Potser estem una mica esbiaixats a l'hora de parlar dels avantatges de les xarxes socials, però, afortunadament, no només cal que ens creïs la paraula.



Aliment per al pensament: 59% dels venedors estan utilitzant activament les xarxes socials per donar suport a la seva generació de clients potencials i als seus objectius empresarials. Mentrestant, és difícil trobar una marca així no ho és actiu a les xarxes socials d'alguna manera, forma o forma.



Tanmateix, encara hi ha molts crítics que no veuen els beneficis de les xarxes socials des d'una perspectiva empresarial.

Per al públic en general, les xarxes socials sovint tenen una mala reputació per ser un sumidor de temps. Més important encara, mesurar el vostre ROI des de les xarxes socials pot ser difícil en comparació amb canals de màrqueting més senzills (penseu: PPC, màrqueting per correu electrònic, etc.).

Així que potser us preguntareu Quins són els beneficis de les xarxes socials?

Bé, tenim una resposta. De fet, en tenim nou.

Aconsegueix el teu conjunt d'eines gratuït

Vols desbloquejar l'èxit de les xarxes socials el 2022? Fes una ullada a aquests cinc recursos dissenyats per inspirar contingut, campanyes i atenció al client més forts.



Descarrega ara

Els 9 beneficis més passats per alt de les xarxes socials

Les xarxes socials mereixen la vostra atenció ara més que mai.

Tot i que potser no es tradueixi immediatament en una riuada d'efectiu o en aquell moment viral que espereu, hi ha moltes coses que les xarxes socials poden fer per la vostra marca tant a curt com a llarg termini.

Aquí teniu el nostre desglossament dels avantatges de les xarxes socials que sovint passen per sota del radar per a les empreses modernes.



1. La capacitat de descobrir les tendències del sector en temps real

En poques paraules, les xarxes socials són una mina d'or potencial d'intel·ligència empresarial.

Com és això? Per començar, penseu en la naturalesa transparent de les xarxes socials. Podem veure converses sense filtres en temps real entre consumidors i marques.

Si voleu saber què està fent bé una marca o, de la mateixa manera, de què es queixen els clients, tot està al descobert.

I, per descomptat, l'activitat social del vostre públic objectiu i el contingut compartit us poden indicar les tendències del sector. Per exemple, els hashtags d'Instagram com #sumerootd o #festivalfashion poden ressaltar tot, des d'influencers rellevants fins a tendències de moda que actualment estan de moda.

Detectar tendències mitjançant hashtags és un dels majors avantatges de les xarxes socials

I si voleu aprofitar aquestes tendències mitjançant converses socials, no busqueu més que l'escolta social per fer el truc. Per exemple, funcions com ara els informes de tendències a Sprout Social ajuden a aprofundir en què parlen els clients quan parlen de la vostra marca. Això inclou termes clau i hashtags associats a la vostra empresa.

informe de tendències de twitter

Tanmateix, aquestes mencions representen més que una xerrada.

Per exemple, les conversions socials us poden donar pistes sobre tot, des dels productes que els agraden als vostres clients fins a les àrees on la vostra empresa podria quedar-se curta. Una ràfega d'elogis o queixes dels clients us poden estimular a prendre mesures basades en els comentaris dels seguidors. Al seu torn, les marques poden proposar solucions i productes en temps real dels quals els seus clients parlaran.

2. Anàlisi competitiva més exhaustiva

Potser un dels majors avantatges de màrqueting de xarxes socials és la capacitat d'espiar la vostra competència.

Què estan promocionant actualment? Quin tipus d'anuncis publiquen? En què és diferent la teva estratègia de contingut de la seva?

Aquestes respostes no han de ser signes d'interrogació. Mitjançant l'anàlisi de la competència social, podeu descobrir oportunitats d'entrar en un nou camí pel que fa a contingut o publicitat.

Per exemple, potser us adoneu que els vostres competidors ho estan aixafant amb anuncis de Facebook, però la seva presència a Instagram manca totalment. Al seu torn, podeu explorar campanyes de màrqueting d'influencers o de contingut generat pels usuaris per tal de destacar entre la multitud.

Mirar el rendiment social dels vostres competidors és fàcil amb eines com Sprout. Els nostres informes d'anàlisi de la competència i del sentiment us permeten mirar cara a cara per controlar el creixement i la implicació per assegurar-vos que no us quedeu enrere.

sprout informe del competidor d

Mitjançant aquesta anàlisi, també podeu descobrir quines peces del vostre propi contingut tenen més implicació. Comprendre el vostre contingut de millor rendiment també és clau per entendre com superar el soroll del vostre sector.

Informe de publicacions principals de Sprout IG

3. Oferir un millor servei al client

Segons l'índex Sprout Social 2018, gairebé la meitat de tots els consumidors ja han utilitzat les xarxes socials per fer preguntes i plantejar dubtes.

A diferència de les trucades telefòniques incòmodes o els correus electrònics llargs, l'atenció al client social és ràpida i directa. Oferir servei social al client significa tenir converses significatives i d'anada i tornada amb els vostres clients que sovint són orientades al futur.

el número 27

En altres paraules, els clients potencials, els clients i els competidors poden veure com interactueu amb els vostres compradors. Posar les interaccions positives al davant i al centre és un gran avantatge per a qualsevol empresa.

Tant si es tracta d'escoltar comentaris com d'abordar inquietuds específiques, un avantatge constant de les xarxes socials és que són el lloc perfecte per oferir un servei ràpid i fer que els clients sàpiguen que hi sou per donar un cop de mà.

I, per descomptat, les xarxes socials també representen un canal principal per recollir comentaris dels clients. Respondre a preguntes i preocupacions indica que estàs invertit en servir el teu públic.

Vols saber si estàs oferint un servei al client excel·lent? Sprout pot ajudar amb això. El conjunt d'eines d'escolta social de Sprout inclou un sentiment que fa un seguiment de la salut de la vostra marca, assegurant que les vostres mencions socials es mantinguin en el costat positiu. Una afluència de queixes o preguntes podria indicar problemes generals amb l'estratègia d'èxit del vostre client.

Anàlisi del sentiment de germinar

4. Comproveu el contingut i les històries dels clients en un instant

Les fotos dels clients i les històries d'èxit van de la mà amb uns percentatges de conversió i interacció més elevats.

I no hi ha millor lloc per reunir-se ambdós que les xarxes socials.

Per exemple, supervisar les vostres mencions i etiquetes us pot ajudar a descobrir interaccions positives amb els clients que podeu compartir amb la resta dels vostres seguidors. Moltes marques i minoristes importants curen regularment les fotos dels clients per utilitzar-les al llarg de les seves campanyes de màrqueting.

Per això és tan important tenir un hashtag de marca. En animar els vostres clients a etiquetar el seu contingut, podeu descobrir publicacions que es poden compartir que els encantaran als vostres seguidors i alhora establir una connexió amb els vostres clients.

Moltes marques tenen la seva presència social centrada en les experiències dels clients i no és estrany per què. La prova social en forma de contingut del client no només mostra que teniu clients satisfets, sinó que també proporciona a la vostra marca una sensació d'autenticitat molt necessària.

5. Posicionament de poder sobre la teva competència

Això pot semblar una obvietat, però val la pena esmentar-ho.

Simplement tenir una presència activa en un canal social representa el poder de posicionament del vostre negoci.

Pensa-hi. Suposem que el vostre competidor més proper té un compte d'Instagram que està en auge amb fotos de clients, històries i instantànies elegants que mostren el seu producte.

D'altra banda, teniu un perfil d'Instagram que està reunint teranyines.

No té bona pinta, oi? Publicar constantment en canals rellevants per al vostre negoci indica que sou actiu i obert a nous clients.

Ah, i no oblideu el poder de posicionament literal de les xarxes socials als motors de cerca quan algú busca la vostra marca. El vostre Facebook o Instagram podria ser la primera impressió de la vostra empresa sobre un client en comparació amb el vostre lloc web. Això torna a parlar de la importància de mantenir una presència activa.

6. Crea enllaços d'entrada i una millor presència en els cercadors

L'impacte SEO de les xarxes socials ha estat debatut durant anys.

Dit això, el concepte relativament recent de enllaços d'entrada sense enllaços senyals que hi ha és una correlació entre les xarxes socials i el rendiment de la cerca.

En resum, les accions i els clics a través de les xarxes socials representen senyals de cerca positius per a Google. Si no hi ha res més, les xarxes socials poden representar una font de trànsit important (sempre que feu un seguiment del vostre trànsit social a través de Google Analytics).

No descuideu les xarxes socials com a canal de distribució de continguts. Una peça de contingut popular que aconsegueix centenars de m'agrada i comparticions pot generar un trànsit de referència seriós al vostre lloc, especialment quan optimitzeu la vostra programació social amb alguna cosa com la tecnologia patentada ViralPost de Sprout que garanteix que utilitzeu temps d'enviament òptims.

somni del número 3
Programació de ViralPost

7. Atractiu als clients més joves i amb coneixements socials

Dir que les xarxes socials han transformat el panorama publicitari tradicional seria l'eufemisme.

Pensar en les xarxes socials com una mena de canal de publicitat jove i modern pot semblar una mica tòpic, sobretot perquè és capaç d'arribar a clients de totes les edats.

Dit això, la investigació ho reforça La generació Z està sacsejant el màrqueting responent cada cop menys a la publicitat tradicional. Atès que els clients més joves estan creixent al costat de les xarxes socials, les marques hauran d'adaptar-se més enllà dels anuncis i els anuncis personalitzats.

I ara mateix Instagram és el lloc on estar per arribar als clients més joves. Segons dades demogràfiques recents de les xarxes socials, la gran majoria dels usuaris d'Instagram són menors de 30 anys.

A mesura que els consumidors més joves passen de plataforma en plataforma, les marques també haurien d'esperar experimentar amb nous canals publicitaris. La popularitat del contingut generat pels usuaris, les històries i els influencers posa de manifest el tipus de publicitat autèntica i centrada en l'experiència que continua atraient a la gent més jove.

8. Humanitza la teva marca

Les empreses d'avui volen mostrar amb raó el seu costat humà.

I tantes marques s'han beneficiat d'abandonar l'ambient de vestit i corbata en lloc de personalitzar-se amb els clients a les xarxes socials.

MoonPie és un dels exemples més populars, adoptant una presència social burlona i plena de memes que sembla que està dirigida per un adolescent. Tot i que aquest tipus d'enfocament a les xarxes socials no és per a totes les marques, definitivament no és el que la majoria dels clients esperarien i, per tant, genera la implicació.

Algunes marques aconsegueixen humanitzar-se a través de la filantropia i l'activisme. En una època en què la meitat dels consumidors volen veure com les marques prenen una posició sobre qüestions socials i polítiques, marques com Ben & Jerry's fan un treball brillant destacant el seu costat humà.

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Simplement mostrar els vostres companys i companys de feina és una manera fàcil de posar una cara a la vostra marca, com ho fa Sprout amb la nostra sèrie #TeamSprout.

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Sprout Social (@sproutsocial)

9. Més clients potencials de la part superior de l'embut

Finalment, un dels avantatges clau del màrqueting a les xarxes socials és més clients potencials, senzill i senzill.

Tenint en compte que ja hi ha milers de milions de persones actives a les xarxes socials, hi ha una probabilitat diferent a zero que el vostre públic ja hi sigui. Ja sigui a través d'anuncis de pagament o de promoció de contingut, podeu obtenir més contactes de la part superior de l'embut augmentant la consciència de la vostra marca.

De fet, 77% dels usuaris de Pinterest descobrir noves marques i fer compres en funció del que veuen a la plataforma. Tenir una presència social que introdueixi a la gent el que vens representa una altra manera d'aconseguir més vendes. Fins i tot si aquests clients potencials no fan compres directament a través de les xarxes socials, la conscienciació els podria portar al camí per convertir-se en compradors de ple dret.

la part superior de l

I amb això, tanquem la nostra llista!

Quins són els avantatges més importants de les xarxes socials per al vostre negoci?

La presència a les xarxes socials s'ha convertit en una expectativa per a les marques en lloc d'una excepció a la regla.

I estem totalment d'acord que les empreses no haurien d'enganxar-se a les xarxes socials només perquè.

En canvi, les empreses haurien d'avaluar els beneficis potencials de les xarxes socials en funció d'objectius concrets i accionables. Tot i que l'impacte dels avantatges anteriors varia d'una marca a una altra, no es pot negar les implicacions comercials de tenir presència social.

Per descomptat, encara volem saber de tu! Quins creus que són els beneficis de les xarxes socials per a les empreses? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació!

Comparteix Amb Els Teus Amics: