Independentment de l'àmbit en què treballis, poca cosa s'escapa de la conversa sobre la intel·ligència artificial. Amb el potencial d'augmentar la productivitat i una visió més nítida i oportuna, és fàcil veure per què els líders estan ansiosos d'adoptar eines d'IA als seus negocis.



D'acord amb Informe sobre l'estat de les xarxes socials 2023 , el 94% dels líders empresarials se senten molt segurs d'integrar la IA als seus fluxos de treball. Tot i això, malgrat aquesta seguretat, el 98% dels líders reconeixen que han d'entendre millor el potencial a llarg termini de la IA.



646 significat de número d’àngel

Aquesta discrepància neix de l'ambigüitat amb la qual tots lluitem, entre el potencial exagerat i la realitat. Els líders vénen a fer preguntes importants i sense resposta sobre la IA, des de preocupacions més destacades com la fiabilitat i la seguretat de la marca fins a les fonamentals, és a dir, quins casos d'ús seran adequats per als seus equips i quan.

Estem a les primeres entrades d'aquesta transició, amb la major part del valor que brilla molt per endavant. Les nostres eines d'avui tot just comencen a ser reimaginades amb la IA. Els líders empresarials haurien de començar a desenvolupar el seu punt de vista sobre com, quan i en quines condicions els productes d'IA estaran preparats per a la seva organització, i quin canvi s'ha de produir internament abans de seguir seriosament l'adopció. La potent IA esdevindrà un fil conductor a les nostres eines empresarials, i ara és el moment que els executius creïn i es preparin junts per a aquest futur.

La bretxa entre l'expectativa i la realitat

L'any passat es va introduir la IA en diverses eines de productivitat, des de la redacció de textos publicitaris fins al disseny gràfic i la gestió de xarxes socials. A Sprout, aprofitem la IA i l'automatització democratitzar eines com l'escolta social , donant a tothom un accés més fàcil a les dades socials. Eines com Grammarly i Notion utilitzen IA per accelerar tasques manuals com ara l'edició de còpies i la gestió de projectes.

Tot i que aquests són exemples emocionants, diria que tot just estem començant. Estem veient una tecnologia increïblement avançada, fins i tot 'intel·ligència', que és igualment un joc o un bromista de moltes tasques, i un as constant de poques (encara que força bona en proves estandarditzades).

Tenint en compte això, considerem com es podria utilitzar la IA avui per a les empreses i com no. Per fer-ho, anem a la font i considerem les oportunitats i els riscos d'utilitzar ChatGPT directament. Com a eina oberta, és fàcil imaginar els usos potencials de moltes funcions laborals. Molts ja ho troben útil per a esborranys de correus electrònics o per a còpies d'exploracions per a un anunci social. Però tingueu en compte que aquests usos són força baixos i depenen de l'ésser humà per corregir els defectes de la IA.



Gràfic que detalla que el 98% dels líders empresarials consideren que les seves empreses necessiten entendre millor el potencial de la tecnologia d'IA i ML per a l'èxit a llarg termini.

Perquè la IA generativa s'utilitzi a escala per moltes funcions laborals, calen molt més perfeccionament, controls i preparació humana. No està preparat per a situacions en què la precisió és crítica, tret que un humà competent estigui preparat per cuidar l'IA amb diligència. Un cas concret, un jutge federal recentment emès un requisit perquè els advocats certifiquessin que no van utilitzar la intel·ligència artificial per redactar les seves presentacions sense que un humà n'hagués comprovat la precisió, després que un advocat cavalier presentés les ficcions confiades de ChatGPT en una audiència judicial.

Si els executius es precipitessin a la IA sense una consideració reflexiva, com aquell advocat negligent, es podria manifestar en conseqüències comercials reals. Considereu que un Línia directa per a trastorns alimentaris va haver de tancar el seu chatbot alimentat per IA perquè donava consells dolents i fins i tot nocius. De la mateixa manera, robots entrenats amb IA s'ha trobat que són racistes i masclistes, fet que ha plantejat moltes preguntes sobre l'ètica de la programació d'IA. Tot i que la IA ha demostrat ser capaç, tenim un camí per recórrer abans que es pugui tractar com més que un assistent virtual. I fins i tot el flux de treball de l''assistent' suposa que l'equip humà està format per mantenir-se al capdavant (i que el seu programari els ajuda a mantenir-los responsables).

El que estem veient avui entre les eines i els fluxos de treball d'IA és la primera generació. En altres paraules, l'estat actual de la IA és molt semblant a on es trobava l'iPhone quan es va llançar per primera vegada el 2007. Va ser innovador en aquell moment, però no vam entendre realment de què era capaç l'iPhone fins cinc o deu anys més tard. , després que la tecnologia bàsica avançava i es va construir i madurar un ecosistema circumdant. Recordeu que l'iPhone es va llançar sense App Store.



El mateix es podria dir de la IA generativa. L'ecosistema d'eines empresarials que l'envolta, des de la capa d'aplicació fins a la infraestructura, té maneres de posar-se al dia. Ens han fet un regal molt curiós als venedors i encara hem de treure el màxim profit. Obligar una eina d'IA immadura a dur a terme activitats sofisticades o no repensar la formació o els fluxos de treball del vostre equip, especialment quan la discreció o la precisió són importants, podria resultar contraproduent.

El lideratge basat en IA requereix un canvi intern i una col·laboració externa

Quan el primer ordinador d'oficina va irrompre en escena, els líders empresarials no es van despertar un dia i van decidir que cada escriptori tindria un Xerox Alto. Passar d'una manera de treballar analògica a una de digital va requerir una implementació tècnica i una gestió del canvi encara més gran per construir màquines que s'ajustessin a la feina i adaptar el treball per adaptar-se a les màquines, això va requerir temps, educació i acceptació interna.

234 número d'àngel

De la mateixa manera, a mesura que les eines d'IA evolucionen i es tornen més intuïtives, els líders empresarials han d'identificar com s'han d'adaptar la seva força de treball i els sistemes existents perquè la IA s'incorpori amb èxit. Aquesta vegada les coses aniran a un ritme molt més ràpid, però no ens podem precipitar.

Hi ha peces educatives òbvies que cal abordar, amb el 39% dels líders empresarials que diuen que un bloquejador de la implementació de la IA és una formació i desenvolupament insuficients en IA. Juntament amb el 37% dels executius que diuen que hi ha una experiència organitzativa limitada treballant amb IA i ML, està clar que els conjunts d'habilitats actuals de la majoria dels llocs de treball no estan adequadament preparats per a un que funcioni amb IA. Tots estem en aquesta situació.

Gràfic que enumera els 3 principals reptes que pot enfrontar una empresa quan utilitza la tecnologia d'IA o ML per al màrqueting

Prengui el meu regne del desenvolupament de programari, com a exemple. Us excusaria pensar que els enginyers són els més preparats. No.

A mesura que la intel·ligència artificial forma part del conjunt d'eines d'un desenvolupador i assumeix algunes responsabilitats bàsiques, com ara escriure i desplegar codi, quines noves funcions tenen els desenvolupadors humans? Probablement els seus llocs de treball no desapareixen, però les seves responsabilitats certament canvien. Les funcions laborals canviaran per ser més semblants a un supervisor que a un codificador, obligant els desenvolupadors a desenvolupar nous músculs. Estan preparats? I, estan disposats a acceptar el canvi? Podria inspirar una reacció d'aquests? que temen que la IA els substitueixi o eliminar l'artesania i la creativitat del seu treball? Més enllà d'impulsar el canvi pel bé de la productivitat, els líders intel·ligents trobaran marcs que motiven. Veig metàfores com eines elèctriques o exoesquelets o assistents com a comparacions realistes i models mentals útils.

També hi ha el treball tècnic que els líders empresarials han de considerar quan invertir en IA i, donada la seva complexitat, les organitzacions es depenen dels venedors per ajudar-lo amb la seva execució. La IA no és una gran característica de destinació; molt poques organitzacions s'integraran directament amb models per si soles o els seus equips xerren directament amb ells. La IA és un substrat que s'integrarà a tota la vostra pila, des de xips, bases de dades fins a programari d'aplicació.

Penseu en això no com un nou tipus d'eina, sinó un material de construcció més fort per a les vostres eines existents. Per als venedors, hi ha la responsabilitat de desplegar solucions d'IA com a complement als fluxos de treball existents, minimitzant la fricció i prioritzant el disseny intuïtiu. I per als líders funcionals com els CMO i els CTO, hi ha la responsabilitat d'observar com els seus equips aprofiten la IA i comparteixen aquests comentaris amb els seus socis proveïdors per a una futura iteració. Estem construint el futur del treball junts.

Lenta i constant guanya la carrera d'IA

L'aparició de la IA ja ha afectat la manera com funcionen algunes organitzacions i com pensen els líders en les seves futures inversions tecnològiques. Des de l'augment de la productivitat fins a la simplificació de l'anàlisi de dades, la IA ha mostrat primers punts de prova del seu potencial.

Però hi ha oportunitats sense aprofitar que encara no hem adonat perquè la IA i les eines que l'incorporen necessiten temps per madurar. Encara hem de respondre preguntes sobre seguretat i ètica i establir regles de participació sobre com s'hauria d'aprofitar la IA i on. També hi ha la gestió interna del canvi que s'ha de produir abans que els executius considerin la implementació de la IA. Tot això és dinàmic, i evolucionarà amb el temps.

significat del número 43

A mesura que els líders empresarials consideren cada cop més la IA per a la seva pila tecnològica, ara és el moment de fer el treball bàsic necessari per preparar-se. Familiaritzeu-vos amb el que la IA pot i no pot fer, i on pot encaixar dins dels vostres fluxos de treball empresarials, construint un punt de vista tant sobre el present com el futur. Comenceu a examinar els proveïdors perquè, quan sigui el moment de la implementació, us associeu amb algú que configurarà la vostra organització per tenir èxit a llarg termini. A l'inici del cicle, es tracta tant de la visió de la tecnologia com de la filosofia i la col·laboració. La teva parella veu el futur com tu i estan interessats a construir-lo junts? Amb una comprensió clara de les capacitats de l'IA i el compromís amb la veritable gestió del canvi intern, els líders empresarials prepararan les seves organitzacions per a una adopció efectiva de la IA avui i en el futur.

Per obtenir més informació sobre on els executius veuen que la IA dóna suport als seus objectius empresarials, així com els reptes que s'enfronten a l'hora d'implementar-los, descarregueu Informe sobre l'estat de les xarxes socials 2023 avui.

Comparteix Amb Els Teus Amics: