Amb més plataformes socials que mai per triar, les marques s'enfronten a una pregunta difícil: on haurien de presentar-se?



Als ulls del consumidor, totes les plataformes socials no es creen iguals. Les preferències de les plataformes socials dels consumidors varien en funció de factors com l'edat, l'interès i el sexe, i fins i tot no hi ha cap garantia que la plataforma que trien sigui on els agrada relacionar-se amb les marques. En lloc d'utilitzar el mètode d'esprai i pregària, identificar quines plataformes de xarxes socials utilitzen els clients d'una marca és una manera més eficaç de connectar amb el públic objectiu. Segons l'última edició XVII de l'índex social de Sprout: Accelerate, Facebook, Instagram i YouTube són les tres principals plataformes on els consumidors segueixen les marques.



plataformes socials d

Una vegada que els professionals del màrqueting identifiquen quines plataformes de xarxes socials utilitza el seu públic, també han de familiaritzar-se amb les entrades i les sortides del que fa que cada plataforma funcioni. En aquest article, compartirem les estadístiques i els coneixements necessaris sobre cada plataforma per ajudar els venedors a determinar les principals plataformes de xarxes socials per prioritzar per a la seva estratègia.

Facebook

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Facebook

Amb milers de milions d'usuaris actius que abasten totes les edats, Facebook és una plataforma que les empreses no es poden permetre ignorar com a part de la seva estratègia digital. Segons el Sprout Social Index, augmentar la conscienciació continua sent una prioritat per a les marques i una plataforma de gran abast com Facebook pot ajudar els venedors a posar-se davant dels clients actuals i potencials. I Facebook continua sent increïblement popular: el 60% dels consumidors volen veure que les marques utilitzen més la plataforma. Per a les marques que volen augmentar el seu abast i fer créixer el seu negoci, hi ha moltes possibilitats que el seu proper client sigui a Facebook.

YouTube

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a YouTube

Les dades de Sprout revelen que el 54% dels venedors diuen que el vídeo és el contingut més valuós per assolir els objectius socials de la seva marca, fent de YouTube un candidat principal per a les marques. I com a segon motor de cerca més gran del món, YouTube és un lloc de xarxes socials ideal per a les marques que volen arribar i interactuar amb el seu públic. Segons el Sprout Social Index, el 53% dels consumidors segueixen les marques a les xarxes socials per conèixer nous productes i serveis. Rawlings Sporting Goods, un minorista conegut per la fabricació d'equips de beisbol, publica regularment vídeos breus a YouTube per promocionar el llançament de nous productes com ara guants de beisbol o ratpenats.

Instagram

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Instagram

A mesura que els consumidors, especialment el públic més jove, acudeixen a plataformes visuals, les marques han d'invertir en aplicacions com Instagram on el contingut visual és el rei. Instagram és una de les plataformes més utilitzades entre els adults nord-americans i el 48% dels consumidors volen que les marques facin servir Instagram encara més. Els consumidors també estan entrant als missatges directes de les empreses amb totes les seves preguntes i comentaris, fent d'Instagram una peça valuosa de l'estratègia d'atenció al client de qualsevol marca. Amb una eina com Sprout Social, els venedors poden mantenir organitzades les seves safates d'entrada i gestionar-les de manera eficient DMs d'Instagram per garantir que cap missatge es deixi enrere.

sprout social instagram dms

Twitter

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Twitter

Twitter és una de les principals aplicacions de xarxes socials per a les marques que es mantenen al dia de les últimes tendències i converses rellevants per al seu públic objectiu. Això fa que Twitter sigui una plataforma potent perquè les marques recullin informació sincera dels consumidors sobre com millorar els seus productes, serveis o contingut social. Twitter també permet a les marques mantenir-se en contacte directe amb la seva audiència, cosa que facilita als consumidors compartir comentaris o fer preguntes. Per a les marques, mantenir una presència activa i sensible a Twitter és crucial per mantenir un avantatge competitiu. El quaranta-set per cent dels consumidors diuen que compraran de marques que responguin a les preguntes dels clients de manera oportuna sobre un competidor. A Sprout, estem orgullosos d'oferir una atenció al client sòlida i part d'això es deriva de la nostra capacitat per atendre i resoldre les consultes dels clients gairebé en temps real.

Pinterest

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Pinterest

Pinterest és la plataforma per a les marques que busquen detectar tendències emergents i dirigir-se a nínxols de públic. Un altre motiu pel qual les marques haurien d'invertir en la seva estratègia de Pinterest? Pinterest és la plataforma de referència dels consumidors per inspirar-se i descobrir noves marques per comprar. La investigació mostra 80% dels Pinners setmanals han descobert una nova marca o producte a Pinterest i el 85% ha iniciat un projecte, com ara la planificació d'un casament o un aniversari, a Pinterest abans. Per ajudar els renovadors de la llar, per exemple, Ikea es va associar amb Pinterest per crear un qüestionari interactiu que va oferir als compradors un tauler personalitzat amb recomanacions de productes i inspiració.

Tik Tok

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a TikTok

Un dels llocs de xarxes socials de més ràpid creixement estimats entre la Generació Z, TikTok és una plataforma de vídeo coneguda pel seu contingut viral i semblant a memes. Però per molt descoratjadora que sembli la plataforma, les marques haurien de donar una segona mirada a TikTok. Per començar, les tendències de TikTok poden inspirar altres continguts socials i donar als venedors una millor idea de quins temes són rellevants per als consumidors més joves. I encara que la vostra marca decideixi no obrir un compte de TikTok, n'hi ha tendències Els venedors poden demanar prestat de TikToks virals per utilitzar-los en altres continguts de vídeo de format curt.

LinkedIn

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a LinkedIn

Tot i que LinkedIn sovint s'associa amb el màrqueting B2B, hi ha moltes raons per les quals les marques haurien de plantejar-se desenvolupar la seva estratègia de LinkedIn. LinkedIn és una plataforma potent per a generació de leads ; les marques poden hiperorientar el seu públic professional mitjançant dades demogràfiques riques i filtres basats en interessos. També acull persones que busquen feina i inversors, cosa que fa de LinkedIn un recurs valuós per contractar i establir la vostra marca d'empresa per diferenciar-vos dels vostres competidors.

WhatsApp

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar al WhatsApp

Amb més de dos mil milions d'usuaris actius a tot el món, WhatsApp és una de les aplicacions de missatgeria de consumidors més populars. Per a les marques, WhatsApp ofereix l'oportunitat de connectar-se personalment amb clients d'arreu del món, oferir assistència oportuna i compartir actualitzacions comercials en temps real. La capacitat de relacionar-se directament amb els consumidors és especialment important si es té en compte que el 47% defineix una marca de la millor categoria com aquella que ofereix un fort servei al client . Adidas Football, per exemple, utilitza WhatsApp per anunciar noves ofertes de productes i per interactuar directament amb els seus clients.

Reddit

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Reddit

Reddit és un dels llocs de xarxes socials amb més tràfic milers de milions de visites per mes i més 100.000 comunitats basades en interessos . És una plataforma coneguda per promoure una connexió autèntica, on els Redditors busquen i s'uneixen a converses en què poden confiar. Reddit és la llar de comunitats compromeses plenes de persones que comparteixen tot tipus d'interessos. Fins i tot si les marques no s'uneixen a la conversa, escoltar el que diuen els Redditors ofereix informació valuosa que es pot utilitzar per millorar el producte i els serveis d'una marca.

Twitch

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Twitch

Segons el Sprout Social Index, el 25% dels venedors van citar el vídeo en directe com el contingut més valuós per assolir els seus objectius socials. I tot i que Twitch s'associa sovint amb els jocs, ràpidament s'està convertint en la plataforma de referència per a totes les coses de la transmissió en directe. En qualsevol moment n'hi ha milions de streamers actius a Twitch, la qual cosa la converteix en una plataforma ideal per a les marques que volen dirigir-se a públics més joves com els Millennials i la Generació Z mitjançant vídeos en directe. Complex Sports, per exemple, utilitza Twitch per reproduir un programa setmanal de futbol que desglossa els partits i comparteix notícies de l'equip.

Google My Business

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Google My Business

Tot i que no és una aplicació de xarxes socials tradicional com Facebook o Twitter, Google My Business és una plataforma igualment important a causa del paper que juguen les revisions en el viatge del comprador. Segons el Sprout Social Index, és probable que el 88% dels consumidors compren d'una marca després de llegir les ressenyes d'altres clients. Plataformes com Google My Business faciliten que les marques responguin a les ressenyes dels clients a mesura que arriben i solucionen ràpidament les inexactituds o la desinformació. La capacitat de supervisar els comentaris directament a Google My Business ajuda els professionals del màrqueting a reforçar la reputació en línia de la seva marca alhora que ofereix als clients el context que necessiten per prendre decisions informades.

Yelp

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Yelp

Una estratègia de gestió de revisions en línia és imprescindible per a qualsevol marca que vulgui clients feliços i una possibilitat de conrear un programa de defensa de la marca. Yelp, un altre lloc popular de ressenyes de consumidors, és especialment beneficiós per a empreses d'indústries com l'alimentació i begudes, serveis locals, vida nocturna i entreteniment. Les ressenyes de Yelp influeixen molt en el sentiment dels clients cap a una marca: una revisió positiva pot provocar una onada de vendes mentre que una revisió negativa pot enfonsar un negoci. I encara que a ningú li agrada ser criticat, una revisió negativa pot ajudar les empreses a identificar àrees de millora i duplicar els seus punts forts.

Tumblr

Estadístiques clau:

numerologia dels nombres dels àngels

Per què hauríeu d'estar a Tumblr

La creativitat no s'acaba mai Tumblr , on hi ha més de 200 milions de blocs que publiquen 80 milions de publicacions al dia. Tumblr ofereix a les marques l'oportunitat de desenvolupar el seu múscul creatiu, experimentant amb una varietat de formats de contingut, des de publicacions de text fins a fotos, vídeos i fins i tot contingut d'àudio. També ofereix a les marques el poder d'arribar al seu públic destinat, orientant-se als usuaris en funció d'informació demogràfica com el gènere, la ubicació i els interessos. Per al mes de conscienciació sobre la salut mental, marques com Headspace i Trill Project es van associar amb Tumblr per crear contingut per al bloc Post it Forward.

Tripadvisor

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Tripadvisor

Per a les marques de viatges i hostaleria, pocs llocs de ressenyes són més importants que Tripadvisor. Tripadvisor no només és un dels llocs web de ressenyes de viatges més populars als EUA, sinó que arriba 60% de tots els viatgers que reserven en línia. En altres paraules, el lloc de ressenyes representa l'última oportunitat que té una empresa de convèncer els viatgers perquè triïn els seus serveis en lloc d'un competidor. Quan les marques mantinguin el seu perfil de Tripadvisor, estaran en una millor posició per oferir als viatgers els detalls que necessiten per prendre una decisió informada. I com els viatges per tot el país repunten , ara és el moment perquè les marques revisin i revisquin la seva estratègia de Tripadvisor abans que els viatgers surtin a la carretera.

Casa club

Estadístiques clau:

Per què hauríeu d'estar a Clubhouse

Una de les plataformes de xarxes socials més noves per entrar en escena, Clubhouse és una aplicació només d'àudio i només per invitació on els usuaris poden allotjar converses a sales de xat. I malgrat la llista d'espera, Clubhouse segueix sent una destinació popular tant per a marques com per usuaris. Per a les marques, Clubhouse és una gran plataforma de conscienciació i compromís. Les marques poden organitzar xats amb experts del sector o preguntes i respostes per als seus clients. Clubhouse també es presta a converses més informals que poden ajudar les marques a construir relacions més autèntiques amb el seu públic objectiu.

A quina plataforma de xarxes socials està el teu públic?

Per crear relacions amb els clients que durin, primer heu d'identificar on viu el vostre públic en línia. Però saber quines plataformes de xarxes socials freqüenten els teus clients és només la meitat de la batalla. També heu d'entendre què fa que cada lloc de xarxes socials funcioni i les regles de participació.

Per saber com involucrar de manera efectiva amb el vostre públic a qualsevol plataforma social, consulteu l'últim índex social de Sprout per conèixer les dades i els coneixements que necessiteu per informar la vostra estratègia social avui.

Comparteix Amb Els Teus Amics: