Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Escolta social de LinkedIn: com descobrir informació per fer créixer la vostra marca B2B
Massa sovint, LinkedIn es veu com un lloc per publicar ofertes de feina i res més. Tanmateix, la plataforma és una mina d'or d'informació amb més de 850 milions de membres . I l'escolta social de LinkedIn facilita la extracció d'aquestes estadístiques.
Si encara esteu posant LinkedIn al segon pla, ara és el moment d'escoltar-vos i potenciar la vostra estratègia. La xarxa professional més gran del món s'ha convertit en un centre animat per al lideratge mental, la recerca de talent i la recerca de productes B2B on invertir.
N'hi ha més 65 milions de decisors registrat a LinkedIn. Escoltar a la plataforma té el poder d'ajudar-vos a trobar aquests responsables de prendre decisions o trobar noves maneres d'arribar-hi. És la millor manera de mostrar més estadístiques amb avantatges per a tota l'organització i amb menys feina.
Vegem per què utilitzar l'escolta social a LinkedIn pot augmentar la vostra estratègia B2B i com utilitzar les eines d'escolta social al teu avantatge.
Què és l'escolta social de LinkedIn?
LinkedIn escolta social és el procés d'analitzar les converses i tendències que tenen lloc al voltant de la vostra marca i indústria a LinkedIn i utilitzar aquestes estadístiques per prendre millors decisions de màrqueting.
Tot i que el seguiment de les xarxes socials us diu què diu la gent, l'escolta revela com se senten sobre la vostra marca, quant s'acumulen les publicacions que esmenten la vostra marca, la salut de la vostra marca i molt més (en què parlarem). Per exemple, aproximadament un terç dels temes d'escolta dels nostres clients estan relacionats amb la salut de la marca.
Més que estratègia d'escolta social us permet aprofundir en els coneixements que tenen un impacte entre organitzacions, com ara:
- Aconseguint contactes per al vostre equip de vendes
- Aprofitant la salut de la marca i descobrint influencers per a les relacions públiques
- Perfeccionant la teva estratègia de contingut
- Connecteu els vostres equips de reclutament i recursos humans amb nous talents
- Descobrint els problemes del client i els errors del programari per a la investigació i el desenvolupament
- Descobrint preguntes i problemes comuns per al servei d'atenció al client
L'escolta eficaç de LinkedIn requereix una eina, com ara Sprout Social Listening . Per exemple, per crear una consulta d'escolta de LinkedIn per a la vostra marca amb Sprout, descobriu publicacions que etiqueten la vostra marca i comentaris sobre aquestes publicacions que esmenten la vostra marca. Això us permet descobrir més informació, sense saltar d'una plataforma a l'altra.
Com l'escolta social de LinkedIn desemmascara informació útil
No es pot exagerar: entendre com se sent el vostre públic de LinkedIn es pot traduir en vendes. Penseu-hi: quan preneu decisions de compra B2B, la meitat dels compradors recorreu a aquesta plataforma com a recurs de referència.
Escoltar et converteix en un arqueòleg que pot recórrer la xerrada i arribar als compradors potencials entenent exactament el que estan buscant. Explorem sis beneficis de l'escolta social a LinkedIn per al vostre equip i més enllà.
1. Desenterra el contingut que el teu públic vol
Amb el canvi d'algoritme més recent de LinkedIn, la rellevància ho és tot . Per posar el teu contingut davant del teu públic, saber què volen és fonamental.
L'escolta social de LinkedIn és una bola de cristall que descobreix els temes dels quals parla més el vostre públic, una cosa que trigaria dies o setmanes a descobrir i analitzar manualment.
LinkedIn ja té un públic altament qualificat que busca contingut de qualitat. A continuació, es mostren tres maneres clau de fer servir l'escolta de contingut artesanal i missatgeria de màrqueting que ressonarà amb el vostre públic.
Abordar els interessos i els punts dolorosos
El contingut no és només el rei. És un peu a la porta amb els futurs clients: 41% dels compradors B2B visualitzeu de tres a cinc peces de contingut en línia abans d'interactuar amb un venedor.
Imagineu l'impacte que pot tenir el contingut si abordés immediatament les preguntes i els interessos d'aquests compradors.
Creeu contingut al voltant dels interessos i els punts dolorosos del vostre públic per posicionar-vos com a recurs de referència que els entén. Per exemple, Agència Elev8 utilitza l'eina d'escolta social de Sprout per garantir que el públic dels seus clients se senti escoltat i que desenvolupin contingut que ofereixi valor.
Escolteu a LinkedIn per trobar problemes i preguntes de l'audiència a les publicacions en què us etiqueten i comentaris que us mencionin en aquestes publicacions. A continuació, elabora contingut que resolgui problemes comuns i abordi preguntes per convertir-se en un recurs de referència. Fins i tot podeu mostrar aquestes troballes als vostres equips de desenvolupament i productes.
L'escolta social també descobreix temes, hashtags, paraules clau, fins i tot emojis que el vostre públic utilitza a les publicacions i comentaris en què està etiquetada la vostra marca. La funció de Word Cloud a les eines d'escolta de Sprout destaca les paraules clau i els emojis que el vostre públic utilitza més en el període de temps que heu definit.
I utilitzeu la pestanya Conversa per veure les paraules clau i els hashtags que el vostre públic utilitza quan parla de vosaltres. Fins i tot podeu veure el sentiment que hi ha darrere de cada paraula o hashtag, i quins reben més implicació a les publicacions del públic.
Demana una demostració
Comparteix i crea un lideratge de pensament d'alt valor
El lideratge de pensament és més que contingut compartible. Pot guanyar-vos clients— 54% dels decisors diuen que van comprar un producte o servei d'una organització de la qual abans no coneixien gràcies a un lideratge mental.
flama bessona número 33
L'escolta social a LinkedIn mostra publicacions virals o populars en què se us etiqueta i destaca quants compromisos tenen. Això us connecta amb contingut per interactuar o compartir, i amb mitjans guanyats per enviar-lo al vostre equip de relacions públiques. Fins i tot podeu fer un pas més enllà i trobar líders d'opinions amb els quals podeu treballar per ampliar el vostre abast.
Dades recents sobre amb quina freqüència publicar a les xarxes socials va trobar que la freqüència mitjana de publicació a LinkedIn no és més d'una vegada al dia. Feu que aquesta publicació valgui publicant un lideratge de pensament d'alt valor que ressoni amb el vostre públic.
2. Descobriu clients potencials per al vostre equip de vendes i comproveu el vostre ROI
Vendes i socials van de la mà. De fet, El 80% dels clients potencials B2B provenen de LinkedIn .
L'escolta social de LinkedIn uneix el vostre equip de màrqueting i vendes. Pel que fa a les vendes, LinkedIn és una mina d'or per a la generació de contactes B2B. Trobar clients potencials de manera orgànica ajudarà el vostre equip de vendes a crear arguments de vendes més personalitzats i a descobrir converses a les quals haurien de saltar. Els representants de vendes que van respondre ràpidament a les consultes a les xarxes socials van veure a Augment del 9,5% dels ingressos anuals .
Pel que fa al màrqueting, utilitzar el poder de les xarxes socials al mateix temps que les estratègies de generació de contactes de l'equip de vendes només us ajuda a demostrar el vostre ROI, un dels principals reptes dels venedors d'aquest any, segons El Sprout Social Index™ .
Algú que ja us està etiquetant està més enllà de l'etapa de consciència de l'embut de conversió; ajudeu el vostre equip de vendes a passar al següent pas connectant-los.
3. Explora les converses a les quals hauries de saltar i unir-te
Quan et perds una conversa en què t'etiqueten, perds l'oportunitat de fer créixer el teu públic. De fet, El 40% dels venedors B2B citen alimentar clients potencials i evitar oportunitats perdudes com a dues de les seves principals prioritats de generació de demanda d'aquest any.
Per treure el màxim profit dels teus canals, posa la 'social' a les xarxes socials. Això significa estar al dia i participar amb converses rellevants.
Confiar en la vostra safata d'entrada nativa per trobar converses importants fa que es perdin publicacions en un mar de notificacions. Utilitzeu l'escolta social de LinkedIn per extreure les publicacions amb les quals se us etiqueta de la xerrada i en un sol canal. A continuació, participa en debats relacionats amb la indústria per establir-te com a expert en la matèria i líder del sector.
T'han etiquetat en una publicació on la gent pregunta sobre el teu producte en comparació amb els competidors? Comenta i presenta alguns aspectes destacats.
Veus una pregunta del sector? Passeu davant dels vostres competidors per oferir-vos informació.
Algú t'ha etiquetat només per dir que ets genial, com aquesta publicació que hem trobat a través d'escoltar LinkedIn? Agraïu-los amb un comentari per demostrar que esteu prestant atenció.
No totes les converses a les quals entreu han de ser positives. Si algú es queixa de tenir problemes amb el teu producte i t'etiqueta, converteix un negatiu en positiu oferint una solució o simplement perquè la gent sàpiga que estàs escoltant.
4. Entén els teus competidors i com la gent parla d'ells en comparació amb tu
Mantenir els ulls posats en els teus competidors sempre és beneficiós. Escoltar el que la gent diu de tu i dels teus competidors pot descobrir oportunitats per tirar endavant.
L'escolta social a LinkedIn us ajuda a identificar els competidors que us esmenten i com se senten la gent sobre vosaltres i la vostra competència.
Per exemple, aquesta és una publicació que hem trobat utilitzant l'eina d'escolta de LinkedIn de Sprout:
Aquesta publicació ofereix una oportunitat per aprofundir en els comentaris per veure què diu la gent, identificar els problemes que el vostre producte pot solucionar i posar en relleu allò que la gent estima (i no estima) del nostre producte i negoci.
A més, aquesta és una gran oportunitat per participar i mostrar una mica d'amor abans que ho faci qualsevol dels nostres competidors.
5. Recarrega el teu equip trobant nous talents
Hi ha una raó per la qual LinkedIn és sinònim de persones que busquen feina i professionals: 35,5 milions de persones van ser contractats per algú amb qui van connectar a la plataforma.
Amb el 62% dels venedors que busquen contractar entre dos i sis llocs en els propers dos anys, la cerca està activada. Tot i així, les nostres dades mostren que una de les principals lluites dels venedors d'aquest any és trobar talent experimentat.
Escoltant a LinkedIn ja apareixen publicacions i comentaris en què està etiquetada la vostra marca. Qui hi ha darrere d'aquestes publicacions? Són mega-fans qualificats oberts a la contractació? Líders de pensament que poden protagonitzar un seminari web?
I mireu també els comentaris. Si un dels vostres empleats publica sobre un rol obert a la vostra empresa i etiqueta la vostra pàgina de LinkedIn, mirar els comentaris d'aquesta publicació us pot ajudar a obtenir talent.
Connectar-se amb talent potencial a LinkedIn pot ampliar el vostre grup de talent i fins i tot pot conduir a una retenció més alta: els empleats trobats a través de LinkedIn s'informa. 40% menys probable deixar l'empresa en els seus primers sis mesos.
6. Mesurar la salut de la marca i frenar les crisis
Responent 'com se sent la gent sobre la nostra marca?' és on l'escolta social és més que útil: és imprescindible.
L'escolta de LinkedIn us porta més enllà del que la gent diu sobre vosaltres per descobrir com se senten per vosaltres a partir de les publicacions i els comentaris que us etiqueten.
Una eina com Sprout analitza les publicacions que mencionen la vostra marca a LinkedIn per donar-vos una bona idea de si aquesta conversa és positiva o negativa i si ha canviat en absolut. Com a espai B2B clau, LinkedIn és un lloc especialment important per avaluar el sentiment darrere del que diuen sobre el vostre negoci.
Tot i que el sentiment està matisat, veure un augment de la xerrada negativa pot indicar que hi ha un problema. Utilitzeu l'escolta social per obtenir una línia de referència de com se senten la gent sobre la vostra marca dia a dia i per facilitar-vos captar un canvi de to. Per exemple, utilitzant l'escolta social, Universitat de Purdue L'equip social té alertes configurades per mesurar pics en temes específics. Són els primers a saber quan un tema guanya tracció, bé o dolent.
significació del número 23
Ser proactiu en una crisi digital et dóna el poder de canviar el rumb i avançar-te a la situació.
Utilitzeu l'escolta social a LinkedIn per aprofundir en coneixements, millorar la vostra estratègia i construir el vostre negoci
No cal que siguis psíquic per entendre els punts dolorosos del teu públic. Les xarxes socials són com un grup de focus permanent: per aprofitar-ne, només cal escoltar.
LinkedIn ja té una audiència de professionals de gran qualitat. Aprofitar el que diuen quan etiqueten la vostra marca us pot ajudar a entendre millor la salut i el públic de la vostra marca i a crear un negoci més fort entre els equips.
Per començar la vostra estratègia d'escolta de LinkedIn, consulteu la nostra guia d'escolta social plantilla.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
