Els experts en màrqueting estan sota molta pressió per assegurar-se que les campanyes rebin atenció en xarxes socials. Amb tants negocis actius a totes les plataformes de xarxes socials, el contingut que publiques ha de ser més innovador, creatiu i generar més participació que mai.



Com a regla general, has d'evitar els trucs i les tàctiques de màrqueting complicades. A més, recrear un enfocament que va funcionar per a una marca no sempre funcionarà amb la teva. Una estratègia d'èxit depèn d'una varietat d'elements diferents. Et presentem sis tàctiques de xarxes socials que hauries d'adoptar:



1. Mostra la teva personalitat amb imatges, GIF i memes

És difícil negar el poder creixent i el valor del contingut visual. Només fa una ullada a algunes de les històries d'èxit a Instagram, Pinterest i Snapchat. La manera com les persones consumeixen contingut ha canviat dràsticament des que Facebook va aparèixer per primera vegada. Les publicacions de xarxes socials amb imatges tenen 650% més participació que les publicacions que només tenen text. Aquesta és una estadística que no us pots donar el luxe d'ignorar.

GIF

No n'hi ha prou només publicar imatges estàtiques Les xarxes socials són dinàmiques i la teva estratègia de contingut ho ha de ser també. Utilitzar GIF pot fer que el teu contingut sigui més convincent, a més d'ajudar que la marca destaqui. Més d'1 milió de GIF es van compartir a Twitter el 2015 i els Tweets amb GIF van obtenir 167 % més clics que aquells que no en tenien.

La clau per trobar l'èxit quan utilitzes GIF és trobar-ne un que afegeixi valor al teu objectiu. Els GIF poden afegir humor a un tema avorrit, ajudar a educar els teus espectadors i fer que el teu contingut sigui més conversacional.

Aquests són alguns exemples de marques que utilitzen GIF per donar suport a les estratègies de contingut.

Twitter va fer GIF més interactius amb l'efecte escombrat, que permet a l'espectador moure el ratolí de dalt a baix per veure efectes grandiosos.

Mems

Si t'enganxes als mitjans estàtics, de vegades un meme oportú pot ajudar que el teu contingut tingui un impacte en els teus espectadors. No saps a què ens referim? Un meme és una imatge, vídeo o frase que de vegades té un significat ocult sobre una referència cultural popular. Aquí, Bark Box no esmenta els seus productes, simplement esmenta lesforç dassistir a una cita en línia que no surt bé a través dun GIF excel lent.

Els mems es basen en humor en gran mesura, així que abans de començar a utilitzar-los en la teva estratègia de contingut, assegureu-vos que aquest humor vagi de la mà amb el to i missatge de la teva marca. Si no, aquest es pot percebre fora de lloc o fingit. A més, la majoria dels mems tenen una vida útil curta, així que els has de canviar ràpidament. Si inverteixes massa temps en crear el teu propi meme, quan arribi el moment de publicar-ho, aquest podria ser irrellevant.

2. Crea connexions locals amb les geoetiquetes

Depenent del tipus de negoci que tinguis, la ubicació té un paper secundari o principal. Per als negocis locals, la ubicació és un gran component en la teva estratègia de màrqueting Si les teves publicacions de xarxes socials no estan arribant a laudiència correcta, el temps i lenergia que estàs invertint és un malbaratament.

El bell de les xarxes socials és el seu gran abast, cosa que es pot segmentar fàcilment amb ajuda de les eines de segmentació. Però fins i tot abans que comencis a segmentar la teva audiència, pots utilitzar les funcions de geolocalització que estan disponibles a algunes xarxes socials per impulsar el reconeixement de la teva marca pel teu compte en mercats específics. Plataformes com Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest i fins i tot Snapchat ofereixen algun tipus de forma de registre o etiquetatge d'ubicació.

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per JanSport (@jansport)

Per exemple, en etiquetar imatges amb la teva ubicació (com a ciutat o veïnat) a Instagram, pots semblar atractiu per als seguidors que treballen o viuen a prop i que, probablement, podrien interactuar o fer negocis amb tu. Jansport va utilitzar un hashtag per representar la seva ubicació, cosa que és una gran alternativa si no vols utilitzar la funció d'ubicació integrada a Instagram. Els turistes també poden buscar una ubicació per saber més sobre els negocis, restaurants i entreteniment a làrea.

Les etiquetes d'ubicació també són excel·lents per a universitats, conferències, esdeveniments per establir una xarxa de contactes i botigues emergents.

Els experts en màrqueting també estan utilitzant els Geofiltres de Snapchat per interactuar amb els clients, llançar nous productes, destacar la cultura de la seva empresa i donar suport als seus esdeveniments. Només fa una ullada a aquests exemples de Disneyland i Taco Bell.

filtre disney de snapchat geofiltre de tac bell

3. Aprofita els esdeveniments importants i els dies festius

Proposar idees diferents per omplir cada espai del teu calendari de contingut és un repte. Facilita les coses i aprofita els anuncis emergents com a esdeveniments importants i dies festius. Literalment, hi ha un dia nacional per a tot. Això no vol dir que ens llancem de ple a festejar dies temàtics. La novetat es podria esfumar amb facilitat, així que utilitza aquesta tàctica amb moderació.

Una manera senzilla de fer això és incloure temes de temporada a la teva estratègia de contingut, com aquest Tweet recent de Lowe’s:

Quan es tracta d'esdeveniments i dies festius aleatoris, escull el que s'ajusti millor a la teva marca. Busca una connexió rellevant que tingui sentit pels teus seguidors. Per exemple, no pensaries que una botiga de materials de construcció podria relacionar-se amb un espectacle de premis com els Oscars. Encara que probablement això és cert, la botiga podria oferir als seus seguidors tipus DIY per convertir una petita sala en un espai per a festes sorprenent.

I de vegades el tema no ha de ser tan extravagant. Hi ha un parell d'exemples per a les marques que podrien connectar subtilment els missatges amb un esdeveniment recent:

El millor és que pots començar a planejar els mesos del teu calendari de contingut per avançat, ja que ja coneixes els esdeveniments i dies festius que s'acosten. Només assegura't de mantenir-te prou flexible per incloure actualitzacions oportunes.

4. Recicla contingut nou

El contingut és el component més important de la teva estratègia de màrqueting. Això ve acompanyat de molta pressió a l'hora de publicar contingut que es veurà i impulsarà els teus objectius empresarials. Però això no vol dir que cada contingut que comparteixis hagi de ser únic. Bé, ha de ser únic per a la teva marca, però reutilitzar contingut vell no és una idea dolenta

Per exemple, analitzem una dels teus articles nous de bloc i extreu una sèrie de Tweets que en puguis programar. Això no només ajudarà a impulsar trànsit al vostre lloc, sinó que també us ajudarà a compartir notes breus d'informació valuosa que pugui ampliar el vostre abast de xarxes socials. Recordeu, el contingut extens requereix lapses d'atenció més llargs. En extreure fragments convincents i captivadors, realment pots millorar el teu estatus com a sector líder i mantenir la teva posició com un fantàstic creador de contingut.

Si gestioneu diversos blocs, com en una agència, no us oblideu d'afegir-hi un toc personal. Una de les raons per les que estàs utilitzant les xarxes socials és per humanitzar la teva marca, així que no deixis que les actualitzacions automʻatiques es converteixin en alertes robòtiques. Assegureu-vos de revisar-ho tot abans que això es presenti davant la teva audiència i personalitza-ho una mica.

Programació de tweets de Sprout Social

També podeu començar des de zero amb qualsevol cosa i programar les vostres actualitzacions amb l'ajuda d'una eina de gestió de xarxes socials com Sprout Social. Aquesta és la millor opció si el que vols és ser més selectiu sobre quins fragments de contingut compartiràs o si vols personalitzar el teu missatge per a una audiència en particular.

A més, si el que fas és publicar fragments de bloc a totes les plataformes, assegureu-vos que les vostres publicacions s'hagin optimitzat per a cada plataforma. Tracta d'oferir el mateix missatge de maneres diferents, així la mateixa oració no es publica en cinc llocs separats dia rere dia.

5. Forma part o sigues l'organitzador d'un xat de Twitter

Potser tens molt a dir sobre un tema en particular o potser no estàs segur per on començar quan es tracta d'aconseguir que la teva audiència hi participi. Una gran opció per començar és participar en un xat de Twitter. Són la millor manera de guanyar publicitat alhora que fas créixer la teva audiència i interactues amb ella.

Com a participant, els xats de Twitter t'ofereixen una gran oportunitat per connectar-te amb els clients o col·legues del teu sector. Aquesta també és una gran manera destablir la teva marca com a autoritat en un tema en particular o dins un sector específic. A mesura que et tornis més reconegut en aquest espai, podràs començar a organitzar els teus propis xats i crear una comunitat.

Els xats de Twitter són un gran mitjà perquè els teus empleats s'involucrin més a la promoció de la teva marca. Has de convidar els membres actius del teu equip i els que consideres que poden representar millor la teva marca que participin als xats de xarxes socials. Només recorda que sense importar qui hi participi, aquest no és el moment de fer massa promoció a la teva marca. Dóna una petita introducció sobre qui ets, però no t'enfocas gaire a vendre.

6. Sigues receptiu i conversacional

Això no cal dir-ho. Les xarxes socials són una arma de dos talls. Si ignoreu els vostres missatges entrants, esteu contradient l'estratègia de xarxes socials. Ser receptiu hauria de ser una de les prioritats més grans de cada negoci. El nombre de missatges que necessiten una resposta per part de les marques ha incrementat un 18 % entre el primer trimestre del 2015 i el primer trimestre del 2016.

índex q1-2016-05

Però diguem que vivim en un món ideal on els missatges entrants que mereixen una resposta realment la reben. Com pots sobresortir la teva marca? Veu més enllà. Per exemple, una manera d'afegir un detall extra a les vostres respostes és dirigir-vos a la persona que va publicar al teu perfil originalment pel seu primer nom. Ara, això és possible si assumim que el vostre nom està visible en el vostre perfil o en el vostre nom d'usuari, no esperem que investiguis aquesta informació.

És un gest petit, però respectuós que els teus seguidors podrien notar. Una altra manera danar més enllà és revisar els problemes datenció al client en el passat. Això, de cap manera, vol dir que els ignoris. Per contra, et convidem a expandir la teva monitorització i buscar oportunitats on puguis interactuar de manera proactiva. En comptes de voler que algú vingui cap a tu amb un problema, sigues el primer a acostar-te. Això pot ser tan senzill com agrair-vos a algú per visitar la vostra botiga o respondre a la publicació d'un seguidor sobre el seu dia.

Sempre busca l'oportunitat de sorprendre i encantar els teus seguidors, encara que no es relaciona directament amb els teus productes i serveis. Això no només ajuda a humanitzar la teva marca, sinó que ajuda a establir una connexió entre tu i els teus seguidors, cosa que pot beneficiar la lleialtat a la teva marca en el futur.

A més, de vegades pots sobresortir en interactuar amb altres marques. Sovint els negocis es concentren tant a promocionar-ne el contingut ia respondre als comentaris dels seus clients, que s'obliden de la diversió. Mira alguns d'aquests exemples de Taco Bell, Old Spice, Xbox i Oreo perquè t'inspiris.

Sigues pacient

Si no notes un èxit immediat, no et frustris. El màrqueting de xarxes socials es tracta dexperimentar. Has de trobar què s'ajusta millor a la teva audiència i marca. No t'allunyis gaire de la teva zona de confort en publicar contingut que no coincideix amb els teus valors principals. La participació no s'ho val si va en contra del que representa la teva marca.

Para atenció a les teves estadístiques i monitoreja de prop allò amb què estan interactuant els teus seguidors. Confia en les tàctiques de xarxes socials que et donen resultats i corregeix allò que no compleix les metes que t'has proposat.

Comparteix Amb Els Teus Amics: