Twitter va començar com un lloc on la gent pogués compartir tots els seus pensaments. Ara s'ha convertit en una potent plataforma de màrqueting que permet a les marques connectar amb el seu públic. Llorar 217 milions d'usuaris monetitzables al dia, és fàcil veure per què les empreses continuen utilitzant Twitter després de tot aquest temps. Però ja no n'hi ha prou amb enviar un tuit ocasional sobre un tema tendència. Les marques han de ser més intencionals amb el seu màrqueting a Twitter perquè puguin destacar i mantenir la seva audiència compromesa.



Això és exactament el que parlarem en aquesta guia. Fem una ullada al procés pas a pas per crear una estratègia de màrqueting de Twitter per augmentar la vostra presència i impulsar la implicació.



Taula de continguts

Què és el màrqueting de Twitter?

El màrqueting de Twitter és el procés de promocionar la vostra marca i els seus productes o serveis a través de Twitter. Implica una persona ben establerta estratègia de màrqueting a les xarxes socials per crear i publicar contingut a la plataforma. Quan comercialitzeu a Twitter, heu de publicar els tuits adequats en el moment adequat per atraure el públic adequat.

No s'atura amb la publicació de contingut. El màrqueting de Twitter requereix un pla per implicar i interactuar amb el vostre públic. Twitter és una xarxa basada en converses, per la qual cosa és important crear una conversa bidireccional amb els seguidors responent a tuits o missatges directes.

Algunes estratègies de màrqueting de Twitter poden incloure un pla per anunciar-se a la plataforma. Això implica oferir anuncis orientats o tuits promocionats a un públic rellevant. Entrarem en els detalls més endavant en aquesta guia.

Com sigui que us apropeu al màrqueting de Twitter, assegureu-vos que la vostra estratègia estigui alineada amb els vostres objectius empresarials i l'estil de la xarxa. Dit això, utilitzeu aquests 9 consells per guiar-vos a través de la vostra estratègia de màrqueting de Twitter:



1. Auditeu el vostre compte de Twitter

Si ja teniu un perfil de Twitter existent, el primer que heu de fer és fer-ho executar una auditoria de Twitter .

Fes un balanç del que funciona i del que no funciona fent una revisió detallada del teu Analítica de Twitter . Eines d'anàlisi de Twitter ajuda permetent-vos analitzar:

  • Rendiment de l'etiqueta
  • Rendiment de tuits individuals
  • Audiència individual de Twitter

Saber quins tuits tenen un millor rendiment us donarà una idea del tipus de contingut que més interessa veure al vostre públic. Podeu utilitzar aquesta informació per crear una estratègia per oferir al vostre públic allò que està buscant al vostre contingut. Finalment, això us permetrà maximitzar l'abast i la implicació que obteniu als vostres tuits.



Una manera d'auditar el vostre perfil de Twitter és revisar les vostres analítiques manualment des del vostre Tauler de control de Twitter Analytics . Aquí teniu el procés pas a pas per accedir a aquest tauler:

  1. Quan hàgiu iniciat la sessió, feu clic al botó 'Més' del tauler esquerre del vostre tauler de Twitter.
  2. Amplieu l'opció 'Creator Studio' i seleccioneu 'Analytics'. Això obrirà el tauler de control de Twitter Analytics.
  3. Des d'aquí, cerqueu 'Destacats dels tuits' i seleccioneu 'Mostra tota l'activitat de tuits'. Això obrirà un gràfic de totes les impressions que heu obtingut amb els vostres tuits durant un període de temps determinat.
  4. A sota del gràfic, podeu veure les impressions, les interaccions i els percentatges de participació de cada Tweet. Feu clic a 'Top Tweets' per veure els vostres tuits amb millor rendiment. Consulteu el rendiment dels vostres tuits promocionats fent clic a la pestanya 'Promocionat'.
Captura de pantalla del tauler d'anàlisi de Twitter que mostra un gràfic d'activitat de Tweet d'impressions obtingudes durant un període de 28 dies.

Si utilitzeu Sprout Social per gestionar el vostre perfil de Twitter, podeu accedir a les vostres analítiques de Twitter juntament amb les altres dades de les vostres xarxes socials a l'Informe de rendiment de la publicació entre xarxes. Trobeu les vostres impressions, abast potencial, interaccions, percentatge d'interacció per impressió a cadascun dels vostres tuits.

Captura de pantalla de l'informe de rendiment de les publicacions socials de Sprout que mostra les impressions, l'abast potencial, la participació i les taxes de participació de cada publicació.

2. Troba la teva veu de Twitter

El públic a Twitter està buscant marques que tuitein de manera autèntica i es mantinguin fidels a la seva veu. Pot ser fàcil saltar a les últimes tendències per atraure les masses a Twitter. Però no ho feu a costa de perdre la veu de la vostra marca. La teva presència a Twitter pot ser més divertida i casual que LinkedIn o Facebook. Tanmateix, encara hauria de ser autèntic i coherent amb la veu de la vostra marca en conjunt.

Innocent Drinks ha clavat la seva veu de marca a Twitter. Passant pel feed de la marca, podeu veure immediatament com brilla la personalitat de la marca. La veu de la marca és divertida, amable, honesta i accessible. De vegades sembla una mica ingenu, o podríeu dir 'innocent', com la marca.

Recordeu que una veu de marca atractiva és essencial, però no salteu a les tendències només per mantenir-se rellevant. Els usuaris de Twitter són especialment astuts quan una marca no és autèntica en un intent de generar atenció. En altres paraules, no us esforçeu massa per encaixar i, en canvi, mantingueu-vos fidels a la vostra marca.

3. Utilitza hashtags i tendències de Twitter

Els hashtags són una manera fantàstica d'exposar la teva marca a nous públics que poden estar interessats en el que has de dir. Són especialment efectius per connectar la vostra marca amb el que passa a Twitter. De fet, els hashtags poden augmentar l'associació de missatges un 18% i la notorietat de marca un 8%. A més, és que les marques van veure un augment del 3% en la intenció de compra mitjançant l'ús de hashtags per connectar la seva marca amb el que passa a Twitter.

Algunes marques crear hashtags per a una campanya específica i utilitzar-los en tuits rellevants. Fins i tot poden animar el seu públic a compartir tuits amb aquest hashtag.

Un exemple excel·lent és la campanya hashtag #RebuildTheWorld de LEGO. LEGO va utilitzar la campanya per inspirar a la gent a deixar anar la seva creativitat. A més, va ajudar a mostrar les possibilitats pràcticament infinites que ofereix el joc LEGO.

6 que significa àngel

Durant els primers quatre dies de llançament de la campanya, gairebé n'hi havia 100.000 publicacions utilitzant l'etiqueta. No només això, sinó que hi va haver un augment del 35% del sentiment positiu per a les paraules clau de la marca LEGO. Llançada per primera vegada el 2019, la campanya #RebuildTheWorld és ara un esdeveniment anual.

Utilitzeu els informes de tendències de Sprout

No pots pensar què publicar o quins hashtags utilitzar? L'informe de tendències de Twitter de Sprout genera temes i hashtags que són tendències amb el vostre públic en relació al vostre compte o indústria. Això us pot donar una idea de què parla el vostre públic, de manera que sapigueu com cridar la seva atenció.

Captura de pantalla de l'informe Sprout Social Twitter Trends.

4. Utilitzeu anuncis de Twitter

L'ús d'anuncis de pagament a Twitter és una manera fantàstica d'arribar al vostre públic d'una manera més directa que esperant l'abast orgànic. Els tuits promocionats poden ampliar el vostre abast més ràpidament.

Permeten que la gent descobreixi el teu perfil, encara que no segueixin la teva marca o hashtags. Quan feu servir un tuit promocionat, els vostres tuits es mostren a les cronologies de les persones que comparteixen interessos amb el vostre públic.

Pagueu una quota mensual sempre que vulgueu que el tuit promocionat es mantingui al dia. Els usuaris poden interactuar amb els tuits promocionats de la mateixa manera que interactuen amb el contingut orgànic. L'única diferència és que els tuits promocionats estan etiquetats, de manera que els usuaris sàpiguen de manera transparent que és un anunci de pagament.

Usos confluents Publicitat a Twitter per promocionar la seva plataforma mitjançant un imant de plom, en aquest cas, un llibre electrònic gratuït. En el següent tuit promocionat, l'empresa fomenta les descàrregues descrivint els avantatges. Qualsevol que vulgui descarregar-lo haurà de compartir part de la seva informació, cosa que permetrà a l'empresa captar clients potencials valuosos.

Captura de pantalla d'un tuit promocionat de la confluència que promociona un llibre electrònic gratuït.

5. Esbrineu quan piular

Al mateix temps, Twitter es mou tan ràpid que alguna cosa que vas tuitejar fa 30 minuts pot ser invisible per als teus seguidors. Això fa que sigui crucial publicar en un moment en què els teus seguidors tenen més probabilitats de veure i interactuar amb el teu tuit. Això permetria el Algorisme de Twitter per prioritzar els teus tuits i mostrar-los a un públic encara més gran.

L'estudi de Sprout sobre el millor moment per publicar a Twitter va revelar que les 9 del matí els dilluns, dimarts, dimecres, divendres i dissabtes són el millor moment per publicar a Twitter. Això no vol dir que els dijous i els diumenges no siguin bons dies per publicar; els compromisos en aquests dies no són tan elevats en relació amb els altres dies de la setmana o són esporàdics.

Els germinats Funció ViralPost™ analitza l'activitat del teu públic i tria els moments més òptims perquè publiquis en funció de quan els teus seguidors estiguin més actius.

Captura de pantalla de la finestra de redacció social de Sprout i la funció de temps d'enviament òptim.

6. Programeu els tuits amb antelació

El tuit correcte publicat en el moment adequat té el potencial de generar un compromís massiu i una viralitat. Però no podeu esperar que el vostre públic estigui actiu cada vegada que envieu un tuit.

Programar intencionadament els vostres tuits amb antelació per fer que la publicació sigui més eficient.

Conèixer el moment adequat per tuitejar fa que la programació d'un flux coherent de tuits sigui molt més manejable. És important ser el més coherent possible a Twitter. Les pràctiques recomanades recomanen tuitejar almenys una vegada al dia.

Algunes marques piulen fins a 15 vegades al dia per mantenir-se davant del seu públic. Les millors pràctiques poden variar segons les indústries. Depèn dels vostres recursos i de l'estratègia de xarxes socials per determinar amb quina freqüència podeu crear i publicar contingut nou a Twitter.

Utilitzeu l'eina de publicació de Sprout per programa els teus tuits per sortir en temps d'enviament òptims. Això us permet programar els vostres tuits durant una setmana o un mes sencers, de manera que és més fàcil mantenir la coherència.

Captura de pantalla de la vista del calendari de publicació social de Sprout amb una finestra emergent Compose que mostra la funció de temps d'enviament òptim.

7. Interacciona amb els teus seguidors de Twitter

Twitter es tracta de crear un canal de comunicació bidireccional amb el vostre públic. És important crear contingut que encoratgi el vostre públic a interactuar amb els vostres tuits. Moltes empreses utilitzen Twitter com a forma de fer preguntes de suport.

Mentrestant, heu d'assegurar-vos que esteu relacionant-vos amb persones que estan tuiteant sobre la vostra marca individualment. Si algú esmenta la teva marca o respon a un tuit, assegureu-vos que responeu al seu missatge de manera oportuna.

És una bona idea que un gestor de comunitat dedicat s'encarrega d'aquestes sol·licituds. Això ajudarà a evitar que les respostes caiguin per les esquerdes.

A Sprout, seguim de prop qualsevol menció de marca i busquem oportunitats per participar. Tant si es tracta d'una pregunta sobre programes d'estudiants, d'un problema relacionat amb el suport o d'una menció positiva, fem un punt per respondre.

Una altra manera de crear interacció amb els vostres seguidors és fer preguntes. Podeu fer-ho creant una enquesta a Twitter directament o simplement fent una pregunta i retuitejant les respostes de la gent.

ClearVoice publica regularment enquestes a Twitter per fer preguntes a la seva audiència. Aquests poden ser sobre les seves preferències de contingut i estratègies. Això proporciona a la marca informació de recerca valuosa per entendre millor el seu públic.

nombres d’àngel 808

Proveu la funció de respostes suggerides de Sprout

La funció de respostes suggerides de Sprout pot ajudar a simplificar el procés de resposta al vostre públic. Us permet crear respostes predefinides per a les preguntes més freqüents a les xarxes socials. Els membres de l'equip poden editar-los amb un toc personal. Aquestes respostes ofereixen a les persones que gestionen el perfil entre bastidors una manera senzilla de gestionar qualsevol volum de consultes que rebin a Twitter.

Captura de pantalla de la funció de respostes suggerides de Sprout Social.

8. Establiu objectius mesurables de Twitter

La vostra estratègia de màrqueting de Twitter necessita objectius mesurables que mantinguin el vostre pla en marxa. En lloc de publicar tuits i esperar el millor, establiu metes i objectius per a Twitter. Aquests objectius haurien d'ajudar la vostra empresa a assolir els seus objectius generals de màrqueting. Els objectius de Twitter poden incloure:

  • Crear un seguiment compromès per augmentar el coneixement de la marca
  • Generació de clients potencials dirigint el trànsit a una oferta o llista de correu electrònic
  • Augmentar el trànsit al vostre lloc web mitjançant la publicació d'enllaços al contingut del bloc
  • Fomentar la fidelització de la marca oferint un excel·lent servei al client a Twitter
  • Treballar en xarxa amb influents i líders de pensament de la indústria per crear més connexions

Un cop hàgiu determinat els vostres objectius de Twitter, reserveu un temps cada mes per mesurar aquests objectius. Assegureu-vos de saber quin mètriques de Twitter per fer un seguiment en funció del vostre objectiu. A continuació, podeu analitzar què funciona amb la vostra estratègia i què cal ajustar. Ajuda a utilitzar a plataforma de gestió de xarxes socials com Sprout per mesurar la vostra activitat i fer un seguiment del progrés del vostre objectiu.

Allibera el poder del màrqueting de Twitter

Una sòlida estratègia de màrqueting de Twitter us ofereix força en un mercat competitiu. T'ajuda a diferenciar-te de la multitud alhora que manté el teu públic compromès. Més important encara, us permet mantenir-vos al capdavant del vostre públic.

Utilitzeu els passos descrits anteriorment per començar amb el màrqueting de Twitter. I assegureu-vos d'invertir en una plataforma de gestió de xarxes socials sòlida com Sprout per fer la vostra feina més eficient. Sol·liciteu una demostració personalitzada per veure com pot ajudar Sprout.

Comparteix Amb Els Teus Amics: