Benvingut a Social Spotlight, on ens endinsem en allò que ens agrada de l’enfocament d’una marca cap a una campanya social específica. Des de l’estratègia fins a l’execució i els resultats, examinarem què fan les millors marques en matèria social, i us deixarem algunes opcions per emportar-les per tenir en compte l’estratègia social de la vostra marca.






significat espiritual de 122

Visió general

Les marques estan en un moment difícil ara mateix. No només els més difícils de determinar com poden donar millor suport als clients, sinó que també garanteixen que les seves empreses puguin sobreviure a una amenaça econòmica mundial com l’actual pandèmia, sinó que les marques més grans del món tenen l’escrutini afegit de l’opinió pública sobre com es comporten per preocupar-se. El social s’ha convertit en l’etapa principal per demostrar que una marca entén el que viu el seu públic i pot ajustar la seva comunicació amb consideració i empatia. I les marques que tenen el camí més difícil per recórrer són aquelles amb un negoci més amenaçat. Les institucions financeres encapçalen aquesta llista, però Visa ha estat capaç de demostrar empatia i optimisme fent ajustaments ràpids, reflexius i adequats a la seva estratègia social.



Què podeu aprendre

1. Pivoteu les vostres associacions.



Visa gasta un percentatge considerable del seu pressupost global de màrqueting en patrocinis d’esdeveniments, el més visible dels quals són els Jocs Olímpics. A mireu enrere el contingut social de Visa des de principis del 2020 mostra un fort impuls pel seu patrocini, la concentració en els atletes socis i la promoció de l'esdeveniment. Quan el COI va anunciar que retardava els Jocs Olímpics de 2020 fins almenys el 2021, Visa va haver de pivotar la seva estratègia i fer ajustos a les seves associacions amb atletes. El resultat és una sèrie de continguts emergents que inclou atletes mentre experimenten la pandèmia de la mateixa manera que ho fem a casa i a la quarantena.


què és 111

  • Començant: És possible que no pugueu canviar les condicions financeres dels patrocinis o associacions que tingueu, però és possible que pugueu ajustar les parts de màrqueting o de contingut dels vostres acords. De la mateixa manera que canvieu la còpia o el disseny de la vostra publicitat perquè coincideixi amb les condicions actuals, haureu de tornar a avaluar el contingut i els esforços de patrocini pagats.

2. Torneu a situar les vostres ofertes per la situació actual. Visa és una de les institucions de serveis financers més grans del món i els seus productes són utilitzats per una àmplia gamma de persones i empreses. Per donar servei a una demografia tan àmplia, Visa té una oferta igualment àmplia d’ofertes de productes que pot promoure a través de xarxes socials. Però tots sabem que la puntualitat és clau per a la seva rellevància, de manera que Visa ha optat per promoure els productes i serveis que millor satisfacin les necessitats canviants dels empresaris, empleats i clients en temps de COVID-19.

  • Començant: Feu la vostra diligència necessària per entendre els reptes més grans del vostre públic ara mateix; és probable que siguin molt diferents dels que eren fa sis mesos i, fins i tot, possiblement diferents dels de fa sis setmanes. Un cop hàgiu sabut amb què tenen problemes, avalueu les ofertes i alineu-les amb les necessitats específiques dels vostres clients en aquest moment únic.

3. Sigueu el recurs comunitari que necessita la comunitat ara mateix.Visa fa temps que dóna suport a les petites empreses tant amb oferta de productes com amb suport filantròpic. Però és possible que la necessitat de recursos no hagi estat mai més gran a la petita comunitat que en aquest moment i Visa reconeix que ara és el moment d'intensificar els seus esforços mitjançant noves eines, serveis i associacions.

  • Començant: Quins problemes tenen els vostres clients més vulnerables en aquest moment i quins recursos podeu oferir-los per demostrar no només que enteneu les seves situacions, sinó que els ajudareu perquè continuïn sent els vostres clients quan ho superem? És comprensible que no totes les marques puguin crear un fons de socors de set xifres o un benefici amb estrelles, però fins i tot una publicació de bloc ben investigada pot canviar la perspectiva d’algú que s’enfronta a una incertesa extrema.

Comparteix Amb Els Teus Amics: