“El poder de la xarxa està en la seva universalitat. L’accés de tothom, independentment de la discapacitat, és un aspecte essencial ”.
- Tim Berners-Lee, inventor de la World Wide Web



L’estiu del 2019, Vox va informar sobre la inaccessibilitat dels llocs web dels candidats a la presidència del 2020. Més específicament, molts nord-americans amb baixa visió o ceguesa no van poder veure completament parts del lloc web d’un candidat. Com Alice Wong del Projecte de visibilitat per a discapacitats va assenyalar: 'Totes les platituds, mencions o declaracions de política sobre problemes de discapacitat dels candidats sonen buides quan els possibles votants amb discapacitat ni tan sols poden accedir als seus llocs web'.



Els que opten a càrrecs públics no són els únics que tenen problemes d’accessibilitat tecnològica. El nombre de demandes de discriminació relacionades amb l’accessibilitat va créixer gairebé un 300% del 2017 al 2018, amb la majoria de queixes que suggereixen que els llocs web es van construir sense suport per a tecnologies d’assistència. En altres paraules, ignorar els problemes d’accessibilitat és ignorar les persones que podrien ser els vostres clients o fins i tot els vostres empleats.

Per complir els estàndards d’accessibilitat, les marques han de liderar amb empatia i buscar de manera proactiva un públic més divers que participi en la conversa. Un cop les marques experimentin els seus serveis a través de l’objectiu de la seva audiència diversa de les seves habilitats, podran començar a identificar oportunitats de millora. Igualment important és fomentar una cultura d’inclusivitat que valori l’accessibilitat; només després de la compra de tots els membres del vostre equip, començareu a veure canvis en els vostres productes i serveis que realment s'adaptin a tothom.

I quan les empreses donen prioritat a l’accessibilitat tecnològica i a les pràctiques de disseny web inclusives, estan més preparades per arribar a un públic més ampli i desbloquejar encara més recursos i oportunitats que abans.

L’accessibilitat és un avantatge competitiu ...

L’accessibilitat és fonamentalment garantir que les coses siguin fàcils d’accedir, entendre i utilitzar. Prenem les botigues de queviures, per exemple, la majoria dels consumidors tenen diverses opcions per triar. Però, per a les persones amb discapacitat visual, la seva decisió sobre on comprar està fonamentalment informada de quins minoristes són més accessibles.

Albertsons Co. és un minorista que es pren seriosament les necessitats dels compradors amb problemes de visió. La cadena de queviures va treballar amb diversos clients sense visió i va seguir les directrius d’accessibilitat al contingut web (WCAG) per garantir que el seu contingut en línia fos accessible i utilitzable per a persones amb discapacitat visual.



La decisió d’Albertsons de prioritzar l’accessibilitat és guanyadora. Per als clients amb dificultats per accedir a una botiga física a causa de limitacions com la manca de transport, el compliment de distàncies socials o una discapacitat, l'accés a la compra de queviures en línia és un gran avantatge i un pas cap a la igualtat de condicions per a tots els clients. Pel que fa a la botiga de queviures, s’han posicionat com una opció realista per a una base de consumidors amb una renda disponible de gairebé 500 milions de dòlars .

Només als Estats Units, se n’estima 61 milions d’adults que viuen amb discapacitat, és a dir, el 26% de la població adulta. Una investigació addicional demostra que quan les empreses reforcen la seva inclusió de persones amb discapacitat, ho són quatre vegades més probable que els rendiments dels accionistes superin els seus companys. Dit d’una altra manera, prioritzar l’accessibilitat és més que demostrar el vostre compromís amb la diversitat, l’equitat i la inclusió; també té un bon sentit empresarial.

... Però només té èxit quan es compra tothom.

Com que els líders empresarials continuen reconeixent el valor de prioritzar l’accessibilitat, és igualment important assegurar-se que els membres de la seva organització entenen com les pràctiques d’accessibilitat són les millors pràctiques que beneficien a tots, independentment de la seva capacitat. Millorar l’accessibilitat digital per a tothom no passa al buit. Requereix la col·laboració i el suport de diversos departaments, equips i persones de tota una empresa.



Com podeu convèncer els vostres líders de departament i col·laboradors individuals que val la pena invertir temps i recursos a reavaluar la vostra infraestructura actual per complir amb Llei sobre els nord-americans amb discapacitat ?

Comenceu per l’educació. Sensibilitzar sobre els diferents tipus de discapacitats que poden tenir les persones, especialment aquelles que no són immediatament aparents o invisible . La invitació de comentaris dels vostres clients i clients potencials, per exemple, pot ajudar a contextualitzar quins factors complicen la seva capacitat d’accés als vostres serveis i on el vostre lloc web necessita una millora. En la majoria dels casos, les empreses no exclouen activament les persones amb discapacitat. Simplement no s’adonen de l’escala de les poblacions amb discapacitat ni de l’abast dels beneficis i riscos tant per a l’empresa com per als usuaris afectats.

Per inspirar l'acció des de la base, els que ocupen llocs de lideratge han de demostrar el seu compromís amb l'accessibilitat en tot el que fan. Per exemple, l'accessibilitat és una àrea important de treball Microsoft gràcies, en gran part, a la contractació del cap d’accessibilitat, Jenny Lay-Flurrie. Des de la cita de Lay-Flurrie, Microsoft ha llançat noves funcions com ara un Accessibility Checker a Powerpoint i una nova aplicació anomenada Soundscape per ajudar les persones amb discapacitat visual a navegar pels seus voltants.

Finalment, tingueu l’hàbit de preguntar-vos sempre per a qui estan dissenyats els vostres productes i serveis, i si realment els poden utilitzar. A HASHTAGS, un dels nostres principis bàsics sobre com enfocem el disseny és la frase 'l'accessibilitat és per a tothom'. En qualsevol projecte de disseny, ens preguntem quins contextos no hem tingut en compte en els nostres dissenys i com podem fer que les nostres aplicacions siguin més útils per a tothom.

Un futur més inclusiu

Amb l’augment de la revolució de l’accessibilitat, ens oblidaríem no tocar les repercussions legals que tenen les empreses quan no transmeten amb exactitud el seu compliment dels estàndards definits a les Directrius d’accessibilitat al contingut web (WCAG).

Les demandes per llocs web, per exemple, són una preocupació creixent per a empreses amb moltes d'aquestes demandes De 10.000 a més de 90.000 dòlars . A més dels costos financers, les empreses també han de preocupar-se pels danys que pot patir la seva reputació si es troben en el moment de rebre una demanda. Per a les empreses que han ajornat la inversió en accessibilitat, hi ha molts incentius legals i financers per començar avui.

Sobretot, és important recordar que l’arrel de tots aquests esforços és eliminar les barreres per a les persones reals, perquè puguin aprofitar tot el seu potencial a través dels vostres productes i serveis. Prioritzar l'accessibilitat és molt més que marcar una casella; es tracta d’abraçar obertament la diversitat mitjançant la inclusió.

Quan les empreses s’obren per abordar l’accessibilitat i avançar cap al compliment, guanyen encara més clients, mostren els seus valors i donen suport al creixement professional i interpersonal del seu equip. Quan penseu en la vostra pròpia organització i la vostra base de clients, val la pena preguntar-vos: a qui més podem incloure?

Comparteix Amb Els Teus Amics: