10 lliçons dels influents d’Instagram
Introducció
Cada dia, els professionals del màrqueting s’enamoren més d’Instagram gràcies a les seves capacitats visuals d’explicar històries, la seva funcionalitat mòbil i la seva naturalesa centrada en la comunitat.
De fet, s’estima Avui el 71% de les empreses nord-americanes utilitzen Instagram . És la xarxa de major creixement que hi ha, però ho esteu aprofitant al màxim?
Aquí teniu 10 lliçons que hem recollit de persones reals, influencers i empreses que han dominat l’estratègia d’Instagram.
Les col·laboracions poden ser una experiència interactiva
Lliçó 1
Una plataforma visual com Instagram fa que la col·laboració entre marques i consumidors sigui més una forma d’art.
Una empresa visualment natural, com la marca d’imatge de classe mundial Canon, va saber aprofitar aquest art. L’equip social del fabricant de càmeres va aconseguir un equilibri convincent entre el contingut social que explica simultàniament una història i promociona el seu producte: amb la campanya d’etiquetes de la història #ShootForGreatness.
Amb l’ajut d’un grapat d’influencers patrocinats a través de la marca, Canon va aconseguir crear una versió social i cross-country del joc ‘passa la història’.
Els influents participants van mostrar la seva fotografia personal i van enviar els seus propis seguidors a un viatge d’un compte a un altre, per unir peces d’una història. Aquesta història, finalment, va portar els usuaris d’Instagram a l’última càmera de Canon.
Col·laborar amb influencers i usuaris de productes reals i centrar-se en contingut interactiu pot tenir un gran impacte en el vostre compromís social i us ajudarà a destacar entre les moltes empreses que acudeixen a Instagram.
Si cerqueu influents de les xarxes socials per ajudar-vos a representar la vostra marca, proveu d’aprofitar-ne un eina d’escolta de xarxes socials per trobar aquells individus que tendeixen a certs temes. A continuació es mostra un petit exemple del poder de l’escolta social, creant un núvol de paraules de tots els hasthags que s’utilitzen per a la “Millor actriu” a Instagram durant els Oscars.
Els temes no es limiten a actrius famoses. Si cerqueu microinfluents, reduïu les vostres consultes i trobeu algú més rellevant amb un seguiment considerable.
#TBT és una oportunitat per educar
Lliçó 2
Tant si acabeu de fixar-vos en una vella instantània familiar com si heu vist una època que només podeu imaginar, la nostàlgia us captiva i provoca una resposta emocional específica.
És una eina especialment potent per a una empresa que intenta crear connexions emocionals amb el seu públic (especialment si aquest públic és fan dels Property Brothers de HGTV).
Aprofitant el #tbt (Throwback Thursday) com un moment per deixar lliures d’història casual, s’amplia els orígens de la vostra marca. És una forma atractiva d’utilitzar aquesta plataforma visual per donar forma a una narració al voltant de qui sou i que heu estat sempre com a entitat pública.
A Wells Fargo, per exemple, li agrada aprofundir en els arxius corporatius els dijous per compartir una memòria dels primers dies de la seva empresa.
Actualment hi ha moltes marques que van néixer a les xarxes socials i els consumidors han tingut l’oportunitat de seguir aquestes marques a través de la seva maduració. Però per a les marques més antigues i consolidades l’èxit anterior al boom digital, participar a #tbt obre una gran quantitat d’oportunitats interessants significa una mica més.
De vegades, el retrocés s’alinea intel·ligentment amb els esdeveniments mundials i, de vegades, només és un viatge pel carril de la memòria.
És eficaç perquè és diferent de qualsevol altra cosa del feed de Wells Fargo. No es tracta de vendre, promocionar, burlar ni fer declaracions directament, sinó que només aprofundeix el seu públic en el seu viatge de marca.
Tingueu en compte que, a mesura que creeu i publiqueu campanyes com #tbt, haureu d'etiquetar contingut de manera constant. L’etiquetatge dels missatges de sortida per tema o campanya us permet ordenar i informar-ne posteriorment sobre el seu èxit.
el lloc més habitual per a les empreses per atraure seguidors al seu contingut de xarxes socials és
Si trobeu que les publicacions de #tbt no funcionen tan bé com altres, pot ser que arribi el moment de planificar una nova campanya.
El vostre perfil d'Instagram és tan important com la pàgina d'inici del vostre lloc web
Lliçó 3
Amb més 200 milions d’Instagramers que visiten diàriament com a mínim el perfil d’empresa , és una de les plataformes socials més atractives per a les marques actuals.
La vostra pàgina de perfil d’Instagram pot ser el primer punt de contacte per a un consumidor que us busqui o us topi amb les xarxes socials. És hora de crear-lo i alimentar-lo de la mateixa manera que ho faríeu a la pàgina d'inici del vostre lloc web.
Funcions com ara Highlights permeten fixar missatges, històries i oportunitats de venda importants de marca. Això, a més d’una secció bio ben elaborada, proporciona als usuaris tot el que necessiten saber sobre la vostra marca en aquest moment.
També hi ha l’increïblement important Instagram bio . Hi ha diversos components que componen la vostra secció Instagram Bio.
Foto del perfil
Visualment, la pàgina de perfil ha d'incloure una foto de perfil que sigui rellevant per a la vostra empresa. Pot ser un logotip o una foto del producte. Qualsevol cosa que trieu hauria de ser tan atractiva al vostre perfil com quan es minimitza al feed.
Algunes empreses i famosos tenen una insígnia verificada a la foto de perfil per identificar-les com a compte original, però encara no és possible sol·licitar-ne cap.
Nom d'usuari i nom
El vostre nom d'usuari apareix a la part superior de la pàgina del perfil i així podreu etiquetar-vos altres comptes. En un lloc més destacat de la biografia és on es troba el vostre nom, que apareix en negreta al perfil.
Tant el vostre nom d’usuari com el vostre nom es poden cercar al camp de cerca d’Instagram, així que nomeneu-los amb cura.
Va ser
Aquí teniu 150 caràcters per resumir la vostra empresa i, potencialment, que un client passi a l’acció. La vostra biografia pot incloure Emojis, de manera que, si s’adapta a la vostra veu de marca, assegureu-vos de condimentar-la amb alguns personatges divertits.
Lloc web
Aquí podeu enllaçar els usuaris al vostre lloc web. Algunes empreses decideixen mantenir l’enllaç en una pàgina coherent, com ara la seva pàgina d’inici, mentre que altres canviaran l’enllaç de manera consistent quan tinguin una foto nova que digui als usuaris que facin clic a través de l’enllaç de la seva pàgina d’inici.
Categoria
La categoria que apareix amb el nom d’una empresa està directament lligada a la categoria que es selecciona a la pàgina de Facebook enllaçada.
Botons de crida a l'acció
Instagram ha afegit recentment enllaços addicionals per a comptes empresarials que poden ajudar a alliberar espai a la biografia. Abans d'aquesta funció, les empreses escrivien les seves adreces de correu electrònic i ubicacions per ajudar els clients a trobar-les. Aquests botons només es mostren a la visualització de l'aplicació, no a la visualització web.
- Correu electrònic : Si introduïu una adreça de correu electrònic en aquesta selecció, es generarà un botó de correu electrònic al perfil. El botó es troba sota tota la resta d'informació. Quan un client faci clic a Correu electrònic, l'aplicació us demanarà que obriu l'aplicació de correu predeterminada al telèfon.
- Direccions : Si teniu una empresa que té una ubicació de maó i morter, introduir la vostra adreça completa ajudarà els clients a trobar-vos fàcilment. Quan els clients facin clic en aquest botó, se'ls demanarà una aplicació de mapa al telèfon.
- Anomenada : Una altra manera de mostrar la vostra informació de contacte al perfil de la vostra empresa és afegir un número de telèfon. Quan algú fa clic al botó, apareix un missatge per trucar directament a l’empresa.
Podeu fer més que compartir UGC
Lliçó 4
com promocionar els teus vídeos de youtube de forma gratuïta
Podeu posar contingut en mans dels consumidors amb els ambaixadors de la marca.
El contingut generat per l'usuari és distintiu de moltes estratègies de contingut intel·ligent, perquè les marques que presenten contingut del client generalment es consideren més 'autèntiques' i 'accessibles'.
Però la riquesa de contingut disponible requereix un enfocament reflexiu per aprofitar UGC. Una participació esporàdica aquí o allà no hi ha una estratègia.
Els seguiments floreixen de manera més orgànica al voltant d’una persona singular. Feu el que va fer el venedor de moda ASOS i reuniu un equip d’ambaixadors de marques per mostrar els vostres productes a la seva hora, en una pàgina pròpia dedicada de manera transparent al vostre negoci.
També podeu equipar un equip amb comptes de marca (si no empleats, influencers i micro influencers), de manera que tot el que comparteixen en aquest compte és UGC instantani.
Els usuaris començaran a connectar-se amb l’ambaixador i el seu contingut primer, i amb la vostra marca de manera indirecta, aconseguint així arribar a una escala més gran per mitjans menys invasius.
Etiquetes etiquetes: són millors si no tenen marca
Lliçó 5
Hi ha alguns principis clau que les empreses d'Instagram poden adoptar per aconseguir l'èxit de la campanya amb hashtags.
Primer, manteniu-lo sense marca. Els hashtags que creeu haurien de representar la vostra marca sense esmentar-la directament.
Si els consumidors poden correlacionar fàcilment la vostra marca amb l’etiqueta sense marca que heu creat, parla de l’eficàcia de la vostra campanya. De la mateixa manera, si la gent reconeix el vostre hashtag sense marca fora de la vostra marca, és un èxit viral.
Netflix va seguir aquesta última via quan va llançar el seu hashtag #FirstTimeISawMe, que en última instància va transcendir el seu propi compte i es va convertir en un petit moviment, a través de plataformes, que demanava a la gent que reflexionés sobre la primera vegada que es veien a si mateixos en un personatge televisiu.
En segon lloc, intenteu que els vostres hashtags sense marca siguin específics i rellevants. Atès que Instagram va desplegar la possibilitat de seguir etiquetes, és encara més vital aterrar en un hashtag que s’enganxi. Un hashtag que la gent vol seguir.
No esteu segur de quins hashtags s'han d'utilitzar sense marca, però que segueixen sent adjacents a la marca? Els HASHTAGS Informe de tendències mostra els temes i els hashtags en què s’esmenta amb més freqüència.
Utilitzeu aquests temes i etiquetes per inspirar la vostra pròxima gran campanya.
Històries: no només una altra avinguda per als anuncis
Lliçó 6
Amb Instagram tens una plataforma elegant i estètica per mostrar creativament tot el que tracta la teva marca. El que no voleu fer és inundar el públic en aquest tipus d’espais amb anuncis.
Compreneu que els vostres consumidors estan a Instagram per tenir una experiència diferent a la d'altres plataformes socials. Adapteu-vos a l’entorn i adoneu-vos que totes les funcions de l’aplicació us poden servir de manera immediata.
Amb l’addició de la funció Històries semblants a Snapchat a la plataforma, un dels pocs llocs de l’aplicació que us permet enllaçar fora de l’aplicació, és temptador que les empreses aprofitin aquesta funció per vendre i impulsar contingut centrat en el producte.
Però les històries d’Instagram són en realitat una oportunitat ideal per donar a la vostra audiència una visió d’alguna cosa més profunda.
Cultura d'oficina, visites anticipades, esdeveniments, històries de persones, enquestes: les històries són un lloc on mostrar els aspectes efímers de la vostra marca o empresa amb què els consumidors no solen veure ni interactuar.
L’aspecte entre bastidors fa que els vostres seguidors tinguin contingut exclusiu i deixin al públic la percepció que sou un llibre obert.
La NASA utilitza Instagram Stories per mostrar els esdeveniments interns i documentar el dia a dia de la seva organització al seu públic social.
Part de l’atractiu d’Instagram Stories és humanitzar conceptes, organitzacions, productes i esdeveniments. A part del contingut seleccionat del vostre feed, Stories destaca que els humans fan que la presència social d'una marca sigui la que és. Les imatges, les investigacions i el contingut sense retallar de les darreres escenes de la NASA revelen una història digital crua per a l’espectador.
I el format d’una sèrie de vídeos ràpids i atractius que desapareixen al cap de 24 hores és útil per a més contingut que entre bastidors.
Adquisicions, tutorials sobre productes, teasers, CTA: el contingut amb una sensació d’urgència al voltant té tot un lloc a les històries.
com fer créixer els vostres seguidors de les xarxes socials
Instagram és la plataforma perfecta per reunir-se amb els clients
Lliçó 7
Instagram és la plataforma ideal per destacar els clients.
El vostre seguiment està format per un exèrcit de persones valuoses i amb talent que utilitzen l'aplicació per allotjar les seves pròpies habilitats i perspectives. Aprofiteu aquesta plataforma per emfatitzar la vostra relació amb ells promovent-los com a part de la història de la vostra marca.
El Museu d’Art Modern de San Francisco ho fa organitzant un #SubmissionFriday setmanal, on els seguidors poden presentar el seu propi art per tenir l’oportunitat de que el públic de SFMOMA reconegui la seva obra.
De la mateixa manera, la mega marca de bellesa Make Up For Ever mostra el treball dels aspirants a MUA, utilitzant els seus productes a tot el món.
De vegades, teixir els vostres clients en la vostra història significa simplement ressaltar-los per qui són i com encarnen la vostra marca.
La marca de càmeres d'acció GoPro mostra regularment els aventurers que fan servir el seu producte i les escenes èpiques que exploren i comparteixen.
Les històries reals acaben reduint la bretxa entre les vostres ofertes i les persones que les fan servir.
La còpia llarga no està morta
Lliçó 8
La marca més popular d'Instagram, National Geographic (86,9 milions de seguidors), demostra que 'anar molt de temps' pot conduir a l'èxit.
Totes les publicacions de NatGeo són una autèntica festa, pel que fa a les publicacions socials: imatges boniques i subtítols educatius elaborats amb cura.
millor moment per publicar a Facebook 2020
NatGeo ofereix al públic l'oportunitat de caure completament en la narració i el públic no decep a canvi. Només el 2017, el compte d’Instagram de NatGeo va obtenir 1.530 milions d’accions en total, situant-se com el més alt de participació dels usuaris a la plataforma l’any passat.
La noció que els consumidors no estan interessats a llegir més de poques paraules enganyoses a la publicitat actualment no és universalment certa i les marques disposades a experimentar amb còpies informatives i rellevants de forma llarga veuen dividends.
La blogger Caroline Calloway posa a prova aquesta teoria amb cada publicació o història, desafiant a la gent a mantenir-se al dia, tenir cura i compartir les seves pròpies històries.
Des dels inicis d’Instagram, Calloway ha exposat la seva vida, cada publicació provoca una narració més àmplia. I els seguidors acudeixen a escoltar tots els detalls.
'Un nou tipus de memòria', com diu el seu acord de llibre pendent. Instagram, si hi penses, és realment un nou tipus de memòria, tant per a l’individu com per a la marca. Perquè, al cap i a la fi, són un mateix en matèria social.
Els subtítols breus i ràpids funcionen, però no tingueu por de sortir de la norma i de seguir pioners de narrativa social com National Geographic o Caroline Calloway.
Si les paraules ressonen, els consumidors frenaran el desplaçament per un moment per apreciar contingut de qualitat.
Vendre estil de vida, no producte
Lliçó 9
Una plataforma dedicada a la visualització significa que cada publicació, acció, edició, subtítol i vídeo crea o alimenta una estètica única per a la vostra marca.
Nike, una marca que arriba just darrere de National Geographic en termes d’èxit a Instagram, posa el llistó alt per a la identitat de marca social.
Nike publica imatges que adopten un estil de vida, en lloc de centrar-se únicament en el producte. Inspirats, motivadors i inclusius, utilitzen còpies creatives que parlen tant als esportistes professionals com als exercicis físics per igual, en tots els aspectes de la vida, no només al gimnàs.
Per a cada publicació sobre sabates o peces de vestir, trobareu una publicació sobre persones, música i art.
Un altre exemple és la casa de disseny amb seu a Los Angeles, Ban.do, que també ha dominat una identitat de marca basada en l’estil de vida a Instagram.
La petita empresa especialitzada en regals i accessoris demostra que una gran quantitat d’energia i carisma únics a través de la seva alimentació vívida (i un munt de contingut centrat en la cultura de l’empresa) ajuda molt a establir el que representa la vostra marca i a qui serveix.
Com que al final del dia no només intenteu convèncer la gent que el vostre producte és bo, els esteu mostrant com poden ser la vida amb el vostre producte.
L’ampliació d’oportunitats als seguidors no ha de significar concursos
Lliçó 10
Podeu incloure els vostres seguidors a la vostra marca de manera més completa mitjançant l’ús de xarxes socials com a vehicle per ampliar-los les oportunitats.
Més que organitzar un concurs o obsequiar per obtenir un compromís superficial, aprofiteu el poder de la plataforma per explorar talent que pugui unir-vos forces.
L’agència de models IMG ho realitza amb la seva campanya i el seu compte #WLYG (We Love Your Genes) i el seu compte per trobar les seves cares més fresques.
Obrir la vostra marca a allò que el públic pot oferir, no només a la indústria, és en última instància més valuós que gamificar la vostra interacció social per a m'agrada i comentaris.
Ús de HASHTAGS per al màrqueting d’Instagram
HASHTAGS és una solució completa de gestió de xarxes socials per a empreses i agències de totes les mides.
HASHTAGS Anàlisi d’Instagram doneu a la vostra marca les dades que necessiteu per controlar el vostre rendiment. Tant si voleu saber quina publicació d’Instagram ha tingut més interacció, com ha crescut el vostre públic o altres mètriques crítiques, ho podreu veure tot a Sprout.
El que és encara millor és que us proporcionem les dades en informes fàcils de llegir. Per tant, tant si heu de mostrar resultats a un client com a grups d'interès interns, no haureu de perdre el temps explicant el que els mostreu.
A més d’analitzar la vostra pròpia marca, Sprout també proporciona un Informe d’anàlisi de competidors d’Instagram . Això és perfecte quan voleu comparar els vostres esforços amb altres marques del vostre sector.
Simplement afegiu els vostres competidors i podreu fer un seguiment del seu creixement del públic, la freqüència de publicació, els hashtags principals, els comentaris i molt més.
Si busqueu una sola eina d’anàlisi d’Instagram, és difícil equivocar-vos amb Sprout.
Més recursos de màrqueting
com obtenir moltes visualitzacions de YouTube
