És l’època de l’any, on una comunitat global de socis d’agències, experts i professionals de la indústria transformadora s’uneixen a HASHTAGS en un espai inspirador. Arribem al cor de les paraules clau, ens coneixem i, en última instància, ens allunyem del coneixement per ajudar les nostres organitzacions a prosperar.



El Dia de socis de l'agència de l'any passat va ser un èxit tan gran que vam decidir que el 2018 hagués de veure més: més ponents, més socis, més menjar, més begudes, més espai .



doreen virtut 333

Els socis van viatjar de lluny per aquest.

Veure aquesta publicació a Instagram

#sproutpartnersummit Aquí arribem! Amb moltes ganes de conèixer a tothom! @sproutsocial

Una publicació compartida per Spokeology (@spokeology) el 15 d'octubre de 2018 a les 10:54 am PDT



En cas que ho hagueu perdut o si només voleu reviure totes les bondats, hem recopilat tots els menjars per emportar de la nostra Cimera de socis de l’agència del 2018.

Dia 1: és un món humà a humà

La nostra indústria mai ha estat només un món B2B o un món B2C, sempre ha estat un món humà a humà. Cap comunitat ho entén més que les agències.

Aquest esdeveniment va plasmar aquest concepte. Els grans temes al llarg del dia van ser la connexió, la confiança i l’evolució. Ho vam escoltar dels nostres oradors, vam veure les paraules il·luminades sobre el teló de fons de l’Institut d’Art, però el més important, el vam sentir en el companyerisme de reunir-nos per compartir el talent, la intel·ligència i la humanitat que hi ha darrere del treball que realitzem cada dia.

La gran idea entre tants oradors era la connexió: pot ser una paraula de moda, però què significa realment per als professionals de les agències?

Diana Helander, cap de màrqueting de Twitter Data & Enterprise Solutions, ho va trencar amb un exemple senzill per a nosaltres: Serena Williams —sí, el rècord de tennis— va crear un moment amb Twitter que va exemplificar per què la connexió en el panorama social és tan important .

Williams va trobar a faltar els primers passos de la seva filla. I el primer lloc on es va tornar a lamentar va ser Twitter. Un veritable moment de connexió amb el qual tothom pot relacionar-se: mares, pares, fills, filles van arribar al campió de tennis per compartir els seus ànims, no perquè sigui Serena Williams, sinó perquè és mare.

Un moment mundial de connexió humana. Aquest és el poder del social.

Perquè les agències puguin posar en pràctica aquest concepte, Helander aconsella començar amb la pròpia gent. Les persones que treballen en xarxes socials no són passatgers passius, sinó que són actives, impulsant les converses que configuren la cultura.

El valor d’un públic social rau en la seva influència, la seva receptivitat i els resultats que generen per a les marques. Les converses ja s’estan produint per aquí. Els coneixements que podeu obtenir són els que connecten la vostra empresa amb ells.

APS-Insights-1

Pensant en el poder de les xarxes

En la seva presentació sobre la navegació pel complex panorama social, Ty Heath de LinkedIn, líder mundial en desenvolupament de màrqueting, va basar-se en alguns dels punts d’Helander i va assenyalar que la confiança té el paper més important en el que fem.

Les persones amb més èxit construeixen xarxes. L’èxit B2B està marcat per la solidesa i l’autenticitat de la vostra xarxa d’empleats.

àngel número 323

Heath va portar a casa un punt destacat: si voleu arribar lluny, formeu un equip. Amplieu l’horitzó i connecteu-vos més enllà de la suite c.

Com es va fer Warren Buffet tan fantàsticament ric? Actius infravalorats. Els professionals del màrqueting no inverteixen exactament en actius, sinó en públics. Hi ha públics infravalorats? Sí. Són col·laboradors individuals: el 55% dels compradors de tecnologia actuals són col·laboradors individuals.

El públic ignorat influeix en la decisió de compra. Són les IC que prendran les decisions de compra de demà. I durant tot aquest temps no heu estat parlant amb els clients de demà.

APS Insights-3

Volant d'involució> embut

El bon vell embut de màrqueting. Alguna vegada heu pensat que necessitava una actualització? Ho van fer els nostres ponents.

Tant la directora d’èxit del client de Sprout, Claire Schlafly, com la directora de màrqueting global de HubSpot, Angie O'Dowd, van opinar fermament sobre com avui l’embut que coneixem i vivim s’assembla amb més precisió a una roda, amb els clients del centre.

Els clients i clients actuals tenen tot el poder. Ells són el centre de la vostra estratègia. El volant recorda que els vostres clients no són només una producció, sinó que formen part del motor.

Altres ponents i ponents es van fer ressò d’aquest pensament durant tot el dia, reforçant la importància del màrqueting “centrat en el client”.

O'Dowd s'identifica com a venedor de l'embut de conversió complet, però no volia que oblidéssim que l'embut de conversió no és el conjunt. Aquesta unió entre màrqueting i vendes és on viu l’oportunitat. És el traspàs allà on és el lloc més important per centrar-se, però tan infravalorat.

Sabíeu que el 69% dels compradors esperaven una experiència similar a Amazon? I el 70% dels clients afirmen que els processos connectats, com ara transaccions sense interrupcions o interacció contextualitzada durant les primeres interaccions, són importants per guanyar el seu negoci.

O'Dowd coneix íntimament el valor inexplorat entre màrqueting i vendes. La directora de màrqueting admet que fa cinc anys, ella, com a responsable de màrqueting, no coneixia molt bé el seu equip comercial i no es va adonar de la importància de treballar colze a colze amb ells. Això s’il·lustra amb una foto seva i un representant de vendes que no coneixia en aquell moment en el mateix marc, completament desconnectat.

'Aquest representant de vendes va resultar ser el meu promès', va dir O'Dowd. 'Però no el vaig conèixer fins que vaig deixar la meva empresa'.

'Si hagués estat millor alineat amb el meu equip comercial, ja podria estar casat'

Fer-se real amb els líders d’agències i marques

Enmig d'aquests grans oradors, vam presentar dos panells on els experts en marques van tenir un moment per retirar el teló de la cultura d'agències, l'associació i com evitar sorprendre els vostres clients.

Per iniciar els panells, la pròpia Kelly Marberry de Sprout va moderar el tauler de propietaris de la nostra agència, amb Marie Hale, cofundadora i CEO de @revenue, Elissa Nauful, fundadora i CEO de Ballywho Social, i Beth Newton, sòcia i directora de contingut d'alfa | BRAVO.

'Heu d'estar professionalment enamorats dels vostres clients', va dir Hale, subratllant la importància de veure com jugueu junts abans de produir una estratègia.

'Si els pregueu que acabin el contingut mes rere mes, simplement digueu' no, no estem enamorats de vosaltres '.'

L’esperit de la conversa es va centrar en la importància de l’educació digital, ja que Nauful va assenyalar principalment que el canvi ràpid i constant de les agències de mitjans socials ha d’avançar-se amb 15 passos per contractar llocs que abans no existien.

Newton va tocar la idea que arriba un punt en què gairebé se sent com fer o morir amb les agències, i aquí és on és útil un model de força de treball combinat: per aconseguir un equilibri contractant amb cura i creativitat, és bo tenir autònoms.

Hale veu que les agències acaben passant a un servei complet, fent tota la implementació i presentant-se per respondre dels resultats que veieu.

'Un cop comencen a aconseguir-ho, veuen les possibilitats i recorren a algú en qui confien per executar-lo', va dir Newton.

Lizz Kannenberg, directora d’estratègia de marca a Sprout, va descobrir menjars per emportar similars durant el panell de la marca, on vam saber de Pooja Van Dyke, director associat de CreativeWorks a ESPN, Kamilah Jones, vicepresidenta de màrqueting del New Teacher Center i Becky Chandler, directora principal de comerç electrònic a US Cellular.

Des de l’alta tecnologia fins a l’UX digital i el comerç electrònic, el panell es va reunir d’orígens i disciplines variades i va deixar clar que les marques busquen agències que estalvien el desordre i estan disposades a associar-se.

APS Insights-5

El grup va coincidir en què gran part del que fan les agències rau en l’educació digital.

“Cal ser una font de confiança. Nou de cada deu vegades tindreu persones que no parlen l'idioma digital ', va dir Van Dyke sobre la seva experiència.

Hi ha un fort tema de l’associació que s’enfonsa al llarg de la conversa, ja que cada panelista va dir que la relació entre el client i l’agència es pot sentir “alterada” de vegades, com si el client només fos un problema a resoldre. Però hi ha gana per una autèntica associació. L’única associació d’agències complicada potser és treballar amb altres agències.

significat de 848

'La paraula més bruta de la vida de l'agència és' equip interagencial ', va dir Kannenberg.

Dit això, el grup va destacar la importància de la diversitat de pensaments. Mai no saps què aprendràs d’altres agències que donen suport a les marques amb què treballes.

'Un contingut amb èxit no és la part més impressionant de la relació d'agència amb els clients, és com hem arribat', va dir Van Dyke, subratllant el procés.

Chandler cita establir rails de protecció clars i esbrinar com les habilitats de cada agència es complementen mútuament com a solucions per a l’èxit quan es treballa amb altres agències.

Finalment, es va preguntar al grup si hi havia alguna cosa al cap que no hagin resolt encara.

Per a Jones, una de les coses cap a les quals es mou és tenir una organització diversa amb estratègies de promoció i desenvolupament. Espera que les agències comencin a pensar com augmenten realment la diversitat de personal, veus i estructures.

Happy hour, feliços companys

Els socis van mantenir l’impuls a Sprout HQ després del primer dia. Però no abans que encaixin en alguns llocs per excel·lència de Chicago.

I enmig del bon menjar, els bons ànims i la bona conversa, tots esperàvem una cosa: els Partner Value Awards.

La segona cimera anual de socis d’agències de Sprout va veure un nou lot d’enviaments amb talent als premis d’aquest any. Des del premi “Cultiva” fins a l’anhelat premi “Campanya social de l’any”, els nostres guanyadors van abastar tots els tipus i mides d’agència, procedents de tot el món.

Cultiva: Aquest premi és per a un soci que va anar més enllà en nom dels seus clients.
Guanyador: Ventall de foc

Sempre creixent: Aquest premi reconeix un soci que ha aprofitat els recursos del programa per a socis i ha vist o va establir les bases per obtenir resultats notables.
Guanyador: RyTech, LLC

Sprout Partner MVP: Aquest premi recaurà en un soci que ha excel·lit en els seus esforços de promoció.
Guanyador: 123 Internet

Campanya de l'any a les xarxes socials: Aquest premi s’atorga a un soci que ha enviat una de les seves campanyes dels seus clients o que ha estat creativa i estratègica per assolir els objectius establerts pels clients.
Guanyador: Chatterkick

APS Insights-6

Moltes felicitats a tothom! Esteu canviant una indústria que a tots ens agrada.

Dia 2: Posar en pràctica els aprenentatges

Un dia no va ser suficient. El segon dia de la cimera vam entrar inspirats i refrescats, disposats a posar en pràctica els nostres aprenentatges en nom dels nostres clients i les nostres agències. Els professionals i propietaris de les agències estaven disposats a fer tot el possible per construir millors estratègies socials i serveis al client.

Però primer, els bunyols.

Veure aquesta publicació a Instagram

Dia 2 de la Cimera de socis de l'agència HASHTAGS. #dataanddonuts @sproutsocial #sproutpartnersummit #baconmapledonut

Una publicació compartida per Grup de comunicadors (@communicatorsgroup) el 17 d'octubre de 2018 a les 6:17 am PDT

Regles de compromís

Willie Mullen, gerent sènior de vendes d’agències de Sprout, i Lindsay Mullen, cofundadora i consellera delegada de Prosper Strategies —tant una parella de la vida real com un duo dinàmic al món de l’agència— van parlar de les regles de compromís quan es trobava en forma durant el client descobriment.

El truc per trobar l’ajust adequat consisteix a entendre la dinàmica de poder des del principi i deixar-se l’espai per adaptar-se.

10-55

Lindsay va dir que, pel que fa al pressupost, els diners no haurien de ser incòmodes de parlar. Abraça la conversa per avaluar-ne l’adequació.

'El que realment es tracta d'això', va dir Lindsay, 'és que no he estat estressat per cap client en un any'.

Així és com sabeu que porteu els clients adequats per la porta.

Puntualment

Finalment, els altaveus, els taulers i els xats al foc van acabar. Però encara quedava feina per fer. Sprout reserva una part 1: 1 a la tarda perquè els socis puguin connectar-se amb el seu èxit dedicat i els gestors de canals, o simplement xerrar amb l'equip del Programa de socis de l'agència.

Entre moltes coses, el segon esdeveniment anual de Partners de l’Agència de Sprout va ser l’oportunitat de veure com persones diferents, amb experiències professionals, filosofies i objectius diferents al llarg dels seus viatges treballen cap a la mateixa meta.

Aquesta és una connexió real.

T’interessa obtenir més informació sobre el Programa de socis de l’agència? Parlem .

Comparteix Amb Els Teus Amics: