Capçalera del bloc Cloudera

Cloudera coneix millor el valor de les dades que la majoria de les empreses.

Quan les empreses d’última generació necessiten solucions de dades, recorren a Cloudera.

Des de vehicles autònoms fins a robots quirúrgics, l’empresa de núvol de dades empresarial ajuda algunes de les empreses més grans i avançades del món a resoldre les seves necessitats d’enginyeria de dades, emmagatzematge de dades, aprenentatge automàtic i necessitats d’anàlisi, ja sigui al núvol o local.



Però, on es dirigeix ​​Cloudera per a les seves pròpies necessitats de dades?

Quan es tracta de xarxes socials, la resposta és HASHTAGS.

Amb l’ajut de les potents eines d’edició, escolta i anàlisi de Sprout, Cloudera garanteix que tots els aspectes de la seva estratègia estiguin informats i optimitzats per les dades socials.

Pel que fa a allò que diferencia Sprout dels competidors a l’espai empresarial, la facilitat d’ús seria el meu número 1.

Selecció de Sprout

Tot i que diversos departaments de Cloudera aprofiten les xarxes socials, els esforços de màrqueting social de la companyia estan dirigits principalment per un exèrcit de dos, segons el gerent de xarxes socials Shelby Khan.

Tot i que la companya de Khan se centra en la programació i publicació de contingut, es concentra a mesurar el rendiment i desenvolupar estratègies. Tots dos confien en la plataforma de gestió de xarxes socials de Sprout per fer la seva feina.

Tot i això, Sprout no sempre va ser la solució de programari social de Cloudera.

Khan va utilitzar Sprout a la seva feina a Hortonworks. Un cop aquella empresa es va fusionar amb Cloudera, la va portar amb ella.

Facebook limita el meu abast de manera que només 7

'Cloudera estava realitzant una cerca d'una nova plataforma de gestió social perquè no estaven contents amb la que feien servir', va dir Khan. 'En realitat, havien decidit que utilitzarien Sprout quan es va anunciar la nostra fusió, de manera que, quan van saber que ja l'utilitzàvem, va quedar clar que era l'elecció correcta'.

La facilitat d’ús de Sprout li va donar un pas per sobre de la competència.

'Pel que fa a allò que diferencia Sprout dels competidors a l'espai empresarial, la facilitat d'ús seria el meu número 1', va dir Khan. 'Amb tantes altres eines, sembla que necessiteu anys d'experiència per utilitzar-les eficaçment'.

Sincerament, no crec que ja hi hagi publicacions que no facin servir Optimal Send Times.

Participació del públic

Al llarg dels anys, Khan ha vist evolucionar les xarxes socials des d’un megafon per a missatgeria de marca cap a una plataforma de connexió entre marques i consumidors.

'Fa cinc anys, les marques s'afanyaven a trobar un article rellevant que arribés d'algun lloc com Forbes o ZDNet perquè poguessin tuitejar-lo primer i esperem obtenir molts retuits', va dir Khan. “Però aquests dies s’han acabat. Ja no obtindreu cap avantatge en compartir articles de tercers aleatoris sobre la vostra indústria. La gent us segueix a les xarxes socials ara per obtenir informació directament de vosaltres, per tenir un compromís autèntic '.

Utilitzant Temps òptims d’enviament , l'empresa és capaç de publicar contingut automàticament en els moments en què s'ha demostrat que genera interacció. Amb la tecnologia ViralPost patentada de Sprout, Optimal Send Times utilitza dades de públic per detectar quan els usuaris socials són més actius per obtenir oportunitats d’interacció.

'És una de les nostres coses preferides', va dir Khan. 'Sincerament, no crec que ja hi hagi publicacions que no facin servir Optimal Send Times'.

com guanyar seguidors d’Instagram ràpidament

El contingut està etiquetat dins de Sprout per facilitar-ne l’anàlisi posterior, cosa que permet a Cloudera tornar ràpidament enrere i trobar contingut relacionat amb temes específics, unitats de negoci o campanyes.

Utilitzem l’escolta social per mantenir el dit sobre el que diu la gent i el que senten per nosaltres per entendre millor quin és el sentiment al mercat.

Aplicació d’estadístiques

Cloudera també utilitza Sprout’s Escolta avançada producte per descobrir estadístiques valuoses que es poden utilitzar per informar sobre la creació de contingut o l’estratègia empresarial general.

'El nostre cas d'ús número 1 per escoltar en aquest moment és per al sentiment', va dir Khan. “Les xarxes socials es mouen molt més ràpid que el periodisme tradicional, cosa que el converteix en un gran baròmetre en temps real de com ens perceben. Per tant, fem servir l’escolta social per mantenir el dit al cor del que la gent diu i del que senten per nosaltres per entendre millor quin és el sentiment al mercat ”.

Advanced Listening permet a Cloudera identificar el percentatge de missatges positius, neutres o negatius associats a la seva marca, així com temes rellevants per a la seva indústria. L’equip pot veure missatges específics associats al sentiment amb el clic d’un botó per aprofundir en els detalls.

'El social és molt més immediat que els comentaris que rebem dels articles de notícies sobre nosaltres o dels nostres esforços de relacions públiques', va dir Khan. 'Així, doncs, les dades que obtenim de l'escolta afecten les nostres estratègies quant a les nostres relacions públiques i les nostres respostes a les coses. Podem mirar determinats esdeveniments i veure ràpidament quines són les converses clau que els envolten '.

El següent Cloudera fa servir Sprout’s eines d’anàlisi i informes per veure què funciona i què pot canviar.

'En qualsevol moment, puc dir-vos quin tipus de contingut té el millor rendiment als nostres diferents canals', va dir Khan. “Puc dir-vos quina tecnologia funciona millor, perquè les nostres unitats de negoci estan dividides per tecnologia. Puc dir-vos que aconseguim més interacció amb el nostre contingut innovador i d'Internet de les coses en comparació amb el contingut estàndard de big data '.

A continuació, aquesta informació s’utilitza per perfeccionar l’estratègia de contingut de Cloudera en un esforç per captar l’interès del públic i dirigir el trànsit directament al lloc web de l’empresa.

Des de la programació de contingut fins a la informació sobre el seu rendiment, estalvia molt de temps.

Eliminació de talls

Els clics d’interacció i d’enllaços són indicadors clau de rendiment per a Cloudera i, amb Sprout, l’empresa ha experimentat un creixement constant en tots dos fronts.

Any rere any a partir del 26 d’agost de 2019, a través de LinkedIn, Twitter i Facebook, Cloudera va aconseguir:

  • Increment del 164,4% del total de seguidors socials
  • Increment del 78,4% del total de compromisos socials
  • Increment del 78,6% del total d’impressions socials

Això va ajudar a generar 201.400 clics d’enllaços en total des de xarxes orgàniques.

Cloudera

Però el veritable valor de Sprout també es mesura en termes de temps estalviat, segons Khan.

'Des de programar contingut fins a informar sobre el seu rendiment, estalvia molt de temps', va dir Khan. 'També suposa una gran diferència per al nostre equip, perquè abans solia haver de treure les mètriques manualment, per exemple, per fer una revisió empresarial trimestral important. La gent voldria conèixer l’impacte de les xarxes socials i el rendiment del nostre contingut en comparació amb altres empreses o la nostra pròpia línia de base. Abans hauríem de passar per LinkedIn, Twitter i Facebook durant l’últim trimestre i llegir totes les publicacions individuals, posar-les en un full de càlcul i agafar-ne les mètriques. Va ser un dia complet de treball. Ara triga dos minuts '.

Cloudera pot estalviar temps i centrar-se més en allò que realment importa: inspirar interès, confiança i lleialtat entre el seu públic.

Descarregar PDF