Com a proveïdor de programari B2B, els equips de primera línia de Sprout solen fer-se la pregunta: quines integracions i associacions proporcioneu? És una consulta comuna i necessària per a qualsevol marca o agència que seleccioni un proveïdor de programari, especialment a l’espai de tecnologia de màrqueting. Per a alguns, la resposta és excessivament simplista i un control directe de caixes. Per a Sprout, es tracta de fer créixer el nostre ecosistema de manera intel·ligent per proporcionar les millors experiències possibles als clients i saber que cada integració té un propòsit i aporta valor.



Només el 2020, Sprout va afegir una impressionant llista de nous socis que abasten tota la nostra plataforma. Des d'un major accés a les dades i funcionalitats socials fins a l'expansió més enllà del nucli social; des de crear una alineació més estreta entre solucions CRM i servei d’assistència crítiques fins a connexions amb eines de flux de treball crítics que faciliten la col·laboració i l’accés. A mesura que Sprout amplia la nostra oferta d’integracions tècniques i empresarials, treballem estretament amb cada empresa, garantint que les nostres relacions estratègiques i el nostre enfocament holístic de les associacions ens diferencien realment.



Aquí destaquem les millores recents que proporcionen als clients Sprout de totes les formes i mides les millors eines del comerç. Si ja no en feu servir alguns, mireu-ho més de prop. Els resultats no només seran una utilització amb més èxit de la plataforma Sprout, sinó converses i interaccions comunitàries més convincents a través dels vostres canals socials.

Amplieu la vostra xarxa social amb les integracions de CRM i Helpdesk

A principis d’aquest any, va anunciar Sprout una nova integració amb Microsoft Dynamics 365 que complementa el nostre conjunt existent d’integracions de CRM i d’assistència, incloses Salesforce, HubSpot i Zendesk. Els professionals de les xarxes socials en primera línia saben molt bé el desafiament i el matís que és oferir una experiència de client unificada en totes les interaccions, especialment quan els seus col·legues interns poden tenir un context crític.

El servei al client ràpid, fiable i eficient a les xarxes socials s’està convertint ràpidament en un procediment estàndard. Les integracions CRM i taulell d’assistència de Sprout permeten a les organitzacions compartir de manera segura el context dels clients entre equips i sistemes, proporcionant una imatge més completa de les persones que hi ha darrere dels missatges i millorant la vostra manera de comunicar-vos.

Superviseu el servei de cinc estrelles amb una gran quantitat de plataformes de revisió



L'anunci recent de Sprout a primera integració d’aquest tipus amb Glassdoor , la font preeminent de ressenyes i idees dirigides per empleats i candidats per a empreses, amplia la nostra reputació i solucions de gestió de ressenyes existents per a Facebook Reviews, Google My Business i TripAdvisor.

Tots sabem que la reputació en línia d’una marca mai ha estat tan important i, sens dubte, la percepció de la marca va més enllà dels seus clients per incloure també els seus empleats. L’addició de ressenyes de Glassdoor als socis d’integració de Sprout’s Reviews continua aportant valor més enllà dels canals socials bàsics i dóna suport a una tendència creixent a veure com la influència i la competència dels professionals socials s’estenen més enllà de les xarxes socials tradicionals per connectar-los amb els clients allà on es trobin.

Treballeu de manera més intel·ligent, no més difícil, amb aplicacions de treball complementàries



Fins i tot abans que COVID-19 canviés completament la manera com funciona el món, la necessitat d’eines de flux de treball efectives dins de la vostra pila social era fonamental. I, certament, amb el nou paradigma de les empreses que es distribueixen majoritàriament, si no del tot, en un futur previsible, és fonamental que els gestors de xarxes socials tinguin accés als fitxers i a les eines necessàries per mantenir-se productius i concentrats.

A principis d’aquest any, Sprout va introduir integracions amb els sistemes clau de gestió d’actius digitals Google Drive i Dropbox , així com un programa beta obert per a la integració amb la plataforma de col·laboració i col·laboració preeminent, Slack.

En connectar el vostre compte de Sprout amb sistemes per accedir a fitxers multimèdia i configurar notificacions de tasques i aprovacions en aplicacions de treball complementàries, com Slack, podeu treballar de manera més intel·ligent, no més dura, per completar fluxos de treball diaris a través de la publicació social i la participació.

Confieu en experiències actualitzades amb xarxes socials i plataformes comunitàries

Per descomptat, tot i que ampliem el nostre abast d’integracions, sempre és prioritari enfortir i aprofundir les nostres associacions existents. El 2020, estem encantats d’haver reforçat diverses integracions clau amb un accés ampliat a les dades i la funcionalitat, incloses:

  • Ampliat Instagram funcionalitat, incloses moltes funcions de missatgeria, com a subproducte de Sprout treballant amb Facebook per integrar la nova API de Messenger
  • Actualitzat Twitter funcions, inclosa la integració de Twitter Pro Media Video que permet als clients publicar vídeos més llargs a través de la plataforma.
  • Millorat Reddit accés a les dades de la suite Listout de Sprout, obrint la porta a dades de converses més robustes i potents de les comunitats de Reddit.
  • Addicional YouTube accés a dades que proporciona l'informe de vídeos de YouTube publicat recentment per obtenir un desglossament detallat del rendiment del canal i dels vídeos

Establir un patró d’or per a les associacions

Estem extremadament orgullosos de les relacions profundes i significatives que hem establert amb els nostres socis d’integració i tecnologia. Guiats pels nostres valors de Sprout i gestionats amb cura, compassió i coherència, hi ha molts beneficis que aquestes associacions proporcionen a les més de 25.000 marques i agències que confien en Sprout com el seu sistema de registre de màrqueting social. Quan mirem el 2021 i més enllà, continuarem innovant amb la nostra tecnologia, aportant noves relacions i complint la promesa de proporcionar als nostres clients la millor experiència possible.

Comparteix Amb Els Teus Amics: