Carvel va utilitzar Sprout per ajudar a gestionar la seva campanya #FreeConeDay. Amb les respostes suggerides, Carvel va poder reduir a la meitat el temps de resposta de Twitter durant l’esdeveniment.



'Estem trobant que la funció de resposta suggerida és una addició realment valuosa a la plataforma Sprout', va dir Matt Courtoy, gerent de xarxes socials de Carvel. 'Ens permet respondre més ràpidament a més dels nostres seguidors i seguidors, però al mateix temps, encara permet la personalització i la resposta personal'.



La funció identifica missatges entrants similars, recopila les respostes d’una marca i suggereix una còpia de tuits. Un cop reconeguda una resposta suggerida, el gestor del compte pot triar entre una breu llista de respostes rellevants que millor s’adaptin al tuit inicial.

Tots Respostes suggerides han estat creats i publicats prèviament pel propietari del compte, eliminant la necessitat de rondes d'aprovació addicionals i accelerant els temps de resposta. Els administradors de comptes poden editar la resposta escollida segons considerin oportú. Això fa que les marques puguin personalitzar els seus Tweets fàcilment, de manera que tots els missatges enviats tenen una veu unificada però autèntica.

Descarregar PDF

Comparteix Amb Els Teus Amics: