Dia a dia, la gent pren decisions sobre què menjar, on comprar, què mirar i molt més. Quan les respostes no són evidents immediatament, recorrem sovint a altres persones per obtenir-ne orientació. Afortunadament, al món digital, una cerca a Internet senzilla mostra ressenyes dels consumidors sobre gairebé qualsevol cosa, que ajuden a donar forma a les nostres decisions i impressions sobre empreses i marques.

Porta de vidre acull més de 70 milions de ressenyes i informació sobre més d’un milió d’empreses, ajudant les persones a prendre una de les decisions més importants que podem prendre per nosaltres mateixos: on treballar.

què significa hashtag a instagram

Donat que El 86% dels demandants d’ocupació és probable que investigui sobre les ressenyes i les valoracions de les empreses de Glassdoor abans de presentar-se a la sol·licitud; és fonamental que les empreses interaccionin amb aquesta comunitat i posin el millor possible marca empresària endavant. HASHTAGS ajuda a potenciar aquest esforç amb el nostre Integració Glassdoor . S'incorpora a la nostra eina de ressenyes perquè els administradors de xarxes socials, els recursos humans i els líders empresarials puguin unificar fàcilment els esforços de marca dels seus empresaris.



Consulteu aquestes 10 maneres intel·ligents per aprofitar la integració, millorar la vostra presència a Glassdoor i crear un lloc millor per treballar.

1. Superviseu regularment les revisions de l'empresa Glassdoor

No deixareu que les vostres altres plataformes de xarxes socials no es controlin ni es controlin, i Glassdoor no hauria de ser diferent.

Llegir les revisions de Glassdoor és beneficiós mutuament tant per a les persones que busquen feina com per a les empreses. L’antic grup obté la primícia a través de les experiències de primera mà dels empleats. Aquest darrer obté una visió honesta i constructiva que pot utilitzar per donar forma encara més a la seva estratègia de marca empresarial. Un cop les marques connectin els seus perfils Glassdoor a Sprout, poden avaluar les seves valoracions i ressenyes amb facilitat i recollir comentaris juntament amb altres ressenyes empresarials de Google My Business, TripAdvisor, ressenyes de Facebook.

Revisions de Glassdoor a Sprout

2. Respondre ràpidament a les revisions dels empleats

No n’hi ha prou amb llegir només les ressenyes de la vostra marca. També heu de respondre-hi. Quan els usuaris de Glassdoor veuen que un empresari respon a les ressenyes, El 80% d’ells està d’acord que millori la seva percepció d’aquesta empresa. A més, ho són és més probable que s’apliqui a una feina oberta si l’empresari està actiu a Glassdoor.

Com diu Sophia Fox, directora principal de màrqueting de productes de Glassdoor, 'la conversa que està configurant la percepció de la marca del vostre empresari té lloc a Glassdoor amb o sense vosaltres, de manera que també podeu unir-vos-hi'. Quan la vostra marca respon a les ressenyes, tant negatives com positives, demostreu activament que esteu compromesos, escoltats i invertits en ser transparent sobre com és treballar a la vostra empresa. Quan les revisions són crítiques, la resposta dóna a la vostra empresa la possibilitat d’abordar com corregireu els problemes, aclariu els malentesos i amplifiqueu els aspectes positius.

De manera similar a les capacitats de la safata d’entrada intel·ligent de Sprout, la nostra integració Glassdoor agilitza el compromís i proporciona temps de resposta més ràpids, que la gent ha arribat a esperar .

com guanyar seguidors a instagram
imatge7.png

3. Abraça la retroalimentació constructiva

Les ressenyes de Glassdoor es combinen amb les puntuacions per estrelles que actuen com una mena de sistema de classificació. La mitjana d’aquestes valoracions es mostra de manera destacada a la pestanya de ressenyes, cosa que dóna als usuaris una impressió immediata abans de començar a llegir-ne més.

Millorar aquesta qualificació passa per comprendre i reaccionar davant els bons, els dolents i els lletjos. Dins de Sprout, els usuaris poden filtrar les ressenyes per puntuacions per estrelles per veure tendències tant en ressenyes negatives com positives.

Tot i que pot ser temptador gaudir només de les ressenyes de cinc estrelles, és igualment important aprofundir en les àrees de millora. Sí, les persones solen expressar les seves experiències a Glassdoor per informar i ajudar els demandants d’ocupació o donar suport a la seva empresa, però també consideren que, de vegades, la plataforma és una sortida on els empleats se senten més còmodes expressant frustracions perquè poden mantenir-se en l’anonimat. Conegueu les puntuacions d’una a dues estrelles, accepteu els comentaris i utilitzeu aquestes idees per crear un camí cap al canvi.

4. Etiqueu les ressenyes per fer un seguiment de temes i temes clau

A mesura que es publiquen ressenyes a Sprout, els usuaris poden aplicar etiquetes relacionades amb temes concrets a cada missatge. Suposem que recentment heu canviat la política de treball de la vostra llar. Com que els usuaris de Glassdoor deixen ressenyes relacionades amb això, afegiu una etiqueta. A continuació, utilitzeu l’informe d’etiquetes de Sprout per avaluar aquestes tendències de revisió i avaluar el sentiment general sobre les vostres ofertes. Els usuaris també poden exportar l’informe d’etiquetes perquè puguin compartir els resultats amb líders i altres companys d’equip interessats en la marca empresarial.

Gravació de la pantalla 06-11-2020 a les 01.40.20 PM.gif

Si voleu reduir el soroll i accedir directament als temes que més us interessen, també podeu utilitzar la funcionalitat de cerca de la safata d'entrada a Sprout per trobar missatges específics. Mentre cerqueu, tingueu en compte que les persones poden utilitzar grafies o variacions diferents per descriure alguna cosa com 'treballar des de casa', com ara 'treball remot', 'WFH' i molt més. L’aplicació d’etiquetes als missatges que facin servir aquest tipus de variacions ajudarà a mantenir aquestes revisions organitzades.

5. Deseu les dates

Esdeveniments com COVID-19, acomiadaments o beneficis recentment anunciats poden provocar una pluja de ressenyes entrants. En aquestes circumstàncies, els usuaris de Sprout poden filtrar les ressenyes per dates i fer una prova de tipus A / B.

Per exemple, suposem que la vostra empresa va canviar de proveïdor d’assegurances. Podeu comparar les ressenyes abans i després del canvi, supervisar els canvis de sentiment i perfeccionar els vostres plans segons els comentaris que rebeu.

com fer més likes a Instagram

6. Comparteix comentaris entre departaments

Glassdoor proporciona als revisors un nivell d’anonimat perquè se sentin més lliures de ser sincers, però molts usuaris opten per mostrar el seu paper. En aquest cas, és possible que vulgueu aplicar una etiqueta que indiqui el departament de l’empleat perquè pugueu compartir comentaris amb els gestors, especialment si la revisió inclou queixes o elogis sobre els processos del departament, el lideratge i els canvis interns.

Molts usuaris de Glassdoor poden voler o esperar que els representants de recursos humans siguin els que tractin la seva revisió, però els dirigents i gerents de les empreses poden ser la millor opció en alguns casos. Mentre responeu a les ressenyes de Glassdoor a Sprout, podeu triar a qui voleu atribuir com a autor. D’aquesta manera, el revisor tindrà més confiança que les persones amb qui treballen directament els escolten i prenen decisions en nom del seu equip.

7. Actua amb urgència

Les nostres feines són el nostre mitjà de subsistència, de manera que és comprensible que si les coses es torcen per a un empleat, poden utilitzar Glassdoor per expressar aquests sentiments i frustracions. Aquestes ressenyes no són necessàriament un bon aspecte per a una empresa, però les marques no poden suprimir les ressenyes de Glassdoor si no infringeixen pautes de la comunitat . Això protegeix la transparència i la integritat de la plataforma.

La naturalesa sensible i potencialment perjudicial d’aquest tipus de ressenyes pot requerir aportacions i supervisió addicionals per part del lideratge, els recursos humans i / o el vostre departament legal. Afortunadament, els usuaris de Sprout poden enviar aquest tipus de ressenyes per correu electrònic directament a les persones necessàries a l’aplicació. Cada missatge de correu electrònic també inclou metadades addicionals amb la revisió per obtenir la història completa.

Gravació de la pantalla 06-11-2020 a les 01.51.38 PM.gif

8. Emmagatzemeu les respostes a la biblioteca de recursos

A mesura que descobriu temes, experiències o trucades recurrents a Glassdoor, és útil crear una biblioteca de respostes, de la mateixa manera que podríeu fer-ho amb les preguntes més freqüents. Els venedors de xarxes socials tenen una gran quantitat d’experiència en la resposta i la interacció amb comunitats en línia, els gerents de les empreses coneixen els seus equips per dins i per fora i els professionals de recursos humans tenen un gran coneixement sobre contractació, avantatges, polítiques i molt més. Junts poden construir una estratègia de resposta potent.

com fer un instagram en directe

Els usuaris de Sprout poden emmagatzemar les respostes aprovades al fitxer Biblioteca d’actius perquè tothom que respongui els pugui utilitzar fàcilment com a plantilla. Aquesta estratègia ajudarà a mantenir intacta la veu de la marca. Tingueu en compte que la pràctica recomanada és utilitzar aquestes respostes com a punts de partida i després personalitzar-les, especialment si un usuari de Glassdoor proporciona una revisió en profunditat.

9. Fomentar la transparència i l’equitat en el lloc de treball per a grups poc representats

Una cosa que tots desitgem és el sentiment de pertinença i acceptació. Quan sentim que a la feina produïm un millor treball. Més que 76% dels empleats i demandants d’ocupació coincideix que una plantilla diversa és un factor important a l’hora d’avaluar empreses i ofertes de treball. Malauradament, però, els grups poc representats encara experimenten desigualtats i biaixos en el lloc de treball.

Glassdoor ha introduït per ajudar les persones a comprendre millor l'estat actual de l'equitat en la diversitat i la inclusió en una empresa tres noves característiques del producte , inclosa una classificació de diversitat i inclusió, preguntes freqüents sobre la diversitat i l'opció que els revisors proporcionin informació demogràfica.

'Com a plataforma i empresari, tenim la responsabilitat de salvar la bretxa d'informació que està bloquejant el camí cap a l'equitat dins i fora del lloc de treball. En augmentar la transparència al voltant de la diversitat i la inclusió dins de les empreses, també podem ajudar a crear empreses més equitatives i una societat més equitativa ”, va dir Christian Sutherland-Wong, conseller delegat de Glassdoor.

Presteu especial atenció a les ressenyes que ressalten la diversitat i els esforços o mancances de la inclusió de la vostra empresa i utilitzeu les respostes com a oportunitat per articular el vostre compromís o plans de futur.

10. Utilitzeu informació clau de les ressenyes per desenvolupar contingut centrat en la marca de l’empresari

Les idees que la vostra empresa obtingui del seguiment, l’organització i l’informe de les revisions de Glassdoor s’han d’aplicar activament a l’estratègia de marca del vostre empresari. Utilitzeu els 'avantatges' de les ressenyes per reforçar la vostra estratègia i inspirar el contingut de la nova marca empresarial.

Si la vostra puntuació es desvia cap a l'extrem inferior de l'escala, perfeccioneu els 'contres' de les ressenyes per determinar on heu de millorar. A continuació, considereu utilitzar els temes comuns per desenvolupar una enquesta interna per investigar més i obtenir una comprensió més holística de com els vostres empleats perceben la cultura de l'empresa.

com crear la vostra pròpia imatge

Feu entrar el peu a la porta (de vidre)

Glassdoor és més que un lloc de ressenyes. També és una plataforma de marca, un recurs per als que busquen feina i una oportunitat per a les empreses de crear una cultura empresarial millor i més transparent. Ajudeu la vostra empresa a convertir-se en un dels millors llocs per treballar. Comenceu amb un Demostració Sprout avui!