Benvingut a Social Spotlight, on ens endinsem en allò que ens agrada de l’enfocament d’una marca cap a una campanya social específica. Des de l’estratègia fins a l’execució i els resultats, examinarem què fan les millors marques en matèria social, i us deixarem algunes opcions per emportar-les per tenir en compte l’estratègia social de la vostra marca.





Visió general

La idea del que significa 'comunitat' per a les marques a les xarxes socials ha canviat més el 2020 que en una dècada. El que abans era un lloc perquè les marques reunissin el seu públic fidel al voltant de la pròpia marca s’ha convertit en una plataforma per a una connexió més àmplia, on la marca és el catalitzador però ja no és el focus. Un exemple principal d'això és Espai de conversa , l'aplicació de salut mental i terapèutica asíncrona basada en el xat.



La teràpia ha estat, durant generacions, una relació 1: 1 molt privada entre terapeuta i pacient. No és cap secret que com a cultura hem estat reticents a debatre sobre la salut mental com un tema, però Talkspace i els seus contemporanis han modernitzat el procés de trobar i construir una relació amb un terapeuta. Per no parlar, l’aplicació compleix els pacients actuals on es troba, ja que permet xatejar de text i de vídeo. Però el que realment és convincent de la marca és la desestigmatització de la salut mental i la teràpia que promou a través de la xarxa social convertint els seus canals en una plataforma de convivència, pertinença i el desig mutu de ser més saludable i feliç. Aquesta estratègia social, arrelada a la idea que podem ser millors junts, ha estat encara més eficaç per a Talkspace en el clima global actual. Com més estem físicament els uns dels altres, més important serà la comunitat virtual.



Què podeu aprendre

1. Sigues l'autoritat accessible.

L’estigma de llarga data que envolta la salut mental ha creat un aura de secret sobre allò que constitueix un trastorn i sobre com la teràpia pot proporcionar suport i alleujament. Els terapeutes han estat considerats misteriosos o amenaçadors durant molt de temps, tenint un poder sobre nosaltres que no entenem. En retirar el teló del que significa ser terapeuta al món actual, Talkspace desmitifica la pràctica i obre la salut mental com a part normal del benestar general.

  • Començant: És probable que la vostra marca es consideri una autoritat al vostre espai. Però les veritables autoritats són les persones que dissenyen, construeixen o implementen els vostres productes o serveis. Obrir la vostra marca a la comunitat proporcionant recursos a través de les persones que van construir la vostra marca reforçarà la vostra autoritat i crearà comunitat mitjançant experiències humanes i compartides.



Veure aquesta publicació a Instagram

Uniu-vos a la nostra directora de terapeuta de contingut clínic i Talkspace, la doctora Amy Cirbus, doctora, LMHC, LPC, ja que ens dóna una mica d’informació sobre la seva vida com a terapeuta durant el # COVID19. Aneu a l’enllaç de la nostra biografia per obtenir el vídeo complet: https://bit.ly/3cgFGnG



Una publicació compartida per Espai de conversa (@talkspace) el 14 d'abril de 2020 a les 15:44 PDT


significat de 242

2. Adapteu els vostres recursos a la ubicació del vostre públic ara mateix.



Certament, l’actual pandèmia mundial ha creat una necessitat sense precedents de suport a la salut mental, que Talkspace reconeix i ha abordat amb recursos addicionals, accés i enfocament en aquells que més ho necessiten. El que m’agrada és la seva organització social, garantint que tant els subscriptors actuals com els no subscriptors puguin trobar fàcilment els recursos que necessiten, ja siguin pacients de teràpia de llarga durada o si estiguin considerant el suport a la salut mental per primera vegada.



  • Començant: Avalueu regularment les necessitats del vostre públic i alineeu el contingut de la vostra marca amb aquestes necessitats. L’escolta social és una manera excel·lent d’aprendre allò que excita o molesta al vostre públic en temps real, ja que us proporciona la possibilitat de proporcionar recursos i informació en el moment que més necessiteu.

3. Feu de la xarxa social el punt d’accés més fàcil per a les persones noves a la vostra marca.



Talkspace entén que la crisi del COVID-19 està conduint moltes persones a reconèixer per primera vegada les amenaces externes al seu benestar mental. La idea de provar la teràpia pot ser amenaçadora o descoratjadora per a algú que no l’havia experimentat mai, de manera que Talkspace ha creat recursos lliures de riscos que permeten als nouvinguts a la teràpia explorar les opcions de suport a la salut mental i obtenir algunes respostes abans de comprometre’s amb el procés. Mitjançant l’ús de xarxes socials per introduir temes complexos d’una manera accessible, Talkspace està preparant el seu públic perquè estigui més obert a l’experiència de la marca del que podria ser d’una altra manera.

  • Començant: El boca-orella a través de les xarxes socials és la primera introducció de la vostra marca per a moltes persones. És possible que no estiguin preparats per comprar o subscriure’s, però potser estaran buscant informació per ajudar-los a prendre aquesta decisió. La creació de contingut i experiències socials que els permetin conèixer el que la vostra marca pot oferir, defensar o creure farà que els nouvinguts se sentin benvinguts a explorar sense pressions ni obligacions. Quan estiguin preparats per comprometre’s, aquesta experiència positiva estarà al capdavant de les seves ments.

Veure aquesta publicació a Instagram

Tens ganes de sortir amb tot això # socialisme? Us escoltem. En un intent de cultivar un sentiment de connexió durant aquests moments incerts, organitzarem un #MentalHealthStandUp diari a les nostres històries IG. ⁣ ⁣ Algú de l’equip de Talkspace registrarà diàriament un tema o pregunta que se centrarà en el vostre benestar mental durant aquests moments incerts. El nostre principal objectiu és aconseguir una conversa perquè tots puguem connectar-nos malgrat l’aïllament. Per unir-vos, enregistreu un vídeo, publiqueu una foto o envieu-nos un missatge DM responent a la sol·licitud diària i, a continuació, etiqueteu-nos i utilitzeu #MentalHealthStandUp per aparèixer. A punt per començar? Dirigeix-te a la nostra història per obtenir més informació.

Una publicació compartida per Espai de conversa (@talkspace) el 17 de març de 2020 a les 14:43 PDT

Comparteix Amb Els Teus Amics: