Per a alguns, el títol de gestor de xarxes socials és un pas en el camí convertir-se en CMO . Per a una quantitat frustrant d'altres persones, és una feina en pràctiques reservada per a graduats recents o propers. La naturalesa increïblement pública del paper ha fet que molts creguin que saben el que cal per ser bo. Ara, a mesura que el camp guanya més acceptació dels executius, les ments inquisitives es pregunten: la posició hauria de requerir un màster?



O almenys, aquesta va ser la pregunta que tothom pensava la setmana passada quan un article del Wall Street Journal va provocar un discurs animat a Twitter. El debat sobre si estudiar o no un grau superior no és cap novetat, però aplicar-lo a l'àmbit social va provocar fortes reaccions tant per part dels professionals com dels educadors.

Com a algú que va ser entrevistat per a la peça, em va semblar que el suggeriment que els gestors de xarxes socials necessiten titulacions va perdre el sentit de l'article, diu Rachel Karten, consultora de xarxes socials i creadora del butlletí Link in Bio. Per a mi, l'article se centrava més en com es tracta d'un paper que està evolucionant i que finalment s'ha guanyat el respecte que es mereix.

Com van respondre els venedors socials?

La pregunta va provocar una conversa matisada. Per començar, hi ha el problema dels costos. Els graus avançats no són barats i la majoria dels gestors de xarxes socials estan mal pagats en comparació amb els seus homòlegs de màrqueting. A principis d'aquest juliol, mentre investigant les tendències de compensació en els rols de les xarxes socials , Karten va trobar que el salari mitjà d'un gestor de xarxes socials és més de 78.000 dòlars menys que el d'un gestor de màrqueting.

Els graus avançats només beneficien els rics que es poden permetre el luxe d'assumir aquest deute, diu Karten. Em preocuparia el que significaria per a l'àmbit de les xarxes socials si premiéssim —a través de funcions més altes i salaris més alts— a les persones que tenen aquest privilegi.



En un camp que valora el pensament crític i l'adaptabilitat necessaris per aprendre a mesura que avança, afegir un màster a la barreja pot semblar una pausa estranya. Les plataformes estan llançant actualitzacions constantment, i el que funciona una setmana pot ser que no funcioni la següent. Si m'hagués d'abandonar dos anys de treballar directament a les xarxes socials, per estudiar-ho, sento que estaria en una gran desavantatge per tornar a treballar, diu Karten.

Sabem que les xarxes socials tenen el poder de fer o trencar una marca, però els que estan al capdavant de l'estratègia social no sempre reben el respecte per igual. Què significaria un màster en una indústria on una sola publicació pot inspirar desconeguts a fer campanya pel vostre augment o demanar-vos que us acomiadin? Per a molts, els riscos superen les recompenses.

Fugir de l'estereotip intern

Karen Freberg, professora de comunicacions estratègiques a la Universitat de Louisville, sap que els líders socials experimentats es diuen interns massa sovint.

Hem d'acabar amb els estereotips que afecten el nostre camp, diu Freberg. 'Un becari gestiona el compte de la marca' o 'l'educació superior i els professors no estan ensenyant tendències i temes rellevants en màrqueting a les xarxes socials' han d'acabar el 2021.

Freberg ensenya, investiga i consulta a les xarxes socials. Tot i treballar com a educadora, entén per què molts venedors de xarxes socials dubtarien a acceptar l'educació superior com un pas en la seva carrera professional.

Tinc l'esperança que el pont entre l'acadèmia i la pràctica segueixi fent-se més fort, diu Freberg. Tot i que aquests programes poden cobrir les tendències, temes i àrees actuals de les xarxes socials, també proporcionen avantatges addicionals que poden garantir l'èxit a llarg termini encara que les eines canviïn.

Freberg creu que amb la verificació adequada, els gestors de xarxes socials poden trobar un programa que tingui un impacte durador en les seves carreres. No tots els programes de postgrau es creen iguals, i varien en els seus estudis i formació del professorat.

Mireu què fan els professors. Si no estan actius o coneguts a la indústria, aquest és un element clau a tenir en compte, aconsella Freberg. Hi ha programes de postgrau com ara la Universitat del Sud de Califòrnia, la Universitat de Virgínia de l'Oest i la NYU que tenen professionals que treballen dirigint cursos, de manera que tenen un equilibri entre l'acadèmia i la indústria.

L'elevació d'un gestor de xarxes socials comença internament, no en una pàgina de carreres professionals

Abans de normalitzar els màsters com a requisits previs per a les funcions socials, els empresaris han de revalorar l'abast i el suport que es donen als seus equips socials.

[Els gestors de xarxes socials] encara tenen problemes per acceptar les estratègies internament i encara reben els trucs interns externament, diu Karten. Crec que una de les parts més difícils de ser un gestor social és ser gestionat per algú que mai no ha treballat en el camp.

La pregunta és si els màrquetings socials necessiten màsters? sinó més aviat, els executius estan apoderant els seus equips socials perquè facin la seva millor feina? Abans que les empreses puguin considerar afegir un màster preferit a una llista de llocs de treball, primer han de desenvolupar una comprensió més avançada de com poden afectar les xarxes socials a una empresa.

Cal que hi hagi més suport intern a les empreses per invertir realment en els seus equips de xarxes socials, específicament a través de beques educatives per a coses com ara classes de disseny gràfic o cursos d'anàlisi de dades, diu Karten.​ Sovint se'ls demana als equips de xarxes socials que siguin experts en molts camps. , crec que la càrrega financera hauria de recaure en última instància sobre els empresaris per ajudar-nos a créixer.

Des de l'augment de la inversió fins a l'ús de dades socials per informar d'oportunitats fora del màrqueting, les empreses s'estan duplicant a les xarxes socials. A mesura que les xarxes socials esdevenen el seu paper de canal de comunicació principal per a les marques, les empreses han d'ampliar el seu compromís més enllà del pressupost i les eines. Han de donar suport a la seva gent donant-los un seient a la taula de presa de decisions i l'oportunitat de provar, innovar i créixer.

El que fa un gran professional de les xarxes socials

Els grans venedors de xarxes socials provenen de tots els àmbits de la vida. Això és perquè les xarxes socials no són una habilitat. És una col·lecció d'habilitats que van des de la redacció i el disseny fins a les relacions públiques i les comunicacions de crisi.

Hi ha tants atributs dels gestors de xarxes socials que els fan bons en la seva feina que en realitat no són necessàriament 'mitjans socials' per definició, diu Karten. Un dels meus comptes preferits de TikTok de marca està gestionat per un editor de vídeo. El meu antic company de feina social té formació en fotografia. Molta gent social té estudis de periodisme. Hi ha molts camins per entrar en aquest camp i, per a mi, aquests camins fan que la gent estigui únicament qualificada per treballar en el social, aquesta és la màgia.

Els gestors de xarxes socials necessiten un màster? A ulls de molts, potser no. Però això no vol dir que la conversa sigui sense mèrit. Aquesta discussió ens va apropar a identificar què necessiten els venedors socials per entrar al seu poder. No està malament per a algun discurs de mig dimarts.

Necessites una mà per perfeccionar la teva estratègia de contractació? Fes una ullada a això conjunt d'eines del gestor de contractació de xarxes socials per a un conjunt de recursos que us ajudaran a trobar el venedor social perfecte per a la vostra marca.

Comparteix Amb Els Teus Amics: