Benvingut a Social Spotlight, on ens endinsem en allò que ens agrada de l’enfocament d’una marca cap a una campanya social específica. Des de l’estratègia fins a l’execució i els resultats, examinarem què fan les millors marques en matèria social i us deixem algunes opcions per emportar-vos per considerar l’estratègia social de la vostra marca.



Visió general

Poques marques han adoptat UGC amb tant èxit com GoPro i amb una bona raó; quan el vostre producte fa possible imatges i vídeos fantàstics per als vostres consumidors, mostrar és millor que dir-ho. I a Instagram, GoPro ha trobat el canal perfecte per construir el tipus de comunitat lleial que la manté al capdavant consumidors aventurers a tot el món.



Anàlisi

El contingut generat per l'usuari (CGU) ha estat durant molt de temps una bona pràctica per a les estratègies socials B2C, amb l'objectiu típic de sol·licitar i reutilitzar contingut que mostri persones reals que utilitzen els vostres productes. La seva autenticitat, visualització i recomanació entre iguals es converteixen en una. Però la visió de GoPro sobre UGC és única, ja que poques vegades es mostra el producte en si. I això està molt bé amb la marca, perquè això significa que els usuaris més pesats estan fent el que han de fer amb el producte: capturar imatges i vídeos sorprenents de la vida a la vora proverbial.

GoPro es va adonar ràpidament del valor de UGC i ha desenvolupat diversos programes d’incentivació per mantenir el contingut del foc. El Premis GoPro oferiu premis (equipament, diners en efectiu i 'accions socials') o etiquetes i recompartiments dels canals socials oficials de GoPro, a canvi de contingut exclusiu en diverses categories que mostrin l'amplitud dels usos del producte per a les càmeres GoPro. M’agrada especialment el Million Dollar Challenge, que ofereix una quota igual d’1 milió de dòlars a tots els usuaris que tinguin el clip enviat a la bobina èpica destacada de finals de l’any de la marca, perquè només accepta entrades gravades a la càmera de gamma alta més recent. Quina manera millor de mostrar què pot fer el vostre millor producte?

  • Metes: Sensibilització i lleialtat, que, com amb qualsevol programa fort de UGC, estan relacionades. Però la combinació és especialment eficaç ja que la UGC és possible gràcies al producte que GoPro pretén fomentar la consciència. Si una imatge val més que 1.000 paraules, tota aquesta UGC se suma a volums d'or pur de màrqueting.
  • Connexió fora de línia: Reconeixent el paper crític que juga la societat alimentant la lleialtat de marca i perpetuant l’estil de vida aspiracional de la marca, GoPro ha incorporat literalment l’intercanvi social al seu ADN de producte. Mitjançant l’aplicació GoPro, els usuaris poden editar fotografies i vídeos i compartir-los directament a Instagram (inclosa una funció de càrrega de Stories intel·ligent), Facebook, YouTube i molt més. Això no només redueix la fricció d'utilitzar els productes de GoPro (ja no es pot connectar a un ordinador portàtil ni desar vídeos primer a la càmera del telèfon), sinó que també converteix GoPro en una eina essencial per compartir la vida en temps real com sigui possible. .
  • Canals clau: L'univers GoPro és ampli, amb més de 36 milions de seguidors a les xarxes socials. N’he parlat molt d’Instagram, però em deixaria de descomptar Facebook, on GoPro aprofita l’algorisme fàcil de compartir per compartir vídeos d’usuaris de forma més llarga, així com YouTube, que està ben seleccionat per oferir vídeos de productes. i contingut dels atletes i aventurers professionals associats de la marca. Potser el més important és que la cura de les llistes de reproducció, els perfils (inclosos més de 20 gestors d’Instagram geogràficament diversos) i les oportunitats de connectar-se amb altres usuaris que capturen contingut similar han fet que aquest món sigui més útil, atractiu i connectat per als consumidors de la marca. Des de bussejadors, esquiadors de muntanya fins a entusiastes de la vida silvestre i nous pares, les comunitats socials de GoPro estan dissenyades per reunir la gent a través de passions compartides i un gran contingut.

Menjar per emportar

Avalueu per què els vostres clients estimen el vostre producte i demaneu-los que incorporin la vostra marca als seus comportaments existents. Per exemple: els usuaris de GoPro compren les càmeres per capturar els seus moments més memorables per a la posteritat i mostrar als amics i a altres persones amb idees afins, de manera que facilitar-los la possibilitat de compartir (i ser recompensats per compartir) a través de xarxes socials ha estat clau per ampliar la l’abast de la marca i la fidelització.

TL; DR:

  1. Una bona estratègia social es presta del que funciona, però cal posar-hi el segell únic de la seva marca o no es construirà el tipus d’equitat que genera emoció i lleialtat. UGC és una tàctica tan provada i autèntica com hi ha, però l’enfocament de GoPro –com anomenar crèdits de contingut d’usuari “social stoke” - demostra que entén l’estil de vida del qual intenta formar part i ha construït una marca que millora aquest estil de vida per a els seus usuaris.
  2. No es pot obtenir alguna cosa per res, fins i tot quan es tracta d’UGC. Per tant, no defugiu d’incentivar les vostres preguntes per obtenir el tipus de contingut amb el qual podeu crear una marca. Associar els seus incentius més lucratius a les últimes versions del producte és un toc especialment intel·ligent.
  3. Dissenyeu la vostra presència social per prioritzar la rellevància des del principi, de manera que l’experiència s’adapti a l’usuari i als motius que tenen per connectar-vos amb la vostra marca. Assegureu-vos que no només tingueu en compte els seus punts de contacte relacionats amb l’estil de vida, sinó també on es troben i com això impulsa la presa de decisions. Si utilitzeu xarxes socials per crear comunitats més petites dins de la vostra marca més gran, els vostres seguidors podran trobar valor per connectar-se amb altres fans de la vostra marca i el sentiment de pertinença i ressonància que són necessaris per fidelitzar la vostra marca.

Comparteix Amb Els Teus Amics:

455 número d'àngel