Al nostre món basat en Internet, utilitzar les xarxes socials per promocionar la vostra marca no només és una bona idea, és fonamental. Per a les empreses d'Internet i programari amb productes i serveis dels quals estan orgullosos, les xarxes socials proporcionen una plataforma per arribar a nous clients, mostrar aquests productes i establir la vostra quota de veu a la indústria.



Més enllà de la saturació de bloggers de bellesa, minoristes, aficionats a la gastronomia i animadors, hi ha molt espai perquè els venedors puguin assolir objectius de màrqueting impactants per als seus negocis de programari. No està convençut? A continuació, es detallen cinc estadístiques que us permetran obtenir més informació sobre el màrqueting a les xarxes socials per a la vostra empresa de programari.



1. El 86% dels consumidors que compren productes de TI utilitzen les xarxes socials per ajudar-los a decidir la compra

Les xarxes socials s’han convertit en un primer pas en el camí cap a la compra de les indústries de tot el món. La indústria del programari i la tecnologia no són una excepció, ja que El 86% dels consumidors que compren productes de TI utilitzen les xarxes socials per ajudar-los a prendre decisions de compra. Una forta identitat de marca i un contingut social rellevant, excitant i educatiu poden convertir els contactes en conversions.

Més enllà del vostre contingut compartit, els compradors intel·ligents de programari B2B aprofundeixen en els debats sobre la vostra marca a xarxes socials, blocs i reviseu els llocs , on els companys de confiança comparteixen les seves idees. Pren el control de la narrativa compartint els comentaris dels clients com a contingut de màrqueting. Testimonis i estudis de casos que destaquen l'èxit dels clients, generen confiança i favorabilitat entre els nous clients potencials.

Terra O

2. Un de cada tres clients recorre a les xarxes socials per demanar consell o comunicar-se amb una empresa

Les xarxes socials no només són un lloc on brillen els vostres continguts, sinó que també són importants eina d’atenció al client . S’han acabat els dies d’estar en espera durant hores mentre espereu a expressar les vostres inquietuds i comentaris. Els clients volen una comunicació ràpida i personalitzada amb les empreses i un de cada tres clients recorre a la xarxa social per aconseguir-la.

Programariles empreses amb productes complexos i complexos s’enfrontaran a queixes sobre errors i possibles defectes del producte; això és només la naturalesa de la bèstia. El que més importa és com reaccioneu i responeu.A la Índex HASHTAGS, edició XII: Cultura de convocatòries , hem trobat que aproximadament el 50% dels consumidors van declarar boicotejar una marca a causa d’una mala resposta social.

Índex: respostes de marca de les reaccions dels consumidors

Rl’atenció al client esponsiva i oportuna fa meravelles perquè els usuaris estiguin contents i, fins i tot, converteixin els clients insatisfets temporalment en defensors de marques. Mitjançant el seguiment social, les empreses poden descobrir possibles problemes abans que es produeixin o prendre mesures per evitar que els petits problemes es converteixin en grans maldecaps. Les estadístiques sobre el producte que recopileu de la supervisió es poden traduiren contingut que tracta algunes de les queixes i preguntes més habituals dels vostres clients.



3. 72% dels compradors de negocis esperar que les empreses proveïdores personalitzin les comunicacions segons les seves necessitats

Tot i que hi ha molts agents implicats en la compra de programari per a una empresa, la majoria dels compradors encara busquen comunicacions i experiències personalitzades a l’hora de triar un proveïdor de programari. Les qüestions de connexió entre humans i els vostres esforços de màrqueting haurien de reflectir-ho. Continueu supervisant les converses socials per afinar-lesen funció de les necessitats específiques del vostre públic objectiu, oferiu contingut rellevant i feu recomanacions reflexives. És més probable que els compradors de negocis valorin les recomanacions de productes que els consumidors habituals , de manera que arribar-hi en els moments adequats amb una orientació genuïna podria convertir-se en un gran triomf per al vostre negoci. Aquesta difusió no sempre ha de provenir directament de la vostra marca: animeu els individus del vostre equip a participar-hi i començar a respondre als clients, demanant suggeriments i fent recomanacions de productes sobre xarxes socials.



4. 56% dels clients (inclòs el 66% dels compradors de negocis) busquen activament comprar a les empreses més innovadores

La innovació és alguna cosa més que una paraula de màrqueting a la indústria del programari, és una necessitat i el 66% dels compradors de negocis busquen activament comprar a les empreses més innovadores. En un espai on la innovació i la disrupció són la norma, el seguiment i mantenir-se per davant de les tendències de la indústria pot semblar descoratjador. No obstant això, mitjançant l’escolta social, les empreses d’Internet i programari poden fer un seguiment dels canvis en el comportament dels consumidors i atendre de manera proactiva les tendències. Amb la plataforma adequada, les organitzacions poden millorar les seves estratègies socials i descobrir informació valuosa que es pot aplicar al desenvolupament de productes i serveis.

No n’hi ha prou amb dir-los als clients que la vostra empresa és innovadora, mostreu-los! Col·laboreu amb el vostre equip de màrqueting de productes per crear contingut que destaqui funcions clau, que us separi de la competència i que demostri la potència del vostre programari.

5. El 2022, els vídeos representaran el 82% de tot el trànsit en línia

Durant els darrers anys, el màrqueting de vídeo ha anat en augment. El mitjà visualment atractiu captiva el públic més que qualsevol altre tipus de contingut social. El 2022 es preveu que es contingui el contingut del vídeo El 82% de tot el trànsit en línia , doncs, si encara no ho sou la producció de contingut de vídeo per promocionar el vostre programari, és hora de començar.

Per a les empreses de programari les explicacions del producte sovint es converteixen en argot i tecnicismes complexos (èmfasi en la tecnologia), el vídeo és una manera excel·lent de condimentar les coses. Vels iewers conserven el 95% d'un missatge quan el miren en vídeo o,comparat amb10% en llegir-lo en un text. Per tant, ja sigui que llanceu funcions de producte noves, que ressalteu consells sobre com fer l’exemple anterior o simplement que introduïu la vostra marca al món, podeu fer una impressió duradora amb el vídeo.

Armat amb aquestes estadístiques i troballes, refineu la vostra estratègia social, sortiu i deixeu que el vostre programari brilli.Tanmateix, volem tenir notícies vostres. Com utilitza el vostre negoci de programari les xarxes socials? Quin aspecte dels resultats socials té un ROI més alt per a la vostra empresa? Sona als comentaris a continuació.

Comparteix Amb Els Teus Amics: