Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com gestionar el vostre LinkedIn DMS amb Sprout
Taula de continguts
Segons El 2025 Sprout Social Index ™ , El 43% dels consumidors tenen un perfil de LinkedIn. Beneficiant tant les marques B2C com B2B, LinkedIn permet a les marques per crear relacions, generar avantatges i augmentar les vendes. Però per obtenir aquestes recompenses, les empreses han de dominar i gestionar els missatges directes de LinkedIn (DMS).
En aquesta guia, desglossem els avantatges dels DM de LinkedIn per a les marques, juntament amb la DOS i no de gestionar -les. També expliquem el paper de Sprout com a Eina de màrqueting de LinkedIn i com utilitzar -lo al màxim.
Com LinkedIn DMS pot ajudar la vostra marca
Tant si voleu formar noves relacions, conductes o connectar -vos millor amb els vostres clients existents, els missatges de LinkedIn us poden ajudar a fer -ho. Mirem de prop els avantatges clau que LinkedIn DMS pot oferir al vostre negoci:
Oportunitats de xarxa
Per brot 2024 Informe sobre l'estratègia de contingut de les xarxes socials , Els usuaris de LinkedIn no utilitzen només la plataforma per a la caça de treball, sinó que també la utilitzen per a la creació de xarxes.
LinkedIn és ideal per a les marques que busquen ampliar -les influencer Xarxes perquè la plataforma us permet seguir, connectar i relacionar -vos amb els influencers mitjançant DMS de LinkedIn. Aquesta és una manera excel·lent de construir relacions amb influencers que poden conduir a col·laboracions, com ara publicacions patrocinades o ambaixades de marca. També obre l’accés a nous mercats, augmenta la consciència de la marca i genera més avantatges.
LinkedIn també és un lloc excel·lent per fer xarxa amb altres marques. Digueu que una empresa va assistir a l’esdeveniment recent de la vostra marca i va publicar -ho, podríeu seguir la pàgina del negoci i enviar -los un DM agraint -los que hi siguin. Un petit reconeixement pot fomentar relacions fortes i fomentar la participació futura.
Si sou un usuari premium, teniu encara més poder de xarxa. Els membres premium tenen accés Inmetre , cosa que us permet als usuaris de missatges que no us heu connectat. Com que us proporciona accés a persones de fora de la vostra xarxa, Inmail és ideal per ampliar el vostre cercle professional.
Generació de plom i vendes
Tant si la vostra empresa és B2C com B2B, LinkedIn és potent Generació de plom eina.
LinkedIn DMS us ajudarà a accedir a aquests clients. Els anuncis de missatges de LinkedIn permeten enviar missatges orientats a perspectives amb trucades personalitzades a Acció (CTA). Podeu definir el vostre objectiu de campanya, fer un seguiment del seu rendiment i ajustar -lo en conseqüència. Per exemple, si el vostre objectiu és augmentar les vendes , utilitzeu el seguiment de conversions de LinkedIn per veure com els anuncis de missatges condueixen les compres.
Compromís i suport al client
A través de LinkedIn DMS, podeu relacionar -vos directament amb els clients i proporcionar suport, la darrera és una prioritat màxima per als usuaris, segons l’informe d’estratègia de contingut de xarxes socials del 2024.
Diguem que un client us va enviar un DM de LinkedIn sobre un problema de producte o servei. Podeu utilitzar la missatgeria de LinkedIn per entendre millor el problema, demanar disculpes per les molèsties i proporcionar solucions. També podeu respondre a qualsevol pregunta addicional que puguin tenir. Aquest nivell de personalització mitjançant l’ús de DMS de LinkedIn us ajudarà a millorar l’experiència del client, cosa que podria augmentar les taxes de retenció.
Mesurar l’impacte
Els DM de LinkedIn també us poden ajudar a mesurar l'impacte del vostre negoci en diverses àrees. Per veure -les, heu d’analitzar les mètriques rellevants.
Per exemple, el volum de missatges ofereix una visió àmplia. T’ajuda a comprendre quants usuaris t’envien DMS, a identificar les tendències de compromís i a optimitzar aquestes visions per a estratègies futures per relacionar -se amb clients o perspectives en conseqüència.
De la mateixa manera, mirar la taxa de resposta del vostre equip pot dir -vos la rapidesa amb què respon el vostre equip als missatges dels clients. Podeu preparar respostes a les preguntes freqüents esperades, tenir personal de suport en respostes o automatitzar respostes per gestionar millor l’afluència.
7 bones pràctiques per a una comunicació efectiva de DM de LinkedIn
Amb ganes d’abraçar el poder dels DM de LinkedIn? A continuació, es mostren algunes bones pràctiques perquè us posin en pràctica l’interès de la gent i augmenteu les vostres taxes de resposta:
10 en numerologia
1. Personalitzeu els vostres missatges
Personalitzar els vostres missatges de LinkedIn pot augmentar les taxes d’acceptació 40% .
Quan arribeu a altres marques, adapteu el vostre missatge a cada negoci en funció dels vostres objectius. Mencioneu les recents actualitzacions de les empreses, els reptes de la indústria compartida o els objectius mutuos. Incloure aquests punts específics demostra que heu fet la vostra investigació i que enteneu clarament les prioritats empresarials del destinatari.
També heu de personalitzar les respostes als DM de LinkedIn del client. Per a 2021 McKinsey Study , El 71% dels consumidors esperen que les empreses ofereixin experiències personalitzades. Per satisfer aquesta expectativa mitjançant DMS de LinkedIn, utilitzeu el nom del client, incloeu el número de comanda (si escau) i oferiu solucions personalitzades als seus problemes.
2. Manteniu els missatges que es dediquen
Les marques estan ocupades; No tenen temps de llegir missatges llargs ni de destacar -los a través de detalls irrellevants. Al vostre LinkedIn DMS, sigueu succint i inclogueu només informació pertinent. Si escau, feu preguntes sobre els seus punts de dolor, estratègies operatives o objectius de desenvolupament de negocis.
Si bé els vostres missatges han de ser convincents, també haurien de reflectir la vostra veu de marca. Les eines AI poden optimitzar significativament l’alineació de to. Per exemple, Sprout's Millora per assistència La funció permet ajustar el to i la longitud dels missatges dins de la safata d'entrada intel·ligent. Amb eines com aquestes, podeu injectar tots els vostres DM de LinkedIn amb la vostra veu de marca en només uns clics.
3. Miralleu l'estil de comunicació del destinatari
Mantenir -se fidel a la vostra veu de marca és clau; Tanmateix, podeu (i hauríeu de ser) adaptables. Comunicar -se lleugerament diferent amb diferents marques en funció de les seves preferències. Alguns tenen identitats més sofisticades, fent que els missatges formals de LinkedIn siguin adequats. Altres empreses són més relaxades i casuals. L’adaptació a l’estil de comunicació preferit de cada marca pot fomentar connexions més fortes.
Per avaluar l’estil de comunicació ideal d’una marca, mireu el seu perfil de LinkedIn. Llegiu les publicacions passades, destacant opcions de to i paraules. Utilitzen un llenguatge sofisticat i un argot tècnic? O utilitzen humor i col·loquialismes? Seguiu aquests indicis quan escriviu el vostre LinkedIn DMS, barrejant el seu estil de comunicació amb el vostre.
4. Proporcioneu primer valor
Quan envieu missatges de LinkedIn a altres marques, conduïu amb valor. Per exemple, digueu que heu realitzat recentment una enquesta que va donar llum a un problema compartit dins del vostre sector. O bé, organitzeu un webinar perquè els líders de la indústria comparteixin experiència.
Oferir dades, informació o invitacions valuoses demostra que enteneu les necessitats i objectius del negoci. També demostra que estàs disposat a ajudar -los a complir -los amb res promès a canvi. Aquesta sinceritat us pot ajudar a destacar i guanyar la seva confiança més ràpidament.
nombres d’àngel 344
5. Temps els missatges correctes
El temps estratègicament dels missatges de LinkedIn és tan important com Cronnant les publicacions de LinkedIn . L’elecció del dia i l’hora adequats pot millorar tant les taxes de resposta com de compromís.
Per les dades de LinkedIn, el dilluns és el millor dia per enviar missatges de LinkedIn. No obstant això, LinkedIn DMS va enviar de diumenge a dijous tot el que es troba dins de l'1% de la taxa de resposta mitjana global. Però els divendres i els dissabtes, les taxes de resposta es submergeixen un 4% i un 8%, respectivament.
Font: LinkedIn
6. Seguiment
Si no heu rebut resposta, considereu enviar un missatge de seguiment. No us afanyeu; Espereu almenys dos o tres dies perquè el destinatari no se senti desbordat.
Sigues amable, professional i concis. Recupereu breument el missatge anterior i reitereu per què voleu connectar -vos. Si és possible, incloure un CTA clar. Tant si es tracta de reservar una reunió com a registrar -se per al vostre proper esdeveniment, comuniqueu el següent pas que voldríeu fer.
7. Sigues ètic
Quan envieu missatges de LinkedIn, la transparència és clau. Poseu -vos en contacte amb la vostra intenció, tant si es tracta de fer xarxa com a conèixer l’empresa. Incloeu una línia d’assumpte clara i precisa perquè el destinatari sàpiga on es troba.
També heu de tenir en compte la privacitat i la confidencialitat. No demaneu mai informació comercial sensible, com ara noms de clients, detalls del proveïdor o ingressos. Si ho feu, és inadequat i ineficaç, ja que és poc probable que obtingueu una resposta.
Errors habituals a evitar en els DM de LinkedIn (més enllà de les millors pràctiques bàsiques)
Ara que ja sabeu què fer en elaborar DMS de LinkedIn, anem a explorar què no fer:
No alinear la marca i el to als missatges
La vostra identitat i to de marca han de ser coherents a totes les plataformes, inclòs LinkedIn. Mantenir -se fidel a la veu de la vostra marca transmet autenticitat, que millora el reconeixement de la marca i fomenta la confiança.
Als missatges de LinkedIn, tria estratègicament les paraules, l’estructura de les frases i els signes de puntuació. Per exemple, si la vostra marca és coneguda per la seva personalitat peculiar i entusiasta, pot ser adequat utilitzar l’humor i les marques d’exclamació. En canvi, un missatge formal podria confondre o desenterrar el destinatari.
En cas de dubte, referència creuada el vostre missatge amb la guia d’estil de la vostra empresa i les comunicacions passades per assegurar l’alineació.
Ignorant els seguiments o ser massa persistents
Si no heu rebut cap resposta, envieu un missatge al destinatari en pocs dies. Tant en les interaccions B2B com en B2C, un seguiment senzill pot recórrer un llarg camí.
Les marques tenen molts missatges per recórrer a través de les plataformes, cosa que significa que els DM de LinkedIn poden caure a través de les esquerdes. Oferint un recordatori amable del vostre missatge, alleujareu la seva càrrega organitzativa. El seguiment també demostra que estàs realment interessat en formar una connexió, que pot millorar les taxes de resposta.
Els seguiments també poden millorar les interaccions B2C a LinkedIn. Digueu que un client us va enviar un DM queixant -se d’un producte defectuós. Vostè va respondre, assegurant -los que s’enviaria un reemplaçament. El vostre seguiment pot ser tan senzill com preguntar si rebien la substitució o necessiten més ajuda. Aquest missatge addicional pot ajudar a millorar les taxes de satisfacció del client i informar sobre com gestionar les queixes futures.
Independentment del destinatari, enganxeu-vos amb un missatge de seguiment amable. Si no responen al cap d’uns dies, continueu.
Vida dura immediata
Els vostres DM de LinkedIn haurien de sentir -se com una conversa, no una trucada freda. Si bé una conversió o una oportunitat de negoci pot ser el vostre objectiu final, eviteu llançar directament a un terreny de joc. Aquest enfocament pot sentir-se desconcertant perquè demostra que estàs més interessat en vendre que de connectar-se.
En lloc d'això, centreu -vos en desenvolupar relacions significatives amb altres marques. Comenceu amb alguna cosa valuosa o rellevant com una visió sobre la vostra indústria o la informació demogràfica. A mesura que avança la vostra relació, podeu discutir qüestions empresarials més estratègiques, com ara col·laboracions de contingut, patrocinis o referències.
Errors gramaticals i tipografies
Tant si esteu relacionats amb altres marques o clients, l’ortografia i la gramàtica precises són crucials. Asseguren una comunicació clara i una professionalitat i credibilitat de la comunicació.
No podeu editar els missatges de LinkedIn un cop els hagueu enviat, de manera que és vital per a la correcció. Reviseu el text per assegurar -vos que tota l'ortografia, la gramàtica i els detalls (com ara el nom del destinatari) són correctes. Per obtenir una tranquil·litat afegida, executeu el vostre missatge a través d’un programari de comprovació de la gramàtica com Gramàtica abans d’enviar -lo.
Oblidant l’optimització mòbil
Aproximadament El 70% dels usuaris de LinkedIn Accediu a la plataforma (inclòs el seu DMS) als seus dispositius mòbils. Per tant, si el vostre no està optimitzat per al mòbil, hi ha una bona possibilitat que el destinatari no els pugui llegir.
Escriviu una línia de temàtica curta i atractiva. Mantingueu el missatge en si mateix; No més que algunes frases. Incloeu la informació més important al començament del missatge en cas que el destinatari no llegeixi el missatge complet.
Per provar l’optimització mòbil del vostre DM, envieu -vos el missatge primer. Obriu -la a l’aplicació Mobile LinkedIn per veure el seu format i perfeccionar -lo segons calgui.
Com gestionar els DM de LinkedIn amb Sprout Social
Podeu millorar la vostra gestió de la safata d'entrada de LinkedIn centralitzant totes les vostres converses a Sprout's Safata d'entrada intel·ligent . Com que allotja totes les converses de xarxes socials en un sol lloc, la safata d'entrada intel·ligent us permet veure, organitzar i respondre als missatges amb facilitat. Racionalitzant els vostres fluxos de treball, aquest enfocament integrat ajuda a garantir que no us perdeu mai una oportunitat de compromís.
A continuació, es mostren quatre passos senzills per configurar i gestionar la safata d'entrada de LinkedIn a Sprout.
Pas 1: accedeix a la pàgina de LinkedIn DMS a la safata d'entrada intel·ligent
Per accedir i interactueu amb la vostra pàgina de LinkedIn DMS , feu clic al Tipus de missatges Pestanya a la safata d'entrada intel·ligent.
Requisits necessaris
Per rebre la pàgina DMS a la vostra safata d'entrada intel·ligent, assegureu -vos que la vostra pàgina de LinkedIn tingui Missatges directes habilitats . La configuració de privadesa de LinkedIn també s'ha de configurar correctament.
Perfils de reautorització
Si gestioneu diversos perfils de LinkedIn, podeu configurar la vostra safata d'entrada intel·ligent de manera que els DM per a tots aquests comptes apareguin al mateix lloc. Per fer això:
- Clic
Per ampliar el calaix de notificacions. - Visita el Problemes de perfil
- Feu clic a la notificació del vostre compte de LinkedIn.
- Clic Reautoritzar . Després apareixerà un pop-up; Això us enviarà a LinkedIn perquè pugueu confirmar la reautorització.
- Clic Ok .
Després d’haver estat redirigit, completeu el procés d’autorització. Un cop finalitzat, podreu accedir a la vostra pàgina de LinkedIn a la vostra safata d'entrada intel·ligent.
Pas 2: Respon a una pàgina de LinkedIn DM
Per respondre a LinkedIn DMS:
que significa el número 27
- Aneu a la vostra safata d'entrada intel·ligent.
- (Opcional) a la Menú de filtre , seleccioneu els perfil (s) de LinkedIn que voleu veure.
- Clic
- Per respondre a un missatge de LinkedIn. A continuació, apareixerà la pantalla de resposta.
- Escriviu la vostra resposta al camp.
- Després de revisar el vostre missatge, feu clic Enviar o Enviar per aprovació . L’opció (s) disponible dependrà del flux de treball del vostre equip i del vostre nivell d’accés.
Pas 3: apliqueu filtres a la safata d'entrada intel·ligent
L’aplicació de filtres a la vostra safata d’entrada intel·ligent elimina el desordre i racionalitza les vostres activitats de missatgeria. Podeu utilitzar aquests filtres per prioritzar i assignar converses o per mostrar només determinats tipus de missatges.
Per exemple, si voleu centrar -vos només en organitzar i respondre als vostres DM de LinkedIn, utilitzeu el Tipus de missatge filtrar i seleccionar Missatges directes .
També podeu crear un costum Vista de la safata d'entrada Això només presenta DMS.
Pas 4: vegeu contingut caducat
Les dades de missatgeria de LinkedIn només es poden emmagatzemar a la safata d'entrada intel·ligent durant sis setmanes. Després d’això, el contingut ja no serà visible. En lloc d'això, rebrà un missatge que indica que la DM no es pot carregar, tal com es veu a continuació.
Tanmateix, si heu de respondre a una DM més antiga de sis setmanes, podeu. Feu clic a la marca de temps obrirà el missatge a LinkedIn; Podeu respondre -hi allà.
Beneficis de la gestió de la safata d'entrada de LinkedIn a Sprout
Brot LinkedIn La integració ofereix diverses funcions, incloent publicacions, gestió de resposta, eines de productivitat i analítica. Amb aquesta eina de gestió social completa, podeu compartir publicacions perfectament, relacionar -vos amb el vostre públic i mesurar el rendiment de la marca.
numerologia de 11
Safata d'entrada racionalitzada
Com que la safata d'entrada intel·ligent de Sprout està centralitzada, tindreu tots els vostres missatges socials en un sol lloc. Això significa que no es canvia més entre xarxes socials i no es perden més missatges en el shuffle.
Però la safata d'entrada intel·ligent no només consolida els vostres missatges, sinó que us ajuda a tallar soroll social . Amb l’ajuda de filtres avançats, etiquetes I notes, podeu organitzar la vostra safata d'entrada de manera que funcioni per al vostre equip.
Col·laboració en equip i flux de treball
La safata d’entrada intel·ligent també ajuda a agilitzar la col·laboració de diverses maneres. Un és l’assignació de converses, on podeu assignar determinats DM de LinkedIn a membres de l’equip específics. Un altre és Detecció de col·lisions , que mostra notificacions en temps real per evitar la duplicació del treball. Per exemple, si intenteu respondre a un missatge al mateix temps que un col·lega, la notificació de detecció de col·lisions apareixerà al modal de resposta.
Informes i analítiques
Obteniu una visió general d’alt nivell de valuosa LinkedIn Analytics amb el Informe de l'activitat de la safata d'entrada . Des de les tendències del volum de missatges fins als temps mitjans de resposta, aquests detalls us ajudaran a valorar el bé que gestiona el vostre equip.
També podeu configurar l'informe segons criteris com el sentiment de missatge, gràcies a Sprout's Anàlisi del sentiment . Amb aquesta eina, podeu fer un seguiment fàcil de les emocions dels missatges i identificar les tendències per informar les estratègies futures.
Estratègia de LinkedIn optimitzada
Tenir totes les dades de missatges de LinkedIn en un sol lloc us permeten prendre decisions estratègiques més intel·ligents. Per exemple, podeu notar que el vostre equip respon ràpidament a les consultes del producte, però més lent a les queixes del servei. Si es troba aquests patrons, podeu ajustar el vostre enfocament, reassignar els recursos i assegurar-vos que cada DM crida l’atenció que es mereix.
Com mesurar l'èxit dels vostres DM de LinkedIn
Sortiu les endevinalles i arribeu al final del rendiment de LinkedIn DM en tres passos:
Mesureu les mètriques clau
Supervisant les mètriques rellevants, podreu veure si i com afecten els missatges de LinkedIn l’èxit de la vostra pàgina.
Presta molta atenció a les mètriques de compromís, com ara el volum de resposta, el temps mitjà de resposta i el sentiment de resposta. Si ho feu, us donarà coneixement de les tendències clau; Potser certs missatges es fan més o més ràpids.
Si publiqueu anuncis de missatges de LinkedIn, també heu de fer un seguiment de mètriques com els clics i les conversions per conèixer quins anuncis són més efectius.
Utilitzeu eines d’analítica
Ambdós Analítica nativa de LinkedIn i eines de tercers com Arreeta Proporcioneu dades valuoses sobre el vostre DMS de LinkedIn i el perfil general. Algunes mètriques clau inclouen la taxa de creixement del seguidor, la taxa de compromís i la taxa de conversió.
Amb aquestes dades, veureu si esteu a la pista per complir els vostres indicadors de rendiment de LinkedIn (KPI).
Realitzar proves A/B
Per esbrinar quins anuncis de missatges de LinkedIn funcionen millor, experimenteu amb diferents línies de temes, CTA i temps. Un cop hàgiu executat la prova, podeu comparar els resultats i obtenir informació per informar els missatges futurs.
Creeu relacions significatives amb DMS de LinkedIn
Quan s'utilitza correctament, els DM de LinkedIn tenen la potència de crear connexions significatives, fomentar -se i millorar les experiències del client.
Per sort, amb l’ajuda d’aquests consells i la safata d’entrada intel·ligent de Sprout, la gestió dels missatges de LinkedIn no ha de ser aclaparador. Racionalitzant la vostra gestió de la safata d'entrada de LinkedIn, podeu centrar -vos en el que més importa: la relació de les relacions que impulsen els resultats.
Amb ganes de provar -ho tu mateix? Comenceu la prova gratuïta de 30 dies avui .
Comparteix Amb Els Teus Amics:
