Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
9 creadors de chatbots per millorar el vostre servei d'atenció al client
Els chatbots són actius estratègics que milloren el vostre atenció al client i estratègies de màrqueting . La tecnologia ha recorregut un llarg camí des de basar-se simplement en regles fins a oferir funcions com l'automatització i la interacció personalitzada amb intel·ligència artificial (IA).
11-44
La integració de chatbots pot transformar les vostres relacions amb els clients automatitzant les respostes a les consultes habituals i recopilant comentaris, alliberant el vostre equip per centrar-se en qüestions més complexes. Aquests robots augmenten el compromís proporcionant assistència les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, fent que les empreses siguin accessibles constantment. També agilitzen el recorregut del client amb assistència personalitzada, millorant la satisfacció del client i reduint costos.
Però per on comences a crear un chatbot?
Aquest article aprofundeix en tots els detalls sobre els creadors de chatbots i n'explorarà les funcions. També compararem algunes de les plataformes líders del mercat perquè estiguis preparat per seleccionar la millor solució per optimitzar les connexions amb els teus clients.
Taula de continguts:
- Què és un creador de chatbots?
- 6 funcions per buscar en un creador de chatbots
- 9 eines de creació de chatbots per augmentar l'eficiència
Què és un creador de chatbots?
Un creador de chatbots és un programari que us ajuda a crear missatgeria automatitzada amb els clients sense amplis coneixements de codificació. Aquests creadors ofereixen una interfície fàcil d'utilitzar amb plantilles personalitzables i integracions de xarxa.

Un creador de chatbots fàcil d'utilitzar permet a les marques dissenyar chatbots que compleixin amb precisió els seus requisits. Us ajuda a relacionar-vos amb els clients, respondre consultes i realitzar tasques automatitzades.
6 funcions per buscar en un creador de chatbots
Quan escolliu un creador de chatbots, algunes funcions seran més valuoses que d'altres depenent de les vostres necessitats empresarials i de com vulgueu que interactuï amb els clients i s'integri al vostre negoci. estratègia de màrqueting . Aquí n'hi ha alguns per tenir en compte.

Facilitat d'ús
Els millors creadors de chatbots estan dissenyats per ser fàcils d'utilitzar. Haurien d'oferir una interfície senzilla i intuïtiva que us permeti crear i personalitzar el vostre chatbot sense una gran experiència tècnica. Busqueu plataformes que proporcionin la funcionalitat d'arrossegar i deixar anar, plantilles preconstruïdes i una incorporació clara. El vostre equip hauria de ser capaç de crear, desplegar i gestionar de manera eficient els chatbots perquè es puguin centrar a millorar l'experiència de l'usuari en lloc de navegar per programari complex.
Capacitats avançades de processament del llenguatge natural (PNL).
PNL capacitats com l'anàlisi de text ajuden el chatbot a processar i interpretar el llenguatge humà i entendre un comentari contextualment. NLP funciona de manera sinèrgica amb funcions com ara algorismes d'aprenentatge automàtic i anàlisi predictiva. Aquestes tecnologies permeten que el bot aprengui contínuament de les interaccions dels usuaris, millorant la seva capacitat de proporcionar respostes precises i anticipar-se a les necessitats dels usuaris al llarg del temps.
Integració multiplataforma
Els clients interactuen amb les empreses en línia de moltes maneres, com ara mitjançant aplicacions de missatgeria, xarxes socials i llocs web. Per oferir un servei d'atenció al client omnipresent, el vostre chatbot ha de satisfer els vostres clients on es trobin. La integració multiplataforma garanteix que el vostre chatbot ofereix una experiència coherent i coherent, independentment d'on comenci la interacció.
Analítica i informes
Comprendre com interactuen els usuaris amb el vostre chatbot i identificar les àrees de millora us ajudarà a optimitzar el rendiment del vostre chatbot. Un bon creador de chatbots hauria d'oferir una oferta completa analítica de xarxes socials i informes de xarxes socials també ls que fan un seguiment de mètriques de rendiment com les taxes de participació, la satisfacció dels usuaris i les taxes de resolució. Aquestes estadístiques us permeten afinar les respostes del vostre chatbot, ajustar la funcionalitat i millorar l'eficàcia.
Personalització i personalització
La personalització i la personalització són importants per crear chatbots que coincideixin amb la veu de la vostra marca. Un creador de chatbots d'alta qualitat hauria d'oferir opcions de personalització, que cobreixin tot, des de l'aparença del chatbot i l'estil de conversa fins als seus fluxos de treball i respostes. Amb les capacitats de personalització, el vostre chatbot pot representar amb precisió la vostra marca alhora que ofereix experiències d'usuari personalitzades, millorant les interaccions i fent-les més productives i atractives.
Escalabilitat i rendiment
A mesura que el vostre negoci creixi, el vostre chatbot hauria de poder escalar en conseqüència. L'escalabilitat garanteix que el vostre chatbot gestioni les interaccions creixents amb els clients sense comprometre el rendiment. Un creador de chatbots també hauria d'oferir un temps de funcionament fiable i temps de resposta ràpids perquè els usuaris rebin una assistència oportuna i eficient.
9 eines de creació de chatbots per augmentar l'eficiència
1. Sprout Social
Sprout Social és una plataforma de gestió de xarxes socials amb un creador de chatbot integrat. Sprout's Bot Builder està dissenyat per a empreses que pretenen automatitzar i personalitzar atenció al client a les xarxes socials .
Millor per a: creador general de chatbots
Destacats:
- Integrat amb les eines integrals de gestió de xarxes socials de Sprout
- Chatbots fàcils de dissenyar amb fluxos de treball de conversa automatitzats per a missatges directes X (anteriorment conegut com a Twitter) i missatges privats de Facebook
- Opcions d'orientació avançades per a missatgeria personalitzada
- Funció de vista prèvia en directe per provar les interaccions del chatbot en temps real
- Plantilles de chatbots preconfigurades
Crear chatbots amb Sprout és senzill, amb plantilles en blanc i preconfigurades, cosa que facilita el desenvolupament de chatbots que s'alineen amb la veu de la vostra marca i els objectius de servei al client.
Les seves aparences de chatbot personalitzables i components de conversa configurables, com ara missatges de benvinguda, respostes ràpides i respostes automàtiques, milloren la implicació dels usuaris i ajuda racionalitzar el servei al client .
808 àngel número amor
La funció de vista prèvia en directe de Sprout us permet provar i ajustar les interaccions del chatbot, garantint una experiència d'usuari òptima. Un cop en directe, podeu supervisar perfectament les converses dels clients a la safata d'entrada de Sprout juntament amb la vostra altra participació a les xarxes socials, facilitant una experiència de client fluida i coherent als canals socials.

Mira aquest vídeo per veure amb quina rapidesa podeu utilitzar Sprout per crear, desplegar i gestionar converses de chatbot dins d'una plataforma.
2. HubSpot
HubSpot és líder en plataformes de màrqueting i vendes, que ofereix un creador de chatbots versàtil com a part del seu producte Service Hub.
El millor per a: Integració amb altres serveis HubSpot
Destacats
- Pla bàsic gratuït, els usuaris poden accedir a un potent creador de chatbots d'IA sense cap cost inicial
- Gestiona tasques des de la qualificació de clients potencials fins a la reserva de reunions i la recollida de comentaris
- S'integra amb el conjunt d'eines de màrqueting i vendes de HubSpot
HubSpot El creador de chatbot permet la integració amb plataformes de màrqueting i vendes i és bo per a tasques com la qualificació de clients potencials, la programació de reunions, la gestió de preguntes freqüents i la recollida de comentaris, tot dins de l'ecosistema de HubSpot.

3. Botpress
Botpress és conegut per la seva capacitats d'IA conversacional i una plataforma fàcil d'utilitzar. Ofereix grans models de llenguatge (LLM) i IA generativa, facilitant experiències de chatbots personalitzades i atractives.
El millor per a: capacitats d'IA
Destacats:
- Fluxos de treball fàcils d'utilitzar accessibles per als usuaris de qualsevol nivell d'habilitat
- Utilitza IA avançada per a codis de programació automatitzats i tasques productives
- Disponible en més de 100 idiomes
Botpress automatitza la gestió de consultes i tasques dels clients per estalviar temps i millorar la qualitat de la interacció amb els clients. El seu enfocament sense codi i la integració d'IA i API el converteixen en una eina valuosa per als no codificadors i desenvolupadors, que ofereix la llibertat d'experimentar i innovar sense costos inicials.

4. IBM Watsonx Assistant
IBM Watsonx Assistant és conegut per les seves capacitats avançades d'IA conversacional, que us permeten crear assistents virtuals i de veu que ofereixen una assistència al client ràpida, coherent i precisa a qualsevol plataforma de missatgeria.
Millor per a: interaccions de veu
Destacats:
- L'aprenentatge avançat d'IA millora les converses dels clients per a la resolució de problemes per primera vegada
- Es pot implementar en qualsevol núvol o entorn local
- Sap quan buscar respostes d'una base de coneixement, demanar claredat o dirigir els usuaris als agents humans
IBM Watsonx Assistant és un creador de chatbots d'IA que aborda nombrosos reptes de servei al client. Redueix els temps d'espera, elimina la necessitat de cerques tedioses i millora l'experiència del client proporcionant respostes precises. Les seves capacitats de NLP i ML li permeten comprendre i respondre a les consultes dels usuaris de manera eficaç.

5. Wit.ai
Wit.ai El creador de chatbots proporciona una integració perfecta de NLP als chatbots. Atén a usuaris tècnics i no tècnics.
1224 número d'àngel
El millor per a: Configuració ràpida
Destacats:
- Interfície fàcil d'utilitzar per configurar els chatbots
- Documentació detallada de l'API
- Configuració ràpida, que requereix dades mínimes per a un aprenentatge efectiu
- Gestiona de manera eficient els missatges fora del flux de treball del chatbot
Wit.ai és valuós per recopilar dades de contacte dins de les converses, millorant la participació dels usuaris sense comprometre el flux del xat. Aquest creador de chatbots d'IA s'adapta perfectament als projectes que pretenen incorporar funcions de PNL ràpidament, fins i tot sense un coneixement profund d'IA. Simplifica l'addició de funcions de conversa intel·ligents als chatbots malgrat algunes limitacions en les funcionalitats que no són de text i una lleugera corba d'aprenentatge per als principiants.

6. Amazon Lex
Amazon Lex ofereix tecnologies d'aprenentatge profund per a la IA conversacional per millorar les interaccions dels usuaris amb robots sofisticats i realistes.
El millor per a: ecosistema AWS
Destacats:
- Utilitza les mateixes tecnologies d'aprenentatge profund que alimenten Amazon Alexa
- S'integra amb altres serveis web d'Amazon (AWS)
- Taulers preconstruïts amb mètriques com ara el total de converses i les taxes de reconeixement d'intencions
- Desplegament amb un sol clic a diverses plataformes com Facebook Messenger, Slack i Twilio SMS
Els usuaris i desenvolupadors d'AWS que vulguin afegir IA conversacional avançada a les seves aplicacions poden utilitzar el model escalable d'Amazon Lex per crear aplicacions amb interfícies de conversa. Amazon Lex sap quan buscar respostes a les bases de coneixement, demanar claredat o dirigir els usuaris a agents humans, millorant l'experiència global del client.

7. Manychat
Manychat ofereix una solució convenient per a marques D2C, botigues minoristes, organitzacions sense ànim de lucre, restaurants i empreses immobiliàries. Us permet interactuar amb els clients de manera perfecta a través de diversos canals, inclosos els missatges directes d'Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp i SMS.
El millor per a: suport omnicanal
Destacats:
- Plataforma intuïtiva amb funcionalitat d'arrossegar i deixar anar i plantilles prefabricades
- S'integra amb l'API GPT
Utilitzeu aquesta eina per automatitzar i millorar la comunicació amb els clients a través de diversos canals. La seva facilitat d'ús i les seves funcions de xarxes socials, com ara respondre als comentaris de publicacions, juntament amb les integracions amb Stripe i ConverterKit, el converteixen en una eina essencial per a les estratègies de conversa.

8. Chatfuel
Chatfuel és un creador de chatbot dissenyat per a autònoms i startups que se centren a millorar les interaccions amb els clients a través de les xarxes socials. Mitjançant la PNL, Chatfuel pretén oferir fluxos conversacionals atractius. El servei ofereix moltes plantilles de bot de Messenger, cosa que permet als usuaris triar la que millor s'adapti a les seves necessitats.
què vol dir 40
Ideal per a: empreses més petites i autònoms
Destacats:
- Plantilles de chatbot juntament amb informes i anàlisis complets per al seguiment del rendiment
- Safata d'entrada compartida per a una comunicació racionalitzada a diverses plataformes
Chatfuel racionalitza la creació i gestió de chatbots de xarxes socials, especialment per a Facebook i Instagram. Malgrat algunes limitacions pel que fa a la personalització i la complexitat, la seva naturalesa fàcil d'utilitzar i les integracions i les anàlisis fan de Chatfuel una opció rendible per a les empreses que pretenen augmentar el seu compromís amb les xarxes socials i automatitzar les interaccions amb els clients de manera eficaç.

9. Flux XO
Flux XO és un creador de chatbots fàcil d'utilitzar que us ajuda a crear bots sense codi. El seu senzill procés de configuració permet un desplegament ràpid en diversos canals.
El millor per a: desplegament ràpid
Destacats:
- Integracions estàndard, com Stripe i Google Analytics
- Plantilles llestes per utilitzar adaptades a les diferents necessitats empresarials
Flow XO for Chat ofereix una solució per atraure els clients mitjançant chatbots sense codificar. La plataforma ofereix una àmplia gamma de plantilles llestes per utilitzar adaptades a les diferents necessitats empresarials, agilitzant encara més el procés de creació de bots.

Crea chatbots com un professional
El chatbot adequat pot millorar l'eficiència del vostre equip i millorar les experiències dels clients. Després de revisar la nostra llista, avalueu les vostres opcions a fons. L'experimentació és clau; us animem a provar diferents creadors de chatbots de primera mà per facilitar-ne l'ús i per descobrir quin s'ajusta millor als vostres objectius.
Si millorar la vostra estratègia de xarxes socials és una prioritat, Sprout destaca per la seva capacitat per fomentar connexions genuïnes. En unificar totes les interaccions amb els clients en un sol lloc, el vostre equip pot oferir un compromís personal i positiu sense esgotar els recursos. Podeu explorar Sprout i provar-lo immediatament als vostres canals de xarxes socials sense cap compromís prova gratuïta de 30 dies .
Comparteix Amb Els Teus Amics: