Anunciant la primera solució de comerç social d'aquest tipus a Sprout Social

Les xarxes socials sempre han tingut una influència increïble en les decisions de compra. Les dades recents ens diuen que el 78% dels consumidors compraran a una marca després d'una experiència positiva a les xarxes socials. Però fins fa poc, el camí real per comprar ha estat desarticulat. Algú que navegués a les xarxes socials havia d'anar al lloc web d'una marca o anar a la seva botiga, afegint un pas més i més fricció en el viatge del comprador, i augmentant el risc de perdre aquesta venda.

Aleshores, els bloqueigs, les prohibicions de viatges i els tancaments de comerços del 2020 van obligar els consumidors a alterar completament els seus comportaments de compra, accelerant les xarxes socials com a canal seriós per al comerç. Ara, el social ja no és només el vostre showroom, és el vostre punt de venda.

Per ser clar, el comerç social (la compra i venda de béns o serveis directament dins d'una plataforma de xarxes socials) no és només una tendència de l'era de la pandèmia. Segons la investigació realitzada per Harris Poll, en nom de Sprout Social, el 43% de la Generació Z i el 49% dels Millennials han comprat directament des d'una plataforma de xarxes socials. Pel que fa a la marca, el 86% dels executius diuen que el comerç social és una part creixent dels seus plans d'ingressos impulsats pel màrqueting. I s'espera que aquesta xifra augmenti a mesura que els consumidors amb més probabilitats de comprar a les xarxes socials (Millenials i Gen Z) cada cop més poder adquisitiu .

El comerç social no és una tendència, ni és opcional per a les marques que busquen escalar i fer créixer el seu negoci. És per això que ens complau anunciar dues noves integracions amb els líders del comerç social, Shopify i Facebook Shops. Aquestes noves integracions us permeten gestionar la vostra estratègia de comerç social i aprofitar el poder de Shopify i Facebook Shops dins de la plataforma unificada de Sprout.

Amplieu el vostre aparador a les xarxes socials

El comerç social introdueix una nova manera perquè els clients investiguin, interaccionin i compren els vostres productes en un sol lloc. En lloc d'utilitzar les xarxes socials principalment com a canal de conscienciació, les marques tenen l'oportunitat de transformar les xarxes socials en un generador directe d'ingressos. Estem liderant aquesta evolució fent que us sigui fàcil i escalable connectar amb els consumidors en cada pas del seu viatge de compra. Les nostres integracions dedicades, primeres del seu tipus, amb Shopify i Botigues de Facebook ajudar-vos a llançar i accelerar fàcilment la vostra entrada al comerç social.

Les expectatives dels compradors han augmentat dràsticament i el consumidor actual espera una experiència de compra perfecta en un sol lloc, de manera que les empreses s'han d'adaptar. La nostra plataforma de comerç social totalment integrada permetrà als clients de Sprout unir els seus fluxos de treball socials i comercials. Això es tradueix en una experiència de compra simplificada per als clients i una experiència fàcil d'utilitzar per als membres del seu equip entre bastidors. Ryan Barretto
President, Sprout Social

Amb Shopify i Facebook Shops a Sprout, podeu oferir una experiència d'atenció al client rica i oferir interaccions personalitzades durant tot el cicle de compra, des del descobriment fins a la venda i més enllà.

Comparteix productes amb catàlegs integrats

Estàs perdent un públic molt compromès si no vens a les xarxes socials. Els consumidors ja mostren el seu interès pels vostres productes seguint la vostra pàgina o interactuant amb el vostre contingut. L'eliminació de passos addicionals entre el seu descobriment i la compra crea eficiències per a ells, cosa que generarà més vendes per a vostè.

En connectar els vostres catàlegs de productes de Shopify i Facebook Shops a Sprout, podeu enviar ràpidament enllaços als vostres productes i satisfer les necessitats dels clients.

Tipus professional: Els catàlegs de productes estan disponibles tant a Compose com a Smart Inbox. Podeu programar enllaços de productes al vostre contingut per a les properes campanyes o respondre al missatge d'algú enviant-li un enllaç directe de producte.

Personalitza les teves converses amb clients compromesos

Amb més compres a les xarxes socials, els clients també esperen que els doneu suport a aquestes mateixes xarxes. El vostre equip ha de tenir el context adequat i un accés ràpid a la informació adequada per ajudar els clients en el moment de necessitat (en els seus canals d'elecció).

Eliminem la necessitat d'anar a buscar respostes a través de diverses eines donant-vos la informació adequada per respondre a les preguntes de comerç dins de Sprout. Quan respongueu a algú, veureu automàticament la seva informació comercial, com ara l'historial de comandes, l'estat d'enviament i molt més. Combinat amb les altres integracions de CRM i servei d'assistència a Sprout, tindreu una visió completa de qui esteu parlant i l'ajudareu encara més ràpidament.

---

àngel número 951

---

Tipus professional: Quan respongueu a un missatge, consulteu l'historial de converses i l'historial de bitllets d'aquesta persona amb integracions com Zendesk. Entendreu millor com se'ls ha ajudat i com han respost en interaccions anteriors.

Obrint el camí per a un futur de comerç social

Aquestes noves integracions són només el començament del que podeu fer amb el comerç social. Mitjançant associacions i innovacions contínues, el nostre objectiu és oferir-vos les eines que necessiteu per aprofitar les tendències emergents del comerç social. Tens una idea de com t'agradaria que evolucionés el comerç social? Envieu-nos una nota: llegim tots els comentaris. Estem impacients per veure com el comerç social a Sprout pot transformar el vostre negoci. Consulteu el comerç a Sprout de seguida connectant la vostra botiga de comerç o, si sou nou a Sprout, comenceu de franc amb una prova de 30 dies .

Comparteix Amb Els Teus Amics: