Com poden les empreses de tecnologia d’alt creixement fusionar l’advocacia amb la comunicació
Les empreses tecnològiques d’alt creixement ho han aconseguit pel que fa a la implicació dels empleats: les persones que s’uneixen a aquests equips sovint són primerencs en la seva carrera professional, desitjades, concentrades i estan més inclinades a adoptar una posició positiva envers els seus empresaris en comparació amb les d’altres indústries.
Dit això, els empresaris han de prendre mesures proactives per preservar aquesta mentalitat i crear processos interns que permetin als líders aprofitar l’entusiasme alhora que comprenen com aquestes actituds poden evolucionar al costat del creixement de l’empresa i la progressió professional.
Secció 1
L'etapa de creixement primerenc
Les empreses en fase inicial que s’acosten a la fase de creixement del “pal d’hoquei” es troben en realitat en la posició perfecta per desenvolupar una base sòlida per a l’èxit basada en la cultura de la comunicació.
Si les empreses arriben a aquestes fases de creixement i no estan preparades per mantenir-les, és probable que es trenquin els processos existents, d’aquí la importància de crear un pla amb antelació tenint en compte una estratègia de com escalar al costat del creixement de l’empresa.
Secció 2
Construint un marc fort per a la comunicació
Tot i que els equips tecnològics són perfectament adequats per cultivar nivells de compromís forts, recordeu que la gestió de la comunicació en empreses de creixement ràpid no sempre és una tasca fàcil.
Si no organitzeu l'estratègia de comunicació interna abans d'entrar en fases de creixement, podríeu provocar:
Desalineació entre la vostra organització
En èpoques de creixement, els empleats necessiten accés a tanta informació com sigui possible. Voldran que es mantinguin al corrent del que passa des d’una perspectiva interna i que se’ls expliqui el context de com els pot afectar. Sense aquest nivell de comunicació, els rumors poden començar a estendre’s i crear una força de treball desvinculada o inestable.
Confusió de responsabilitats
Els equips més petits tenen agilitat al seu costat. Els líders tenen un impuls constant en el rendiment d'altres equips i on els individus segueixen els objectius, cosa que permet als administradors identificar els passos erronis i corregir ràpidament el vaixell.
A mesura que les empreses experimenten períodes de creixement, de vegades duplicant o triplicant la mida en un període curt de temps, es perd aquest nivell de visibilitat, cosa que provoca que els empleats de sobte tinguin menys orientació i, sovint, perdin de vista el seu paper dins de l’organització, sobretot quan s’adapten les responsabilitats laborals nous rols.
Flux d'informació descentralitzat
Els professionals de qualsevol equip necessiten accés a la informació en una ubicació centralitzada i periòdicament; aquest és un component clau per mantenir la confiança entre els vostres empleats a mesura que canvia la dinàmica del lloc de treball. A mesura que els equips d’equip canvien al costat del creixement, assegureu-vos que hi hagi punts de control regulars per avaluar les funcions internes construïdes sota un conjunt de necessitats diferent. Si ho feu, s’evitarà que els processos ineficients s’enganxin massa temps i dificultin l’eficàcia.
Secció 3
Com aprofitar al màxim una comunitat centrada en la tecnologia
Els empresaris amb una estratègia de comunicació intencionada i personalitzada conreen nivells més alts de compromís entre els empleats, una productivitat més eficaç i una reducció del volum de negoci; en canvi, es perden uns 37.000 milions de dòlars anuals a causa de la mala comunicació.
Les empreses tecnològiques es troben en una posició ideal per establir objectius de comunicació forts però àgils com a resultat d’aquest compromís: els empleats estan més disposats a participar i impulsar iniciatives empresarials. A més, la majoria de persones que s’uneixen a empreses tecnològiques a nivell d’inici ho fan perquè són un apassionat de la indústria i tenen una mentalitat centrada en la tecnologia.
Els empresaris poden utilitzar això al seu avantatge aportant les millors solucions tecnològiques de la seva classe sense haver de preocupar-se tant de la capacitat dels seus empleats per adaptar-se al nou programari o incorporar-lo a la seva rutina diària; la creació de tecnologia que facilita la vida sovint és gran motor darrere de per què la gent s’uneix a l’espai.
Els empleats no només esperen que la tecnologia intel·ligent i intuïtiva sigui una part natural del seu flux de treball, sinó que no proporcionar la tecnologia adequada pot provocar insatisfacció i una desconnexió general entre la missió de l’empresa i els processos interns.
Al mateix temps, val la pena assenyalar que implementar la tecnologia adequada significa que també podeu reunir amb èxit dades sobre empleats més importants sobre el rendiment de la vostra empresa. Les empreses de tecnologia d’alt creixement poden ser especialment hàbils a l’hora d’utilitzar aquestes dades per prendre decisions importants sobre assignació de recursos, retenció de personal i productivitat.
Secció 4
Combinació de defensa i comunicació dels empleats
En l’entorn actual de primera comunicació, dirigir la vostra empresa cap a l’èxit sostenible significa actualitzar i ajustar constantment les estratègies de col·laboració per preparar-vos per a períodes de creixement.
Teixir elements de defensa dels empleats a la vostra estratègia de comunicació general des del principi és primordial per a un programa d’èxit amb una taxa d’adopció a tota l’empresa.
la millor manera de comprar seguidors d’Instagram reals
Presència social més forta
Aprofitar els empleats com a defensors de la marca i permetre'ls compartir missatges de marca amb les seves xarxes més àmplies sovint condueix a un màrqueting boca-orella positiu, que al seu torn posiciona el vostre negoci com a autèntic, fiable i educatiu.
De fet, el contingut compartit pels empleats obté fins a 8 vegades més interacció que el contingut compartit a través dels canals de marca i es comparteix 25 vegades amb la mateixa freqüència.
Augment de les conversions
Quan els empleats comparteixen contingut de la indústria o de l’empresa a les seves xarxes socials, de seguida es veuen com a líders de pensament que volen facilitar la conversa i les idees, en lloc de fer només una venda.
El 34,9% de la gent té més probabilitats de comprar a un representant de vendes que comparteixi notícies de la indústria i contingut útil a les xarxes socials. La investigació també mostra que els clients potencials adquirits a través dels esforços de promoció dels empleats poden convertir-se fins a 7 vegades més sovint que els clients potencials d'altres plataformes.
Lligar els processos interns a l’impacte que té sobre els resultats externs i la rendibilitat és el que defineix les empreses tecnològiques que continuen innovant i creixent, a part de les que acaben impactant contra un mur sense cap camí clar cap endavant.
Contractacions altament qualificades
A mesura que la indústria tecnològica creix molt competitivament cada dia, l’accés a talent d’alta qualitat és més difícil d’aconseguir; fer servir els vostres empleats com a extensió del vostre equip de talents pot ajudar-vos a compensar-ho d’una manera molt gran.
La finestra per adquirir nous talents a l’espai tecnològic és petita. Entre atreure el candidat, avaluar el potencial encaixat tant des d’una perspectiva d’habilitats com de cultura, acordar salaris i beneficis i assegurar la seva posició a l’equip, hi ha molts llocs per llançar una clau enmig del procés.
No obstant això, quan animeu els empleats a aprofitar les seves xarxes socials per compartir llocs de treball oberts, no només els ajudeu a desenvolupar la seva presència a la petita però poderosa comunitat tecnològica, sinó que també optimitzeu la probabilitat d’atraure candidats més qualificats que, finalment, augmentin la retenció.
Quines són, doncs, algunes de les estratègies més importants per fusionar la comunicació interna amb la defensa dels empleats abans d’iniciar-les en fases d’alt creixement?
Secció 5
Utilitzeu les eines adequades
Per aconseguir l’èxit amb la vostra estratègia de comunicació i promoció, necessitareu les eines adequades per donar suport als vostres esforços i millorar la connectivitat a tots els nivells de l’organització. Tanmateix, simplement identificar i implementar aquestes eines no és suficient; cal reforçar els processos de dalt a baix, és a dir, els empleats de nivell bàsic utilitzen les mateixes plataformes que C-Suite.
Això és especialment important a l’espai tecnològic, on és més important que mai reduir la facturació atesa la naturalesa competitiva del mercat. També ajuda a establir el to d’alineació entre la direcció a l’hora de desplegar nous processos a la resta de l’equip; de fet, l’Informe TINYPulse Tech Industry Report va trobar que els empleats creien que la cohesió del seu equip directiu havia disminuït durant l’últim any.
Res no presenta un front més que els líders que compleixen els mateixos estàndards i compleixen els mateixos processos que el que s’espera de la resta de la companyia.
Secció 6
Mantingueu la missió de l'empresa ben vista
Tot i que el creixement normalment indica canvis, els vostres objectius, valors i missió generals haurien de mantenir-se constantment. Les persones que s’uneixen a empreses en creixement estan preparades per pivotar quan calgui, però la vostra missió s’hauria d’utilitzar com a llum orientadora en aquestes fases per mantenir els empleats centrats.
Una manera de mantenir aquest enfocament és ser obert i transparent sobre les ambicions subjacents del negoci. Si no, els empleats lluitaran per comprendre intrínsecament la visió de l’empresa i, posteriorment, tindran un temps difícil de connexió amb l’equip i el paper de l’organització.
La investigació feta per Gallup indica que només 4 de cada 10 empleats nord-americans coincideixen fermament en què la missió o el propòsit de la seva empresa els fa sentir important la seva feina, és a dir, hi ha una clara desconnexió entre la comprensió dels empleats de la identitat de la seva empresa i la seva relació amb la salut empresarial. .
Aquesta mateixa investigació indica que una millora del 10% en la connexió dels empleats amb la missió o el propòsit de la seva organització comportaria una disminució del 8,1% de la facturació i un augment del 4,4% en la rendibilitat.
Una de les estratègies per mantenir el vostre equip connectat a la missió de l’empresa és crear una cultura de comunicació que sigui agnòstica del títol laboral o del nivell d’antiguitat. També és important que els equips de marca entrenin als seus companys sobre com parlar de l’empresa i comunicar missatges que siguin coherents amb la veu de la marca.
Recordeu segmentar la difusió d’informació sempre que sigui possible. Tot i que els anuncis interns s’han de fer a nivell de tota l’empresa, els continguts de pensament-lideratge s’han de mostrar estratègicament per tal d’augmentar la rellevància i optimitzar la probabilitat que els empleats prenguin una determinada acció desitjada.
Tenir aquest nivell d’informació també identificarà els equips o les persones que no interactuen amb el contingut de l’empresa, cosa que permetrà als recursos humans avançar-se als empleats desvinculats i mitigar el volum de negoci potencial.
D'acord amb L’informe de Gallup :
Com puc iniciar un vídeo en directe a InstagramEls equips de comunicació interna haurien d’identificar les unitats de negoci que no tinguessin una forta connexió amb la identitat de l’organització. Aquestes unitats són susceptibles de risc, ja sigui de facturació, baixa productivitat o problemes de compliment o d’atenció al client. S’hauria d’identificar els grups de l’organització que no entenen l’objectiu de l’empresa, que no compleixen la seva marca o no incorporen la cultura cada dia. A més, hi hauria d’haver una comunicació dirigida a aquests empleats. Per tenir èxit col·lectiu, tota l’organització ha d’estar unida i compromesa amb una identitat.
Tot i que cadascun dels vostres equips hauria de tenir accés a les mateixes funcions i, en general, utilitzar l’eina de la mateixa manera, agrupar els empleats afectarà significativament el rendiment i l’èxit futur.
Secció 7
Feu que la comunicació sigui central per a la cultura empresarial
Amb el programari adequat, és relativament fàcil crear cohesió d’equips al voltant de les properes iniciatives i teixir-lo en col·laboració com a part més natural del flux de treball. En esbossar quan i com els empleats haurien d’esperar actualitzacions com ara llançaments de campanyes de màrqueting, grans anuncis interns, properes fires comercials o esdeveniments de la indústria, cada departament s’alinea amb els objectius de l’altre per augmentar el rendiment de tota l’organització.
Com més fàcil sigui per als empleats mantenir-se al dia dels desenvolupaments, tant internament a la vostra empresa com externament a la vostra indústria, menys és probable que els vostres empleats se sentin aclaparat o confós per les evolucions que es produeixen a la vostra organització.
Secció 8
Mesureu l'eficàcia de les comunicacions internes
Finalment, perquè qualsevol estratègia de comunicació dels empleats tingui èxit, les empreses han de mesurar el rendiment del programa. En determinar un conjunt de mètriques per fer un seguiment des de l’inici de la vostra estratègia, juntament amb una cadència de la freqüència amb què les revisareu, mesurar el ROI d’aquestes iniciatives en el futur es farà molt més realista.
Segons la investigació, el 86% de les organitzacions creu que millorar la seva 'People Analytics' era un element crucial per al seu èxit a llarg termini. La tecnologia adequada us proporciona informació sobre si la vostra plataforma de defensa dels empleats funciona o no tal com esperàveu, donant-vos informació sobre accions, clics, interacció, seguidors i molt més.
La fusió de l’advocacia dels empleats i la comunicació interna poden ser un procés molt natural per als equips en creixement, sempre que la base s’estableixi correctament. La clau és establir elements que compleixin l’estat actual del vostre equip, amb una comprensió de com podrien canviar aquests elements a mesura que l’empresa escalés.
En incorporar aquests elements, estareu preparats per donar suport al creixement de l’empresa al mercat competitiu de la tecnologia i, finalment, veureu com el rendiment comença a augmentar.