Presentació de l’informe d’etiquetes: analitzeu el rendiment dels missatges etiquetats

Sprout és recent etiquetatge de missatges actualització proporcionava als usuaris un conjunt robust d’eines per organitzar els missatges entrants i publicats de la safata d’entrada intel·ligent o de Redacció de Sprout.

Avui estem encantats de presentar l’Informe d’etiquetes. Aquesta funció completa el nostre conjunt d’eines d’etiquetatge de missatges i crea un sistema de gestió d’etiquetes de punta a punta. Amb l’Informe d’etiquetes, els gestors de xarxes socials poden analitzar l’eficàcia dels missatges etiquetats amb informació sobre els patrons de rendiment i volum.

Analitzeu els missatges etiquetats

El nou informe d’etiquetes proporciona un resum dels missatges etiquetats des de Redactar i a la safata d’entrada intel·ligent. L'informe ofereix un desglossament exhaustiu de cada etiqueta perquè pugueu comprendre ràpidament el volum de missatges i com el vostre equip aplica les etiquetes.

Si feu servir etiquetes per classificar els missatges publicats, l'informe proporciona mètriques d'interacció. Si el vostre equip utilitza principalment etiquetes per organitzar els missatges entrants a la safata d’entrada intel·ligent, l’informe proporciona un desglossament de les mètriques rebudes. També podeu utilitzar els filtres de xarxa per alternar entre dades de Twitter, Facebook i Instagram.

Com s'utilitza l'informe d'etiquetes

El sistema d’etiquetatge de missatges de Sprout es va dissenyar per adaptar-se a una infinitat de casos d’ús que van des de la mesura de campanyes fins a la comprensió del sentiment de la marca. La manera com l’informe d’etiquetes pot complementar la vostra estratègia social depèn de com el vostre equip utilitzi actualment l’etiquetatge de missatges.

A continuació, hem esbossat dues maneres comunes d’utilitzar l’etiquetatge de missatges i com l’informe d’etiquetes pot ajudar a donar suport a cada esforç.

Mesurament de campanyes

El vostre equip pot utilitzar l’informe d’etiquetes per mesurar els missatges entrants i sortints associats a una campanya o promoció social específica. Per exemple, suposem que sou una marca minorista que realitza una campanya social al voltant d'una promoció d'estiu.

Des de Redactar, el vostre equip pot aplicar etiquetes específiques relacionades amb la campanya als missatges de sortida. Aquesta mateixa etiqueta es pot aplicar des de la safata d’entrada intel·ligent als missatges entrants relacionats amb la campanya. Les etiquetes corresponents ajudaran el vostre equip a organitzar missatges relacionats i a analitzar l’èxit de la vostra campanya.

El vostre equip pot utilitzar l'informe d'etiquetes per aprofundir en les mètriques i comparar les etiquetes per volum o mètriques d'interacció, com ara impressions o 'M'agrada'. Això us ajudarà a mesurar la participació i a prendre decisions informades i estratègiques en el futur.

Comprendre el sentiment de marca

L’anàlisi del sentiment de la marca és important, sobretot quan es tracta dels missatges del vostre negoci. equip d’atenció al client social . El vostre equip pot utilitzar la funció d’etiquetatge de missatges de Sprout per fer un seguiment de les comunicacions preventives, proactives i reactives.

Per entendre com se sent el vostre públic sobre els vostres serveis, productes o actualitzacions, apliqueu etiquetes basades en el sentiment als missatges entrants i relacionats amb l'assistència. A continuació, utilitzeu l’informe d’etiquetes per comprendre el volum de missatges i quines etiquetes s’utilitzen habitualment juntes. Aquestes troballes poden donar suport als vostres futurs esforços d’atenció al client.

Per saber com el vostre equip pot utilitzar l’etiquetatge de missatges de Sprout al màxim potencial, descarregueu la nostra guia .

Continueu treballant de manera més intel·ligent com a equip

La publicació de l’informe d’etiquetes permet als equips de tota l’organització classificar, organitzar i analitzar els missatges socials. Tant si feu servir etiquetes per fer un seguiment dels vostres esforços de màrqueting en xarxes socials, iniciatives d’atenció al client social o per a la gestió de campanyes, l’Informe d’etiquetes pot ajudar el vostre equip a prendre decisions empresarials més ben informades.

Comparteix Amb Els Teus Amics: