Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
9 mètriques clau d'escolta de xarxes socials que tots els venedors han de conèixer el 2024
Taula de continguts
Les xarxes socials de vegades poden sentir-se com el salvatge oest.
Les marques saben que haurien de publicar contingut a les xarxes socials. Però sense les mètriques adequades, és difícil entendre si aquests esforços estan movent l'agulla i els ajuden a arribar al seu públic objectiu.
Les mètriques socials, com ara els comentaris i els m'agrada, proporcionen una visió bàsica de si una publicació ressona amb un públic. Tanmateix, l'ús de mètriques d'escolta de les xarxes socials us pot ajudar a entendre quin contingut vol el vostre públic i com se senten sobre la vostra marca a un nivell més profund.
què és 3 11
Aquestes mètriques proporcionen informació valuosa sobre què diuen els consumidors sobre la vostra marca, com us compareu amb els competidors i quines tendències estan impulsant la participació en el vostre sector.
En aquesta publicació, explorarem quines mètriques es poden utilitzar per escoltar diferents parts d'una campanya de xarxes socials per obtenir resultats. A més, apreneu a utilitzar les mètriques d'escolta per superar la competència i millorar la vostra estratègia de xarxes socials.
Per què hauríeu de fer un seguiment de les mètriques d'escolta de les xarxes socials?
Les mètriques d'escolta de les xarxes socials, com ara el volum de mencions de marca i la puntuació de sentiment, us ajuden a entendre qui parla de la vostra marca i productes en línia, què diuen i com se senten.
El seguiment de les mètriques d'escolta de les xarxes socials no només és útil, sinó que és essencial. Aquestes mètriques són una part important de qualsevol estratègia de màrqueting, ja que us parlen de les emocions de la gent sobre una marca. El seguiment del sentiment del públic cap a la vostra marca us pot ajudar a entendre el vostre públic, identificar tendències i respondre a les necessitats dels clients de manera eficaç.
També podeu aplicar els aprenentatges d'aquestes mètriques a altres parts d'un negoci, com ara el servei al client o les estratègies de xarxes socials, per alinear els missatges amb el vostre públic objectiu.
9 mètriques clau d'escolta de xarxes socials per fer un seguiment
Escolta a les xarxes socials Les mètriques són clau per entendre com es percep la vostra marca, el rendiment de les vostres campanyes i quines oportunitats de millora hi ha.
Tanmateix, hi ha diferents mètriques d'escolta de xarxes socials per utilitzar a la vostra estratègia. Algunes mètriques fan un seguiment de la marca i el sentiment, mentre que d'altres fan un seguiment de la participació i del rendiment de la campanya.
Aquí hi ha nou mètriques clau d'escolta de xarxes socials que totes les estratègies haurien d'utilitzar.
1. Mencions de marca
Seguiment amb quina freqüència la marca s'esmenta a les xarxes socials és una manera de mesurar la notorietat i la reputació de la marca. En un nivell bàsic, aquesta mètrica controla l'activació que la gent parla dels vostres productes o serveis.
Les mencions de marca es poden utilitzar de diferents maneres per fer un seguiment de com se sent el vostre públic, com ara:
- Llançaments de productes. Superviseu la reacció del públic durant i després del llançament d'un nou producte i ajusteu la vostra estratègia en funció de comentaris en temps real.
- Atenció al client. Feu un seguiment de les mencions dels clients a través de plataformes i responeu ràpidament. Si algú no està satisfet amb el vostre producte i esmenta la vostra marca, és millor tractar-lo el més aviat possible per evitar danys a la reputació.
- Sentiment global. El seguiment de la vostra marca a les xarxes socials pot mesurar si el vostre públic està content, molest o indiferent. Això pot ajudar a la vostra marca a prendre decisions sobre tot, des del contingut que publiqueu fins a com responeu als clients i resoleu problemes.
Per simplificar el seguiment de les mencions de marca, una eina com el Generador de consultes d'escolta de Sprout per a la salut de la marca facilita la creació d'una campanya granular per fer un seguiment de les vostres mencions. Pot fer un seguiment de les mencions de la marca i supervisar les frases o paraules clau habituals (inclosos els sobrenoms i les faltes d'ortografia) associades a la vostra marca per avaluar com se senten els públics sobre la vostra empresa o els vostres productes.
Aquests coneixements són essencials per prendre decisions informades que impulsaran la vostra estratègia de xarxes socials.
2. Mètriques d'implicació
Seguiment de likes, comentaris, comparticions i en general índexs de participació a les xarxes socials és una de les millors maneres d'entendre en quins temes d'escolta hauríeu de centrar-vos per entendre la intenció i l'experiència del client.
Les mètriques d'interacció són importants per veure qui interacciona amb la vostra marca i amb quina freqüència, i cada mètrica d'interacció indica un nivell d'interès lleugerament diferent. Tot i que els m'agrada indiquen l'aprovació inicial d'un missatge o tema global (penseu-hi com la forma més baixa d'interacció), els comentaris mostren un nivell més profund d'interès pel que diu la vostra marca o altres paraules clau específiques amb les que esteu sintonitzant.
L'avantatge de fer un seguiment de la participació del públic és que també us ajuda a entendre la demografia de les persones que parlen de la vostra marca. L'anàlisi de qui participa amb temes i paraules clau específics facilita la identificació de patrons i l'elaboració d'estratègies futures.
3. Rendiment de l'etiqueta
El seguiment del rendiment d'etiquetes específiques pot ajudar els venedors a entendre quins temes o campanyes ressonen amb el vostre públic.
Les etiquetes rellevants faciliten que el vostre públic objectiu trobi el vostre contingut. Però és important saber quins hashtags funcionen millor per optimitzar aquesta estratègia. Els germinats Hashtag Analytics pot fer un seguiment de diversos hashtags per a la vostra marca en general juntament amb hashtags específics per a diferents dades demogràfiques.
veient 555 significat
El seguiment d'aquesta mètrica us permet canviar els hashtags per etiquetes de millor rendiment i maximitzar l'abast de publicacions al vostre públic objectiu.
4. Informació demogràfica
Entendre qui parla de la vostra marca i les seves característiques demogràfiques pot ajudar a adaptar les vostres estratègies de màrqueting de manera més eficaç.
àngel número 88 que significa
Les estadístiques demogràfiques fan un seguiment de la informació com l'edat, el sexe i la ubicació per veure si les persones que estan mirant el teu contingut coincideixen amb el teu públic objectiu . Per exemple, les dades demogràfiques de Sprout a Listening fan un seguiment de quins temes interactuen el vostre públic, on viu i el nivell d'interacció que tenen amb les vostres campanyes.
Els venedors de xarxes socials també poden veure com els diferents grups interactuen amb el contingut en diferents moments. Això els pot ajudar a orientar persones per a campanyes de temporada.
5. Quota de veu
Compartir la veu fa un seguiment de la visibilitat de la teva marca a les xarxes socials enfront dels teus competidors. Aquesta mètrica us permet veure exactament com de forta és la presència al mercat de la vostra marca i si supereu la competència.
Aquesta mètrica recopila diversos punts de dades diferents. Per exemple, pot fer un seguiment de mètriques de participació a les xarxes socials, com ara comparticions, comentaris i m'agrada i comparar-les amb els vostres competidors. Aleshores, determinarà si el vostre públic objectiu s'està involucrant amb la vostra marca més que els altres.
La plantilla d'escolta d'anàlisi competitiva de Sprout té una eina Share of Voice que fa un seguiment de tots aquests punts de dades separats i els agrega en gràfics fàcils d'utilitzar.
La recollida i l'agregació de dades també es poden utilitzar per a altres esforços de màrqueting, com ara PPC, SEO i quota de mercat de mitjans. És una instantània ràpida i senzilla per entendre fins a quin punt esteu arribant al vostre públic en comparació amb la competència en diversos canals.
6. Anàlisi de sentiments
Anàlisi de sentiments és un control de la temperatura de com se sent el vostre públic objectiu sobre la vostra marca. Analitza el to i les emocions darrere de les mencions i converses a les xarxes socials de la vostra marca.
El que fa que l'anàlisi de sentiments sigui diferent d'altres mètriques com les mencions de la marca o el compromís és que fa un seguiment del sentiment net del vostre públic al llarg del temps. El seguiment us ajuda a detectar patrons i enllaçar sentiments positius i negatius amb campanyes o esdeveniments específics.
A eina d'anàlisi de sentiments , com el de Sprout, fa un seguiment del sentiment general a les xarxes socials i l'agrupa en una puntuació positiva o negativa. També fa un seguiment de com canvien les tendències dels sentiments amb el temps, cosa que ajuda a entendre com els esforços, com ara les campanyes de màrqueting o gestió de crisi aterra amb el teu públic.
7. Anàlisi de tendències
Quan identifiqueu i analitzeu tendències d'escolta social dins del vostre sector o converses relacionades amb temes, us ajuda a ajustar les estratègies als esdeveniments actuals o als canvis en el comportament dels consumidors.
L'anàlisi de tendències d'escolta va més enllà de saltar a l'última tendència de memes. Analitza les tendències específiques del sector i del nínxol per veure de quines paraules, marques i productes parla el vostre públic objectiu.
Una manera senzilla d'analitzar aquestes tendències és amb la descripció general de la conversa de Sprout. Reuneix paraules clau i hashtags de tendència per ajudar-vos a veure quin contingut ressona amb el vostre públic durant un període de temps específic.
àngel número 513
8. Rendiment de la campanya
El rendiment de la campanya és una mesura global de l'eficàcia d'una campanya específica i de com respon un públic als vostres missatges.
El seguiment del rendiment de la campanya us permet entendre el sentiment i la interacció amb hashtags i paraules clau específiques relacionades amb la campanya de la vostra marca. Aquesta visió àmplia d'una campanya de xarxes socials ajuda els venedors a entendre fins a quin punt va assolir els seus objectius i quin missatge va ressonar més amb el vostre públic.
Per mantenir-se al capdavant quan es fa un seguiment del rendiment de la campanya, una eina com la plantilla d'escolta d'anàlisi de campanyes de Sprout pot ajudar. Podeu configurar el vostre tema d'escolta abans de llançar la campanya, afegint paraules clau i hashtags específics relacionats amb els missatges de la campanya. Això us ajuda a controlar les converses ràpidament, de manera que podeu veure els pics i les tendències de sentiment i fer els ajustos de la campanya segons sigui necessari.
9. Participació d'influencers
Finalment, si la vostra campanya a les xarxes socials també inclou influencers, és important mesurar l'impacte dels seus esforços.
Els influencers s'utilitzen per afegir una mica de combustible addicional a una campanya de xarxes socials, presentar la vostra marca a un públic més ampli i generar més interès per les vostres publicacions. Quan mesureu la implicació dels influencers, mireu mètriques com ara la taxa d'interacció a les publicacions d'influencers, l'abast d'aquestes publicacions i si les seves publicacions afecten positivament les taxes de conversió.
L'eina d'anàlisi d'influencers de Sprout, Tagger de Sprout Social , pot mesurar i informar amb precisió del ROI de les vostres campanyes d'influencer juntament amb altres campanyes que feu.
Aquestes estadístiques no només controlen el progrés de les campanyes d'influencer en temps real, sinó que us ofereixen dades reals sobre com responen els vostres públics objectiu al contingut de l'influencer.
Utilitzant Sprout Social per fer un seguiment de les mètriques d'escolta de les xarxes socials
Les campanyes a les xarxes socials es miren a través de diferents lents per decidir si tenen èxit o no.
La clau per als gestors de xarxes socials és triar les mètriques adequades per avaluar el rendiment. Les mètriques d'escolta de les xarxes socials poden aprofundir en una campanya i fer un seguiment de com se sent el vostre públic objectiu, què diu la gent sobre la vostra marca i com les vostres publicacions apropen els temes de tendència.
Les àmplies eines d'escolta de xarxes socials de Sprout Social proporcionen informació sobre cada peça d'una campanya. Els professionals del màrqueting com vosaltres poden utilitzar eines d'escolta de xarxes socials per generar informes personalitzables amb dades en temps real, veure quines publicacions ressonen més amb el públic i prendre decisions informades per impulsar la vostra estratègia de xarxes socials.
Per començar a utilitzar mètriques d'escolta de xarxes socials, necessiteu un marc a prova de fallades. Descarregar Plantilla d'escolta a les xarxes socials de Sprout i traceu la vostra estratègia per obtenir informació sobre cada àrea de les vostres campanyes.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
