Ja sigui que vulgueu atreure més estudiants, involucrar els vostres actuals o augmentar les donacions i les relacions amb antics alumnes, les xarxes socials són imprescindibles per a totes les universitats.





Els possibles estudiants busquen en gran mesura les xarxes socials per ajudar-los a guiar-los en les decisions universitàries, de manera que és fonamental tenir una estratègia social sòlida. Segons un estudi per EAB , al voltant del 30% dels 9.500 estudiants enquestats havien arribat a un lloc web de la universitat a través dels canals de xarxes socials de l’escola.



No només les xarxes socials us ajuden a crear la vostra marca i a desenvolupar un públic apassionat per les vostres oportunitats educatives, sinó que també us permet fomentar relacions amb possibles, actuals i antics estudiants d’una manera que no podríeu fer d’una altra manera.



Això és especialment cert si totes les vostres publicacions i comunicacions a través de les xarxes socials coincideixen amb la personalitat i la veu general que la vostra universitat encarna personalment i mitjançant activitats al campus.

En poques paraules, voleu que la vostra veu en línia perpetuï l'experiència que poden esperar els estudiants, pares i professors en matricular-se, aprendre o treballar a la vostra universitat. Voleu que la vostra veu en línia parli de la missió de la vostra universitat.

La manca de continuïtat pot fer que la vostra universitat sembli poc ingènua i poc organitzada, i ningú no vol treballar ni estudiar en una escola que confon la seva identitat.



A la pràctica, això significa que qualsevol contingut que compartiu, incloses les vostres publicacions i comunicacions personals a través de les xarxes socials, ha de mantenir els valors que manteniu cada dia com a institució educativa.



Abans de fer-ho, però, primer cal esbrinar-ho què , exactament, fins i tot aquests valors són.

Establir els valors de la vostra marca

Com passa amb qualsevol organització, cada universitat ha de definir el seu conjunt de valors. El panorama de l’educació superior és competitiu, de manera que traure allò que distingeix una universitat d’altres és una eina essencial per impulsar la matrícula. Aquí és on marca d’educació superior juga un paper important.



Com a especialista en xarxes socials de Circa Interactive, una agència de màrqueting digital per a educació superior, he treballat aquest procés amb una gran quantitat d’universitats. Per començar, l’equip de marca aquí al Circa Interactive realitza rondes d’estratègia creativa per definir i dissenyar els atributs de marca dels nostres socis universitaris.




número angel 2020

Per col·laborar amb els possibles estudiants a les xarxes socials de la manera més eficaç possible, l’equip primer fa una immersió profunda amb la universitat i els seus grups d'interès. Mitjançant entrevistes i interacció amb membres del professorat, antics alumnes, estudiants actuals i equips interns de màrqueting i inscripció, desenvolupem una comprensió més profunda de qui és la universitat. Les preguntes s’adapten a aquests cubs bàsics:



  • Passions, o el 'per què'
  • Propostes de valor úniques de l’escola o del programa
  • Audiències (persones)
  • Resultats dels estudiants
  • Desafiaments o idees errònies

Un cop reunides aquestes idees, podem començar a explicar una història de marca. L’estudiant és l’heroi de les nostres històries i la nostra feina és mostrar-los com aquesta universitat és el camí per assolir els seus objectius. Ens agrada imaginar-nos com a futurs estudiants. Què volem aconseguir? Què ens impedeix arribar? Com ens ajuda aquest programa? Respondre a aquestes preguntes és clau per elaborar una missió convincent i rellevant.

En una campanya que vam desenvolupar per a alguns Educació en línia de la American University programes, el nucli del missatge era senzill: aixecar la mà, unir-se a un moviment més gran en l’educació i impactar en tots els nivells.

American University Break Down Barriers American University Education Policy

Un cop hàgiu identificat el missatge principal, podeu començar a desenvolupar una estratègia sòlida de xarxes socials que transmeti aquest missatge de la manera més eficaç possible.

Triar el canal social adequat per arribar als vostres estudiants

El primer pas després de determinar l’arquetip de la vostra marca i els valors associats hauria de ser examinar el vostre públic objectiu.

Com a universitat, el vostre públic objectiu probablement estarà format principalment per estudiants potencials, amb antics estudiants com a grup secundari proper. Això inclou tant els estudiants de primer any com els estudiants que es traslladen des d'altres escoles. El seu comportament passat en resposta als vostres materials de màrqueting i als dels vostres competidors informarà del contingut que podeu i heu de compartir als vostres canals de xarxes socials.

Si, per exemple, us heu adonat que els estudiants de primer any entrant tendeixen a fer clic al botó del vostre lloc web 'connecta amb nosaltres a Facebook' més que els estudiants de transferència potencial, llavors sabràs orientar el teu contingut de Facebook a gent gran de secundària i les seves famílies.

Aquest tipus de contingut pot incloure des de vídeos de testimonis d'estudiants i esdeveniments estudiantils, com ara el retorn a casa, a un article sobre 'tot el que heu de saber sobre com triar la universitat ideal per a vosaltres'.

El vostre objectiu, bàsicament, seria situar la vostra universitat com l’escola obligada. Aquest esforç fins i tot es podria reduir encara més per orientar-se als estudiants en funció del seu interès per certes empreses majors, la seva ubicació o qualsevol altre factor únic que se us pugui imaginar.

Simplement definiu el vostre públic objectiu i creeu persones basades en el lloc on es troba aquesta persona a l'embut de conversió, amb quin contingut ha interaccionat històricament, amb quin contingut podeu proporcionar per satisfer les seves necessitats i en quina plataforma es pot trobar.

Les possibilitats són infinites, sempre que us mantingueu fidels als valors i la personalitat que heu establert al primer pas.

Les xarxes socials són un paisatge en evolució , i com que hi ha tantes plataformes socials per aquí, teniu multitud d'opcions per interactuar i arribar als estudiants.

LinkedIn i Facebook són excel·lents plataformes per construir una xarxa professional amb estudiants i antics alumnes actuals i establir un lideratge de pensament. Adaptem les nostres publicacions a LinkedIn per a la persona orientada a la carrera professional o per a la persona que vulgui aprofundir en la investigació dels professors i les tendències del sector. Aquí hi ha alguns exemples de Escola de Negocis de la Universitat de San Diego :


mestre número 55

D’altra banda, les plataformes visuals com Instagram i Snapchat són plataformes efectives per crear imatge de marca amb gràfics i vídeos atractius que mostren la vostra universitat. Quan s’intenta arribar als possibles estudiants, Instagram és el rei.

A causa de la rapidesa amb què es consumeix contingut a Twitter, és un lloc ideal per promocionar esdeveniments universitaris i actualitzacions del campus, compartir notícies específiques de la indústria i interactuar amb professors i exalumnes de maneres petites.

Tanmateix, independentment de la plataforma o plataformes que trieu utilitzar, assegureu-vos de fer-ho fes la teva recerca .

Tota aquesta feina que feu per entrevistar professors i antics alumnes i proposar una missió de marca? Utilitzeu això per guiar la vostra estratègia de publicació social.

Conegueu quins tipus de persones viuen en quines plataformes i oferiu contingut específic per a aquestes persones. És especialment essencial pensar on es troba aquest futur estudiant a l’embut de la inscripció i com la vostra estratègia de xarxes socials els pot guiar fins a la inscripció final.

Dit això, les vostres opcions de contingut són gairebé tan infinites com les oportunitats d’orientació per a estudiants.

Pràctiques recomanades de marca universitària per a tipus de contingut

Entre els molts tipus de contingut diferents, alguns veuen millors resultats en suports de pagament, mentre que altres solen tenir un millor rendiment quan s’utilitzen de manera orgànica. Però, en última instància, el vostre objectiu per a cada contingut és el que us ajudarà a determinar-ne el rendiment.

Tipus de contingut social per compartir en mitjans de pagament

Comencem mirant els tipus de contingut que solen funcionar millor quan es comparteixen mitjançant campanyes de mitjans de pagament.

Contingut de possibles inscripcions d’estudiants

Al món actual, estem exposats a nombrosos anuncis diàriament. Per destacar, les universitats han d’utilitzar campanyes de pagament de xarxes socials per arribar als estudiants desitjats i obtenir el seu interès per la universitat i els seus programes.

Això significa que el contingut pot anar des de contingut general que ressalta els valors i els trets únics de la vostra universitat fins al contingut específic del programa.

Amb tot aquest contingut, voldreu utilitzar estudiants reals en tantes imatges com sigui possible. Mostreu-los al campus, col·laborant amb altres estudiants o fins i tot fent presentacions. Només assegureu-vos-ho optimitzar cada imatge per a la seva ubicació designada .

De la mateixa manera, voldreu optimitzar la còpia de l’anunci per garantir el màxim nombre de clics i lectures possibles. Utilitzeu una còpia concisa i impactant per captar l'atenció del vostre públic i deixar-los amb ganes d'aprendre més. Assegureu-vos d’incloure també qualsevol propera data d’inscripció o sol·licitud per crear un sentiment d’urgència i una forta crida a l’acció.

No només promocioneu el vostre programa

En lloc d’això, ressalteu les oportunitats que tenen els estudiants després de graduar-se en el programa, com ara l’avanç professional, l’augment del potencial de guanys i la capacitat de marcar la diferència a la seva indústria.

També podeu utilitzar aquest contingut per promoure dades com ara les beques, la taxa de graduació i la taxa d’inserció laboral de la vostra universitat com una manera de destacar al mar d’universitats que competeixen per l’atenció dels futurs estudiants.

Exemple d

Recaptació de fons i novetats dels antics alumnes

Augmentar la implicació entre els antics alumnes pot ser una tasca difícil, sobretot quan voleu recaptar fons per a la vostra universitat.

Però quan utilitzeu campanyes multimèdia de pagament per orientar-vos específicament a aquest grup, podeu adaptar els vostres missatges i obtenir un fort interès en donar diners a la seva alma mater.

Esdeveniments

Els mitjans de pagament també són una manera excel·lent de promoure esdeveniments d’inscripció d’estudiants, seminaris web o esdeveniments al campus aprofitant tàctiques com ara anuncis de Facebook, extensions d’enllaços de lloc de la Cerca de Google i LinkedIn InMail.

Per fer-ho correctament, us recomanem que creeu una pàgina de registre específica al lloc web de la vostra universitat per proporcionar més informació sobre l'esdeveniment i, a continuació, afegiu un píxel de Facebook a la pàgina de registre per permetre tornar a orientar aquest públic.


1244 número d'àngel

Vídeo

El vídeo és el rei del contingut i no és diferent amb les campanyes de mitjans de pagament.

Des dels anuncis de Facebook fins a YouTube, el vídeo és un mitjà potent per captar l’atenció del vostre públic, cosa que el converteix en una eina important per a la publicitat dels futurs estudiants.

Us recomanem que feu servir vídeos d’estudiants i ex-alumnes actuals que comparteixin les seves pròpies experiències i testimonis, especialment per a programes en línia.

Tipus de contingut social per compartir en suports orgànics

Ara que hem aprofundit en els tipus de contingut que tendeixen a ajudar les campanyes multimèdia de pagament a tenir èxit, anem a veure els millors tipus de contingut social per compartir per a una interacció orgànica.

Lideratge del pensament

Per diferenciar-se de la multitud de la indústria de l’educació superior competitiva, voldreu establir el professorat i el personal del vostre programa com a líders de pensament creïbles en els seus respectius camps.

Posar de relleu la seva investigació és essencial si voleu atraure grans ments a la vostra universitat i garantir que la seva marca es mantingui al capdavant de la innovació en la indústria.

Contingut dels possibles estudiants

Els futurs estudiants sempre busquen estar al dia i estar informats sobre els seus camps professionals desitjats.

Per atraure’ls, voldreu mostrar quines són les perspectives professionals d’un camp concret, així com com el vostre programa els proporciona les habilitats que necessiten per assolir els seus objectius professionals al mercat laboral corresponent.

Per fer que aquesta informació sigui més digna de fer clic, proveu de compartir la informació a través de diversos formats.

A Circa Interactive, creem infografies atractives, blocs i guies de recursos per compartir informació de perspectives professionals, temes de la indústria i molt més. Un cop creeu una infografia, per exemple, podeu compartir-la a les xarxes socials per ajudar a crear consciència sobre la universitat i el programa, així com per situar la universitat com un líder de pensament en la indústria del tema de la infografia.

Esdeveniments

Un altre gran exemple de xarxes socials orgàniques són les publicacions socials que promocionen els vostres esdeveniments universitaris amb un hashtag de marca que els estudiants i els professors poden utilitzar.

Un cop ho feu, creeu una pàgina d'esdeveniments a Facebook i incloeu l'etiqueta a la invitació a l'esdeveniment, assegureu-vos de mostrar-la en altres recursos promocionals que utilitzeu per a l'esdeveniment.

Amb aquest hashtag, ara podeu interactuar amb els assistents a l'esdeveniment en temps real durant l'esdeveniment en diverses plataformes socials.

També podeu mantenir el brunzit de les xerrades en línia després l’esdeveniment fent un seguiment amb els possibles estudiants perquè participin, aportin respostes a les preguntes i donin les gràcies als convidats per venir. A continuació, per obtenir punts socials addicionals, compartiu qualsevol contingut generat per l'usuari (CGU) de l'esdeveniment a la pàgina de la vostra universitat.

Contingut generat per usuaris i influents dels estudiants

Podeu aprofitar encara més UGC compartint-lo regularment als vostres canals de xarxes socials.

Els futurs estudiants volen veure contingut genuí de les persones que coneixen millor la vostra universitat perquè l’han viscut. Una manera excel·lent d’afavorir el compromís i l’abast a les xarxes socials és permetre que els estudiants i exalumnes existents s’impliquin amb les vostres xarxes socials.

Crear hashtags per a la vostra universitat i per als seus esdeveniments és un mètode fantàstic per crear una comunitat i, fins i tot, ofereix als participants la possibilitat d’aparèixer a la pàgina de xarxes socials de la vostra universitat.

També podeu oferir regularment als estudiants comptes de comptes universitaris d’Instagram per proporcionar una mirada diversa a les experiències dels estudiants o bé establir un grapat d'estudiants com a 'ambaixadors de les xarxes socials' que puguin servir com a personalitats habituals a les xarxes socials.

La Universitat de Florida Central (UCF) fa un treball estel·lar de creació i ús d’etiquetes de marca i de compartició de UGC. Fins i tot contracten ambaixadors d’estudiants per promocionar la seva marca, fomentar el compromís i generar contingut d’alta qualitat des de la perspectiva dels estudiants.

Veure aquesta publicació a Instagram

Carregant amb creativitat constant Com es fa #ChargeOn?

Una publicació compartida per Universitat de Florida Central (@ ucf.edu) el 27 de març de 2020 a les 17:31 PDT

Vídeo

L’últim tipus de contingut que té un bon rendiment constant a totes les plataformes de xarxes socials és el vídeo.

El vídeo ofereix l'oportunitat d'explicar la història de la vostra universitat d'una manera atractiva i divertida.

Podeu publicar contingut de vídeo per promocionar esdeveniments, compartir notícies del campus, anunciar èxits importants de la investigació, compartir canvis en els departaments, mostrar el campus, proporcionar detalls del programa, entrevistar estudiants i professors, resumir esdeveniments universitaris i molt més.

Una altra opció és publicar contingut de vídeo de fulla perenne, com ara consells d’estudi, eines de gestió del temps, avantatges d’obtenir un títol específic, història de la universitat, testimonis, preguntes més freqüents i visites virtuals al campus. Podeu utilitzar la videoteca de Facebook per allotjar aquests vídeos o crear un canal de Youtube per a la universitat.


2020 significa espiritual

Planifiqueu la vostra estratègia de xarxes socials

Ara que hem explicat les diverses opcions que teniu per desenvolupar contingut que pugui despertar l’interès per la vostra universitat, és hora de traçar la vostra estratègia de xarxes socials.

Tingueu en compte que aquesta estratègia s’ha d’adaptar als vostres objectius universitaris. Per exemple, si voleu augmentar la inscripció, voldreu publicar més contingut centrat en temes com ara els terminis d’inscripció, la informació d’ajuda financera i els requisits d’inscripció.

A continuació, feu-vos les preguntes següents:

  1. Qui és el vostre públic objectiu? Quin contingut volen veure?
  2. Quins són els objectius de la vostra estratègia de xarxes socials? Com s’ajusten als objectius de la vostra universitat / empresa?
  3. Com atraureu el vostre públic objectiu amb la vostra estratègia de xarxes socials? Què fan els vostres competidors per atraure públics similars?
  4. Quines plataformes i eines faràs servir per publicar i fer un seguiment del contingut?
  5. Quins indicadors clau de rendiment (KPIs) faràs servir per fer un seguiment i mesurar els esforços en xarxes socials?

A Circa, ens fem aquestes preguntes abans d’implementar plans de xarxes socials per a cadascun dels nostres socis.

Hem comprovat que programar contingut de xarxes socials automatitzat amb L’eina de publicació de HASHTAGS , per exemple, és una manera ràpida i eficaç de mantenir-se al cap de la ment, estalviar temps i crear coherència perquè els nostres públics sàpiguen quan esperen contingut i amb quina freqüència.

Un exemple d’això seria prioritzar i atendre llocs relacionats amb fites de l’educació superior, com ara els terminis d’inscripció i els esdeveniments d’admissió.

Us recomanem que mantingueu un calendari en curs amb una llista de terminis, esdeveniments i fites importants de la universitat, així com festius rellevants per a la indústria.

calendari amb esdeveniments escolars

Després, programeu el vostre contingut amb antelació per assegurar-vos que els estudiants estiguin preparats amb suficient antelació.

Tingueu en compte, però, que és important vigilar les oportunitats de crear publicacions 'sobre la marxa' en temps real quan hi hagi un tema rellevant per a la vostra universitat o indústria i ajustar la vostra estratègia social a cas d'esdeveniments inesperats.

També és important tenir en compte que fer un seguiment del contingut i dels resultats us pot ajudar a mesurar el retorn de la inversió (ROI) de la vostra estratègia de xarxes socials.

Mesurant el ROI de la vostra estratègia de xarxes socials

Desenvolupar i mantenir una sòlida estratègia de xarxes socials pot suposar molt de temps i diners, cosa que fa que la mesura del valor i el ROI de les vostres campanyes sigui extremadament important. Fer-ho implica fer un seguiment de mètriques basades en els vostres objectius empresarials i de xarxes socials específics.

Per exemple, si el vostre objectiu és augmentar la notorietat de marca per al vostre programa universitari, és possible que vulgueu fer un seguiment del percentatge de creixement, de les impressions, del trànsit i de l'abast del públic.

Tanmateix, si el vostre objectiu és construir una comunitat compromesa amb els vostres estudiants i exalumnes, és possible que vulgueu fer un seguiment de la taxa de participació posterior, de les mencions del compte i de la taxa de creixement del públic.

L’eina d’informes de HASHTAGS és una opció fantàstica per crear plantilles per informar mensualment i trimestralment.

Aquests informes us permeten no només veure el contingut més atractiu durant un període de temps, sinó també fer un seguiment del dia de la setmana i de l’hora del dia que interessa el vostre públic amb el vostre contingut.

En resum, l’anàlisi guia les vostres decisions de màrqueting SaaS

Com més dades pugueu recopilar, millor, perquè les parts interessades consideren el resultat final: quant de diners obtenen ells i la universitat de la seva inversió a les xarxes socials.

Si podeu mostrar la devolució, és molt més probable que us donin suport a la vostra incursió en màrqueting a les xarxes socials i estareu millor equipat per augmentar la inscripció amb el pas del temps.

Necessiteu més ajuda per construir la vostra estratègia social?

Independentment dels objectius de la vostra universitat, les xarxes socials són una bona manera de convertir-les en realitat.

Quan teniu una presència social sòlidament construïda, augmenteu la vostra capacitat per desenvolupar relacions amb les persones que ajuden la vostra universitat a seguir competint al mercat: estudiants potencials i antics.


veient 555 significat

Construir aquestes relacions és crucial si voleu destacar en l’ambient digital actual, i fer-ho és beneficiós tant a les xarxes socials com a fora d’elles.

Si algun dels consells anteriors sembla difícil o aclaparador, estem aquí per ajudar-vos.

L’equip d’experts en xarxes socials de Circa Interactive sempre està al dia en les estratègies per ajudar la vostra universitat a explicar la seva història més autèntica. Les nostres tàctiques de xarxes socials poden ajudar la vostra universitat a generar notorietat de marca i programa, establir una comunitat virtual per al vostre públic diferent i demostrar el valor de la formació continuada.

Contacti amb nosaltres per programar una trucada o consultar el nostre Perfil de soci de l'agència HASHTAGS per obtenir més informació sobre com Circa us pot ajudar a assolir els vostres objectius d’inscripció.

Comparteix Amb Els Teus Amics: