No ens enganyem, és agradable veure aquestes alertes d'Instagram que diuen que la teva empresa té un seguidor nou. Tot i que la sensació pot no envellir, la idea de saber gestionar fàcilment els seguidors d'Instagram pot ser descoratjador.





No deixis que l'amor per un nou seguidor s'ananti. Com a empresa, voleu veure contínuament nous clients interactuant i interactuant amb el vostre compte d'Instagram. Tant si es tracta d'un tema visual fantàstic, de vídeos fantàstics o d'imatges dignes, alguna cosa va conduir l'usuari al vostre compte.



Ara la vostra feina és gestionar i relacionar-vos de manera efectiva amb el vostre nou públic perquè torni a buscar més contingut. Abans d'entrar en com fer-ho, el primer pas essencial és utilitzar una eina de gestió d'Instagram per supervisar, fer un seguiment i interactuar amb els vostres seguidors.



Visualització de contactes d

A Sprout Social, oferim les eines empresarials més potents del sector, tant si gestioneu uns quants comptes d'Instagram com si gestioneu 100. Proveu-nos o compareu-nos amb les vostres eines actuals sol·licitant una demostració avui mateix.

Tant si ja esteu en funcionament com si acabeu de començar, seguiu aquests nou consells per gestionar els seguidors d'Instagram de manera eficaç:

1. Publica només el teu millor contingut d'Instagram

No cal que publiqueu totes les imatges o vídeos que feu a Instagram. Per tal de construir una reputació com a marca que la gent vol seguir, intenteu publicar només el vostre millor contingut. Així que si esteu debatint on publicar aquest increïble vídeo que acabeu de gravar, penseu primer a Instagram.



Per què?



Segons a Estudi Simplement Mesurat , els índexs de participació a Instagram són 20 vegades més alts que els continguts de Twitter i 15 vegades més grans que els de Facebook. Això vol dir que tens una millor oportunitat de involucrar i fer amistat amb el teu públic a Instagram que altres xarxes.

Si només publiqueu contingut de la més alta qualitat, teniu més possibilitats de convertir els seguidors en fidels a la marca. I l'alta qualitat podria simplement significar que el vostre contingut està ben editat, interessant, oportú i de marca.




número per al 711



Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Urban Outfitters (@urbanoutfitters)



Per exemple, Urban Outfitters té imatges sorprenents al seu compte d'Instagram que mostren els productes i l'estil de vida artístic de la marca. Algunes de les publicacions més populars provenen del contingut generat pels usuaris.

Cada publicació coincideix amb la seva marca, fins i tot quan no s'esmenta cap producte. Urban publica constantment el seu millor contingut, que atrau els seguidors a compartir i participar. Hi ha un tema visual i la qualitat no es desvia mai.

exemple de likes a publicacions d

2. Crea una comunitat d'Instagram

Gestionar amb èxit els teus seguidors d'Instagram et permet crear una comunitat d'usuaris fidels. Aquests seguidors t'ajuden més sovint del que penses. De fet, a Informe Nielsen va descobrir que la font número 1 de publicitat fiable eren les recomanacions d'amics i familiars.

Una comunitat d'Instagram eficaç no només interactua amb els seus seguidors, sinó que anima els usuaris a compartir o etiquetar altres en el seu contingut. Si mireu Informe de Bleacher Seguint a Instagram, hi ha centenars de comentaris a gairebé tots els continguts.

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Bleacher Report (@bleacherreport)

Això es deu al fet que Bleacher Report fa una o més de les accions següents a cada publicació:

  • Crea un debat dins dels comentaris
  • Publica contingut altament compartible (sovint humorístic).
  • Notícies d'última hora dins del sector

Tot i que Bleacher Report té la sort d'estar a la indústria de l'esport, la vostra marca pot aprendre d'ells. Intenta crear una comunitat implicant els teus usuaris sempre que sigui possible. Una cosa tan senzill com demanar a la gent que etiqueti un amic o que deixi un comentari podria ser només l'empenta que necessiteu per començar a construir una comunitat.

Si els vostres seguidors estan molt implicats en la indústria, desencadena la conversa fent preguntes al subtítol. Que els usuaris prenguin una decisió, com ho fan Bed Bath and Beyond a continuació, anima a compartir, etiquetar i participar.

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Bed Bath & Beyond (@bedbathandbeyond)

3. Analitzeu la vostra base demogràfica

Construir una comunitat és important, però també cal saber a qui estàs reunint. Investigueu els vostres usuaris d'Instagram per veure coses com el gènere, l'edat, els ingressos, l'educació, els interessos, la ubicació i l'estat de la relació. Aquestes dades demogràfiques ofereixen una visió massiva de qui et segueix i a qui hauries d'orientar per al futur.

Amb l'anàlisi demogràfica de Sprout, és senzill controlar els principals influencers compromesos del vostre Instagram. Això dóna claredat a alguns dels teus seguidors més significatius.

Dades demogràfiques del públic a Sprout

A més, si teniu el vostre Facebook i Twitter connectats a Sprout, podeu accedir als informes de perfils de Twitter i pàgines de Facebook per obtenir més accés al vostre grup demogràfic bàsic. Amb una mica de recerca, és possible identificar i gestionar el vostre públic.

És fonamental saber a qui us dirigiu a les xarxes socials perquè pugueu publicar el contingut més atractiu i rellevant possible.

4. Mesura quin contingut ressona

Un cop conegueu el vostre grup demogràfic objectiu, és hora de veure quin contingut hi ressona. Els teus seguidors els agraden els vídeos? Què tan bé s'interaccionen amb les fotografies de productes o d'estoc? No hi ha dos públics idèntics.

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Airbnb (@airbnb)

La millor manera d'esbrinar què li agrada al vostre públic és fer una anàlisi de contingut. Us donarà una visió fantàstica de les vostres publicacions més atractives i us ajudarà a crear una millor estratègia de contingut d'Instagram per al futur. Intentar agradar a tots els vostres seguidors d'Instagram és gairebé impossible. L'objectiu és compartir contingut que ressoni amb el major nombre possible.

Per començar, creeu un full de càlcul per disseccionar i analitzar el vostre contingut actual. Marqueu les columnes amb trets que donen més detall a les vostres publicacions. Per exemple, mesura coses com:

  • Longitud del subtítol (nombre de caràcters)
  • El tipus de contingut publicat (vídeo o foto)
  • S'ha esmentat la teva marca
  • El subtítol contenia una CTA?
  • Quin filtre s'ha utilitzat
  • Estaven inclosos els hashtags
  • Hi havia una geolocalització

És possible que alguns d'aquests punts de referència no coincideixin amb totes les marques, però fer un treball d'investigació sobre el vostre contingut més reeixit segur que us ajudarà. Aquí a Sprout, el nostre informe de perfils d'Instagram detalla les vostres publicacions amb més èxit, que podeu filtrar per data.

Informe de publicacions principals de Sprout IG

5. Proveu les noves funcions d'Instagram

Després d'haver desvelat alguns detalls sobre el contingut que gaudeix el vostre públic, hauríeu de comprendre millor què heu de publicar. Tanmateix, algunes de les noves funcions d'Instagram podrien ajudar-vos a interactuar encara més amb els vostres seguidors.

Per exemple, Instagram Live s'ha llançat recentment a més països fora dels Estats Units per obtenir exposició. Aquesta funció de transmissió en directe us permet connectar amb els seguidors a un nivell íntim i entre bastidors.

història d

Algunes marques poden estar nervioses per fer retransmissions en directe, però això està bé. Instagram Stories ofereix una altra via perquè les marques publiquin contingut. Igual que Snapchat, la funció d'històries permet als usuaris afegir contingut durant temps de visualització curts que s'esborra després d'un període de 24 hores.

La publicació en el moment és més crua i menys editada que altres continguts, així que assegureu-vos que teniu un propòsit darrere d'aquest contingut. L'últim que voleu fer és afegir un munt d'històries que, finalment, no tenen lligams amb la vostra estratègia de contingut.

6. Sigues fàcil de trobar

El vostre contingut d'Instagram ha de ser fàcil de cercar, compartir i als espais correctes. Ara amb més de 600 milions d'usuaris actius , voleu assegurar-vos que rebeu la màxima exposició possible.

Bones pràctiques d

Això ajudarà a atraure usuaris i proporcionarà als seguidors actuals el vostre parador. Potser un usuari ha trobat el vostre perfil mitjançant la funció d'exploració i li ha agradat el vostre contingut sense seguir-vos. Posar-se de nou davant d'ells podria ser el punt d'inflexió per convertir un seguidor en un client.

La millor pràctica és optimitzar el vostre perfil d'Instagram per obtenir exposició i poder cercar qualsevol persona que busqui la vostra marca. El mateix informe Simply Measured va descobrir que el 86% de les principals marques del món tenen comptes d'Instagram.

Assegureu-vos que el vostre nom d'usuari sigui senzill, curt i fàcil de trobar a les funcions de cerca d'Instagram. La competència no fa més que créixer.

7. Crea notorietat de marca amb hashtags

Una bona manera de centralitzar o fins i tot ampliar la vostra marca és mitjançant els hashtags. D'una banda, els hashtags creen visibilitat quan utilitzeu termes genèrics com #hivern, #staywarm o #acollidor.

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Columbia Sportswear (@columbia1938)

Tanmateix, els hashtags de marca creen un espai perquè tu i els fidels a la teva marca publiquis contingut. Roba esportiva Columbia utilitza l'etiqueta #TestedTough en la majoria d'imatges i vídeos per implicar els seguidors.

Aquesta és una de les millors maneres de gestionar els seguidors d'Instagram sense semblar insistent. I a través de Sprout, és senzill controlar els hashtags associats a la vostra marca i els que feu servir amb freqüència.

Informe d

8. Superviseu els vostres comentaris

Una de les parts més importants de la gestió dels teus seguidors d'Instagram és estar actiu en els teus comentaris. Quan un seguidor es pren el temps per deixar un comentari, el pitjor que pots fer és deixar-lo ignorar. Aprofundeix i comença a respondre.

exemple d

A mesura que el vostre seguiment d'Instagram creix i rebeu més comentaris, és difícil gestionar-ho tot des de l'aplicació d'Instagram. És encara més difícil per a agències o marques que gestionen diversos perfils.

És llavors quan una eina com Sprout és útil. Podeu utilitzar la safata d'entrada intel·ligent per veure tots els vostres comentaris d'Instagram, respondre i veure el vostre historial de missatges.

Safata d

Un altre avantatge passat per alt de controlar activament els vostres comentaris és que us ofereix l'oportunitat d'aprendre més sobre els vostres seguidors més actius. Si observeu que un determinat seguidor acostuma a respondre a totes les vostres publicacions, és possible que vulgueu posar-vos en contacte amb ells per oferir-los una promoció especial o enviar-los algun truc de l'empresa.

Si pots fer que el teu públic se senti escoltat i apreciat, gestionar els teus seguidors d'Instagram es farà molt més fàcil.

9. Obteniu context als vostres seguidors

Si tens centenars o milers de seguidors, és difícil recordar qui són tots. Tenir un context addicional sobre els vostres usuaris i la relació de la vostra marca amb ells pot ser molt útil per al servei al client o fins i tot per a la generació de contactes.

Sprout us ofereix la possibilitat d'afegir dades de contacte i notes sobre els vostres seguidors d'Instagram, a més de veure el seu historial de compromís amb la vostra marca.

Vista de contacte de Sprout: afegiu una nota

Tenir informació de contacte fa que sigui més fàcil abordar els problemes d'atenció al client i fer un seguiment de possibles clients potencials. Això és especialment útil per als usuaris amb qui interactueu sovint o per als potencials clients potencials. Tot es remunta a construir relacions sòlides amb els teus seguidors.

Comenceu a construir la vostra base

Tot comença amb aquella persona que segueix la teva marca. Construir, gestionar i mantenir una bona base de seguidors té avantatges evidents. Quan augmenteu la confiança dels seguidors en la vostra marca, és més probable que vegeu que aquests usuaris es converteixen en clients.

Recordeu sempre implicar-vos i crear un seguiment real mitjançant un gran contingut i interaccions amb els clients.

Comparteix les teves històries de gestió d'Instagram a la secció de comentaris a continuació!

Comparteix Amb Els Teus Amics: