Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Lluitant contra el burnout com a gestor de xarxes socials
En l'última dècada, les xarxes socials han evolucionat ràpidament i s'han convertit en un element important del màrqueting en totes les indústries. Com a resultat, els professionals de les xarxes socials ara juguen un paper en més iniciatives empresarials que mai. Són actors clau en la gestió de la reputació de la seva empresa, el desplegament del servei al client, l’adquisició de clients, l’observació de tendències i la navegació de les últimes notícies.
És una idea errònia habitual que les feines a les xarxes socials siguin glamuroses i tan senzilles com publicar tuits divertits i enginyosos o publicacions d’Instagram curades de colors. Pot ser frustrant quan amics, familiars i fins i tot companys de feina simplifiquin excessivament el vostre paper com a gestor de xarxes socials.
Segons tots els comptes, els professionals de les xarxes socials tenen funcions exigents que requereixen un pensament crític, creatiu, organització i col·laboració entre equips. Aquestes demandes junt amb la naturalesa 'sempre en marxa' de les xarxes socials fan del burnout un repte molt real.
Hem parlat amb Leigh Morrison , gerent sènior de mitjans socials corporatius de Red Hat, Inc. , una empresa líder en tecnologia que proporciona solucions empresarials de codi obert. Ella i el seu equip s’encarreguen de gestionar tots els gestors de les xarxes socials corporatives. Tenint en compte la naturalesa complexa de les ofertes de Red Hat, els comentaris dels clients i de la comunitat que Red Hat rep cada dia a les xarxes socials són inestimables. Tot i això, Morrison coneix de primera mà els reptes i les demandes que comporta això.
'Tot just comencem a entendre els efectes psicològics potencials de les xarxes socials sobre la salut i el benestar holístics, i hem de tenir en compte com es poden agrupar aquests efectes per a les persones del nostre camp', diu Morrison. 'És important construir moments per allunyar-se, connectar-se a la vida real i recarregar-se'.
El 2019, l'Organització Mundial de la Salut (OMS) oficialment va declarar aquest esgotament és un fenomen ocupacional “resultant de l’estrès crònic al lloc de treball que no s’ha gestionat amb èxit” Les característiques de l’esgotament inclouen “sentiments d’esgotament o esgotament energètic, augment de la distància mental del lloc de treball o sentiments de negativisme o cinisme relacionats amb el lloc de treball i reducció de l’eficàcia professional. ”
Et sents incapaç de tancar la sessió al final del dia o els caps de setmana? Esteu dubtant de prendre una presa de força guanyada? Esteu revisant constantment el vostre telèfon per por de perdre el ritme de les xarxes socials? Si és així, és possible que tingueu risc de cremar-vos, però no esteu sols.
Per a aquells que porteu més d’una hora al vostre ordinador, feu un descans de 10 minuts per ...
Estirament
Agafeu un refresc
️ Preneu aire fresc- HASHTAGS (@SproutSocial) 19 de març de 2020
És un supòsit habitual que l’ús habitual a llarg termini pot tenir un peatge negatiu, sobretot en els joves. No obstant això, segons un estudi de la Universitat de Harvard , les conclusions suggereixen que, sempre que les persones siguin usuaris conscients de les xarxes socials, les xarxes socials fortes s’associen amb un benestar i salut mental positius.
El científic investigador Mesfin Awoke Bekalu, que va ser coautor de l’estudi, suggereix que “les formes en què les persones utilitzen les xarxes socials poden tenir un impacte més en la seva salut mental i benestar que no només la freqüència i la durada del seu ús '.
16 significat a la bíblia
Sabent que la vostra feina requereix que participeu amb freqüència a les plataformes socials, si no tot el temps, tingueu en compte com feu servir les xarxes socials tant a la feina com a casa. Si teniu dificultats per establir límits professionals i personals, inclineu-vos en la comunitat i les connexions humanes que fan de les xarxes socials una plataforma tan poderosa.
Com les plataformes socials estan combatent el burnout
Les plataformes socials han pres nota i han començat a incorporar iniciatives de salut mental a les seves plataformes, de manera que els usuaris i els gestors de xarxes socials poden tenir més en compte les maneres en què les utilitzen.
Al final del dia, si us sentiu esgotat i voleu riure, els vídeos de Tiktok són fantàstics. No és que aquest vídeo sobre gossos inspira pura alegria?
@ kg.shmoneyyy d'acord si això no crida l'atenció, què farà ## per a vosaltres ##llac ♬ bingbong - bingbongshowtime
Per la mateixa raó, Tiktok és conegut pel seu caràcter addictiu. La plataforma va llançar sabent que la gent estava xuclada al forat de cuc Consells de Tiktok , com a part de la sèrie 'Vostè està en control', amb l'objectiu de presentar pautes i eines de plataforma que normalment es troben enterrades en una pàgina de text. Els vídeos de Tiktok Tips educen els usuaris sobre les funcions de seguretat de l'aplicació, comparteixen recordatoris per fer pauses i fins i tot animen la gent a prendre un berenar o un got d'aigua.
@tiktoktips Posa en pausa el desplaçament. És hora d’un descans nocturn per berenar! Sound so original: paparres
El 2019, Pinterest va integrar-ne una altra experiència de cerca compassiva a la seva plataforma per als usuaris que experimenten tristesa, estrès, ansietat, depressió i més enllà. Si un usuari cerca 'alleujament de l'estrès' o 'ansietat laboral', per exemple, Pinterest pot suggerir una col·lecció d'activitats de benestar emocional per redirigir la vostra energia. Per a les xarxes socials que cerquin un descans, pot ser que valgui la pena provar-les.
De la mateixa manera, Snapchat llança “ Aquí per tu ', Que proporciona recursos de seguretat d'experts en salut mental quan els usuaris cerquen un terme com' thinspo '(un terme que combina' prim 'i' inspiració ') que suggereix una tendència perjudicial per a la salut mental. I el d’Instagram “ mode restringit ”Protegeix el vostre compte d’interaccions no desitjades, ajudant a combatre l’assetjament.
Equilibrar l’atenció al client i l’autocura
Atenció al client és una part important d’una estratègia social d’èxit i requereix temps, atenció i compromís reflexiu. Respondre a comentaris i queixes a la vista del públic pot ser estressant. Quan el món pot veure qualsevol cosa que publiqui la vostra marca, es fa pressió per elaborar el missatge perfecte i no fer un pas equivocat.
Els SMM que responen a comentaris i queixes sovint no només tenen en compte el client amb qui interactueu, sinó també qualsevol persona que pugui ser testimoni de l’intercanvi públic. Redirigiu les converses per dirigir els missatges quan sigui possible, per minimitzar el control addicional.
A la Índex HASHTAGS 2019 , hem trobat que aproximadament el 56% dels consumidors deixarien de seguir una marca a causa del mal servei al client. Com a resultat, és possible que tingueu ansietat quan tingueu en compte les interaccions carregades d’emocions a l’àmbit social i l’escrutini que comporta.
Eviteu l'estrès creant un protocol de resposta. Documenta els escenaris habituals dels motius pels quals els clients us contacten a les xarxes socials, el sentiment que hi ha darrere i exemples de com respondre, així com situacions en què la vostra marca no respondrà en absolut. D’aquesta manera, tot i que teniu una base aprovada per enviar una resposta, no haureu de desenvolupar-ne de nou davant de tots els tuits mesquins.
Les preocupacions legítimes dels clients mai no s’han d’abordar, sinó desconfiar dels trolls. Si una persona concreta orienta la vostra marca contínuament amb un llenguatge odiós o inadequat, penseu en silenciar-la o bloquejar-la si és una opció per a la vostra marca.
Ara seria un bon moment per començar a preguntar:
Té sentit el nostre contingut o estratègia publicitària ara mateix?
Hi ha algun punt que hauríem de frenar o fins i tot posar en pausa el contingut orgànic?
Com podem canviar de velocitat i afegir valor a la conversa?
4:11 significat
Com podem ser més humans, més empàtics?
- Jen Hartmann (@jenalyson) 12 de març de 2020
Durant una marca, local o global crisi , els gestors de xarxes socials tenen un paper vital a l’hora de liderar la reputació i la resposta de la seva marca. Amb l'exemple recent de COVID-19 [feminine , molts professionals socials poden sentir la tensió de presentar més preguntes i preocupacions dels vostres seguidors de l'habitual. Per evitar tensions addicionals, mireu qualsevol contingut proper, comproveu el to i reviseu la publicació, si cal. El que va començar com una publicació ben intencionada es podria interpretar erròniament com a oportunista o insensible i provocar una nova crisi per a vosaltres i per a la vostra marca o empresa.
Inclina't a la teva comunitat
Com a humans, estem programats per desitjar i buscar connexions. Aquest és el punt social, oi? Si esteu lluitant contra el burnout, el vostre equip i altres professionals de les xarxes socials poden empatitzar-se i donar-se suport.
“Com a gerent, el meu equip busca que estableixi límits i estàndards. El meu consell és parlar-ne obertament, crear normes que facin bé allunyar-se, dedicar moments a vincular-se com a equip fora de la feina ', diu Morrison. 'Quan estic en equilibri, això és el que funciona per a mi: fer pauses de la tecnologia. Aconsegueix un amic que et mantingui positiu. Celebreu una victòria setmanal. Connecteu amb els vostres companys, preferiblement fora de línia. '
Si la vostra empresa té un equip social més petit o si treballeu en solitari, busqueu suport addicional per part dels companys de la indústria. O, si podeu oferir assistència, penseu en obrir-vos als altres.
Ara tot és una mica incert. Tant si us preocupa el màrqueting, les xarxes socials, la vida, el que sigui ... No dubteu a enviar-me cap missatge de dubte, dubte o, fins i tot, simplement per desviar-me.
Els DM sempre estan oberts.
- Matthew Kobach (@mkobach) 13 de març de 2020
Maximitzeu la productivitat i minimitzeu l’esgotament
Quan t’apassiona la teva feina, ho fas tot. Aquest impuls és essencial i inspirador, però també és important prioritzar rutines saludables i recarregar-les. Aquests són alguns consells per ajudar-vos:
- Programa els teus punts forts. Si coneixeu que el vostre enfocament o la vostra creativitat augmenta al màxim, bloquegeu el temps per centrar-vos en les vostres prioritats.
- Prengui una desintoxicació digital. Doneu-vos temps i espai per desconnectar. La vostra ment (i els vostres ulls) us ho agrairan.
- El sorgiment de treballisme —La creença que el treball és l’eix central de la pròpia identitat i propòsit de la vida— ha fet que sigui encara més important centrar les vostres passions fora del treball. Cultiveu una afició immersiva que centri la vostra atenció cap a dins.
- Eviteu la comparació. Tot i que és útil i important ser conscients del que estan treballant els vostres competidors, l’enveja i la comparació poden ser un veritable assassí de l’autoestima. Centreu-vos en fer el que sigui millor per a vosaltres i per a la vostra pròpia marca.
- Aprofiteu les eines a la vostra disposició per recollir algunes de les vostres tasques de gestió social manuals que requereixen més temps.
El burnout és real, però no esteu sols. Uniu-vos a la nostra comunitat i connecteu SMM mitjançant experiències compartides. Ens encantaria rebre notícies vostres Twitter . Com combat el burnout?
El germinació pot ajudar a alleujar una mica d’estrès racionalitzant els processos i alimentant l’eficiència. Aprèn com aquí .
Comparteix Amb Els Teus Amics: