Sóc una expatriada d’agències. Han passat gairebé tres anys des del meu darrer camp de tots els nits (o tots els caps de setmana). Vaig pensar que havia vist moltes coses durant els meus dotze anys en aquest costat de la casa, però no sembla res en comparació amb el canvi de paradigma dels darrers 18 mesos. Fusions. Expansions. Contraccions. Consultories. Peixera . En una paraula: D-R-A-M-A.

Hi ha algunes coses importants que provoquen tot el trastorn. Per una banda, gran part del treball tradicionalment subcontractat a les agències es trasllada internament. De fet, a Enquesta ANA 2018 va revelar que el 78% de les empreses tenien una agència pròpia, enfront del 42% del 2008. Ja sigui per motius de cost, comoditat, eficiència o altres, aquest canvi es revela monumental a la manera com el món de l'agència ha funcionat tradicionalment.

El resultat sembla ser una especialització per part de les agències per satisfer necessitats que els equips interns encara no poden i, sovint, per projectes. De vegades, això inclou la consulta d’estratègia o enfocament amb un client i deixar l’execució a l’agència pròpia, la qual cosa suposa una contracció significativa d’abast. I per afegir insult a lesions de l’agència, els agrada als consultors tradicionals Accenture i PwC s’estan movent a l’espai de l’agència.




com iniciar una pàgina de Facebook per a un negoci

Tenint en compte aquests canvis tectònics, és comprensible que el mantra 'guanyar (negoci nou) o morir provant' hagi assolit un nou nivell d'urgència. Però, tot i que aquesta mentalitat pot semblar l’única possibilitat de mantenir flotant moltes agències, no és ni molt menys sostenible.

Quan les victòries ràpides queden curtes

Un altre factor en el panorama canviant de l'agència és el canvi de valor del treball de 'amplada de banda'.

El treball de l’amplada de banda o l’execució consistent d’una funció que probablement es podia gestionar a casa, però que el client no té temps, solien ser la vaca en efectiu de moltes agències, independentment de si aprofitava les seves habilitats i competències bàsiques. Per exemple: Fa uns anys, una agència que volia establir relacions de retenció a llarg termini podria crear un equip d’atenció al client social específic per a transaccions de gran volum i trobar qualsevol nombre de clients desitjosos de subcontractar aquesta feina. Com a resultat, els recursos de les agències sovint passaven del treball creatiu estratègic als compromisos transaccionals amb els clients les 24 hores del dia, perquè el treball estava fàcilment disponible i normalment tenia marges de benefici significatius.

Però com que no requereix conjunts d’habilitats massa especialitzats, el treball d’amplada de banda és el més vulnerable a que el client l’accepti a casa. I la recent proliferació de l’agència pròpia ha accelerat la disminució dels compromisos d’ample de banda disponibles.


quan hi ha més gent a Facebook?

Què fas quan la vaca efectiva va a la gran pastura de casa? Adaptar. En lloc de posicionar-se per l’esgotament per amplada de banda, les agències àgils busquen cada vegada més associacions més estratègiques i profundes amb els seus clients que van més enllà d’alleujar les càrregues de treball. Les idees i recomanacions basades en l’escolta social, els comentaris més profunds basats en la participació i fins i tot el coaching de màrqueting digital són tot allò que les agències poden oferir amb entusiasme.

On les agències poden guanyar avui

No és difícil veure per què el moviment de l’amplada de banda (i fins i tot d’alguns creatius) funciona internament ha guanyat popularitat. Estalvia diners i racionalitza les campanyes. Posa la marca de nou en mans de les persones que la van crear i aparentment la coneixen millor.

Però els clients no sabrien recordar que aquestes coses tenen un cost i que les agències haurien d’armar-se amb la factura detallada per defensar el seu valor.

Un avantatge enorme per a les agències: amplitud d’estadístiques del públic. La majoria d’agències treballen amb diversos clients de diverses indústries, és a dir, tenen accés a dades i investigacions que creen una imatge més completa del públic objectiu. Suposem que una agència té un client de cervesa i un client de restaurant de servei ràpid (QSR), que intenten arribar als consumidors masculins del Millennial. Les estadístiques disponibles del client de la cervesa poden proporcionar una perspectiva addicional per arribar al públic del client QSR i viceversa. Mentre que un equip intern, centrat en la marca, de vegades pot patir visió del túnel, una agència està ben equipada per aplicar aquestes valuoses visions entre clients per donar-los una visió més completa del panorama general.


el millor moment per publicar a les xarxes socials

Un altre punt per a les agències: alguns tipus de màrqueting simplement no es tradueixen bé en equips interns. El treball televisiu, per exemple, requereix una visió del mercat i de l’audiència molt més àmplia que la que poden reunir molts equips interns. Alguna cosa amb l’abast ampli d’un anunci de televisió requereix experiència no només en representació de marques, sinó també en anàlisis de mercat, compra de mitjans i estratègia d’audiència. Les agències prosperen quan el treball requereix un desenvolupament i producció creatius multidisciplinaris.

Penseu també en els programes experiencials que requereixen molts recursos i logística com un exemple més d’on les agències arriben al capdavant. Les associacions, les activacions amb entitats existents com ara equips esportius o festivals i esdeveniments de llançament a gran escala que requereixen múltiples conjunts d’habilitats són totes les oportunitats per a les agències per aprofitar la seva experiència i xarxes. La familiaritat amb la col·laboració entre múltiples competències bàsiques és un actiu amb què poden lluitar molts equips interns, però sovint és intrínsec a les agències.

Com podeu veure, hi ha molta feina disponible. Però ser particular sobre la manera de perseguir, guanyar i gestionar el treball també és clau per evitar l’esgotament.

Guanyador, lent i constant

'Més curt, més ràpid, millor' s'ha convertit en el nou mantra de llançament . I de la mateixa manera que qualsevol cosa evoluciona quan es treballa per reduir la pelussa, gran part de l’espectacle tradicional del llançament s’està reduint a favor de la substància, les relacions i la resolució de problemes.

Per aprofitar aquesta nova i nova mentalitat empresarial, heu de mantenir el focus en allà on destaca la vostra agència. Assoleix les competències bàsiques existents i amplieu-los amb la vostra cartera d’experiències passades. Quan arribi el moment d’aprendre noves habilitats, feu-ho en projectes amb formats o clients familiars, on l’aprenentatge sigui menys pesat i més divertit.


com fer créixer un seguiment d’instagram

Guanyar a poc a poc significa ser selectiu sobre els llançaments en què participes i centrar-te en el que fas millor. Si ressalteu com els vostres punts forts existents coincideixen amb les necessitats del client i, a continuació, utilitzeu aquests punts forts per satisfer bé aquestes necessitats, serà més fàcil impressionar els clients sense sentir-vos tensos. Fins i tot fer “la milla addicional” pot resultar divertit, més que no pas un esforç, quan totes les demandes del client estan dins de la vostra timoneria. Això fa una gran diferència en la retenció i la taxa de referència dels clients, que és el que substituirà el pitching constant.

Creix lent

Els clients es beneficien d’obtenir el millor treball d’agències que treballen dins dels seus punts forts, en lloc d’una agència sobrecarregada que treballa hores extres per fer-ho tot. Estigueu disposat a renunciar a les victòries ràpides del treball de l’amplada de banda i el llançament de les hores extres en favor de jugar amb els vostres punts forts existents i col·laborar amb els clients existents per desenvolupar músculs junts. I no ho oblideu, els membres de l’equip que treballen a un ritme manejable i tornen a casa a una hora decent cada tarda són molt menys propensos a cremar-se i a produir el seu millor treball.

Feu el que feu millor i la vostra reputació seguirà. Amb això ve la retenció del client, referències i més temps per a la creació, pitching més lent ... i potser unes vacances ben guanyades.