I capçalera del bloc

El Universitat de Dakota del Nord (UND) té una història per explicar.



Com a universitat més antiga i més gran de Dakota del Nord, la UND ha ajudat a donar forma a les ments joves durant més de 100 anys i ha aconseguit una impressionant gamma de reconeixements al llarg del camí, inclòs el fet de ser nomenat a la llista de 2018 de U.S. News & World Report Top 25 escoles més innovadores .



Però, com difon el seu missatge una universitat coneguda al públic adequat del nostre món digital?

En centrar-se en el canal de comunicació d’elecció actual: les xarxes socials.

La universitat pública de recerca situada a Grand Forks pot haver estat fundada el 1883, però ha abraçat plenament la revolució social.

I ara compta amb HASHTAGS per donar suport als seus esforços per proporcionar 'oportunitats transformadores d'aprenentatge, descobriment i implicació de la comunitat per desenvolupar els líders del demà'.

Estava molt ferm que si faré la meva feina, necessito aquesta eina. I ara molts dels nostres altres departaments: a tots els fan servir i també els encanten.



Trobar la solució adequada

Anteriorment, l’ND no tenia una estratègia social intencionada.

Això va canviar dràsticament quan Mark Kennedy es va convertir en el dotzè president de l'ONU el 2016 i Layne Pfliiger va entrar a bord com a gerent de xarxes socials.

'El nostre nou president va començar amb un pla estratègic, i jo vaig basar la nostra estratègia en xarxes socials', va dir Pfliiger. “S’ha convertit en la meva guia. En aquesta època, també vam canviar el nom de la universitat. Hem refet el nostre lloc web. Molts dels objectius del nostre nou pla estratègic es van centrar a explicar millor la nostra història '.



Per tal d’explicar la història de la universitat en matèria social (per mostrar UND com a casa dels líders en acció), Pfliiger sabia que necessitava Sprout.

'Estava molt contundent que si faré la meva feina, necessito aquesta eina', va dir. “I ara molts dels nostres altres departaments: a tots els fan servir i també els encanta. Realment ens ha ajudat, sobretot amb un nou president que depèn en gran mesura de les mètriques. Amb Sprout, podem veure quin contingut ens funciona bé, mentre que abans no hi havia res que fonamentés cap de les nostres decisions. Ara fem servir el social d’una manera molt més estratègica ”.

significació de 44

Visc i moro segons aquest calendari. Puc veure què fa tothom i assegurar-me que tots els nostres departaments treballen junts per publicar contingut rellevant.

Posar a prova les eines

L’atenció de l’analítica a UND va fer que Sprout fos una elecció natural.

'Les anàlisis d'altres eines simplement no tenien el poder', va dir Pfliiger. 'Necessitàvem les millors anàlisis que podíem obtenir'.

Tot i que és robust anàlisi de dades i informes són essencials per a UND, estan lluny de les úniques funcions de Sprout que es posen a prova.

“El Safata d’entrada intel·ligent és una eina realment enorme per a nosaltres, especialment amb altres departaments que també utilitzen Sprout ', va dir Pfliiger. 'Necessitàvem poder veure tots els nostres missatges socials en un sol lloc i compartir-los entre ells'.

Però la funció Sprout preferida de Pfliiger pot ser la Publicació del calendari .

'Aquest és el meu fill cerebral', va dir Pfliiger. “Visc i moro segons aquest calendari. Puc veure què fa tothom i assegurar-me que tots els nostres departaments treballen junts per publicar contingut rellevant '.

La integració del canal RSS de Sprout també va ser un dels principals punts de venda.

'La integració amb Feedly per al nostre canal RSS: ho faig servir cada dia', va dir Pfliiger. “Som una universitat enorme i és impossible per a mi saber tot el que està passant, sobretot amb els diferents departaments de recerca. Així doncs, un post de I avui o Grand Forks Herald o una revista d’investigació poden presentar una història genial sobre els nostres estudiants o un dels nostres professors i, sense el feed Feedly, no sabria sobre aquestes coses i seria capaç de promocionar-les a les xarxes socials '.

Mentrestant, Sprout’s Alertes de Spike de missatges ajudar a la policia de la Universitat de la UND a mantenir el campus segur. Amb aquesta funció, es notifica immediatament als usuaris de Sprout els forts augments de missatges entrants, mencions o paraules clau específiques.

'El nostre president volia una mena de programari que ens alertés a mitja nit si passava alguna cosa', va dir Pfliiger. “Si de sobte se us parla molt de les xarxes socials, tant si és bo com si és dolent, ho voleu saber. Vam mirar altres programes, però realment no ens va funcionar res. Quan va sortir Spike Alerts, estava molt emocionat i el vam activar de seguida. L’hem utilitzat des de llavors ”.

Més enllà de Message Spike Alerts, UND també pot cercar en xarxes socials converses mitjançant Sprout eines de seguiment social .

'Ho miraré normalment als matins per veure de què parla la gent', va dir Pfliiger. “Sobretot quan tenim contingut pesat d’UND Today o grans històries que passen. Volem veure el que altres diuen de nosaltres '.

I informe

Aconseguir el creixement del públic

L’objectiu principal de l’ONU és aconseguir tants globus oculars com sigui possible en el seu contingut alhora que augmenta la interacció amb el públic social.

2828 número d'àngel

Mitjançant les eines de publicació, interacció, supervisió i anàlisi de Sprout, la universitat ha tingut èxit.

A l'abril de 2018, un any després de començar amb Sprout, a través de Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn, UND va aconseguir:

  • Increment del 15% del total de seguidors socials
  • Increment del 119,6% del total d’impressions socials
  • Increment del 199,5% del total de compromisos socials

Això equival aproximadament a 41 milions d’impressions, 309.000 interaccions i 98.000 clics d’enllaç.

Des de possibles estudiants fins a exalumnes, UND assegura que la seva història és escoltada per més persones que mai abans utilitzen HASHTAGS.

Descarregar PDF

Comparteix Amb Els Teus Amics: