Actualitzacions dels informes del tercer trimestre de 2016 de Sprout

El tercer trimestre de 2016, l’equip informatiu de Sprout va llançar diversos informes nous i n’ha renovat d’altres. L’equip va implementar ajustaments de disseny per a una millor experiència d’usuari, va actualitzar mètriques per a la paritat de dades, va introduir nous gràfics dinàmics i visualitzacions de dades i va afegir encara més dades per satisfer millor les necessitats dels usuaris.

Aquí teniu un repàs a algunes de les maneres en què Sprout’s Eines d'informes permetre a les marques prendre decisions empresarials més informades.

Un informe d'etiquetes ampliat

El Informe d’etiquetes proporciona als equips un resum dels missatges entrants o sortints etiquetats des de Redactar i la Safata d’entrada intel·ligent. Això proporciona informació sobre el volum de missatges, el sentiment de marca, l’èxit de la campanya i el tema. Per aprofitar les funcions bàsiques de l’informe, l’equip informant va llançar dos gràfics addicionals.

El gràfic de mètriques enviades permet als usuaris entendre el volum de compromisos per etiqueta. En particular, quan s'utilitzen etiquetes específiques de la campanya, el gràfic ajuda a visualitzar quines campanyes han tingut la participació més alta al llarg del temps.

El gràfic de mètriques rebudes permet als usuaris entendre la freqüència de les etiquetes que s’utilitzen conjuntament. En particular, quan s’utilitzen etiquetes basades en el sentiment, el gràfic ajuda a visualitzar el sentiment per etiquetes al llarg del temps.

Un informe d’equip personalitzable

El Informe d'equip permet a les marques avaluar millor els agents socials individuals amb mètriques de resposta a Twitter, Facebook i, més recentment, Instagram. El nostre equip informant entén que no totes les marques ofereix suport social només en horari habitual, de dilluns a divendres de 9:00 a 17:00. Per ajudar les marques a analitzar els esforços segons el seu horari laboral, hem afegit una configuració d’informes que permet als propietaris i gestors de comptes configurar l’horari comercial al nivell de perfil. Un cop establerts els horaris comercials, els gestors poden utilitzar l'informe per mesurar els temps de resposta dels seus agents mentre el perfil està 'obert' per a l'empresa.

Com s'utilitza l'informe:

• Perfil global únic: Superviseu els temps de resposta dels agents locals dins de l’horari comercial del perfil. Utilitzeu el filtre d’horari laboral activat / desactivat per fer un seguiment dels objectius de resposta i la mida del fil de resposta.
• Diversos perfils segmentats per país: Configureu els horaris comercials específics per a cada zona horària i les hores de funcionament dels perfils individuals. Utilitzeu el filtre d’horari laboral activat / desactivat per fer un seguiment de les mètriques de resposta de l’agent.

Moltes millores de dades i usabilitat

Sempre busquem maneres de millorar les nostres dades existents i proporcionar accés a informació nova.

Alguns exemples d'actualitzacions recents de diversos informes inclouen:

• S'han afegit mètriques de Facebook com ara clics, visualitzacions de vídeos i abast a l'informe de missatges enviats.
• S'han afegit mètriques addicionals a les exportacions de CSV als informes de la nostra xarxa.
• Millores de disseny als gràfics i als detalls dels informes, incloses les addicions de logotips personalitzats a les exportacions de PDF i les actualitzacions de l'esquema de colors per obtenir paritat.

Estigueu atents a més actualitzacions d'informes i escolteu els comentaris si n'hi ha cap que vulgueu veure.

Comparteix Amb Els Teus Amics: