Si vau estar a prop de Twitter a finals de l’any passat, ja coneixeu el Art Basel Banana .



El que va començar com una peça d’art es va convertir en un meme viral de ple dret a través de les xarxes socials. Marques com Popeyes i Burger King ràpidament van respondre amb les seves pròpies versions del plàtan de 120.000 dòlars, gravant el seu sandvitx de pollastre o un fregit francès a la paret.



Les marques solen intentar relacionar-se amb allò que és de moda per a les masses i fer que funcioni per a la seva marca. Per a Popeyes, aquesta va ser una oportunitat per saltar sobre un tema de tendència que va augmentar la popularitat i l'escassetat dels seus sandvitxos de pollastre. Va ser un moviment intel·ligent per al restaurant de pollastre fregit. La publicació social va ser oportuna i va reunir dos fenòmens socials en un sol tuit.

De la mateixa manera, Burger King és conegut per la seva campanyes socials de pirateria cultural . La cadena de menjar ràpid té la reputació de trobar maneres rellevants d’inserir la seva marca en els moments populars, confiant en plataformes socials, influencers i mitjans principals per identificar temes de tendència. Un tweet divertit al plàtan Art Basel només tenia sentit per a una marca que anteriorment va llançar campanyes al voltant de moments com la neutralitat de la xarxa i la pel·lícula de terror favorita del culte, 'It'.

Però saltar a una tendència no és tan fàcil com sembla. Per a algunes marques, la decisió és natural. Per a d’altres, és com intentar inserir una clavilla quadrada en un forat rodó. Hem vist com és quan els minoristes intenten cobrar el mes de l’Orgull o quan els polítics comencen a experimentar amb memes i influents. Es pot sentir antinatural, contribuir al creixement del soroll en línia i, sobretot, demostrar que les marques no sempre prioritzen la rellevància en els seus esforços.

Un cop desaparegui el màxim d’uns quants milers d’impressions, és dubtós que un meme afecti l’èxit a llarg termini de la vostra marca. En lloc de forçar un trending topic a treballar o perseguir moments virals, les marques han d’utilitzar les xarxes socials per aflorar coses que ja estan en tendència per a la seva marca, indústria i públic. No busqueu només les converses més grans, busqueu les converses adequades. Per tant, en lloc de crear allò que creieu que vol el vostre públic, concentreu-vos en donar-los allò que realment volen. Pot ser que no faci que la vostra publicació es converteixi en viral, però assegurarà que els consumidors que més us interessen us prestin tota la seva atenció.

El vostre públic us diu el que vol ...

La bona notícia per a les marques és que els consumidors ja es pronuncien sobre els seus interessos. I si bé aquests interessos poden no ser els següents meme viral , és més probable que contribueixin als objectius empresarials de la vostra marca.



1015 número d'àngel

Així, mentre els vostres competidors llancen tots els seus recursos a una campanya al voltant de la Setmana de la Moda de Nova York, amb la intenció de posar-se davant de tanta gent com sigui possible, feu un pas enrere i poseu l’estratègia a través del simple filtre de: per què? Pot semblar obvi, però si us pregunteu 'per què faig això?' pot separar allò estratègic del que és perdre el temps. A l’exemple de la Fashion Week, pregunteu-vos: fins i tot li agrada la moda al nostre públic? Contribuir a aquesta tendència m’ajuda a assolir els meus objectius?

La pròpia eina d’escolta de Sprout va revelar que més de deu mil persones parlaven de la setmana de la moda de Nova York a la xarxa social durant la primera setmana de febrer. Podeu distingir la veu de la vostra marca dels milers de converses que es produeixen alhora? Si la resposta és 'no', les possibilitats que el vostre missatge de marca tingui ressò entre el públic típic de la Fashion Week és escàs.

Consulteu els vostres clients en xarxes socials per saber quins temes els interessen i on passen la major part del temps. Tot i que els instints intestinals són excel·lents aquí, escolta social és la manera més eficaç de donar a conèixer quines són les tendències que realment importen per al vostre públic, què volen els vostres seguidors de la vostra marca o qualsevol esdeveniment proper que emocioni els vostres clients.



Si busqueu les vostres estadístiques sobre Listening, descobrireu el que els importa al vostre públic fora dels vostres productes o serveis. Quan podeu relacionar el vostre contingut amb aquests interessos d’una manera rellevant per a la vostra marca, és llavors quan podeu generar interès, connexió i incidència amb el vostre públic.

1234 significat numèric

Pel que fa al nostre exemple de moda, els consumidors de l’espai han cridat cada vegada més les marques a practicar transparència radical a l’hora de donar a conèixer on i com es fabrica la roba. Everlane, una de les meves marques preferides, va aprofitar aquesta tendència a l’alça i avui és coneguda per les seves pràctiques de preus transparents.

Altres marques com Zara han corregit les seves estratègies basant-se en els coneixements socials obtinguts d'una de les dades demogràfiques objectiu, Gen Z . Membres de Gen Z són particularment vocals en matèria social sobre la seva voluntat de pagar més pels articles produïts de manera ètica i sostenible. Com a tal, Zara s’ha compromès a deixar d’utilitzar materials sintètics derivats de combustibles fòssils i a utilitzar gairebé tots els materials sostenibles el 2025.

El fet que hi hagi tendències a tot el món no vol dir que sigui important per al grup bàsic de persones amb qui la vostra marca vol fer negocis. Dóna prioritat a la rellevància a l'abast: contribuirà molt a establir relacions més fortes amb els teus clients.

... però no us oblideu dels vostres companys

Igualment important que escoltar el públic és prestar atenció al que passa al vostre sector en general. Quines són les tendències que afecten la vostra indústria i com responen (o no) els vostres competidors?

Penseu en la tendència del seltzer a la indústria de les begudes. Els Millennials, cada vegada més conscients de la salut, canvien refrescos gasosos per seltzers aromatitzats com LaCroix i Bubly. I, a la recerca d’una alternativa més sana i saludable, els consumidors també abandonen el vi i la cervesa per als seltzers alcohòlics.

272 número d’àngel

Així, quan White Claw va irrompre en escena i es va convertir en la beguda del 2019, no va sorprendre que les marques de cervesa saltessin també al carro de seltzer dur. El recent canvi en el consum de begudes ha vist com Anheuser-Busch i Molson Coors llancen les seves pròpies versions d’aigua bullent per atraure els mil·lenaris interessats en un estil de vida equilibrat.

En altres paraules, què hi ha de moda a la vostra indústria i quines oportunitats pot aprofitar la vostra marca? Els coneixements obtinguts de les xarxes socials poden ajudar les marques a identificar quines tendències val la pena i com posicionar-se com a guanyadors clars sobre els seus competidors.

Trobar una oportunitat sense aprofitar i aprofitar-la la creixent preferència dels consumidors pel pollastre és exactament com Popeyes va obrir el mercat de menjar ràpid, ja ple de gent. L’estiu passat, Popeyes va estrenar el seu sandvitx de pollastre que es va esgotar dues setmanes després del seu llançament i es va generar aproximadament 65 milions de dòlars en valor de mitjans equivalent per a la cadena de menjar ràpid. Va ser un repte directe per al competidor Chick-fil-A i la següent guerra de sandvitxos de pollastre va encoratjar altres cadenes de menjar ràpid per crear les seves pròpies versions copiades.

Fer-se viral no ho és tot

Cada marca, en algun moment de la seva vida, intentarà unir-se a la conversa sobre un tema de tendència. Però només algunes marques selectes es faran virals o aconseguiran el que es proposen aconseguir.

En lloc de competir amb milions de veus i marques deu vegades la vostra mida, prioritzeu la rellevància per sobre de l'abast. No cerqueu les tendències que agradin a tothom, cerqueu les tendències i els temes que ressonen amb el vostre públic principal. En centrar-se només en les tendències més rellevants, les marques pretenen establir vincles forts amb els seus clients que passin la prova del temps.

Comparteix Amb Els Teus Amics: