Twilio, una empresa de comunicacions en el núvol amb seu a San Francisco, va reconèixer que, a mesura que creixia el seu negoci, necessitava una solució per gestionar les comunicacions a les xarxes socials. Després d’investigar i provar diverses plataformes de gestió social, Twilio va trobar que HASHTAGS era la millor eina per donar suport als seus objectius de publicació, col·laboració i accés mòbil i racionalitzar tota la seva estratègia social.

Accés mòbil on-the-go

  • Situació: Els membres de l’equip de Twilio i els evangelistes s’estenen per tot el món i sovint utilitzen xarxes socials durant esdeveniments i viatges de la indústria.
  • Solució Sprout: Els membres de l’equip de Twilio poden iniciar sessió a les aplicacions web, iPhone, iPad o Android de Sprout 24/7/365 per controlar fàcilment l’activitat social de la seva comunitat, programar contingut i publicar publicacions rellevants a les seves xarxes socials, independentment de la seva ubicació.

Programació i publicació sense esforç

  • Situació: Els horaris ocupats i les llistes de tasques plenes volen dir que no sempre és convenient que l’equip de Twilio faci tuits i publicacions en temps real.
  • Solució Sprout: Les funcions de publicació i programació de Sprout, com ara el calendari de contingut, la cua i els esborranys, faciliten que Twilio publiqui un flux constant de contingut rellevant. A més, Twilio utilitza La tecnologia ViralPost de Sprout per analitzar la implicació del públic i determinar els terminis òptims de lliurament del contingut.

Consolidació i col·laboració d’equips

  • Situació: Twilio necessitava un sistema únic per allotjar tota l’activitat social que permetés a cada membre de l’equip controlar les converses, publicar contingut i fer un seguiment dels resultats sense trepitjar els dits dels altres.
  • Solució Sprout: Sprout consolida tota la gestió social de Twilio en una plataforma, creant un seguiment, publicació i informes consistents en cada perfil. Els nivells de permís i disseny multiusuari proporcionen autonomia d'usuari individual i gestió de tasques d'equip a la plataforma.

Facilitat d'ús

  • Situació: L’equip de Twilio creix constantment i necessita una plataforma accessible fàcil d’entendre, fàcil d’utilitzar i que no requereixi una formació extensa.
  • Solució Sprout: El disseny net i la interfície intuïtiva de Sprout permeten a l’equip de Twilio incorporar ràpidament nous gestors de comunitats perquè puguin centrar-se en la participació del seu públic social.

El conjunt d’eines d’anàlisi, col·laboració i interacció de Sprout reforcen la capacitat de Twilio per gestionar activament les xarxes, supervisar i participar en converses i oferir experiències excepcionals als clients per als seus nombrosos usuaris.

Descarregar PDF