Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com s’utilitzen els esborranys de HASHTAGS per crear missatges coherents
Tot i que els vostres missatges a les xarxes socials poden semblar fugaços, el seu impacte inicial pot ser durador. És més, fins i tot quan teniu disponible una funció d’edició o supressió, totes les publicacions a les xarxes socials es poden capturar i conservar per sempre. Per això, és extremadament important que no tingueu cap error (ja sigui errors tipogràfics o missatges inconsistents) quan publiqueu.
Tenint en compte la poca impressió que pot tenir cada missatge, no és estrany demanar a un company que revisi les vostres publicacions abans d’enviar-lo. Obtenir més visió de les actualitzacions no només atraparà errors tipogràfics, sinó que també us pot assegurar ha captat perfectament la veu de la vostra marca i va fer una crida als vostres seguidors.
Introduïu els esborranys de HASHTAGS. Aquesta faceta de la nostra plataforma de gestió de xarxes socials us permet redactar i emmagatzemar missatges abans de publicar, cosa que facilita les modificacions de vosaltres i els vostres companys d’equip o espereu l’aprovació final. Amb una millor comprensió d’aquesta característica d’HASHTAGS, tot l’equip pot estar a la mateixa pàgina amb l’estratègia de publicació i missatgeria de la vostra marca.
1. Prepareu-vos: reviseu la vostra veu i missatgeria
Per situar el vostre contingut al màxim impacte, definiu clarament la vostra veu a les xarxes socials i com la transmetreu a la vostra missatgeria. El contingut social ha de ser una extensió de la vostra marca en general. Com que és probable que els vostres clients interaccionin amb vosaltres a través de diversos canals, la vostra veu de marca hauria de ser coherent en totes les formes de comunicació digital.
Aprofiteu aquesta oportunitat per tornar a avaluar els vostres objectius. La veu de la vostra marca funciona per aconseguir el que voleu treure dels vostres esforços en xarxes socials? Aquesta veu és coherent entre els vostres missatges passats? Quins missatges eren febles i per què? Com que aquesta veu es relaciona tant amb la resta de comunicacions de la vostra marca, reuniu el vostre equip executiu o de màrqueting i determineu com la vostra missatgeria us pot ajudar a assolir els vostres objectius de xarxes socials.
HASHTAGS us pot ajudar a racionalitzar les vostres anàlisis. Consulteu els informes Missatges enviats de Twitter i Facebook per veure si la vostra veu o missatgeria canvia per xarxa. Idealment, la vostra veu de marca hauria de mantenir-se coherent amb la vostra identitat de marca, mentre que la vostra missatgeria pot variar lleugerament en la mesura que la demografia que vulgueu arribar a cada xarxa pugui diferir. Mantingueu un registre de quan i com canvia la vostra veu i, a continuació, considereu com podeu abordar millor aquests casos en el futur per obtenir més coherència.
el número 13 que significa
2. Explorar: aprendre a utilitzar esborranys
Un cop hàgiu identificat la vostra veu i els vostres objectius socials, és hora de preparar esborranys. Aquesta és una de les funcions centrals de publicació de HASHTAGS. En lloc d’escriure un missatge destinat a la publicació immediata, podeu desar una versió per revisar-la més endavant.
- Al tauler, feu clic a Redacta a l'extrem superior dret.
- Feu clic a la icona de paper per redactar el missatge com a esborrany.
- Escriviu el missatge al camp de text.
- Feu clic a Desa.
Quan feu clic a la icona Esborrany a Redactar, notareu que el botó Enviar es converteix en el botó Desa. Si canvieu al mode Esborrany abans d’escriure el missatge, no podreu enviar-lo accidentalment. Per descomptat, la finestra de redacció per a usuaris amb accés només a esborrany automàticament serà per defecte Desar en lloc d’enviar.
Mantingueu els esborranys actualitzats perquè qualsevol usuari amb permisos de publicació pugui enviar un missatge de marca aprovat en qualsevol moment.
3. Executeu: implementeu esborranys al vostre flux de treball social
Quan hàgiu conegut la funció Esborranys, és hora de centrar-vos en la implementació. En primer lloc, detallar un ordre d’operacions. Qui escriurà els esborranys? Qui revisarà cada missatge? Qui fa els canvis necessaris? Qui accedeix a publicar o posa el missatge a Cua de brots ? Establir permisos específics de només lectura, esborrany o publicació específics a nivell d’usuari i perfil ajuda a definir com el vostre equip pot interactuar amb l’aplicació. És important que respongueu a aquestes preguntes i desenvolupeu un pla abans que el vostre equip comenci a utilitzar les funcions de publicació de Sprout per executar la vostra estratègia de contingut.
En segon lloc, planifiqueu com us assegureu que la vostra veu s’escolti de manera clara i coherent en cada missatge. L’ús d’esborranys pot ajudar a crear coherència entre tots els membres de l’equip que s’encarreguen de crear contingut o d’interactuar amb el vostre públic. Si vigileu de prop la missatgeria i la veu de marca, us assegurareu que no només es compleixen les vostres necessitats socials, sinó que continueu construint una forta reputació social, especialment quan hi hagi tantes divisions diferents de la vostra empresa que participin en converses socials.
- Esteu resolent un problema d'atenció al client, però no esteu segur de si heu proporcionat la resposta correcta? Podeu desar un esborrany i sol·licitar a un dels vostres desenvolupadors o representants d’atenció al client que el revisi.
- Esteu centrat en el màrqueting? Penseu en la possibilitat de crear el vostre missatge o campanya de marca i desar els esborranys per a la seva aprovació per part de la direcció o de l'equip executiu.
- Esteu treballant en una versió del producte? Aquesta és una manera d’implicar tot l’equip en la manera de presentar els vostres treballs més recents als vostres fans socials. Us pot sorprendre la freqüència amb què la col·laboració produirà les millors tempestes d’idees.
- Esteu pensant endavant? Planifiqueu les crisis que puguin produir-se de manera que mai no us enxampin. Teniu contingut fàcilment disponible creant esborranys per abordar qualsevol problema potencial; simplement ajusteu i publiqueu en un moment previ.
4. Mira cap endavant: posa el teu equip al dia
Finalment, continueu formant el vostre equip sobre quan i com utilitzar els esborranys. Tingueu clar l’assignació de responsabilitats i ajusteu el flux de treball segons calgui perquè tot funcioni correctament. Tothom hauria de saber qui pot aprovar publicacions i qui pot publicar. Assegureu-vos que tot l’equip sàpiga el “per què” que hi ha darrere d’aconseguir aquest enfocament.
Voleu obtenir més estratègies de bones pràctiques com aquesta? Envieu-nos un comentari sobre el que voleu aprendre sobre HASHTAGS.
Si encara no sou soci de HASHTAGS, proveu-ho: inscriviu-vos per obtenir una prova gratuïta per veure tot el que tenim per oferir.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
