Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com utilitzar la IA per a les xarxes socials
Taula de continguts
Gestionar una estratègia de xarxes socials és un constant equilibri entre la creativitat i les demandes operatives. Però, què passaria si algú pogués gestionar la majoria de les tasques manuals del dia a dia?
La IA pot ser aquell 'algú' que intervingui per fer front a les tasques rutinàries que consumeixen el vostre temps, donant lloc a una major eficiència i innovació. La idea és deixar que la IA sigui el vostre assistent, de manera que vosaltres i el vostre equip us podeu centrar a combinar creativitat i estratègia.
Les marques i els equips de lideratge reconeixen la importància d'integrar la IA als seus fluxos de treball, però no és tan senzill com moure un interruptor. Segons el Informe de l'estat de les xarxes socials 2023 , el 39% dels líders empresarials diuen que la formació i el desenvolupament són insuficients com un obstacle important per implementar la IA de manera eficaç.
Aquest article us guiarà sobre com utilitzar la IA per a les xarxes socials i superar aquests reptes per aprofitar IA a la teva estratègia de màrqueting . Explorarem maneres pràctiques d'integrar la IA, des de la creació de contingut i la participació del públic fins al màrqueting d'influencers i l'assistència al client.
Adoptar la IA a les estratègies de xarxes socials
L'informe de l'estat de les xarxes socials de 2023 mostra que nou de cada 10 líders esperen que les seves empreses augmentin la inversió en IA i ML per al màrqueting durant els propers tres anys. I més que 80% dels venedors sentir que la IA ja ha afectat positivament el seu treball.
El paper de l'IA en el màrqueting de xarxes socials va més enllà de la creació i la programació de contingut. Permet als gestors de xarxes socials automatitzar tasques repetitives i que requereixen temps, com ara seguiment de les xarxes socials , escolta social , responent a les interaccions amb els clients, anàlisi de dades i fins i tot gestionant campanyes d'influencer.
En automatitzar aquestes activitats, recupereu un temps valuós per concentrar-vos en iniciatives estratègiques que impulsen el creixement de la vostra marca.
Però amb l'ús de la IA també apareix una idea errònia comú que la IA fa que les experiències dels clients siguin més robòtiques. En realitat, la IA millora la vostra capacitat per crear una experiència de marca més centrada en el client i personalitzada.
Per exemple, Sprout Social permet als equips millorar la implicació dels clients detectant el sentiment, prioritzant missatges d'alta importància i proporcionant respostes ràpides i automatitzades. Aquestes capacitats ajuden la vostra marca a mantenir-se sensible i rellevant en temps real, fins i tot fora de l'horari comercial.
Recordeu que la IA encara necessita supervisió humana per garantir que les interaccions es mantinguin fidels a la veu i als valors de la vostra marca.
Com utilitzar la IA per a la creació i publicació de contingut de xarxes socials
Les xarxes socials s'alimenten del contingut, la qual cosa fa que la creació de contingut sigui una de les tasques que requereix més temps per a qualsevol gestor de xarxes socials. Però està lluny de ser l'única responsabilitat. També heu d'optimitzar el contingut per a diverses plataformes perquè pot ser que una publicació per a LinkedIn no funcioni tan bé a X (abans conegut com a Twitter).
Aprendre a utilitzar la IA per a les xarxes socials esdevé crucial en aquest context. Les eines d'IA us permeten generar múltiples variacions de la mateixa publicació, la qual cosa estalvia temps i esforç. La IA també pot ser una font d'inspiració (o un bon soci estalviador) proporcionant idees noves per a contingut, subtítols i molt més.
Tot i que el contingut generat per IA pot requerir alguns ajustaments, accelera la creació de contingut significativament, el que el converteix en un recurs inestimable en el conjunt d'eines d'un gestor de xarxes socials.
Mirem més de prop com la IA pot simplificar i optimitzar el vostre tasques diàries a les xarxes socials creació i publicació de continguts.
Contingut personalitzat
La gent prefereix publicacions que parlin directament a les seves necessitats i interessos, sobretot quan passen per un mar de contingut social. La personalització del contingut pot requerir temps i esforç, especialment quan es gestionen grans quantitats de dades i diversos segments de públic.
Una de les maneres en què l'IA pot ajudar és produint contingut personalitzat que atregui a públics específics, cosa que us permetrà crear publicacions a escala que atraguin els vostres públics desitjats a través de diversos canals. Suggeriments de Sprout Social per AI Assist ho fa proporcionant suggeriments personalitzats per al text de publicació basats en el tema o tema escollit.
Utilitzeu els suggeriments de Sprout Social d'AI Assist per crear publicacions a escala que atraguin el vostre públic desitjat a través de diversos canals.
Podeu triar entre diverses opcions de to (informatives, humorístiques o persuasives), de manera que el contingut s'alinea amb el moment i les preferències del vostre públic.
Optimització d'imatges per a la cerca
A les plataformes de xarxes socials sempre multitudinàries, aconseguir visibilitat requereix més que un contingut atractiu: requereix un enfocament estratègic de l'accessibilitat i l'optimització de la cerca.
Sprout Social's Generate by AI Assist racionalitza aquest procés generant automàticament text alternatiu precís i descriptiu per a les vostres imatges. Això no només fa que el vostre contingut sigui accessible per als usuaris amb discapacitat visual, millorant la inclusió, sinó que també augmenta la vostra visibilitat.
52 significat de número d'àngel
Generate by AI Assist de Sprout Social agilitza aquest procés generant automàticament text alternatiu precís i descriptiu per a les vostres imatges.
Els motors de cerca com Google depenen del text alternatiu per interpretar el contingut de la imatge, cosa que pot millorar la vostra classificació als resultats de la cerca d'imatges. A més, les plataformes de xarxes socials utilitzen text alternatiu per millorar la descoberta de publicacions dins de les seves funcions de cerca.
AI Assist també fa un pas més enllà generant hashtags rellevants, que permeten a les marques arribar al seu públic objectiu de manera més eficaç quan els usuaris cerquen a través dels hashtags.
Programació automatitzada
El temps ho és tot a les xarxes socials. Utilitzeu la IA per determinar els millors moments per publicar contingut .
El temps d'enviament òptim de Sprout elimina les conjectures de la programació determinant els moments òptims per publicar contingut en funció de quan el vostre públic està més actiu.
Temps d'enviament òptims de Sprout elimina les conjectures de la programació determinant els moments òptims per publicar contingut en funció de quan el vostre públic està més actiu. Això ajuda a maximitzar la visibilitat i l'impacte de la vostra marca, fins i tot quan no esteu en línia però el vostre públic sí.
Com utilitzar la IA per a l'atenció al client social
Les plataformes de xarxes socials tenen clients potencials i existents. Per atendre-los a tots dos, cal estar informat i ajudar-los sempre que sigui necessari.
Tanmateix, gestionar tots els missatges entrants manualment és gairebé impossible. Aquest és un dels exemples principals de com utilitzar la IA per a les xarxes socials. La IA pot ajudar a gestionar grans volums de consultes dels clients de manera eficient i mantenir respostes coherents i oportunes, tot reduint la càrrega del vostre equip d'atenció al client. Això us permet mantenir un alt nivell de servei al client alhora que conserveu els vostres recursos.
Adapteu les vostres respostes
Segons l'informe State of Social Media, el 42% dels líders empresarials creu que les respostes ràpides són essencials per a l'èxit empresarial en línia. La IA pot automatitzar les respostes rutinàries i marcar missatges que requereixen atenció humana perquè cap consulta quedi sense resposta.
Millora de Sprout per AI Assist perfecciona les respostes suggerint diferents tons i estils, ajudant els equips d'atenció al client a mantenir una veu de marca coherent mentre responen ràpidament. Això també ajuda a elaborar respostes més detallades, de manera que cada client se senti valorat i escoltat.
Enhance by AI Assist de Sprout perfecciona les respostes suggerint diferents tons i estils, ajudant els equips d'atenció al client a mantenir una veu de marca coherent mentre responen ràpidament.
Prioritzeu l'atenció al client en funció del sentiment del missatge
El gran volum de missatges entrants fa que sigui crucial identificar aquells que requereixen atenció immediata. L'anàlisi de sentiments classifica els missatges com a positius, negatius, neutrals o no classificats, la qual cosa permet que els models d'IA ajudin els equips a prioritzar les respostes en funció de la urgència i la importància.
Sprout funciona amb IA Anàlisi de sentiments troba i aborda ràpidament comentaris o queixes negatius. Això ajuda a reduir els problemes abans que empitjorin, de manera que la reputació de la vostra marca no es perjudica.
L'anàlisi de sentiments basat en intel·ligència artificial de Sprout troba i aborda ràpidament comentaris o queixes negatius.
Classificar i respondre missatges en temps real
Les coses es mouen ràpidament a les xarxes socials. La IA us pot ajudar a comprendre i respondre a la intenció del missatge en temps real.
Intenció del missatge de Sprout i Resposta recomanada Les capacitats ajuden el vostre equip a entendre el tipus de missatge a la safata d'entrada intel·ligent i suggerir respostes oportunes i rellevants. Això permet al vostre equip centrar-se en les interaccions més importants, millorant l'experiència del client.
IA per a l'escolta social i la informació
La IA us permet processar i analitzar grans quantitats de dades ràpidament. Com a resultat, podeu identificar les tendències canviants dels consumidors, entendre el sentiment de l'audiència i obtenir informació de marca accionable que pugui perfeccionar les vostres estratègies el més ràpidament possible.
La IA per a l'escolta social us pot ajudar a:
Exploreu les dades més ràpidament
Un dels majors reptes de l'escolta social és el gran volum de dades generades a través de diverses plataformes. La IA pot processar aquestes dades molt més ràpidament que qualsevol equip humà, identificant converses rellevants, temes clau i tendències emergents que, d'altra manera, es podrien perdre.
Resumir tendències i troballes
Un cop recopilades les dades, el següent pas és donar-hi sentit. La IA pot ajudar a resumir les tendències i les troballes crítiques, proporcionant una visió general clara i concisa sobre la qual es pot actuar fàcilment. Això permet a les marques entendre ràpidament el panorama general sense quedar-se encallats en els detalls.
Comprendre les emocions del públic
Entendre les emocions darrere del que la gent diu en línia és primordial per elaborar les respostes i estratègies adequades. La IA pot analitzar el sentiment a escala, categoritzant el contingut com a positiu, negatiu, neutral o no classificat, donant a les marques una imatge més clara de les emocions del seu públic.
A continuació s'explica com les capacitats d'IA de Sprout milloren la vostra estratègia d'escolta social per obtenir millors coneixements.
- Anàlisi mitjançant AI Assist : genera ràpidament informació sobre temes d'escolta social, ajudant les marques a estar al corrent de les tendències i les preocupacions del públic.
- Resum per AI Assist : Ofereix resums concisos de grans conjunts de dades, cosa que facilita la comprensió de les troballes vitals i la presa d'acció.
- Consultes per AI Assist : genera suggeriments de paraules clau eficaços per a una anàlisi de sentiments més precisa i rellevant.
- Alertes de pic en l'escolta : avisa els equips dels canvis sobtats en el volum del tema, les impressions, la implicació o el sentiment, permetent respostes proactives.
- Categories intel·ligents : Classifica i agrupa automàticament les entitats dins de Listening Topics, facilitant la interpretació de dades complexes.
- Filtres de contingut explícit : elimina contingut explícit o inadequat dels temes d'escolta, mantenint l'atenció en converses rellevants i constructives.
IA per a la defensa dels empleats
Els empleats són alguns dels defensors més potents de qualsevol marca. Quan els empleats comparteixen les seves experiències, pot donar forma ràpidament a la narrativa a les xarxes socials. Els seus comentaris reflecteixen la imatge de la vostra marca i poden influir significativament en la percepció pública.
És per això que moltes empreses estan comprovant els seus empleats com a defensors de la marca. Una de les estratègies principals és oferir als empleats les eines i els recursos adequats. D'aquesta manera, els serà més fàcil crear contingut i compartir històries de marca autèntiques.
Eines d'IA, com Idees de missatges de Sprout per AI Assist , ajuden a generar ràpidament idees de publicació, facilitant la participació dels empleats en programes de defensa. Proporciona suggeriments de contingut personalitzats alineats amb la veu de la vostra marca perquè els empleats puguin compartir publicacions que siguin autèntiques per a ells i per a la vostra marca.
888 àngel número amor
Les idees de missatges de Sprout d'AI Assist us ajuden a generar ràpidament idees de publicació, facilitant la participació dels empleats en programes de defensa.
Integrat amb la plataforma de defensa dels empleats de Sprout, AI Assist ajuda el vostre equip a ampliar l'abast de la vostra marca permetent als vostres companys construir i aprofitar la seva presència social amb facilitat.
Com utilitzar la IA per al màrqueting d'influencers
Les campanyes d'influencer efectives depenen d'una comprensió profunda de les converses i tendències que ressonen amb el vostre públic objectiu. L'escolta social t'ajuda a identificar aquestes discussions clau i els influencers adequats per amplificar el missatge de la teva marca. L'aprofitament de la IA, especialment quan es considera com utilitzar-la per a les xarxes socials, pot accelerar aquest procés.
L'escolta social de Sprout La solució us ajuda a automatitzar i gestionar aquestes tasques de manera eficient. La nostra solució analitza milers de milions de punts de dades en segons, proporcionant informació útil i en temps real sobre els temes que us importen.
Consultes per AI Assist millora la vostra capacitat per extreure coneixements crítics de l'audiència dels comentaris socials i la xerrada, la qual cosa us permet mantenir-vos centrat en allò que és important. També pots crear Suggeriments temàtics dins de les vostres consultes i aplicar-les Temes d'escolta per a una anàlisi i comprensió més profunda.
El seguiment de la salut de la vostra marca amb Sprout's Social Listening pot ajudar a descobrir noves tendències o converses emergents, inclosa detectar possibles influents de marca. Mantenir el pols a aquestes converses t'ajuda a identificar i col·laborar amb eficàcia amb els influents clau que escolta el teu públic. En entendre com la gent parla de la teva marca i ofertes, podràs identificar els impulsors de la conversa i aprofitar-los en les teves campanyes de contingut i d'influencers per ampliar el teu abast i influència.
Creeu el vostre pla de xarxes socials d'IA amb Sprout
La gestió de les xarxes socials és més que una feina d'una sola persona; requereix un equip dedicat. Quan el teu equip tingui un assistent d'IA disponible les 24 hores del dia, els 7 dies del dia, seràs una força imparable. Aquest suport basat en IA aborda les rutines manuals perquè el vostre equip es pugui centrar en allò que realment importa: planificació estratègica, innovació creativa i compromís significatiu amb el vostre públic.
A mesura que apreneu a utilitzar la IA per a les xarxes socials, penseu en com les capacitats de Sprout us permetran crear publicacions a les xarxes socials, escoltar els vostres clients, respondre-hi en temps real i obtenir informació valuosa que condueixi a una millor presa de decisions. Aquest sistema de suport complet està creat per ajudar el vostre equip i la vostra marca a créixer i prosperar.
Comproveu-ho vosaltres mateixos registrant-vos a a prova gratuïta .
Comparteix Amb Els Teus Amics:
