Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
7 estadístiques que demostren la importància del màrqueting a les xarxes socials als negocis
La transformació digital està en ple apogeu. Accelerada pels esdeveniments del 2020, aquesta onada de transformació marca un gir en la manera com les empreses i els consumidors veuen, utilitzen i valoren les xarxes socials, i tenim les dades per demostrar-ho.
L'enquesta Harris, en nom de Sprout Social, va enquestar més de 1.000 consumidors nord-americans i 250 directius d'empreses per entendre millor com utilitzen les xarxes socials, la importància del màrqueting de les xarxes socials, l'impacte de les xarxes socials en les organitzacions i com canviarà la seva influència en els propers anys. .
Per a les empreses que es pregunten quan començar a fer més inversions socials, ara és el moment. Com més aviat comencis a adoptar les xarxes socials com a funció empresarial crítica, més lluny et portarà el fort corrent social. Les empreses que no ho fan corren el risc de quedar-se enrere.
No estàs convençut? Continueu llegint per obtenir set estadístiques que demostren la importància del màrqueting a les xarxes socials per a empreses de totes les formes i mides.
777 nombre de déu
1. El 55% dels consumidors coneixen noves marques a les xarxes socials
Les xarxes socials són un lloc per descobrir i ara, és gairebé tan habitual que els consumidors coneguin marques o empreses a les xarxes socials com ho és a través d'anuncis de televisió o ràdio.
En l'era de la reproducció en temps real, ja no necessitem mirar ni escoltar anuncis. Podem avançar ràpidament, canviar de canal o triar entre una biblioteca infinita de contingut sense comercials. A les xarxes socials, però, els anuncis i el contingut de la marca viuen dins o al costat d'un flux social i s'assemblen molt al contingut que consumim dels nostres amics, familiars i altres connexions.
Al mateix temps, el valor de la ràdio i els anuncis de televisió s'estan desinflant , així que si la vostra empresa busca una inversió digna per redirigir els diners publicitaris, tingueu en compte les xarxes socials.
Per què és important
Quan mirem més de prop el 55% dels consumidors que aprenen noves marques a les xarxes socials, és especialment probable que la Gen Z i els Millennials utilitzin les xarxes socials per descobrir la marca. A mesura que el poder adquisitiu d'aquests nadius digitals augmenta, la mida de les xarxes socials també continuarà creixent, arribant a més de 243 milions d'usuaris de xarxes socials en el U S per al 2025. Si la vostra marca no està disposada a capitalitzar les xarxes en creixement, és probable que aquests consumidors descobreixin primer els vostres competidors.
2. El 68% dels consumidors estan d'acord que les xarxes socials els permeten interactuar amb marques i empreses
Si bé els mètodes tradicionals de màrqueting i publicitat són mitjans unidireccionals, on les marques confien en el seu monòleg per guanyar-se el consumidor, les xarxes socials afavoreixen el diàleg i ofereixen als consumidors oportunitats úniques per participar.
Almenys dos de cada cinc consumidors denuncien que es relacionen amb una marca o empresa fent m'agrada a les seves publicacions o seguint-la a les xarxes socials. A més, els consumidors tracten les xarxes socials com un bucle de comentaris on poden informar de problemes amb els productes, deixar una ressenya o enviar missatges privats a una empresa.
M'encanta quan les marques es relacionen amb tu a les xarxes socials. Un simple like pot fer un llarg camí per construir l'amor per a la marca.
No subestimeu mai el poder de l'escolta social i la gestió de la comunitat.
- Kate Ruda (@kate_ruda) 17 d'agost de 2020
Per què és important
Les xarxes socials ofereixen un gran potencial per a la implicació del client, un objectiu principal per a molts venedors i una influència positiva en les decisions dels clients per comprar a una marca. Les marques responsives que reaccionen contínuament i es comprometen en una comunicació bidireccional amb els consumidors estan millor equipades per atendre les necessitats dels seus clients, personalitzar el telèfon i humanitzar el seu contingut d'una manera que estableix connexions més profundes amb els clients.
Amb eines com la safata d'entrada intel·ligent de Sprout Social, que recull missatges entrants i mencions de paraules clau de marca, les marques poden assegurar-se que no es perdin oportunitats de participació significatives.
3. El 43% dels consumidors van augmentar l'ús de les xarxes socials per descobrir nous productes durant l'últim any
3. El 43% dels consumidors van augmentar l'ús de les xarxes socials per descobrir nous productes durant l'últim any Quan la pandèmia de la COVID-19 va tancar el món físic i la gent es va ajuntar a casa, gairebé tot es va traslladar a l'espai digital. L'ús de les xarxes socials per part dels consumidors per descobrir o conèixer nous productes o serveis va augmentar un 43%, una tendència que s'espera que continuï en els propers tres anys. Poc més d'un terç dels consumidors també segueixen i interactuen amb les marques més que fa un any, i esperen que això augmenti en el futur.
Per què és important
A mesura que més persones s'adopten d'un viatge de client que prioritzi les xarxes socials, les empreses han de preparar estratègies de futur que situïn els seus productes i serveis al centre. Comerç social , una altra empresa empresarial en la qual estan invertint amb ganes, fa exactament això, alhora que facilita que els consumidors passin del mode descobriment al mode de compra en un sol lloc.
4. El 78% dels consumidors estan disposats a comprar a una empresa després de tenir una experiència positiva amb ells a les xarxes socials
Mai subestimeu l'impacte d'una experiència positiva amb la vostra marca o empresa a les xarxes socials. Tant si aquesta experiència es basa en un servei d'atenció al client de primer nivell, contingut rellevant o simplement demostrant la comprensió dels vostres clients a nivell individual, el beneficis empresarials són indiscutibles.
Crec que les marques sovint subestimen el poder d'un gran servei al client. Aquesta experiència no només ha augmentat la meva lleialtat i amor per la seva marca, sinó que la van convertir en una oportunitat per a mi de compartir un producte i la meva experiència positiva amb un amic.
— Courtney Lacy (@clacy__) 4 de desembre de 2018
Per què és important
Una experiència positiva no només anima un client a fer una compra de la vostra marca, sinó que també és més probable que escolliu la vostra marca sobre els competidors, recomanin la vostra marca a la seva pròpia xarxa i sentiu una fidelitat a la marca més forta.
Una experiència positiva es basa en les expectatives específiques dels clients, però hi ha diversos factors que les empreses haurien de tenir molt en compte.
A més de disposar d'eines de gestió de la safata d'entrada, els venedors necessiten una estratègia sòlida per oferir un servei al client de primer nivell i sensible. Descarrega aquesta llista de verificació dissenyada per ajudar les empreses a satisfer les necessitats dels seus clients a Instagram. A continuació, apliqueu el que apreneu a les estratègies d'atenció al client per a les vostres altres xarxes socials.
5. El 80% dels directius empresarials creuen que és molt important o essencial invertir recursos addicionals en màrqueting a les xarxes socials
Les xarxes socials poden fer que les grans marques se sentin acollidores i accessibles. A l'altra banda de l'espectre, les petites empreses poden utilitzar les xarxes socials per arribar a un públic més gran, alhora que atrauen seguidors locals i fidels. Però sense les eines i els recursos adequats per millorar la vostra presència social, explorar nous continguts creatius i comunicar-vos de manera eficient amb el públic a gran escala, les empreses corren el risc de quedar-se enrere.
Penseu-ho així: si teniu un cotxe però no hi poseu gasolina, no us portarà enlloc.
Afortunadament, les empreses ara veuen les xarxes socials com un vehicle per al creixement empresarial i el 80% dels executius creuen que és absolutament essencial invertir recursos addicionals en màrqueting a les xarxes socials.
Per què és important
No només els executius pensen que invertir en socials és fonamental: el 62% dels consumidors creu que les marques necessiten una forta presència social per tenir èxit a llarg termini.
Comenceu a alimentar-vos i a invertir en recursos ara perquè pugueu tenir una avantatge sobre els competidors que encara no han reconegut les xarxes socials com a motor de creixement empresarial. Sol·liciteu una demostració gratuïta i personalitzada de Sprout Social per obtenir informació sobre com les nostres eines poden portar el vostre negoci al següent nivell.
6. El 91% dels executius augmentarà els pressupostos de màrqueting de xarxes socials en els propers 3 anys
6. El 91% dels executius augmentarà els pressupostos de màrqueting de xarxes socials en els propers 3 anys En els últims anys, assegurar un pressupost i recursos per al màrqueting a les xarxes socials ha estat un dels reptes més grans als quals s'han enfrontat els venedors. Ara, els pressupostos de màrqueting a les xarxes socials estan augmentant en tots els sentits.
Aquests pressupostos no només augmenten lleugerament, sinó que estan rebent un augment important. Més de la meitat dels directius enquestats preveuen que els seus pressupostos de màrqueting social augmentaran més d'un 50% el 2024.
Si aquest pressupost es destina a contractar nous empleats de l'equip social, publicitat pagada, producció de contingut o una pila de tecnologia de màrqueting social depèn dels objectius socials de cada empresa. Si busqueu més informació sobre com crear un pressupost de màrqueting de xarxes socials, consulteu aquest article.
Per què és important
Les empreses no necessàriament veuran un retorn de les seves inversions socials d'un dia per l'altre. Però si planteu les llavors ara, nodreu la vostra estratègia amb dades i doneu al vostre equip social les eines per collir els fruits del seu treball, podreu obtenir dividends a llarg termini.
7. El 72% de les empreses utilitzen les dades de les xarxes socials per informar les decisions empresarials
Segons el 72% dels directius enquestats, les dades socials ja són la principal font de dades utilitzada per informar les decisions empresarials, encara més que la investigació de mercat. I en el futur, el 85% està d'acord que les dades socials seran una font principal d'intel·ligència empresarial.
Per què és important
Fins fa poc, les empreses encara no feien servir les dades socials al màxim. Finalment, estem veient aquest canvi i, segons l'últim índex Sprout Social, Edició XVII: Elevate, el 90% dels venedors estan d'acord que les dades socials els permeten mantenir-se per davant dels seus competidors.
significat espiritual de 711
A la superfície, l'espai social pot semblar ple i sorollós, però quan els professionals del màrqueting són capaços de tallar aquest soroll amb eines d'anàlisi i escolta social, poden descobrir una gran quantitat de coneixements rics que les marques més intel·ligents utilitzen per diferenciar les seves estratègies.
La importància de les xarxes socials en els negocis va més enllà del màrqueting
Les empreses de tot tipus finalment comencen a veure les xarxes socials d'una altra manera, com una funció empresarial en tota regla que és molt més que una eina de màrqueting. En els propers anys, les empreses confiaran més que mai en les dades socials per informar les estratègies i les decisions empresarials fora del màrqueting.
A mesura que altres departaments de la vostra empresa comencen a aprofitar les dades socials, el vostre equip social es convertirà en un recurs de referència per orientar-vos. Els professionals del màrqueting social ja són mestres a l'hora de convertir les dades socials en recomanacions estratègiques de negoci, contingut orientat i molt més. Comenceu a mostrar de manera proactiva aquesta experiència per influir en altres elements del vostre negoci.
Prepara el teu negoci per agafar la següent onada de transformació digital.Descarrega l'Informe sobre l'estat de la inversió en xarxes socialsper obtenir més dades i coneixements que destaquin per què utilitzar les xarxes socials per a les empreses us posicionarà en el camí cap al creixement.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
