Sprout Social vs Buffer: la millor eina per a la vostra marca el 2025

Taula de continguts

Comprar noves plataformes de gestió de xarxes socials pot semblar un regal i una maledicció. És fantàstic tenir opcions per afegir a la vostra pila de martech, però amb tantes eines que hi ha, pot ser difícil determinar quina solució és la millor per al vostre negoci.

En aquest examen de Sprout Social vs. Buffer, compararem el nostre producte amb Buffer en funció comentaris compartits pels clients * al G2 , el mercat de programari més gran del món per a ressenyes de clients. G2 connecta més de 80 milions de professionals de la indústria perquè puguin prendre millors decisions de programari, alimentades per revisions autèntiques per parells. Les dades de comparació d'aquest article es basen en dades G2 del 3/12/2024, tret que s'indiqui el contrari.

Ens centrarem en els factors que més importen a les marques líders actuals: innovació, escolta social, anàlisi social i assistència al client. Utilitzeu la taula de continguts de l'esquerra per navegar per les diferents comparacions.

Sprout Social vs Buffer: visió general

Comencem la nostra comparació de Sprout Social vs. Buffer amb una visió general de per a qui serveix cada producte.

Per a qui s'adreça Sprout Social?

Sprout Social es va fundar l'any 2010. Gairebé 15 anys després, Sprout Social és un proveïdor líder del sector de programari de gestió de xarxes socials basat en núvol. A més de proporcionar programari de gestió de xarxes socials, oferim solucions d'anàlisi i informes, defensa dels empleats, màrqueting d'influencers i atenció al client.

Les empreses de totes les mides utilitzen Sprout, però els nostres reconeixements històrics demostren que prosperem a l'espai empresarial. Sprout Social ha estat nomenat líder empresarial G2 cada trimestre des del 2018.

El 2024, Sprout va ser nomenat #1 Millor producte de programari als Premis de programari 2024 de G2, això vol dir que hem guanyat el lloc número u entre els productes de totes les categories de programari, no només la gestió de xarxes socials. Els nostres reconeixements per al 2024 tampoc s'aturen aquí.

Brot assegurat 173 insígnies de líder als informes de tardor de 2024 de G2 , que abasta des de petites empreses fins a mitjanes empreses i empreses i totes les regions, incloses EMEA, APAC i Orient Mitjà. Hem ocupat el primer lloc en 94 informes. Sprout va mantenir la posició número 1 a l'informe Grid® per al servei al client social, l'anàlisi de xarxes socials, les suites de xarxes socials i les eines d'escolta de xarxes socials.

Els reconeixements de germinades del G2 també van ser constants durant tot l'any. Durant Informes d'estiu de 2024 de G2 Sprout va aconseguir més de 200 insígnies, ocupant el primer lloc en 88 informes; això inclou l'informe Grid® per al servei d'atenció al client social, l'anàlisi de xarxes socials, les suites de xarxes socials, les eines d'escolta de xarxes socials i l'índex de resultats empresarials per a la gestió de xarxes socials.

I els informes de primavera de 2024 de G2 van reconèixer a Sprout líder en 148 categories , situant-nos al primer lloc en 77 informes que abasten des de petites empreses fins a mitjanes empreses i empreses ‌i a totes les regions, incloses EMEA, APAC i Orient Mitjà.

Independentment del sector o la mida, les marques confien i confien en el programari premiat de Sprout per maximitzar l'impacte empresarial a través de les xarxes socials.

Per a qui és Buffer?

Buffer també es va fundar l'any 2010. Buffer és més conegut per la programació i la publicació de xarxes socials, però també ofereixen solucions per als informes i la col·laboració en equip. La seva plataforma és dissenyat per a petites empreses, creadors i emprenedors que poden tenir pressupostos limitats. Pel que fa als reconeixements G2, Buffer no es reconeix en cap categoria única.

Però les petites empreses (50 empleats o menys) comparteixen ressenyes força positives sobre la programació de publicacions de la plataforma, la gestió de xarxes socials, l'anàlisi, la creació de contingut i les integracions de xarxes socials. Tanmateix, els usuaris afirmen que Buffer necessita millores en diverses àrees. Concretament, els usuaris fan referència que la plataforma té un interfície més lenta que té limitacions amb conjunts de dades més grans i no ofereix anàlisis per a totes les plataformes. També esmenten errors freqüents, com ara determinades xarxes socials no s'integren , el funcionalitat d'escurçament d'enllaços no funciona i pàgines que no es carreguen després de refrescar.

Sprout Social vs Buffer: Innovació

La primera categoria per a la nostra comparació de Sprout Social vs Buffer és la innovació. Per què? Perquè les marques no es poden permetre el luxe de no mirar cap endavant, o corren el risc de quedar-se enrere. Les xarxes estan canviant ràpidament, estan sorgint noves tecnologies com la intel·ligència artificial i persisteixen reptes comuns com ara demostrar el retorn de la inversió de les xarxes socials.

Les marques actuals són avantguardistes. Mantenir-se al dia de les tendències de consum, socials i de la indústria és imprescindible. Però sense innovació (i les eines adequades al seu lloc), les empreses no poden prendre els passos que necessiten per tenir èxit a llarg termini. És per això que la innovació en una eina de gestió de xarxes socials és tan important.

Però la innovació no es tracta de ser el primer a comercialitzar, llançar la majoria de funcions o saltar a cada tendència o tecnologia emergent. Es tracta de traçar i dissenyar una plataforma amb els clients a la base de tot el que feu. Escoltes i absorbeixes els seus comentaris. Us anticipeu els seus punts dolorosos i les vostres necessitats per oferir solucions que els ajudin a mantenir-se àgils i avançar-se a la corba.

Sprout condueix el tampó en la direcció del producte

La direcció del producte fa referència al full de ruta del producte d'un proveïdor. Això inclou plans d'integració i la seva cadència per ampliar característiques i funcionalitats. Els revisors de G2 prefereixen la direcció de Sprout Social a Buffer. Segons G2, Sprout té una puntuació de 8,9 per a la direcció positiva del producte. Buffer va rebre un 8.1.

L'organització de productes de Sprout Social té un mantra de velocitat amb intencionalitat. Prioritzem els llançaments de productes en funció de les necessitats dels nostres clients. Hem desenvolupat integracions per a TikTok, Reels, Threads i més, però aquest és només un exemple del nostre enfocament al client.

Els germinats Integració de Salesforce Service Cloud racionalitza els esforços d'atenció al client i les xarxes socials dels usuaris de Salesforce. El nostre associació global amb Salesforce significa que les nostres integracions al seu ecosistema, concretament Salesforce Service Cloud, són les millors de la seva categoria. El nostre Integració del tauler us permet sintetitzar les dades sòlides de Sprout amb altres fonts d'intel·ligència empresarial en un sol lloc, cosa que facilita il·lustrar l'impacte de les xarxes socials en els vostres resultats. El connector Tableau BI de Sprout us ajuda a visualitzar les dades socials amb les combinacions visuals i mètriques exactes que necessiteu per obtenir una visió de 360° dels vostres clients.

Les nostres altres integracions de gestió de relacions amb els clients (CRM) inclouen Zendesk, HubSpot‌ i Microsoft Dynamics 365. Aquestes integracions de CRM us ajuden a veure millor els vostres esforços socials i de vendes alhora que us ofereixen una visió completa del vostre embut.

La intencionalitat del producte també informa les nostres decisions per millorar les solucions existents. Quan vam canviar el nom del producte abans conegut com Bambu a Defensa dels empleats , vam integrar l'eina més profundament amb Sprout perquè les publicacions socials de promoció i marca es poguessin publicar totes en una plataforma.

Sprout continua invertint en influencers i intel·ligència artificial (IA)

La IA i el màrqueting d'influencers són dos espais en què Sprout s'ha centrat durant diversos anys. Sprout utilitza IA per ajudar els clients a treballar de manera més intel·ligent. La tecnologia d'automatització i IA patentada de Sprout ja està integrada en funcions com ara Optimal Send Times, de manera que els equips poden garantir que les seves publicacions socials tinguin la màxima visibilitat i assoleixen els seus objectius.

El 2023, Sprout Social adquirit Repustat com a testimoni de la nostra continuïtat inversions en IA . Aquesta associació ens permet ampliar i escalar les nostres ofertes d'IA interna perquè els equips puguin desbloquejar tot el potencial de les xarxes socials més ràpidament.

Després, el 2024, vam millorar la tecnologia patentada de Sprout el 2024 amb el llançament d'eines com ara Assistència IA , un conjunt de capacitats impulsades pel nostre integració amb el model GPT d'OpenAI . AI Assist s'integra perfectament a les nostres solucions de publicació, participació i escolta, donant poder als clients per treballar amb intenció i aconseguir un major impacte.

Per connectar els nostres clients amb coneixements més profunds de les xarxes socials i oferir-los una plataforma de màrqueting d'influencers tot-en-un basada en funcions d'IA, la nostra empresa va adquirir Etiquetes , que ara es coneix com Sprout Social Influencer Marketing.

Preus

Sprout Social vs Buffer: escolta social

L'escolta social és una part clau d'una estratègia social. Permet a les empreses entendre què diuen els clients sobre els productes i serveis de la seva marca. L'escolta social revela temes rellevants i el comportament dels competidors. Mitjançant el seguiment de les converses, les empreses poden identificar ràpidament tendències, sentiments i problemes emergents dels clients relacionats tant amb la seva marca com amb els competidors, cosa que els permet respondre de manera proactiva i perfeccionar els seus missatges. També pot descobrir oportunitats per a la creació de contingut i campanyes de màrqueting destacant els buits i els punts forts del mercat. En general, l'escolta social proporciona informació valuosa sobre les necessitats i preferències del mercat per ajudar a millorar la presa de decisions basada en dades.

Els germinats Solució d'escolta social examina milions de punts de dades per oferir coneixements, tendències i aprenentatges clau en qüestió de segons.

Les dades de G2 reflecteixen com la plataforma de Sprout estableix el llistó per a l'escolta social. La nostra valoració és de 8,1. Buffer no té prou dades de revisors relacionades amb l'escolta social.

Sprout Social vs Buffer: anàlisi social

L'anàlisi social també és una part fonamental de la presa de decisions basada en dades. L'anàlisi social ofereix informació concreta i mesurable sobre el contingut i el rendiment de la campanya. Si feu un seguiment de mètriques com ara les interaccions, l'abast i el percentatge de conversions, podeu identificar quin contingut ressona més amb el vostre públic. Les analítiques socials també mostren oportunitats per millorar, ajudant-vos a comprendre el comportament i les preferències del públic. L'ús de l'anàlisi social us permet optimitzar les vostres estratègies en temps real i crear esforços de màrqueting més específics i efectius. En basar les vostres decisions en dades, podeu crear millors actius i un impacte més fort.

Avaluem Sprout Social vs. Buffer en termes d'anàlisi social. Les dades G2 mostren que Sprout té una puntuació de 8,0 mentre que Buffer no té una puntuació. No hi ha prou dades de revisors sobre l'anàlisi social de Buffer.

Sprout Social estableix el llistó per a l'anàlisi social oferint dades completes i en temps real a diverses plataformes socials, cosa que permet a les marques controlar el rendiment i la implicació en un sol lloc. Les seves eines d'informes avançades proporcionen una visió profunda del comportament de l'audiència, l'eficàcia del contingut i les activitats de la competència, permetent la presa de decisions basada en dades. La interfície fàcil d'utilitzar i els taulers de control personalitzables de Sprout Social faciliten el seguiment de mètriques clau i la identificació de tendències, garantint que fins i tot els usuaris no tècnics puguin utilitzar analítiques sofisticades. Aquesta combinació de profunditat i accessibilitat ajuda les marques a mantenir-se al capdavant de la corba i a optimitzar les seves estratègies socials de manera eficaç.

Sprout Social vs Buffer: assistència al client

Quan afegiu una eina nova a la vostra pila tecnològica, és important tenir un servei d'atenció al client fiable. Una increïble eina de gestió de xarxes socials pot quedar obsoleta sense tenir assistència i recursos fiables que us guiïn quan experimenteu problemes o necessiteu orientació.

Un equip d'assistència sensible i informat us ajudarà a maximitzar les funcions i a resoldre problemes ràpidament perquè pugueu dedicar més temps a la vostra estratègia de xarxes socials i menys temps a trobar solucions.

Per a la qualitat de l'assistència al client de Sprout Social vs. Buffer, Sprout té una puntuació G2 de 8,7. Buffer té una puntuació de 8,5.

Tot i que aquestes puntuacions són properes, és important tenir en compte la puntuació de Sprout per al servei al client social. Sprout té una puntuació de 8,1. La memòria intermèdia no té prou dades G2 en aquesta àrea.

Atenció social al client es refereix al programari que permet a les empreses posar-se en contacte amb clients i usuaris a través de xarxes socials. Això pot incloure la recollida i l'organització de mencions socials a través de les xarxes i la creació de bitllets perquè els agents d'assistència responguin als missatges perquè resolguin els problemes dels clients.

Sprout creu en l'atenció integral al client, tant si es tracta d'ajudar els nostres clients com de potenciar-los per oferir un servei social de qualitat.

L'atenció al client de Sprout Social no té rival

És normal experimentar una corba d'aprenentatge en adoptar programari nou. Però quan gasteu dòlars en eines, voleu assegurar-vos que esteu invertint en una gran associació. Necessiteu un soci que us ajudi a navegar per la funcionalitat i a treure el màxim profit del producte.

Social ofereix atenció al client a nivell mundial a través dels següents canals:

• Xat dins de l'aplicació
• Assistència telefònica 24/5
• Correu electrònic
• Suport al servei d'assistència

Juntament amb els nostres diferents canals de suport, els usuaris de Sprout poden utilitzar L'Arborètum per fer preguntes als seus companys. L'Arboretum és una comunitat en línia dissenyada perquè els clients de Sprout Social i els professionals de les xarxes socials es connectin amb els seus companys, ampliïn el seu coneixement del sector i la seva credibilitat professional i millorin les seves marques personals. L'Arboretum també compta amb moderadors de Sprout per ajudar a oferir suport i facilitar les discussions.

Cobrim diverses bases perquè puguem donar suport als clients de Sprout on ja es troben. Sprout Social és l'opció clara si busqueu un producte amb un servei d'atenció al client premiat.

---

número 2222 que significa

---

Què és el millor per a la vostra marca Sprout Social o Buffer?

En aquest article, diem que Sprout és la millor opció, però això és perquè realment ho creiem. No només oferim una plataforma. Centrem la innovació al nostre full de ruta, oferim potents solucions d'escolta social i d'anàlisi i assistència al client de primer nivell a través de diversos canals.

Uneix-te als milers de marques que utilitzen Sprout per fer créixer el seu negoci i registra't de manera gratuïta, Prova de 30 dies .

*Les dades de comparació d'aquest article es basen en les dades de G2 del 3/12/2024, tret que s'indiqui el contrari.

Comparteix Amb Els Teus Amics: