Tasques millorades d





Les tasques de tasques a Sprout sempre han estat una manera excel·lent de distribuir missatges socials accionables al vostre equip. Ens agrada escoltar històries sobre equips que utilitzen xarxes socials per encaminar consultes entrants i xerrar des del món exterior a l'organització, ja sigui per resoldre un problema de client, fer una venda o convertir un client ocasional en un suport de tota la vida.




6666 nombres d’àngels

Avui introduïm algunes millores a les tasques que proporcionaran al vostre equip context social i us ajudaran a fer arribar els missatges a les mans adequades el més ràpidament possible. La propera vegada que assigneu una tasca a Sprout, podreu identificar una tasca de tres maneres: com a responsable de vendes, un problema d'assistència o una tasca general.



Tasques millorades Assignar tasques

Assigna com a 'responsable de vendes'

Alguna vegada heu trobat algun client potencial en algun canal social amb qui vulgueu estar en contacte? Ara podeu assignar i recollir contactes socials quan es presentin oportunitats de venda en línia, cosa que sabem que passa bastant. Assigneu i feu un seguiment d’aquests contactes per obrir un nou canal potent.

Cerqueu el nou $ símbol als perfils de Twitter i comenceu a crear contactes.



Tasques millorades Assigneu responsable de vendes




número hebreu 4

Assigna com a 'Problema d'assistència'

La gent solia agafar el telèfon per obtenir atenció al client i assistència tècnica, però ara és igual de freqüent que cerquin ajuda als canals socials; és per això que hem creat una categoria de tasques per a 'Problemes d'assistència'.

Els clients de Zendesk i UserVoice que actualment aprofiten la nostra integració de Helpdesk estan familiaritzats amb aquest flux de treball; tanmateix, aquesta categoria de tasques ara permetrà a tots els clients de Sprout conèixer les eines d'atenció al client dins de la suite d'interacció, sense haver d'utilitzar mai cap altre sistema.



També cal destacar

Marca la prioritat - Ara podeu marcar una tasca com a “prioritària”. Una barra vermella indicarà els elements que necessiten un nivell d’atenció més alt.




interpretació dels somnis número 3

Actualització de la interfície - Hem actualitzat la interfície de la llista de treball Tasks per facilitar-vos el seguiment de les vostres tasques i el vostre dia. Ara tindreu un resum clar de cada tasca d'un cop d'ull i ara podeu marcar els missatges completats amb un sol clic.



Esperem que gaudiu de les noves funcions de Tasks. Com sempre, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres i feu-nos saber què en penseu sobre aquesta millora o qualsevol altra funció Sprout.

- Sprout d'equip

Comparteix Amb Els Teus Amics: