Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Always On: 4 maneres de connectar l'estratègia social i empresarial, amb Brittany Sheppard de prAna
Abans que la líder de xarxes socials, Brittany Sheppard s'unís a l'equip a prAna , la marca no havia invertit gaire en la seva presència social.
Quan penso en l'estat social abans d'arribar a prAna, penso molt en el salvatge i salvatge Oest, va dir Brittany. No hi havia processos establerts ni estructura, la qual cosa significava que no hi havia molta visibilitat sobre quines altres funcions de l'equip més ampli publicaven. Per no parlar, era un equip d'un.
Durant la seva etapa a l'empresa, ha estat capaç de donar veu social a l'organització més àmplia creant el seu propi camí per a la visibilitat i l'alineació amb els grans objectius de l'empresa. Aquí hi ha quatre maneres en què el responsable de xarxes socials de prAna alinea la seva estratègia social amb els objectius generals del negoci cada dia.
1. Comparteix el teu calendari editorial
Quan Brittany es va unir per primera vegada a prAna, va consolidar la informació de diversos canals per crear el primer calendari de continguts de l'empresa, que cobreix els seus continguts socials, web, correu electrònic, catàleg i molt més. S'ha convertit en una visió microscòpica cada dia de tot el contingut proper.
L'organització de totes les històries que explicava la marca, des d'aventures de clients fins a notícies de productes, en un calendari va permetre a prAna crear una sensació de coherència a tots els canals. I aquest nivell de visibilitat val la pena.
El seu objectiu en crear i compartir un calendari editorial holístic era augmentar la consciència dels esforços de marca de prAna. Ho van fer i molt més: trencar les sitges, crear coherència i assegurar-se que publicaven el contingut de la millor qualitat. Amb aquest tipus de col·laboració oberta, tothom s'inverteix en el social i s'assegura un seient a la taula.
El meu viatge aquí a prAna ha estat intentar portar el canal de xarxes socials d'un estat reactiu a un de proactiu, va dir Brittany. L'alineació amb els objectius de l'organització ha permès que les xarxes socials entrin en converses de nivell superior des de l'inici.
Les dades mostren que més de la meitat dels màrquetings de nivell C (53%) diuen que demostrar el valor de les xarxes socials als equips fora del màrqueting segueix sent un repte. Com Brittany, saben que poden afectar diferents equips amb les dades socials de què disposen, però els costa trobar maneres de demostrar-ho. Brittany comparteix el seu calendari amb els directors de màrqueting, el director creatiu i fins i tot el vicepresident de màrqueting. El lideratge sempre té una visió de com cada missatge que publica prAna s'alinea amb els objectius de la marca. I obre el terreny perquè el lideratge doni feedback.
Prova això : Connecteu-vos amb altres equips de la vostra organització per informar el vostre propi calendari de contingut. Programeu una reunió recurrent que reuneixi algunes ments de cada departament. La creació d'una discussió contínua garantirà que els equips entenguin les vostres prioritats socials, vegin com el vostre treball s'interseca amb els seus objectius i trobin connexions i oportunitats entre les vostres iniciatives.
2. Construir objectius socials al voltant dels objectius empresarials
Al llarg de l'any, prAna té punts de control per assegurar-se que sempre estan executant les tasques adequades i assolint les fites adequades per assolir els objectius establerts.
Un dels objectius comercials més importants de la marca l'any passat va ser connectar millor amb el seu públic. Brittany es va inspirar en un dels rituals de l'empresa de prAna, una meditació d'un minut cada dia, i va crear una experiència social en què tota l'organització i el públic de la marca podien participar, junts, en temps real.
Com més alineem els objectius del nostre equip amb els de la seva empresa, va dir Brittany, més els nostres companys d'equip podran reconèixer el poder de les xarxes socials i veure com som una força per connectar amb el seu públic.
Amb Instagram Live, Brittany i l'equip no només mostren part de la seva cultura empresarial, sinó que conviden el seu públic a unir-se a ells. Veu aquest compromís amb el seu públic a totes les plataformes socials, no només amb contingut interactiu en directe, sinó també amb narracions de clients i concursos que compleixen l'eslògan de la marca, Roba per al canvi positiu.
Les dades mostren que gairebé el 47% dels professionals del màrqueting social, des dels interns fins al director general, diuen que desenvolupar una estratègia que doni suport als objectius de la seva organització és el seu repte número u. Brittany va reconèixer una alineació entre els valors de la marca i els valors del públic que podia destacar a través de les xarxes socials. Això, finalment, va elevar les estratègies de prAna per servir objectius empresarials més grans, cosa que va assegurar el seient de l'equip social a la taula d'estratègia empresarial.
número 818 significat espiritual
Prova això : Quan el vostre departament de màrqueting estableixi els seus objectius de primer nivell, descriu les tàctiques o iniciatives clau que el vostre equip pot dur a terme per donar suport a aquest objectiu. Doneu a cada membre de l'equip un enfocament per executar aquests punts clau i compartiu el vostre pla amb les parts interessades clau. Aquesta és una oportunitat perquè entenguin, validin i desafiin el vostre enfocament per assegurar-vos que esteu configurant les xarxes socials i l'equip més ampli per a l'èxit.
3. Fer visible el social
Per a Brittany és vital posar els ulls en els esforços socials del seu equip.
Moltes vegades he escoltat gent dir: 'Uau, no tenia ni idea que estaves filmant una sèrie, o no tenia ni idea que vas fer aquella sessió de fotos', va dir Brittany. Mostrar els esforços socials de prAna crea una conversa més gran i una oportunitat perquè altres funcions de l'organització diguin: 'Què podem fer a les xarxes socials? Com podem millorar la nostra història? O com podem explicar més la idea d'aquest producte?'
Cada dijous, prAna té una reunió WIP (Work In Progress) on la majoria dels departaments de màrqueting i creatiu destaquen el treball que han creat per a sol·licituds específiques: des de missatges publicitaris per correu electrònic fins a un nou rètol per a la seva botiga minorista.
Quan Brittany va començar, social no estava involucrat en les reunions del WIP. Així que va fer un pas endavant per omplir aquest espai obert i compartir en què estava treballant el seu equip.
Això va permetre a la gent veure com connectàvem les xarxes socials amb la marca, va dir Brittany. Subratlla que el valor d'assistir fins i tot es pot estendre més enllà de compartir, ja que troba moments educatius encara més grans per compartir com es pot executar alguna cosa a les xarxes socials. Brittany comparteix contingut social en curs i fins i tot demostra com es veurà el contingut a les xarxes socials compartint publicacions i històries des d'un compte de prova.
Prova això : Preneu-vos el temps per esbrinar d'on prové el contingut de la vostra organització. A continuació, apropeu-vos a aquells grups d'interès clau i/o a un o dos dels líders clau per connectar amb aquest canal. Pregunteu si podeu formar part de les reunions i expliqueu com voleu alinear-vos encara més amb el que estan executant.
4. Educar per inspirar
Informar és important per a Bretanya. Li dóna una comprovació general del pols de com funcionen els seus esforços a les xarxes socials i, el que és més important, una visió informativa de la salut general de la marca de prAna.
Cada divendres, l'equip de Brittany analitza el contingut de la setmana passada i repassa què funciona, què no i com es poden millorar. I és la seva agilitat el que els ajuda a fer ajustos petits però impactants al llarg del camí. Per a Brittany, per això és tan important informar i compartir aquests resultats. Els comentaris en temps real de la seva audiència expliquen la història de com prAna està aconseguint els objectius de l'equip i de l'empresa.
Mira aquesta publicació a Instagram
Compartirà un cop d'ull al contingut que ressona amb els clients a través de publicacions de compromís o fins i tot d'anàlisis de sentiments, i fins i tot proporcionarà comentaris o dades anecdòtiques als altres departaments per informar on cada funció pot utilitzar els resultats. Tant si es tracta de disseny o d'una oportunitat per a la web, poden reaccionar o implementar immediatament. A través de les dades socials, poden veure que l'audiència de prAna els diu el que volen veure. No només la roba i com s'ajusta, sinó com volen que millorin els processos de fabricació de la marca per ajudar la planta, o amb els materials que volen veure utilitzats. Brittany connecta això a altres departaments fora del màrqueting com una manera clara de liderar l'evolució de la marca amb les xarxes socials.
Prova això : Demostra que les dades tenen el poder d'afectar-ho tot mitjançant l'establiment d'una reunió de rendiment mensual. Convida diferents membres del departament a seure i compartir els esdeveniments de cada canal: què funciona? Quins reptes ens enfrontem cadascun de nosaltres? Quines necessitats hem d'atendre? i mostrar dades socials que informen els seus objectius.
Com connectareu la vostra estratègia social i empresarial?
A causa del seu enfocament exhaustiu i col·laboratiu de l'estratègia social, Brittany i el seu equip confien que cada dia estan fent la seva diligència deguda per mantenir-se a la moda, nodrir les relacions amb els clients i construir la marca de prAna. Esperem que aquests consells us ajudin a sentir el mateix.
Estàs pensant en provar-ne alguna? Comparteix amb nosaltres a les xarxes socials o als comentaris a continuació.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
