La ciutat de Las Vegas augmenta la visibilitat de la marca amb Bambu by HASHTAGS

Realment, tot el que passa a Las Vegas s’ha de quedar allà?

No segons l’equip de comunicació de la ciutat, que demana als seus empleats que tinguin més veu a les xarxes socials, parlant d’una tempesta sobre tot, des del tancament de carreteres fins a les festes locals. Com a resultat, la ciutat ha vist com la seva visibilitat de la marca es multiplicava per deu alhora que enviava missatges valuosos als seus components altament compromesos.

La defensa dels empleats segurament no era un concepte nou per als venedors socials de la ciutat, però tot i així va necessitar una mica de venda interna per posar en marxa un programa formal.

'La gent estava molt nerviosa quan vam començar a fer això', va dir Jennifer Davies, oficial d'informació pública de la ciutat de Las Vegas. Per dissipar aquestes preocupacions, Davies i el seu equip van defensar que la comunicació oberta era essencial per generar confiança mentre es posava davant del missatge.

'De tota manera, els empleats del govern estan parlant amb la vostra comunitat', va dir Davies. 'Tant si es fa un tuit com si es troba a la botiga de queviures, és el mateix. Almenys oferim formació i proporcionem als empleats informació precisa per compartir amb els seus seguidors '.

Off the Strip: difondre els festivals i els tancaments de carreteres.

Tot i promocionar el pa i la mantega de la ciutat, és a dir, naturalment, el turisme, l’objectiu principal del programa de defensa dels empleats de Vegas rau en compartir notícies locals (des de festivals fins al tancament de carreteres), així com en corregir la desinformació als mitjans de comunicació.

Per assolir aquest objectiu, la ciutat utilitza Bambu, una plataforma de defensa dels empleats de HASHTAGS.

'És un 50/50 entre el turisme i la informació local en termes del que estem intentant promoure', va dir Davies.

Cap aposta: articular una visió clara per a la defensa dels empleats.

Per mesurar l'èxit del seu programa de defensa dels empleats, la ciutat de Las Vegas es va fixar en tres objectius.

1. Promoure el desenvolupament

Durant els darrers anys, la ciutat de Las Vegas ha estat treballant en la reurbanització del centre de la ciutat. Donar als empleats les eines per parlar d’obertures comercials, esdeveniments i tancaments de carreteres ha estat essencial per a aquest esforç, va dir Davies.

Bambu ajuda els nostres empleats a formar part de la conversa social.

2. Construir la cultura dels empleats

Més enllà de la reurbanització, la ciutat també vol construir cultura entre els seus empleats; amb aquest objectiu, Davies i el seu equip utilitzen Bambu per destacar els punts d’orgull que hi ha al voltant de les obres governamentals, que esperen atraure nous talents al mateix temps.

'Passem molt de temps parlant de salut organitzativa i volem vendre la nostra cultura dels empleats als futurs empleats', va dir Davies. Als empleats els agrada sentir-se confiats per assumir-ho. Per a mi, això fa tant per a la vostra cultura interna com per al vostre missatge extern '.

---

àngel número 146

---

3. Proporcionar informació precisa

Poc després de desplegar Bambu, la ciutat es va enfrontar a un problema inusual en un dels seus parcs més grans. A causa d'una desconnexió amb els voluntaris, alguns dels arbres del parc van ser notablement excessivament podats, va dir Davies. Així que ella i el seu equip es van dirigir a Bambu per explicar el que havia passat.

'Ens van clavar a la premsa, així que vam escriure una publicació al blog explicant el nostre costat i com es poden recuperar els arbres', va dir Davies. 'A través de Bambu, vam recuperar la propietat de la història'.

En un altre cas, durant un festival de música Rock in Rio, van aparèixer alguns mals de cap menors amb estacionament i tancament de carrers que, d’altra manera, es podrien convertir en una migranya a tota la ciutat.

'Els empleats van ser realment crucials a l'hora de compartir la història, no només per a les persones que anaven a l'esdeveniment, sinó també per als residents que es quedaven atrapats al trànsit', va dir Davies, i va afegir que ha estat una de les històries amb més rendiment de la ciutat a Bambu. “Els empleats se senten més informats. Se senten especials perquè confiem en ells per compartir aquesta informació amb el públic, que comparteixen informació entre bastidors amb els seus seguidors. '

Jackpot: avantatges afegits de Bambu.

Fora dels seus objectius de defensa dels empleats clarament indicats, la ciutat de Las Vegas està veient alguns altres efectes positius en els seus esforços de comunicació generals.

Impulsar les promocions

Vegas recentment va canviar el nom del seu Departament de Parcs i Recreació amb una campanya de màrqueting anomenada Discover the Fun. Bambu ha ajudat a fer arribar el missatge a un públic molt més gran, donant llum a temes com on fer un pícnic, el millor parc amb vistes i molt més.

Participació a través del correu electrònic

Vegas també confia en moltes de les funcions escalables de Bambu per mantenir informats els empleats del que està passant a la feina i a la ciutat. 'M'encanta el correu electrònic', va dir Davies. 'El correu electrònic realment crida l'atenció de la gent sobre Bambu i els recorda que han de compartir contingut. Com recordareu això? ”

Convertir-se en una central de mitjans

Els comptes de xarxes socials de la ciutat també creixen a grans trets, gràcies en part a l’augment de senyal de Bambu. 'El nostre compte de Twitter rivalitza amb les agències de mitjans locals, i el portem al següent nivell', va dir Davies. “Els empleats ens permeten ampliar la nostra xarxa tradicional més enllà de les nostres pàgines. Els podem trucar quan passa alguna cosa bona o quan passa una cosa dolenta. És bo tenir Bambu allà per intervenir i amplificar el nostre missatge '.

Cortines amunt: consells per a l’embarcament.

Per començar amb Bambu, Davies ofereix els següents consells:

• Desenvolupeu una sòlida política de xarxes socials.
• Formeu a fons a tots els vostres empleats, pensant en el social de manera integral com a organització.
• Comparteix les millors pràctiques i ressalta els teus èxits.

Mentrestant, Davies deixa a tothom que encara qüestiona la defensa dels empleats amb aquestes reflexions finals: “Els empleats són el recurs més creïble que hi ha. Quan els nostres empleats es donen la volta i comparteixen una història mediàtica, és més creïble perquè la gent s’identifica més amb la gent que amb un segell de ciutat o amb el logotip de l’ajuntament ”.

Comparteix Amb Els Teus Amics: