amb idees de contingut o per decidir els vostres KPIs per a cada etapa de l’embut de conversió, consulteu el nostre mapa de mètriques de xarxes socials !

2. Identifiqueu les publicacions amb millor rendiment per objectiu

El punt de partida de la vostra inspiració de contingut hauria de ser el vostre contingut amb el millor rendiment i, com ja hem assenyalat, l’èxit és relatiu als vostres objectius. Amb eines d’anàlisi com HASHTAGS, podeu veure les dades de rendiment post per post, ordenar-les per KPIs i determinar de manera eficient quin contingut voleu crear més.

Suposem que llançareu un producte o servei nou i millorat. Feu un cop d'ull al darrer llançament del vostre producte i al rendiment anterior del contingut del producte a les xarxes socials. A continuació s’explica com podeu desglossar la vostra avaluació d’aquest contingut:

Objectiu: Condueix la conversió

KPI socials: Enllaçar clics i percentatge de clics

Anàlisi del contingut amb el millor rendiment:

  • Avalueu els factors que van contribuir a que el vostre públic interaccionés i impulsés aquests KPI.
  • Heu utilitzat CTA ràpids o eren més directes?
  • Quins recursos creatius complementaris heu utilitzat i com poden influir en les accions del vostre públic?
  • Heu provat alguna cosa nova amb el vostre format de contingut o heu seguit un mètode provat?

Si almenys podeu fer hipòtesis sobre les respostes i establir patrons, podeu aplicar els vostres coneixements, crear un marc de contingut flexible i replicar el vostre èxit.


com atreure seguidors a twitter

3. Analitzeu les publicacions de baix rendiment

És fàcil centrar-se en l’èxit, però és igualment important saber quin tipus de contingut pot repel·lir el vostre públic. Continuar donant voltes al contingut que té poc o cap valor per al vostre públic és una situació de pèrdua-pèrdua. De fet, El 45% dels consumidors deixarà de seguir una marca a causa del contingut irrellevant.

Sprout de dades de l’índex social: per què els consumidors deixen de seguir les marques a les xarxes socials

Si voleu ser els millors a classe, examineu què és no treballar i diagnosticar per què. Faltava un CTA? El contingut se sent fora de marca o irrellevant? El vostre públic ha vist el contingut abans? La plataforma era el lloc adequat per a aquest tipus de contingut?

Si teniu una publicació única al mes que no funciona al vostre nivell, això no vol dir que hagueu de llançar immediatament aquest contingut del tot. En lloc d’això, busqueu patrons amb el pas del temps, tal com ho faríeu per a publicacions reeixides.

Us preocupa els altiplans de rendiment del contingut? Utilitzeu aquesta llista de comprovació per iniciar la vostra estratègia de contingut i recuperar-vos.

En una eina de gestió de xarxes socials com Sprout, podeu afegir etiquetes de manera retroactiva a les vostres publicacions. Això us pot ajudar a fer un seguiment de les publicacions i dels tipus de contingut que continuen tenint un rendiment inferior. A continuació, podeu analitzar les dades de les etiquetes per trobar aspectes comuns que indiquen un rendiment baix i determinar quin contingut voleu deixar de tenir.

4. Fixeu-vos sempre en el compromís i el sentiment

Mètriques d'interacció no sempre indiquen que heu assolit un objectiu, però sí que indiquen força sobre el vostre públic i sobre com crear-ne contingut de xarxes socials. Segons el document, els consumidors veneren les marques que saben atraure el seu públic com a millor de la seva classe en l'àmbit social Índex HASHTAGS . Però aprofundir, el sentiment, els sentiments i les emocions són els que condueixen la reacció d’una persona al vostre contingut.

El social és una eina realment important per a la nostra organització i Sprout ens ha ajudat a entendre molt millor qui és el nostre públic i el que ens busca. Poder publicar contingut d’una manera que respongui a quan i per què el nostre públic interacciona amb el contingut ha millorat les nostres mètriques d’interacció.

En algunes plataformes, com Facebook i LinkedIn, la gent pot triar diferents reaccions més enllà del tradicional 'm'agrada', que us pot donar una millor idea de com i per què va tenir ressò la publicació. De vegades, la gent fins i tot us dirà el que els agrada, així que consulteu sempre la secció de comentaris.

Els percentatges d'interacció parlen de la rellevància del vostre contingut i fan un seguiment de la participació activa del vostre públic en el contingut. Si teniu un públic més reduït, la rellevància és especialment important per crear notorietat i afinitat de marca.

5. Inspireu-vos de les dades de Google Analytics

Per a 52% dels venedors socials , augmentar el trànsit web és el seu principal objectiu. Els clics en enllaços són una bona indicació que el vostre contingut genera trànsit, però Google Analytics us pot ajudar a aprofundir i inspirar contingut social nou.

Amb GA, podeu veure un desglossament de les pàgines vistes de cada pàgina web, les referències de trànsit, les conversions, el valor de la pàgina i molt més. Si hi ha pàgines d’alt valor que no heu compartit a les xarxes socials, utilitzeu el que sabeu sobre el vostre públic i el tipus de contingut amb el qual interactuen per desenvolupar publicacions socials al voltant d’aquesta pàgina.

Col·laboreu amb els vostres altres companys de màrqueting que no formen part de les xarxes socials per determinar quines pàgines web, contingut del bloc, seminaris i altres continguts de màrqueting publicats voleu promocionar. Després, quan estigueu a punt per publicar el vostre contingut, afegiu-lo Seguiment UTM a cada URL que compartiu. D’aquesta manera, podeu fer un seguiment dels resultats a GA, informar-los a altres grups d'interès i restringir el vostre contingut segons sigui necessari.

6. Aprofiteu les converses rellevants per a la marca

En lloc d’utilitzar exclusivament les millors pràctiques o el rendiment per formular les vostres idees, feu servir també dades d’escolta social. L’escolta social us pot ajudar a trobar tendències, temes i temes rellevants en aquest moment en contacte amb el vostre públic objectiu i preparats per a la inspiració del contingut.

Les funcions d’escolta i informe de Sprout ens han permès aprofundir en el contingut i els temes amb molt més detall que abans, cosa que ens ajuda a identificar els hashtags, influencers, tendències i mètriques clau d’una manera completa.

A l’eina d’escolta de Sprout, els usuaris poden utilitzar plantilles de temes per crear i supervisar contínuament converses i percepcions sobre la vostra marca, productes, indústria i molt més. Un cop hàgiu configurat els temes, els filtres i les paraules clau us poden ajudar a obtenir detalls més detallats que us ajudaran a crear contingut atractiu de xarxes socials.

Creador de consultes sobre salut de marca HASHTAGS

Suposem que heu creat un tema sobre la salut de la marca i que observeu que el sentiment positiu a Twitter ha augmentat durant els darrers mesos. Podeu afegir un filtre de sentiments positius per aprofundir en els missatges que generen aquesta marca i investigar què és exactament el que fa pessigolles a la gent. A continuació, utilitzeu les idees que obteniu d’aquestes converses per crear contingut que continuï marcant la positivitat.

l’anàlisi del sentiment a través de les xarxes socials és un gran exemple de millora dels ux per als professionals del màrqueting

O potser observeu que hi ha preguntes recurrents i idees errònies sobre el tipus de productes o serveis que oferiu. Això podria indicar que heu de desenvolupar més contingut educatiu per suplir els buits de coneixement del vostre públic.

La possibilitat d’explorar temes individuals com la salut de la marca, el coronavirus, els plans de tardor escolar i que Sprout proporcioni dades clau en un format fàcilment digerible (que també és fàcil de compartir internament) ens ha ajudat a presentar dades de manera més regular i eficient.

7. Mireu les dades dels competidors

Per diferenciar-vos de la vostra competència, primer els heu d’entendre i saber com s’apilen. Escoltar també pot ajudar aquí.

Configureu un anàlisi competitiva tema de l’eina d’escolta per trobar paraules clau, temes de contingut i hashtags importants a les converses sobre els vostres competidors. Amb l’opció de filtrar per competidor, tipus de contingut i sentiment a Sprout, podeu determinar quin contingut ressona entre els vostres públics compartits, trobar punts de dolor per als clients que el contingut futur pot resoldre i descobrir noves oportunitats per diferenciar el vostre contingut i marca.

Mantingueu-vos connectats i mantingueu-vos àgils

Els gustos del vostre públic no són fixos i tampoc el vostre. Sempre podeu comptar amb ells per canviar. Però si us manteniu connectat amb el vostre públic i continueu seguint les dades socials, podeu trobar contínuament maneres de crear contingut més inspirat i amb èxit.

Podeu fer més coses amb les vostres dades. Descarregueu aquesta guia per aprendre sobre 40 maneres diferents d’utilitzar dades de xarxes socials que potser heu passat per alt.