brotar la integració social i zendesk





HASHTAGS i Zendesk s’han associat per fer que l’atenció al client de les xarxes socials sigui realment perfecta.



Avui estem encantats de presentar la nostra primera col·laboració amb el programari HelpDesk Zendesk . Zendesk és líder en el món del servei d’assistència i ara els nostres clients gaudeixen de la possibilitat de crear i gestionar fàcilment entrades HelpDesk des de qualsevol missatge de xarxes socials (inclòs el context rellevant) directament des de HASHTAGS.



La integració bidireccional permet als equips de suport i als equips socials una visibilitat completa en un bitllet obert que permet una comunicació sense friccions amb el client, temps de resposta més ràpids i una gran experiència del client.

Un cop creat un bitllet, ambdues parts es mantenen sincronitzades i alerten a cadascun sobre els canvis d'estat, comentaris i actualitzacions. Resoldre un problema d’assistència directament des de Sprout alhora que desar tot l’historial del nostre perfil social manté els processos eficients i els equips capacitats.

La integració de Zendesk està disponible sense cap cost addicional amb el pla corporatiu de Sprout o superior. Visiteu Configuració> Servei d’assistència per obtenir instruccions per configurar i gestionar la integració de Zendesk.



creeu un tiquet de suport zendesk a sprout

Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb support@sproutsocial.com o mitjançant qualsevol dels canals habituals. Esperem que gaudiu de les noves millores: no dubteu a contactar amb nosaltres @SproutSocial i feu-nos-ho saber.



- Sprout d'equip

Comparteix Amb Els Teus Amics:




déu número 777