HASHTAGS i Rover

Rover és el somni d’un propietari d’animals de companyia.

Com que és la xarxa més gran del món d’animals de companyia i passejadors de gossos de cinc estrelles, els pares de les mascotes recorren a Rover per a l’abordatge de gossos a casa, la guarderia per a gossos i molt més a milers de ciutats del món.

Però els negocis són un món per menjar gossos, i l’èxit no es garanteix només movent les cues.



Rover utilitza les xarxes socials per augmentar la notorietat de la marca i inspirar lleialtat a llarg termini i confia en els poderosos HASHTAGS eines de dades i intel·ligència per assegurar que borda l’arbre adequat.

Sprout es va ocupar de les necessitats que més ens pressionaven i ho va fer d’una manera rendible i escalable.


compte d’instagram que us proporciona seguidors

El millor amic de l’home

Una gran part de la feina del cap de mitjans de comunicació social i de vídeo de Bret Neuman és crear un compromís orgànic en xarxes socials amb l’esperança de tornar el trànsit al lloc web o al bloc de Rover, The Dog People.


nombre d'usuaris actius a Facebook

'Ens encarrega principalment la notorietat de la marca de l'embut superior', va dir Neuman. 'No som una organització que necessàriament tingui un pressupost enorme per publicar anuncis de televisió difosos tot el temps. És molt important per a nosaltres mantenir aquesta consciència de la ment amb els nostres clients potencials '.

Rover necessitava una plataforma de gestió de xarxes socials que no només l’ajudés a assegurar-se que complia els seus objectius, sinó que també impulsés la presa de decisions.

'Vam mirar moltes plataformes diferents', va dir Neuman. 'Sprout es va ocupar de les necessitats que més ens pressionaven i ho va fer d'una manera rendible i escalable'.

L’escalabilitat és particularment important per a Rover, que s’ha expandit recentment a Europa.

'Hem adquirit un competidor europeu i ara tenim Rover al Regne Unit, Alemanya, Suècia, Noruega, Països Baixos, França, Itàlia, Espanya ...', va dir Neuman. 'Hi ha gestors de marques individuals per a cadascun d'aquests mercats i tots també estan aprofitant Sprout'.


quin és el límit de caràcters a instagram

És essencial que Rover entengui com reaccionen els públics de diferents mercats davant la seva missatgeria, però la recopilació manual de dades de plataformes socials individuals és una tasca tediosa i llarga.

Sprout’s analítica i informes les eines eliminen la necessitat de processos manuals laboriosos, cosa que permet als usuaris recollir ràpidament dades de tots els perfils socials connectats en una ubicació.

'És molt bo poder fer servir Sprout per veure la salut general i el creixement dels nostres diferents canals socials', va dir Neuman. 'Utilitzem Sprout per aprofundir en el que ressona del nostre públic als Estats Units i, a continuació, ho proporcionem als gestors de marques a Europa per veure si aquest contingut ressona amb el seu públic. Podem provar diferents tipus de contingut i analitzar ràpidament les mètriques per veure què funciona. '

Passo molt de temps a l’Informe de grup, que resumeix totes les mètriques de nivell superior i em fa molt fàcil tallar i tallar a daus les dades. És especialment útil quan s’analitzen dades en diferents intervals de dates.

Millor espectacle

Donar suport a l’estratègia social a escala mundial significa que Neuman passa gran part del seu temps a la suite d’informes de Sprout. Més important encara, no passa temps lluitant contra les limitacions de les xarxes socials natives.

'Passo molt de temps a l'Informe de grup, que resumeix totes les mètriques de nivell superior i em fa molt fàcil tallar i tallar a daus les dades', va dir Neuman. 'És especialment útil quan s'analitzen dades en diferents intervals de dates. , si volíeu analitzar les dades d’un parell d’anys, hauríeu d’haver de reunir cinc fulls de càlcul diferents i mirar de recordar on heu deixat amb números de tall i enganxament. S’acabaria molestant abans d’acabar l’informe. I després heu dedicat gran part del vostre temps a fer alguna cosa que triga dos minuts a Sprout '.

I a l’hora d’explorar contingut específic, Sprout’s Etiquetatge de missatges la funció simplifica encara més les coses. Els usuaris poden agrupar i classificar fàcilment els missatges perquè coincideixin amb fluxos de treball específics, objectius empresarials i estratègies de màrqueting. A continuació, mitjançant l’informe d’etiquetes, poden obtenir visibilitat de l’activitat d’etiquetes entrants i sortints per entendre millor el volum de missatges, els patrons de rendiment i l’eficàcia de la campanya.

'És molt bonic poder etiquetar coses de l'Informe de missatges enviats i després executar un informe d'etiquetes', va dir Neuman. 'Puc informar sobre diverses campanyes que realitzem junt amb altres àrees del negoci. Per tant, si estem preparant una campanya integrada durant l’estiu o si estem avançant amb contingut relacionat amb gats, per exemple, puc etiquetar tot aquest contingut fàcilment. Aleshores, si algú passa per una sol·licitud d’última hora per obtenir alguns números, és molt fàcil per a mi fer un informe d’etiquetes i escopir impressions, clics i interacció en aquesta campanya en lloc de tornar enrere i explorar dades i reunir un informar manualment cada vegada que algú ho demani ”.


com utilitzar slack per a empreses

L’escolta social és realment fantàstica per tenir una idea del que diuen els nostres clients sobre nosaltres, encara que sigui indirectament sobre nosaltres i fora dels nostres propis canals socials.

Gos vell, nous trucs

L’anàlisi no és l’únic truc a la màniga de Rover.

Sprout’s Escolta avançada l'eina permet a l'empresa accedir i utilitzar informació de la indústria, la marca i la competència. Els usuaris poden fer un seguiment i analitzar converses entorn de temes rellevants per entendre el sentiment del consumidor i la salut de la marca, tot descobrint des de les tendències emergents fins a les oportunitats de desenvolupament de productes.

'L'escolta social és realment fantàstica per tenir una idea del que diuen els nostres clients sobre nosaltres, encara que sigui indirectament sobre nosaltres i fora dels nostres propis canals socials', va dir Neuman. “Seguim de prop els nostres canals socials, sobretot quan la gent ens marca o ens parla directament, però l’escolta social us permet anar més enllà. Puc fer un seguiment de l'adopció d'un hashtag en particular, fer estudis de mercat o simplement veure de què podria parlar la gent en relació amb la nostra marca, fins i tot quan no es tracta necessàriament directament de la nostra marca '.

Escoltar també permet a Rover identificar influencers i líders de pensament de la indústria en funció del seu seguiment social o del seu impacte per cultivar defensors de marques.

'És fantàstic tenir un altre punt de contacte per veure si els influencers parlen de la nostra marca i per obtenir coneixements a nivell de mercat que després podem portar a altres àrees del negoci i compartir', va dir Neuman. 'Escoltar ens ajuda a entendre el boca-orella al voltant de Rover com a marca'.


com puc crear un hashtag a twitter

Rover continuarà servint amics de quatre potes i els seus estimats propietaris de tot el món.

I gràcies a HASHTAGS, ho farà amb les idees del públic a la mà per ajudar-lo a arribar a públics més grans i crear una connexió real amb els clients, tot estalviant temps valuós.

Descarregar PDF