#Sprinklegate va ser l'etiqueta més gran, més forta i furiosa que va fer els titulars internacionals el 2021. Quan Trading Standards va investigar la fleca 'Get Baked' de Leeds pel seu ús de ruixats il·legals, el propietari Rich Myers va fer servir les xarxes socials per denunciar la controvèrsia. , i el negoci es va disparar a l'estrellat.



Descobriu com Rich va treure el màxim profit d'una mala situació i escolteu alguns consells sòlids de la nostra tieta Stacey, agonia de les xarxes socials. També podeu posar-vos en contacte amb els vostres propis dilemes de xarxes socials enviant un correu electrònic a soundadvice@sproutsocial.com.



Connecta't amb Get Baked a Instagram @GetBakedUK o encès facebook.com/getbaked/

CAT ANDERSON Benvingut a Social Creatures, un podcast de Sprout Social. Sóc Cat i estic aquí per explorar algunes de les meves històries d'èxit preferides del món de les xarxes socials. Aquest és un espai per a tothom. I, realment, gairebé tot val. Però, què fa que un compte tingui èxit o sigui popular? Sincerament, és difícil saber-ho. Però això és el que estem aquí per esbrinar.
Al llarg de la sèrie, parlarem amb les marques darrere dels comptes que coneixeu i d'altres que no coneixeu per explorar les estranyes i meravelloses maneres en què les empreses, les organitzacions i els individus han aconseguit l'èxit a les xarxes socials, totes les idees tangibles que teniu. es pot aplicar a les seves pròpies estratègies socials. I seguirem els consells de la Stacey, la nostra tia agonia de les xarxes socials, que està aquí per guiar-vos a través d'alguns dels vostres dilemes digitals més complicats.
Així, avui, m'acompanyen Rich Myers de Get Baked. Per a aquells que no ho sabeu, Get Baked va estar l'any passat al centre d'una gran tendència mundial anomenada Sprinklegate. Com a resultat d'això, els seguidors de Rich han explotat absolutament, guanyant-li mitjans i fans d'arreu del món. Per tant, no vull ni entrar-hi massa, perquè vull escoltar-ho del mateix home. Ric.

RIC MYERS Hola.

CAT ANDERSON Abans d'entrar a tota la gran història sobre Sprinklegate, ens podríeu explicar una mica sobre Get Baked per a aquells de vosaltres que no coneixeu vosaltres? Com vas començar i per què ets diferent d'altres fleques?

RIC MYERS Sí. Get Baked va començar el 2011, quan tenia vint anys. Vint-i-u. I va ser a partir d'una idea que vaig haver de crear un servei de lliurament de coses dolces, perquè, ja saps, el lliurament no existia. Els lliuraments no existien. No hi havia manera que només poguéssiu rebre postres. Realment no era una cosa. No era un mercat. Mentre que, ara, és a tot arreu. Ho vam muntar molt ràpidament des de la cuina de la meva mare i va sortir molt bé. Ens vam fer virals a Facebook amb força regularitat quan Facebook era una mica diferent. Tot i que encara ho fem molt bé a Facebook. On la gent lluita, nosaltres realment no.
Així que sí. Som una empresa de fleca dirigida per postres. Actualment tenim un lloc. Estem buscant una mena d'expansió força ràpida durant els propers dotze mesos, a més de ser una mena de postres amb una mena d'actitud i un estil d'humor i una marca en general. I venem molta mercaderia. Per tant, suposo que també som una empresa de mercaderies.
Essencialment, som... Nosaltres, fem postres, realment. Ja sabeu, això és el que fem, realment, com a nucli. I si no ho podem fer bé, aleshores tota la resta no funcionarà mai de totes maneres.



CAT ANDERSON Bé, això és cert, ho he de dir. Però com a algú que no viu a la vostra zona i no ha tingut l'oportunitat de provar els pastissos, és interessant que en sóc seguidor. I crec que el teu punt de vista sobre ser una marca és molt acurat, ja ho saps, i sens dubte es tracta d'una actitud.
La història de l'octubre de l'any passat i tot va canviar per a tu. Ens podríeu explicar una mica què va passar en aquella etapa?

RIC MYERS Estàvem fent servir esquitxades importades als Estats Units, que molts... Per tant, hi ha una certa estètica que s'obté de l'ús de ruixats americans que a algunes empreses de fleca els molesta molt i a altres no. I després, som dels que no ens molesta gaire. I això no vol ser una falta de respecte a cap pastisseria, però els que acostumen a preocupar-se per l'aspecte dels seus esquitxats solen ser els que venen coses millors.
Molts nois a Londres tenen la mateixa sensació que jo envers els ruixats. Estàvem fent servir esquitxades que eren molt més cares del que pots aconseguir al Regne Unit. Vull dir, podríem haver gastat, ja ho sabeu, considerablement menys diners dels que estàvem fent servir els britànics, però no ho vam fer. Estàvem fent servir les coses bones. I els vam comprar al Regne Unit. No els vam comprar a l'estranger.
De totes maneres, va resultar que aquests ruixats tenien un nombre il·legal, que no es permetia utilitzar-lo segons la regulació de la UE. Així que algú ho sabia. no sé qui. Però fos qui fos, ens van denunciar a Trading Standards. I aleshores, un dia, vam rebre una visita aleatòria de Trading Standards, que literalment va entrar i va dir: 'Hola. Sé que això pot semblar ridícul i em sap greu haver de fer-ho, però estàs sent investigat per vendre espolvorees il·legals'.
Per ridícul que sigui tot, era molt desagradable en aquell moment. Va ser bastant intimidatori. Ningú vol ser investigat per Trading Standards, perquè no és gaire... No és agradable. I també penses: 'Bé, què... què... en què resultarà això?' Com, sembla una ximpleria, però on acabarà?
I aleshores, ens van dir que no els podríem utilitzar a l'espera de la investigació, cosa que no vam fer. Ja no els vam fer servir, cosa que va afectar els nostres productes, perquè els vam fer servir bastant. I llavors, bàsicament, ens van tornar i van dir: 'Sí. Hem confirmat que són il·legals. No els pots utilitzar. I tots han de ser destruïts'.
I després, algú ho va recollir a Twitter. Algú amb gairebé sense seguidors, que és una cosa inusual. Mai hem utilitzat Twitter. No era una plataforma que utilitzem. I després, va esclatar realment des d'allà. Aleshores, ho vaig aprofitar, essencialment, a partir d'això.

CAT ANDERSON Per descomptat, té molt de sentit que això hauria fet por, perquè és, com ara, una part integral del vostre negoci que, ja ho sabeu, podeu continuar operant. Però com dius, ho has aprofitat. La teva resposta no va ser de por. Per tant, crec que la teva resposta va tenir molta tracció en línia. També a la premsa i a la televisió. I Sprinklegate va acabar sent tendència a tot el món.
Ens podries parlar una mica de... De nou, per a aquells que no ho sàpiguen, quina va ser la vostra resposta en línia? Com vas decidir jugar-ho? I aleshores, per què creus que va tenir tanta tracció?



RIC MYERS Per tant, la manera en què construeixo una audiència, i la manera com aconseguim construir un seguiment amb èxit, és que jo i els nostres seguidors tenim un enemic, ja sigui Dan, que Dan és un altre enemic nostre, que potser coneixeu o no. O aquesta Cher Lloyd, que és més gran. Cher Lloyd és del 2011. O Trading Standards. O aquesta Danielle, que és una versió femenina de Dan.
Però, bàsicament, si no tenim un enemic, en creo un. I si tenim un enemic, l'utilitzo. I, bàsicament, la manera com vaig jugar en línia era que anava a assumir els estàndards de comerç i fer-ne el màxim possible físicament. Per tant, això és tot el que vaig fer, realment. Tot el que vaig fer, tot el que vaig fer va ser capitalitzar la premsa i després assegurar-me que tot estava al volum absolut, màxim que podria haver estat, quin era, quin era.

àngel número 101

CAT ANDERSON Crec que és una visió molt interessant, perquè no era conscient que aquella era necessàriament l'obra. Però el que va ser realment refrescant, i em pregunto els vostres pensaments sobre això, és que semblava una resposta molt poc entrenada pels mitjans de comunicació.
Com, en un món on la gent—. Com, passa una cosa així. Com ara, els estàndards comercials entren i són com, ja saps, 'Estàs investigant pels teus ruixats'. Vull dir, hi ha altres negocis que podrien haver, com ara, amagats i avergonyits. Mentre que el teu esclat va ser, com, tan furiós que en realitat va ser... Se sentia molt, molt autèntic, ja ho saps, perquè, en certa manera, era...

RIC MYERS Tu saps que? I totalment—. És totalment—. Això, absolutament ho era. Era totalment autèntic.

CAT ANDERSON Sí.

RIC MYERS No hi havia...

CAT ANDERSON I aquesta és la cosa. Sóc, doncs, això és una cosa que m'obsessiona a les xarxes socials, perquè crec que com més autèntic pugui ser, millor. I crec que per això a la gent li va agradar molt, perquè no només era com: 'Això és totalment ridícul que els investiguin per esquitxades'. Sembla tan trivial. Com, sense faltar el respecte als ruixats. Perquè, òbviament, entenc el que dius que fan els pastissos millors. Però és tan trivial.
I estàs investigant. I llavors, el teu esclat també va ser absolutament correcte. I després, també va ser aquella divertida juxtaposició de la teva fúria sobre aquest petit i petit espolvoreig. Només vaig pensar que era, com, un moment còmic perfecte. I crec perquè tu... Se sentia tan autèntic en comparació amb coses on és, com ara, un llançament molt hiperesborrat, ja ho sabeu. I la gent va dir: 'D'acord. Podem posar-nos darrere d'ells'.
Per tant, no ho sé. Com, m'encantaria saber quins són els teus pensaments sobre la peça d'autenticitat.

RIC MYERS El que va passar ja que tot va fer bola de neu molt, molt ràpid. De fet, va ser l'article més important de l'any de la BBC a tot el món, que és una bogeria.
Però algunes empreses de relacions públiques es van posar en contacte. I un d'ells va trucar: vaig parlar amb el telèfon, perquè vaig pensar: 'Oh, potser necessito algú aquí'. Encara que realment tenia—. Ja saps, jo no...
Recordo que va dir: 'He de ser sincer. Estàs jugant tot malament. Crec que has de rebre alguns consells, perquè no vols acabar en una posició on et penedeixis de les coses que estàs dient abans d'haver pensat en dir-les'.
I vaig dir: 'Crec que estàs en el sector equivocat'.
Quan estàs involucrat en una cosa així i vens d'un punt de ser autèntic, perquè en realitat ho ets, no hi ha cap manera equivocada de fer-ho. Perquè tot el que estava fent era dir el que sentia i fer-ho d'una manera que sabia que anava a treballar en el mitjà a mesura que s'estava lliurant, si té sentit.

CAT ANDERSON Ah, cent per cent. I crec, vull dir, des de la perspectiva de la persona de relacions públiques, puc veure per què podria ser com si estiguessis convidant a crisis i, ja saps, a escàndol.

RIC MYERS Sí. Però això era el que jo... Això és—. Sí. Però això és exactament el que volia. Com més problemes, millor. Això és el que volia. Jo volia tant. Si la CIA hagués vingut a mi, llavors m'hauria encantat.
La crisi és on m'agrada viure, per ser sincer, en termes de—. Perquè tot això, tot el que fa és tornar al que vaig dir sobre un enemic comú.

CAT ANDERSON I crec que, ja ho saps, per molt que diguis que t'agrada viure en crisi, que és genial, això no va quedar sense calcular per part teva. Saps què vull dir? Al que acabes de dir. Tu que això va ser en definitiva ridícul. I si fos una cosa que fos molt més greu, no hauríeu convidat un caos fosc a la vostra vida. Però crec que el que és interessant llavors...
Per tant, això, com heu esmentat, va ser recollit per la premsa de tot el món. Ens pots explicar una mica com es van veure afectats els teus comptes de xarxes socials?

RIC MYERS Facebook, crec, sempre estàvem asseguts al voltant de cinquanta mil. I després, des de Sprinklegate, vam guanyar uns vint mil en unes quaranta-vuit hores. I després, Instagram és el que realment va esclatar. Per tant, érem nous a Instagram. Per tant, només teníem, crec que era, uns quatre mil seguidors. I després, vam anar de quatre mil a uns seixanta-vuit mil en un dia.

CAT ANDERSON Això és tan boig.

RIC MYERS I pel que fa al compromís, òbviament, ja ho sabeu, el vostre compromís a Instagram depèn de quants seguidors tingueu i de la bona rebuda que tingueu. És tan senzill com això. I passa el mateix amb Facebook. No tendim a publicar contingut que no sigui ben rebut. Perquè si no serà ben rebut, no el publicaré.

CAT ANDERSON Ara, aquí a Sprout Social, sabem que les xarxes socials són una bèstia salvatge i meravellosa. Pot sorprendre i delectar, però també pot confondre i perplexar fins i tot els usuaris de xarxes socials més resistents. A qui millor demanar ajuda que la nostra experta en xarxes socials, Stacey Wright, que està aquí per respondre les vostres preguntes prenent una tassa de te i unes galetes a la part del programa que ens agrada anomenar Sound Advice.

STACEY WRIGHT Hola. Tinc la meva tassa de te i tinc les meves cartes, la qual cosa només pot significar que és hora de fer una pausa i de relaxar-nos junts. Aquesta és la part del podcast on jo, la teva tieta agonitzant a les xarxes socials, Stacey, us guio, els nostres estimats oients, als vostres dilemes digitals més complicats. Dret. Deixa'm veure quins enigma de les xarxes socials m'has enviat avui.

'Estimada Stacey,
'Ahir, Jeff d'operacions em va enviar un correu electrònic d'una sola línia, demanant-me com instal·lar l'autenticació de dos factors al seu telèfon nou, perquè pogués accedir a tots els sistemes de treball que necessitava.
'Probablement hauria d'aclarir aquí que sóc un productor de xarxes socials. Llegeix: categòricament no IT. Estic orgullós de ser una persona útil i de suport i de construir grans relacions internes a través de l'organització. Però els tocs a l'espatlla i els missatges 'Pots just' sobre els nostres sistemes en línia m'estan piratejant correctament.
'Per què la gent pensa que, com que treballo a les xarxes socials, tinc la capacitat de solucionar els problemes dels seus comptes en línia, i com puc evitar que la gent pensi que tinc una mentalitat de 'no estalvia l'ordinador'?
'Estic buscant un restabliment dur per a aquestes sol·licituds, Mo'.
Mo, em puc identificar molt amb aquesta carta, perquè, una vegada, en una feina anterior, el meu director general —bé, el seu equip de seguretat— va decidir preguntar-me, a les onze de la nit, una nit, si podia treure imatges de la seva casa de Google Earth.
Tenia moltes ganes de respondre que no sóc un pirata informàtic d'operacions negres ni de la junta de Google per poder fer-ho. I també crec que la percepció dels altres gestors socials també depèn d'on treballes. Per tant, venint de les marques artístiques i B2C, sovint, només dic: 'Oh, només ha pagat per publicar fotos boniques' en lloc de ser confós amb un consultor informàtic.
Però canviem aquesta perspectiva per un segon. Per tant, Mo, si ets un productor social, sempre estàs demanant a les operacions, com ara Jeff aquí, accés a ubicacions per a retransmissions en directe o tens un munt de maquinari i cables [rush-y], i, ja ho saps. , estàs editant vídeos al palmell de la mà en un telèfon. Potser Jeff s'acaba de confondre, perquè et veu amb aquest resplendor de tecnologia al teu voltant tot el temps.
Però, com vau esmentar a la carta, les relacions sòlides al llarg del nostre negoci són molt, molt importants per als gestors socials, perquè sovint necessitem accés a àrees. Volem que arribi el millor contingut. Per tant, crec que la veritable pregunta que hi ha sota d'això és realment una mica més profunda sobre com comuniquem de manera més eficaç quin és el paper d'una persona o equip de xarxes socials dins d'una organització. Però el més important, quin és el valor del que estem fent?
Una manera de començar realment a abordar-ho de manera efectiva és començar a mostrar més els resultats. Per tant, en comptes de ser “Mira el que hem creat. Aquí teniu un contingut encantador', 'Mireu l'impacte d'aquest contingut. Això és el que va conduir. Així és com molta gent l'emmagatzema. Aquesta és la percepció del negoci ara des que el creem'.
I potser pregunteu al vostre equip de persones o al vostre equip de recursos humans, com ara, fins a quin punt poden difondre aquests èxits a tot el negoci, cosa que tindrà un gran impacte per al vostre equip, però també, com, augmentar el vostre perfil intern.
A més, és possible que vulgueu utilitzar una tècnica informàtica tradicional de 'apagar-lo i tornar-lo a encendre'. Per tant, desactiveu-lo creant aquests límits i dient que no d'una manera professional i conduint la gent a buscar aquest suport en un altre lloc, perquè no és el vostre paper. A continuació, torneu-lo a encendre, tenint la vostra introducció baixada. Quan coneguis nous membres de l'equip, marca el to. 'Aquest és el meu títol i això és el que faig'.
Per tant, quan conec gent nova com a enginyer de solucions aquí a Sprout Social, aquest títol pot ser una mica desconcertant per a persones que no treballen en tecnologia. Per tant, sovint el segueixo amb 'Així, avui seré el vostre guia expert a través de la plataforma, i també actuaré com a consultor sobre els millors fluxos de treball per al vostre equip dia a dia i per assolir aquests objectius de xarxes socials. .”
Podeu crear el marc de referència ideal per al vostre paper i ser-ne propietari.
Mo, moltes gràcies per enviar-nos avui el teu dilema a les xarxes socials. Espero que us hagi estat útil per resoldre el vostre cas d'identitat errònia.
I fins la propera vegada els oients. Sigues fort i sigues social. I ara, tornant a l'entrevista,

CAT ANDERSON Dius que no ets un expert en xarxes socials. Però, ja ho sabeu, l'Instagram.

713 significat numèric

RIC MYERS No sóc. No sóc.

CAT ANDERSON Sí. Però, saps... I crec que veig, sento el teu punt, perquè crec que quan la gent pensa en experts en xarxes socials, n'hi ha, hi ha molt per descomprimir, ja ho saps, i hi ha moltes maneres diferents...

RIC MYERS Sí.

CAT ANDERSON ... que la gent pot tenir èxit, alguns dels quals heu esmentat. Però, sincerament, crec que, en el nucli de l'èxit de les xarxes socials, es tracta de tenir el vostre propi, vaig a signar una mica de vendes aquí, però, com ara, el vostre punt de venda únic. Com, què és únic de tu? Què et fa diferenciar d'altres fleques? Saps? I crec que el vostre to de veu és una cosa en la qual heu treballat molt, realment, i sabeu què funcionarà per a la vostra marca, així que.

RIC MYERS Res del que nosaltres... Res del que faig a les xarxes socials és una cosa en què he treballat és purament saber escriure certes coses d'una determinada manera i entendre els humans. Si no era a les xarxes socials, serà d'una altra forma. És que les xarxes socials són la manera de fer-ho arribar al món modern.
Per tant, no és una cosa en què he treballat. No estic assegut allà intentant construir publicacions durant mitja hora. No penso: 'És el moment del dia adequat per publicar-lo?' Realment no faig res d'això.
Escric una publicació que ho faria, com ho dic, i llavors és correcta. La raó per la qual crec que és bo és per això. Sóc capaç d'escriure d'una manera molt identificable per al nostre públic. I crec que això sembla una cosa que està construïda. Però, realment, per ser totalment honest amb tu, no ho és. És només com escric.

CAT ANDERSON Sí. Com que el to de veu de Get Baked, ja ho heu esmentat abans, és com una actitud. Per tant, pot semblar que... De fet, com descriuries el to de veu de Get Baked?

RIC MYERS És sec, sarcàstic. És genuí, no es disculpa i és honest. I crec que també el més important, és bastant autocrític. Crec que això ajuda molt. Crec que el que és Get Baked per a mi, el que crec que sempre serà, i penso per què és... Hi ha una, hi ha una raó per la qual una pàgina normal de Facebook amb un seguiment normal de molts (setanta mil) publicaria una publicació i tindria molt poc compromís. Perquè la majoria ho fan. I hi ha una raó per la qual no ho fem. Suposo que ressona en certa manera amb molta gent.
Crec que hi ha una cosa que no fem, que al meu entendre és que moltes empreses cauen a les xarxes socials: no vull jutjar les xarxes socials d'altres persones, però moltes d'elles em sembla bastant esgarrifosa. —és que realment no tenim gaire [chintz] les nostres xarxes socials. Per tant, no hi ha... O necessàriament publicar coses aleatòries, ja ho sabeu. Si està allà, està allà, perquè val la pena ser-hi. Si no hi és, és perquè no hi hauria de ser.

CAT ANDERSON [Chintz] és - és una manera interessant de descriure-ho. Però moltes empreses parlarien amb la mateixa franquesa, si no t'importa que ho digui sense embuts. Perquè és una mica contundent. Només és directe al punt.

RIC MYERS La gent pensa, perquè tenim una franquesa, que seríem ofensius. No ho faríem mai... Si mireu, no ho hem fet mai, mai i mai, mai ofendrem un grup de persones. La gent pensa que deixarem de ser vegans. No sóc-. Això és absolutament absurd, fins i tot plantejar-se fer alguna cosa així en els negocis.
Podem ser francs i una mica humorístics, però no som estúpids. Vull dir, hi ha una gran diferència entre conèixer el teu públic i pensar que coneixes el teu públic.
Hi ha un negoci... Vull dir, no vull parlar dels negocis de ningú més, però hi ha un altre negoci que em van enviar un missatge per dir-me que estaven fent això, cosa que em va semblar estranya de totes maneres. Però ho han fet, essencialment han copiat el nostre estil. Són un negoci del desert. Tenen –han començat a utilitzar les nostres– fins i tot les nostres frases a les xarxes socials. I ells, han començat a intentar canviar el seu enfocament a les xarxes socials i bàsicament copiar Get Baked fins al punt que la gent m'ha enviat enllaços dient: 'Has vist això? És divertit.'
I és bastant divertit. Però com que no entenen les complexitats de com fer-ho, sembla extremadament ofensiu.

CAT ANDERSON Has esmentat que, saps, pots ser contundent, però no ets estúpid. Però crec que també és important allà. L'altra paraula que m'ha vingut al cap és que tu tampoc ets dolent. Com, no s'intenta aïllar la gent intencionadament. És molt un to de veu que s'adopta, així que pots... Tu destaques. Tens molts seguidors internacionals. He vist la teva història i he vist com Get Baked. Em vaig familiaritzar amb Get Baked des d'un compte amb seu a Nova Zelanda.

el número 19 que significa

RIC MYERS Sí. Som bastant grans, som bastant grans a Nova Zelanda.

CAT ANDERSON Ja saps, com si fos increïble.

RIC MYERS Sí.

CAT ANDERSON Però crec que sí que és interessant sentir-te parlar d'això. Perquè, òbviament, hi ha una línia molt fina entre aconseguir aquest equilibri correcte, ja ho sabeu.

RIC MYERS Hi ha. És molt-. Està molt, molt bé. És molt difícil de replicar, cosa que m'agrada, m'agrada. I crec que és, ja saps... Si tens un negoci de postres, és difícil gaudir-ne dia a dia. Si no et pots divertir amb el que fas la major part del temps, el que la majoria de la gent passa la major part del temps ara és estar parlant per telèfon, així que si no pots fer-ho d'una manera que realment t'omplis de i realment en gaudeixes. Perquè m'agrada molt. Com, m'agrada molt publicar. No és una tasca. No és com: 'Ah, no sé què fer pel contingut. No sé com fer-ho.' Saps? 'Fa temps que no publico correctament. El compromís ha baixat'.
Aconseguit-. Això ho veig tot el temps. Una cosa que no puc: no entenc mai és quan les empreses faran una captura de pantalla del seu compromís amb com, 'Oh, no sé si algú més està sentint això, nois'.
Com, el nostre compromís, per a mi, és a dir, com, això és el més important a les xarxes socials és parlar de les vostres mètriques. Els propietaris d'empreses que parlen del seu abast i coses són la cosa més digne del món per a mi. Jo només... Crec que no haver de preocupar-se per les xarxes socials per al teu negoci és un regal. I, realment, si no teniu un seguiment decent de les xarxes socials en un negoci orientat al client, bàsicament estàs mort.

CAT ANDERSON Bé, sens dubte és com va el món. I per tant, per parlar lleugerament en defensa de les persones que sí que es preocupen per les mètriques, entenc totalment per què ho fan. Qualsevol cosa amb un número adjunt, inherentment, com a humà, voleu augmentar aquest número.
Però el que trobo bastant interessant, i algunes de les persones amb qui hem parlat en aquest podcast, és que estem explorant converses i històries on persones o marques s'han fet massives i en parlem sobre un tema recurrent real. I crec que gairebé, com, la poció màgica de les xarxes socials és que la gent és autèntica. I l'altra cosa que vas dir allà, que m'encanta, és que t'ho diverteixes.
Perquè crec que, de nou, a les xarxes socials, és diferent de la televisió. És diferent de la impressió. És diferent de tots els altres mitjans on podeu connectar amb el vostre públic. I pots connectar amb ells durant tot el dia, qualsevol dia de la setmana. I si no et diverteixes i si no ets tu mateix, s'assecarà molt i molt ràpidament.

RIC MYERS Sí. Molta gent em pregunta tot, tot el temps: 'Què faig a les xarxes socials?'
Li dic: 'Bé, primer, qui ets? Hauries de publicar a les teves xarxes socials? Perquè si aquest no és el vostre conjunt d'habilitats i no sou bo per escriure publicacions, no ho hauríeu de fer. En primer lloc, hauríeu de pagar a algú perquè ho faci, perquè és molt important. I cada vegada que publiqueu alguna cosa, penseu-hi des de la perspectiva de la persona que l'està llegint'.

Perquè les empreses es converteixen en: 'Això és el que estem venent i aquí és per quant ho venem'. I molt i molt poques vegades parlo de preu, molt poques vegades, perquè és avorrit. Ja saps, molt poques vegades diem: 'Compra'l ara'. No publico així, perquè així ho fan tots els altres. Realment no en considero res. I, realment, som un negoci de xarxes socials. No paguem ni un cèntim per cap anunci. No tenim, no tenim cap pressupost de màrqueting. I no crec que ho farem mai, de veritat.

CAT ANDERSON No és salvatge? Com, no és tan salvatge que tu, com a negoci de postres que ven pastissos, siguis, vas dir, una empresa de xarxes socials? I tanmateix, ja ho sabeu, mai no us heu gastat ni un cèntim en publicitat. Mai no heu tingut un pressupost de màrqueting. Perquè tens... 'Ara, tinc aquesta enorme comunitat en línia'.
Em pots explicar com va afectar el teu negoci aleshores?

RIC MYERS Vull dir, directament en termes de nivells de comerç, no ho ha fet, per ser honest. Perquè estàvem ocupats de totes maneres. I actualment només hi ha tant que podem produir des d'un lloc. Per tant, no ha afectat el negoci en termes d'ingressos instantanis.
Però en termes d'oportunitat, òbviament, ha donat lloc a grans quantitats d'exposició, que han donat lloc a altres coses. Per tant, he signat un acord de llibres, que crec que probablement hauria fet finalment, però jo, no ho hauria fet aviat si Sprinklegate no hagués passat, perquè em va donar aquest nivell d'exposició. Per tant, ens ha afectat en aquest sentit.
I després, òbviament, ens ha donat una audiència mundial, la qual cosa ha significat que venem més mercaderies a tot el món en comptes de només al Regne Unit i vol dir que podem pensar de manera viable a obrir ubicacions en altres països que probablement no hauríem tingut. semblava una possibilitat abans, tret que fos molt més endavant.
Pel que fa als ruixats, això s'ha traduït en el llançament de la nostra pròpia marca de ruixats, que és un negoci independent de Get Baked. No estarà sota el pilar de la marca Get Baked, perquè, per un parell de raons, com ara, empresarials, però també perquè encara es veurà molt semblant a Get Baked. I tindrem molts clients que són fleques, perquè anem a vendre ruixats tant als consumidors de casa com als forners que els utilitzen en els seus productes. Per tant, compartirem moltes de les seves imatges dels nostres ruixats a les seves coses.

CAT ANDERSON Mmhmm.

28 número d'àngel

RIC MYERS I no volem fer-ho a Get Baked, perquè compartirem... No és que siguin competència, però només compartirem imatges de coses al forn que no són nostres, i serà una mica confús.

CAT ANDERSON Sí. És com una mica de conflicte d'interessos, realment.

RIC MYERS És com un conflicte d'interessos. Per tant, tenia més sentit per a nosaltres tenir una marca separada. La marca es diu Expensive Sprinkles. I m'ha agradat la idea d'Expensive Sprinkles, perquè és ridícul.
No crec que ningú en la història de la venda al detall hagi pensat mai en anomenar el seu producte 'car'. Perquè encara que sigui car, no dius car. En dius luxe.

CAT ANDERSON Sí.

RIC MYERS És com si tota la línia de ruixats cars és que són exorbitants i costen una fortuna. Són cars. No hi ha cap circumstància. Només costen molts diners. I si els vols, els vols. I si no ho fas...

CAT ANDERSON Sí. No hi ha dues maneres al respecte.

RIC MYERS Sí. La qual cosa és genial en molts aspectes, perquè vol dir que et podem cobrar una prima per ells, perquè són ruixats cars. Així que sí. Nosaltres—. Amb—.
Expensive Sprinkles és – es llança tan bon punt hem rebut els costosos sprinkles, que vénen de Costa Rica, que és–.

CAT ANDERSON Una ubicació cara.

RIC MYERS Sí. És molt-. És tot, tot és molt car. I nosaltres-. El nostre primer enviament és de cinc tones, són cinc tones.

CAT ANDERSON Cinc tones...

RIC MYERS Sí.

CAT ANDERSON … de ruixats de Costa Rica? Això és prou absurd.

RIC MYERS Sóc com – sóc com el – sóc com el Pablo Escobar de – de pastisseria. És bastant divertit, però.
El més curiós amb els ruixats també és el - el - com més petit volum els veneu, més marge. Per tant, en realitat és... És com les drogues. És com vendre drogues, realment. Vull dir, és...
Però els venem en ampolles de vidre, cosa força inusual. I és un element més per divertir-se a les xarxes socials. El que estem fent essencialment és comercialitzar-lo com un perfum. Com, per exemple, un perfum de Dior molt car. Per tant, serà una mena de... Semblarà un perfum d'Instagram. Però en comptes de sostenir una ampolla de perfum, és una ampolla de ruixats.

CAT ANDERSON Adoro aixó.

RIC MYERS Sí. I aquest és el tipus d'estètica que busquem.

CAT ANDERSON La meva última pregunta és: què vas aprendre de tota aquesta palabrera i com van tenir un paper les xarxes socials en tot el que va caure?

RIC MYERS No s'hauria portat mai enlloc sense les xarxes socials, perquè aquest era l'únic lloc. Bé, aquest és l'únic lloc on qualsevol cosa es converteix ara en alguna cosa, realment. Estem en un - estem en un món on si no s'ha fet viral en certa mesura en línia, no ha passat. Per tant, hi ha això. Vull dir que ha jugat aquest paper en el respecte que ho va fer una cosa, que ho és tot.
I després, el que he après. [inintel·ligible]. De veritat, realment, realment no ho tinc.

CAT ANDERSON No he après res d'això.

RIC MYERS jo—. Honestament.

significació del número 8

CAT ANDERSON Això és—. No. Jo, confio en tu. Jo només-. M'encanta l'honestedat de la resposta.

RIC MYERS En lloc de dir-te el que he après, crec que el que faria en lloc d'això és probablement donar consells a algú si passa per una situació similar, on es trobin en una posició on, per qualsevol motiu, acabin amb això, amb una audiència global inadvertidament, és oblidar-ho absolutament tot a part d'això durant el temps que està passant, perquè només tens una oportunitat de maximitzar-ho. Si no ho fas mentre passa, mai no ho atraparàs. Ha marxat.
Podria haver tingut feliçment una entrevista de la BBC, concedir una entrevista, fer un parell d'entrevistes i deixar-ho. I hauria estat bé. I això és probablement el que hauria fet la majoria de la gent, que hauria estat un error terrible.
O podria haver fet el que vaig fer i després fer coses com estar en aquest podcast, signar un acord de llibres, fer finestres emergents a Amèrica i, potencialment, ja ho sabeu, créixer massivament en el negoci. Així que sí. Maximitza-ho.

CAT ANDERSON Has estat escoltant Social Creatures amb mi, Cat Anderson. Moltes gràcies a Rich de Get Baked per acompanyar-me avui i The Sprout Social per fer possible aquest podcast.
Assegureu-vos de veure la resta de la sèrie subscrivint-vos a la vostra plataforma de podcast preferida, on podreu sintonitzar un nou episodi cada dues setmanes.
Podeu continuar la conversa al voltant de l'episodi d'avui posant-vos en contacte a les nostres xarxes socials @Sprout Social o enviant els vostres dilemes a les xarxes socials a la nostra tieta agonia, Stacey Wright, enviant un correu electrònic a soundadvice@sproutsocial.com.
Gràcies per la seva atenció. I ens veiem d'aquí a dues setmanes.

Comparteix Amb Els Teus Amics: