Gestionar una safata d’entrada multiusos per a tots els vostres canals socials és prou difícil. Amb un canal social unificat que consisteix en consultes d’atenció al client, retuits, @mencions, comentaris d’anuncis, queixes, elogis (la llista continua), esdevé encara més un repte. Això és especialment cert quan es té en compte el creixement taxes d’interacció entre marques i clients .



És clar que la moderna safata d’entrada social requereix un equip d’experts en màrqueting social i especialistes en atenció al client, que delegui i prioritzi els missatges per respondre de manera oportuna. Per estar al dia, necessiteu maneres més eficients de gestionar el fitxer Safata d’entrada intel·ligent .



Avui ens complau anunciar les visualitzacions de la safata d’entrada: una nova manera de personalitzar la vostra safata d’entrada i el vostre equip per centrar-vos en els missatges més rellevants per a vosaltres.

444 significat espiritual

Visualitzacions de la safata d’entrada ajuda a racionalitzar el vostre flux de treball per veure només els missatges que requereixen la vostra atenció a la safata d’entrada intel·ligent. Això vol dir que els tipus de missatges, les xarxes o les paraules clau que més importen estaran disponibles en una experiència de safata d'entrada personalitzada, cosa que permetrà prioritzar fàcilment les diferents tasques.

Optimitzeu el flux de treball

Les visualitzacions de la safata d’entrada us permeten crear i desar les vostres pròpies visualitzacions personalitzades mitjançant conjunts de filtres específics a la safata d’entrada intel·ligent. Podeu configurar fàcilment una visualització de la safata d’entrada seleccionant perfils de xarxa, tipus de missatges i paraules clau de marca que vulgueu veure. A continuació, deseu i assigneu un nom a la Vista de la safata d'entrada per facilitar-ne la referència.

Com a gestor de xarxes socials, podeu crear visualitzacions hipercentrades i personalitzades desant els conjunts de filtres que utilitzeu freqüentment. Tingueu en compte la vostra major prioritat, ja sigui respondre a consultes entrants o trobar clients que expressin frustració sense contactar directament, i creeu vistes de la safata d'entrada dedicades que coincideixin.

Suposem que feu un seguiment d'una paraula clau de marca per a '(ajuda O trencat) I (@el vostre nom de marca)' a la safata d'entrada intel·ligent i que regularment us trobeu comprovant aquest filtre per assegurar-vos que aquests missatges criden l'atenció. Només cal que deseu la configuració i anomeneu-la 'Prioritaris' i tindreu disponible una safata d'entrada personalitzada per optimitzar el vostre flux de treball.



Vistes de la safata d

Organitzar i prioritzar diverses tasques

Com a membre d’un equip de xarxes socials en creixement, és possible que gestioneu diverses tasques, per la qual cosa és important que tingueu la possibilitat de canviar de marxa ràpidament. La bellesa de les visualitzacions de la safata d’entrada és l’eficiència i el focus que desbloqueja mentre gestiona diverses prioritats, sense els passos addicionals de seleccionar filtres nous a mesura que canvieu de tasca.

Per respondre als missatges de manera més eficient, podeu configurar diverses safates d'entrada prioritàries i etiquetar-les: (per exemple, 'Problemes d'assistència', 'Perspectives', 'Comunitat - FB'). Podeu veure ràpidament un recompte en temps real del nombre de missatges nous que hi ha a cada visualització de la safata d’entrada i saltar als que necessiten més atenció.

Un cop hàgiu creat les visualitzacions de la safata d’entrada, col·loqueu sense problemes amb membres o grups específics de l’equip compartint safates d’entrada centrades. Simplement seleccioneu persones específiques del vostre equip, o fins i tot de tot un grup, per accedir a aquesta safata d'entrada en particular. Això condueix a una distribució més clara de les responsabilitats entre equips més grans.



què vol dir 233
visualització de la safata d

Gestioneu diversos productes, feu informes a nivell d'empresa

A més de Grups de Sprout , Inbox Views també serveix com a eina eficaç per ajudar les empreses a gestionar comptes socials de diverses línies de productes. I, tot i que els grups us permeten l’organització i la personalització que necessiteu a nivell de marca i de compte, les visualitzacions de la safata d’entrada us permeten obtenir més detalls creant i assignant visualitzacions úniques dins d’aquest compte en funció de perfils, tipus de missatges i paraules clau específiques.

Per exemple, un gestor de xarxes socials d'una empresa de CPG desa conjunts de filtres associats a diferents línies de productes: 'Estris de cuina', 'Bolquers', etc. i després comparteix les visualitzacions de la safata d'entrada amb els membres de l'equip respectius. D’aquesta manera, cada equip pot gestionar fàcilment els seus productes en una safata d’entrada intel·ligent centrada, tot obtenint tots els avantatges de la col·laboració en diverses línies de productes.

àngel número 10

El que és més important, els administradors podran fer un seguiment del rendiment i del creixement a tota la companyia, obtenint una visió integral dels informes de tots els productes.

Estigueu atents a més actualitzacions de la safata d’entrada intel·ligent de Sprout i compartiu-les els vostres comentaris !

Comparteix Amb Els Teus Amics: