Quan estava al món de l'anunci, vaig viure per la gran revelació.



La gent de l'agència prospera amb aquest moment en què finalment podem mostrar al nostre client les idees sobre les quals hem estat treballant apassionadament durant dies, setmanes, fins i tot mesos a la vegada.



I encara per a la majoria d'agències, la teatralitat d'aquell moment provenen d'un cert sentiment de distància i suspens. És a dir, un temps abans d'aquest dia, vostè i el seu client van acordar un resum del projecte, un calendari, un pressupost i un conjunt de resultats. Però des d'aleshores has sortit pel teu compte, creant de manera autònoma. Ara és el moment de reunir-se i lliurar la mercaderia.

Però, en comptes de ser el final del procés, aquesta reunió sovint és només l'inici d'un camí llarg i àrid ple de comentaris, pivots estratègics, revisions pressupostàries i probablement més d'uns quants correus electrònics passius agressius.

veient 5 55

Perquè la veritat és que als clients no els agraden les sorpreses. Almenys, el tipus de sorpreses que reben de les agències: idees fora de resum i sobrepressupost, canvis d'abast, expectatives no satisfetes, etc.

Aleshores, per què seguim operant dins dels rígids límits de la gestió de projectes tradicional que, de manera inherent i inevitable, condueixen a aquestes sorpreses (no desitjades)? Com que no estem disposats a convertir els nostres clients en autèntics socis del nostre procés creatiu i, en conseqüència, senten tota l'ansietat que comporta saber que paguen per hores i hores de treball que poden o no ser rellevants per a la seva sol·licitud original.

Creieu-me, sé que és difícil com a equip d'agència posar els vostres egos al seient del darrere. Però per generar confiança en les relacions amb els nostres clients necessitem un procés que fomenti la transparència, la comunicació i la col·laboració. Introduïu: Àgil.



Comunicació oberta...

De totes les maneres que podem minimitzar la possibilitat d'una sorpresa del client, la transparència sembla la més òbvia. Si esteu obert amb el vostre client durant tot el procés, cap decisió, lliurament o desviació hauria de sorprendre mai.

Sabeu que el desenvolupament d'un lliurament final s'ha de fer per etapes, però el vostre client? En el marc Agile, els clients estan al corrent de tot el procés de creació de continguts i campanyes. No només és més fàcil controlar el progrés d'un projecte, sinó que també serveix per educar-los sobre tot el temps i l'esforç que suposa un lliurament final. D'aquesta manera, si hi ha un retard o un canvi en qualsevol etapa del procés, ho saben en temps real i poden veure el seu efecte immediat en el pressupost i el calendari més grans del projecte.

I no es tracta només dels contratemps incrementals que els clients tenen més informació, sinó també dels èxits. Mentre que l'enfocament tradicional en cascada de la gestió de projectes diu: Confieu en nosaltres, ho farem, Agile diu: ho veieu? Ho estem fent. A mesura que avança el projecte, teniu més oportunitats d'aconseguir fites al llarg del camí, celebrant junts aquestes victòries més petites. Es converteix més en un sistema de lliurament continu i coherent que en un lliurament final que no només genera confiança, sinó també el vostre valor percebut.



1133 flama bessona

... crea progrés

Agile no només ofereix a les dues parts una visió del progrés d'un projecte, sinó que també ofereix als clients més aportacions. Tot i que el mètode en cascada tracta de sol·licitar i lliurar, Agile tracta de relacions: clients i agències que treballen més estretament en cada etapa, pivotant, revisant i optimitzant a mesura que avancen.

La primera etapa és incorporar-los al principi amb la metodologia Agile. Mostreu-los que Agile és molt més que el vostre procés intern i les vostres actituds diàries. La veritable associació significa desenvolupar conjuntament les necessitats dels clients, no només respondre a unes preguntes breus i satisfactòries.

àngel número 707

Això significa sentir-se còmode amb els plans del projecte que ja no estan escrits en pedra. Agile ofereix tant als vostres clients com al vostre equip la flexibilitat i la transparència necessàries per adaptar les peticions (clients) i les tasques (equip) d'un projecte a mesura que es desenvolupa.

Així que proveu això: treballeu junts per crear un full de ruta del projecte acordant fites incrementals més petites en lloc d'un lliurament final. Aleshores, assegureu-vos d'incloure els vostres clients a les vostres visites diàries i setmanals, així com a la planificació de l'esprint i a les reunions retrospectives.

Per descomptat, no voleu que microgestionin, però obtindreu comentaris i opinions, sigui el que passi. No preferiries aconseguir-los durant el procés per poder incorporar-los i pivotar quan calgui, enfront d'una granada de l'onzena hora que fa volar tot el teu treball dur?

Al meu entendre, el treball també és millor d'aquesta manera.

No només és més eficient, sinó que en comptes de forçar retroactivament els comentaris a les vostres idees completament elaborades, Agile us permet cuinar-lo correctament, donant lloc a lliuraments finals més profunds, rics i resistents a la calor.

Ara, endavant!

Anteriorment he escrit sobre com el social va desmantellar el model d'agència tradicional i la importància que és que les agències es mantinguin àgils i flexibles en el nou paradigma digital actual. Però per a mi, aquest canvi de procés forma part d'una conversa més àmplia sobre les relacions entre les agències i els seus clients. I cap relació pot sobreviure sense confiança.

La metodologia Agile proporciona el nivell necessari de transparència, comunicació i col·laboració per crear una veritable associació, una on la confiança es construeixi al llarg del temps en lloc de simplement demanar-la al principi abans que s'hagi guanyat.

àngel número 1441

Comparteix Amb Els Teus Amics: