Quan vaig entrar a HASHTAGS fa sis mesos, tenia l'objectiu de construir un nou i emocionant programa de socis d’agència per als nostres clients. Sempre he estat un gran defensor de les associacions, i és per això que quan em van presentar l’oportunitat de desenvolupar aquest canal em va quedar més que intrigat. HASHTAGS ja comptava amb més de 3.000 agències increïbles treballant i creixent cada dia amb nosaltres. I com a empresa, ens sentim orgullosos de proporcionar-ne un experiència de client excepcional .



L’oportunitat d’expandir aquest ecosistema va ser enorme i emocionant. Així, doncs, vaig començar a resoldre una nova manera que HASHTAGS donés suport als nostres clients de l'Agència i, sis mesos després, amb l'ajut de desenes de persones i agències increïbles, 'jo' es va convertir en 'nosaltres' i el programa de socis de l'agència es va llançar oficialment. Aquesta publicació no tracta de què és el programa d’agència, sinó de com l’hem creat i per què és una prioritat per a Sprout.



Construir un programa centrat en el creixement dels socis, no en el nostre creixement

Durant la primera fase d’investigació, es va fer evident que no anàvem a crear un nou embut de venda immediatament fora de les portes. Les dades ens deien que els nostres clients estaven contents, creixien, els encantava Sprout i ja ens venien. No calia crear un programa de revenedors. Tot i ser una peça fonamental per al nostre programa d’agències, no seria el que dictaminés el nostre èxit.

numerologia número quatre

En canvi, el que vam aprendre és que havíem d’ajudar a permetre que les nostres agències es convertissin en les millors agències de xarxes socials més ràpides i amb més èxit del món. I estem en un camí per fer-ho.

gif del programa de socis d

Per què els programes de socis necessiten més que programari

Per entendre el panorama, mireu empreses com HubSpot i com van poder crear un canal que ara admeti El 40% dels seus ingressos . Les empreses SaaS intenten imitar ràpidament aquest èxit, però sovint es queden curts perquè intenten construir un programa centrat únicament en la venda de programari. HubSpot no va tenir èxit perquè van oferir una comissió de derivació als seus clients, van tenir èxit perquè van adoptar un nou enfocament centrat en consultar les seves agències i ajudar-los a tenir èxit mitjançant els serveis de màrqueting entrant.

Són històries com aquesta que ens van inspirar per construir un ecosistema de socis d’agència exclusiu de Sprout.

Per què el programa de socis de l'agència és una prioritat a Sprout

Quan vaig entrevistar HASHTAGS, recordo clarament que vaig preguntar a Justyn Howard, la nostra directora general, quin seria l’èxit per a mi sis mesos després de començar. La seva resposta va ser la que he mantingut amb mi des de:



'A Sprout, no ens fem res. Ja sé que aquest programa serà un èxit perquè tenim una fe tremenda en les nostres agències. Per tant, només hem de configurar-los per tenir èxit ”. - Justyn Howard

Aquesta resposta va tenir un gran ressò perquè, des del primer dia, era obvi que el nostre enfocament a Sprout era realment el client. Creiem que si tenim en compte l'experiència del client, la resta quedarà al seu lloc.

Agències a l'avantguarda del creixement de les xarxes socials

El panorama de les xarxes socials canvia ràpidament i la demanda de xarxes socials és més gran que mai. A continuació, es detallen algunes estadístiques:



El creixement de les xarxes socials

  1. Hi ha 7.200 milions de persones a la Terra i 2.100 milions d’actius a les xarxes socials. ( Som socials )
  2. El 2013 es va produir un augment del 1300% en les feines a les xarxes socials a LinkedIn. Aquest paper és ara una funció fonamental per a gairebé totes les empreses del món. ( LinkedIn )
  3. Aproximadament 9 de cada 10 empreses afirmen que els seus empleats no tenen les habilitats necessàries per aprofitar el social com a eina empresarial. (Capgemini Consulting)

L'impacte del social en màrqueting i vendes

  1. El 92% dels professionals del màrqueting afirma que les xarxes socials són importants per al seu negoci. ( Examinador de xarxes socials )
  2. És probable que el 73% dels consumidors comprin a una marca que els respongui a través de xarxes socials. ( Xarxes socials avui )
  3. Un 90% més d’empreses que mai utilitzen canals socials per a màrqueting, serveis i vendes. ( HubSpot )
  4. Les xarxes socials tenen una ràtio de tancament i tancament un 100% superior a la del màrqueting de sortida. ( HubSpot )
  5. El 60% dels professionals de la comercialització afirmen que mesurar el ROI és el seu major repte. ( AdWeek )
  6. El 43% dels venedors digitals diu que les xarxes socials són la seva tàctica més eficaç, però el 49% diu que és la més difícil. ( La següent web )

Com les empreses resolen l’atenció al client amb les xarxes socials

  1. El 67% dels consumidors han utilitzat el lloc de xarxes socials d’una empresa per atendre el client. ( Xarxes socials avui )
  2. Només el 33% dels clients creu que les empreses fan una bona feina amb responsabilitat social, la manca de resposta pot augmentar el 15%. ( InsightSquared )

I aquestes són només algunes de les centenars de milers d'estadístiques que hi ha. Però aquí teniu el més important:

A causa del ràpid creixement i de les exigències de ser un negoci realment social, el 44% de les organitzacions subcontracten ara algunes (si no totes) de les seves empreses gestió de xarxes socials . ( Oracle )

Els líders clars seran els que siguin capaços de mantenir-se al dia amb les exigències del panorama social, demostren ROI social i especialitzar-se en com proporcionar una experiència social positiva, significativa i impactant. Introduïu Sprout i el Programa de socis de l'agència.

Hem construït les bases del nostre programa a partir de comentaris d’investigacions profundes, enquestes, entrevistes i un grup beta de primers membres fundadors. Ens vam centrar en la creació d’un programa que consideràvem que afectaria el creixement dels nostres socis i tractaríem els majors problemes de dolor que enfronten els nostres socis d’agència. Els resultats ja han estat increïblement emocionants i tot just estem començant.

“A mesura que BIEN Media creix cada any, Sprout ha estat al nostre costat, el Programa Agència és un exemple del seu compromís amb els seus clients tenir èxit. Ens agrada estar connectat amb un grup d’altres agències associades de tot el món a través del tancat canal Slack, des de compartir GIF divertits fins a respondre a les preguntes difícils de respondre, sens dubte sentim l’amor. ”- Gibrán Huerta, director creatiu i CEO de BÉ Mitjana .

“El Programa Agència ja ens ha ajudat a establir un nivell de lideratge en el nostre camp aquí a nivell local. Els nostres clients que coneixen l’eina estan impressionats per nosaltres i pel tipus de màrqueting que estem oferint a través de HASHTAGS. Esperem veure un creixement a través d’aquest programa; tenir una eina de classe mundial a les nostres mans només crearà resultats de classe mundial, cosa que comportarà una major captació de clients. Ja estem veient com els clients es mouen cap a nosaltres a causa de la nostra col·laboració amb HASHTAGS, de manera que el futur sembla brillant '. - Kieran Pearce, Soda Social .

blog del programa de socis de l

El nostre objectiu amb el programa de socis d’agència és proporcionar als socis Sprout les eines, els recursos i l’abast que necessiten per fer créixer els seus negocis. Només passem un parell de mesos, però estem encantats d'alguns dels primers resultats que estem veient. Alguns dels aspectes destacats del programa són:

importància del número 9
  1. Atenció al client dedicada
  2. Habilitació de vendes i màrqueting (com ara contingut amb etiqueta blanca)
  3. Formació comercial
  4. Preus dels socis de l'agència
  5. Comunitat
  6. Premis de socis
  7. Esdeveniments anuals de socis (a Sprout HQ)
  8. Informació del full de ruta del producte
  9. Accés beta a noves funcions

No esperem que els nostres socis d’agència acabin de revendre el nostre programari i no necessitem que els nostres socis d’agència ampliïn el seu llibre de negocis. Simplement volem ajudar-los a créixer. Al seu torn, esperem que triïn créixer amb nosaltres.

Creiem que les associacions es basen en un creixement mutu i sostenible i que aquest programa continuarà sent l’objectiu de donar-hi suport.

T’interessa obtenir més informació sobre el Programa de socis de l’agència? Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació

Comparteix Amb Els Teus Amics: